- サロン平均
- 4.45
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- 雰囲気
- 4.5
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- 接客サービス
- 4.4
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- 技術・仕上がり
- 4.4
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- メニュー・料金
- 4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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いつもきれいな仕上がりでうれしいです。ありがとうございます。また次回もよろしくお願いします。
【100本】★フラット◆セーブル●ミンク ☆ブラウン系カラー変更＋500円で♪
Eyelash 神戸 MAXKELLY 【アイラッシュ コウベ マックスケリー】からの返信コメント
もも様
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただきまして、アイリストとして大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉までいただきまして、今後の何よりの励みになります。ありがとうございます。
もも様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
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仕上がり最高に綺麗です。☆
担当してくださったstaffさんのお名前を忘れてしまいましたが
とても柔らかい雰囲気の方で、親切で、仕上がりも凄く綺麗にしてくださって、
こんなに綺麗なのに施術も早く終わって大満足です。すごいです。
引っ越しして以前より通いづらくなりましたが、
こちらのお店より良いお店を見つけられないです。これからも通いたいです。
【180本】★フラット◆セーブル●ミンク ☆ブラウン系カラー変更＋500円で♪
Eyelash 神戸 MAXKELLY 【アイラッシュ コウベ マックスケリー】からの返信コメント
ゆい様
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただき、またこのような嬉しい口コミまでいただきまして、アイリストとして大変嬉しく思います！ありがとうございます！
これからも高い技術力を短時間でご提供できますよう励んでまいります。
ゆい様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
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メニューも豊富で他店よりリーズナブルで、スタッフさんも多いので予約が取りやすいのも有難いです。
【バインドロック40束】自まつ毛を上下に挟み込むマツエク史上最高の持続力♪
Eyelash 神戸 MAXKELLY 【アイラッシュ コウベ マックスケリー】からの返信コメント
るんるん様
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後も皆様にご利用いただきやすい店舗作りと、技術力の向上に努めてまいります。
また、なにかご相談などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
るんるん様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
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担当のスタッフの方のお名前覚えてないいのですが、すごく施術が早かったです。
最初の方に右の目尻を少し引っ張られている感触があったのですが、以前のパーマが残っていて折れ目？のようにクセがついていたので伸ばしてくれてるのだろうなと思っているうちに寝てしまいました。。
私が始まってすぐ寝てしまったので、お声がけ頂いていてもほぼちゃんと返答出来てなさそうで申し訳ないです。
目尻もまつ毛がくるりと上がって、仕上がりもキレイで大満足です！
また伺います。
『パリジェンヌラッシュリフト』次世代まつげパーマ ☆+エクステ追加可能♪
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まどか様
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただき、このような嬉しい口コミをいただきまして大変嬉しく思います。
ありがとうございました！
これからも、快適にお過ごしいただける環境作りと、丁寧でスピーディな施術を心がけてまいります。
まどか様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
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今回もめっちゃ仕上がりよかったです。また行きたいです
Eyelash 神戸 MAXKELLY 【アイラッシュ コウベ マックスケリー】からの返信コメント
sway様
この度は当店へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけたご様子で、アイリストとして大変嬉しく思います。
またご相談などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
sway様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
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施術と接客がとても丁寧で気持ちよく過ごせました＾＾仕上がりも大満足です！！ありがとうございました！！
『パリジェンヌラッシュリフト』次世代まつげパーマ ☆+エクステ追加可能♪
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ゆり様
この度は当店にご来店いただきまして、誠にありがとうございました。
仕上がりにもご満足いただけたご様子で、アイリストとして大変嬉しく、何よりの励みになります！
ありがとうございます！
また何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
ゆり様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
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いつも丁寧な施術ありがとうございます。
仕上がりがいつもきれいなのでうれしいです。
マスカラが苦手なのでエクステでメイク時間が短縮出来て助かります。
【80本】★フラット◆セーブル●ミンク ☆ブラウン系カラー変更＋500円で♪
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もも様
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたご様子で、技術者として大変嬉しく思うとともに何よりの励みになります。
ありがとうございます。
これからも技術力の向上に努めてまいります。
もも様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
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毎回予約時に接着剤をしっかりして欲しいと頼んでるのに、今回の方は接着が甘く毎日ボロボロエクステだけが取れる為、お直しの電話を4日後にしたら3日以内じゃないから料金払って付け足ししか出来ないと説明されました。
もちろん、規則は分かりますが、良心的ではないと感じました。
仕事で連絡出来る間もない場合もありますし、そもそも口頭で伝えて貰わないと、何処にその説明が書いてたのかも知りませんでした。
一般的に1週間以内だとどのジャンルでもお直しして下さるので非常に残念です。
【100本】★フラット◆セーブル●ミンク ☆ブラウン系カラー変更＋500円で♪
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かず様
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なお時間をいただきましたのに、ご満足いただける技術がご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
早急に技術を見直し、今後同じようなことがないよう努めてまいります。
また、接遇サービス面につきましてもお客様に分かりやすいご案内、ご説明を心がけてまいります。
この度はつらいお気持ちの中、貴重なご意見をありがとうございました。
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丁寧にしっかりと 仕上げてくれますので
朝のメイクがとても楽です
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まいうー様
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして、技術者として何よりの励みになります。ありがとうございます。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
まいうー様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
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マツエクが初めてで迷っているのであれば、外れないのでおすすめしたいお店だと思います。
どのスタッフさんに施術していただいても安定の仕上がりです。
相談にも親身に聞いていただいたり、毎回施術前に必ず確認をしてくださります。
料金についても満足で、毛質を選べてこのお値段はとてもリーズナブルだと思います！
【180本】★フラット◆セーブル●ミンク ☆ブラウン系カラー変更＋500円で♪
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ゆい様
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただきまして、このような嬉しい口コミもいただきまして大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
今後もどのスタッフが担当しましても、安定した技術と気持ちの良い接客サービスがご提供できますよう日々努力してまいります。
ゆい様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
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接客態度が悪すぎる。
まず、カウンセリングもなしに施術が始まり
まつ毛の上がり具合等一切質問がなかった。
まつ毛パーマ初めてでないからよかったが、施術後何時間か水に付けてはならない等の説明がなかった。
私が知らなかったら、どうしてたのでしょうか。
遅い時間だった為、こちらも申し訳ない気持ちだったが、
だるさが目に見えてわかった。
★パーマ♪ 当店にてパーマ初回の方用 ★高濃度ケラチントリートメント付♪
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ゆ様
先日は数あるサロンの中から当店をお選びいただきありがとうございます。
その後のパーマのお仕上りはいかがでしょうか？
この度は、初めて当店にお越し頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
カウンセリング・接客態度を見直し同じことが起こらない様努めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
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指名して担当して頂きました。施術は引っ張ったり、チクチクしたりすることなく、終始丁寧です。 仕上がりも大変綺麗で満足です。
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どきん様
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このようなお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
今後も技術力の向上を目指して頑張ってまいります。
どきん様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
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パリジェンヌしていただきましたが、全然上がっておらず残念。電話で連絡したらやり直してもらえるとのことでしたが、、、1時間かけてやり直しして、店までの交通費、移動時間考えたら無駄が多いので.運が悪かったと思い諦めました。 お金と時間を無駄にしました。
『パリジェンヌラッシュリフト』次世代まつげパーマ ☆+エクステ追加可能♪
Eyelash 神戸 MAXKELLY 【アイラッシュ コウベ マックスケリー】からの返信コメント
どきん様
先日はご来店いただきありがとうございました。
どきん様にご満足いただける技術を提示できず、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
どきん様にご指摘いただきましたご意見はしっかり受け止め、次回ご来店いただいた時は笑顔でお帰りいただけるよう技術の向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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何度もお世話になっております。
いつも居心地よく、施術も丁寧にして頂き満足しています。
【ボリュームラッシュ60束】1本の毛に超極細毛3～5本の束を付ける新技術！
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あいりん様
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
これからも、快適な空間作りと技術力の向上を目指して頑張ってまいります。
あいりん様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
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２年ぶりに来店しましたが、担当して下さった方がとても丁寧で、仕上がりもイメージ通りの仕上がりになりました！
100本でしたが、もっとついてるのかなと感じないくらいの量でした！
担当の方のお名前を確認出来てなくて、すいません。
またお願い致します！
【100本】★フラット◆セーブル●ミンク ☆ブラウン系カラー変更＋500円で♪
Eyelash 神戸 MAXKELLY 【アイラッシュ コウベ マックスケリー】からの返信コメント
tomo様
この度は当店にご来店いただきまして誠にありがとうございました。
仕上がりにご満足いただきまして、またこのようなお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく、何よりの励みになります！ありがとうございます！
またデザインのご相談などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
tomo様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
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今回は2回目の訪問で、上の付け足し40本と下まつげつけ放題で伺いました。
次の日には30本以上取れました。ごっそりと。まつ毛が抜けたのではなく、エクステのみが取れてます。
アフターフォローのメールが届いたので、連絡したところ予約を受け付けていただいたので伺いましたが、
何の予約で来られましたか？40本のメニューは保証がないので次からは無理なのでお願いします。
は？
そちらが予約とられたんですよね？
上40本の保証がないのも聞いてませんが。
（下まつ毛は取れやすいから保証がないのは初回に聞いていました。）
何の予約かも共有されておらず、保証のあるなしも施術の際に説明がなく、自分達の不備で予約を取ったにも関わらず客のせいにする。
接遇面を見直されてはいかがでしょうか？
誰にでも間違いはあると思いますが、それを伝えるときの姿勢や言葉遣いが非常に不愉快でした。
当然のことですが、スタッフさんの技術の向上と、保証等の知識共有はお願いします。
【上40本】★フラット◆セーブル●ミンク ☆ブラウン系カラー変更＋500円で♪
Eyelash 神戸 MAXKELLY 【アイラッシュ コウベ マックスケリー】からの返信コメント
ば様
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は貴重なお時間をいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきまして、早急に改善し、今後は同じようなことが起こらないよう再発防止に努めてまいります。
また、技術力に関しましても日々努力を重ね、どのスタッフでも同じ技術がご提供できますよう努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
つらいお気持ちの中、貴重なご意見ありがとうございました。
-
リピートです。
接客はどなたもあっさりしていますが
私はそれが良いと思っています。
話さないといけないと言うストレスもなく
リラックスしてマツエクの詐術を毎回していただいています。
これからもよろしくお願いします。
【100本】★フラット◆セーブル●ミンク ☆ブラウン系カラー変更＋500円で♪
Eyelash 神戸 MAXKELLY 【アイラッシュ コウベ マックスケリー】からの返信コメント
みい様
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからも、お客様お一人お一人に合ったカウンセリングや接遇サービスがご提供できるよう、日々努力してまいります。
みい様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
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テープを貼る時に凄く上に瞼を上げて貼ってたので目がずっと半泣き状態だったためそこから接着剤？が流れて目に入ったのかなと思います。普段は染みることなどほとんどないのですが、終始痛くて私も痛いと何回も言ってしまったのですが、全く申し訳ございませんの言葉もなかったりホルモンバランスでなってると言われたのですが、眼科医でもないくせに何を根拠にそんなことを言っているのか分からない。次の日から何本も抜けました。名前は言われなかったのでわからないのですが帰る時その方が何故か不機嫌でお見送りする時帰るまで見送るのが接客業として当たり前の事なのに店出てすぐに後ろ向くと凄くだるそうにすぐに店に去って最後まですいませんの一言がなかったです。毎月行かせていただいてますがさすがに常連にこれはなくない？と思いました。友達も私の次の日に行ったのですが、途中染みてきて痛いと伝えたら何も言わずに乾かされて凄く態度が悪かったようです。
【140本】★フラット◆セーブル●ミンク ☆ブラウン系カラー変更＋500円で♪
Eyelash 神戸 MAXKELLY 【アイラッシュ コウベ マックスケリー】からの返信コメント
ハリー様
この度はせっかくご来店いただいたにもかかわらずご満足いただける仕上がりにならず申し訳ございませんでした。
その後のお目元の調子はいかがでしょうか？施術には細心の注意を払い都度お声かけさせていただきましたが、お休みになっていらっしゃいましたので何度もお声をかけるのもご迷惑かと思い配慮したつもりが確認不足となってしまいました。大変申し訳ございませんでした。
その他ご指導いただきました点と接客態度も含め改めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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初めてパリエクしたんですけど満足すぎです!!
またやってもらいたいと思いました!!
Eyelash 神戸 MAXKELLY 【アイラッシュ コウベ マックスケリー】からの返信コメント
sway様
この度は数あるサロンの中から当店へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
満足いただける仕上がりがご提供でき、とても嬉しく思います。
また何かございましたら、お気軽にお声かけくださいませ。
sway様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
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挨拶の時から目を見ずに流れ作業。
その時から不快に思いましたが、座ったら「もう少し上に来れません？」という言葉遣い。
履いているクッションの位置を整えようとしたら椅子が傾いてしまいましたが「大丈夫ですか？笑」と支えようともしてくれませんでした。ブランケットが落ちたことも気付かれずブランケットをとって欲しいと伝えると「あぁ笑拾いますね笑」という態度。
非常に驚きましたし、その後が全て不愉快に感じてしまいすぐにでも帰りたかったです。
別の店舗合わせ7年お世話になっておりますがこんなに不愉快な接客を受けたのは初めてです。
他のお客様が同じ思いをされないよう接客者として今一度、挨拶するときは目を見る、言葉遣いなど初歩的なことから学んだほうがいいと思います。
接客者対顧客のマナーが欠如しているかと。
恐らく担当者様は「そんな気はなかった」「笑っていない」など言い訳があるかもしれませんが、接客中にそれが顧客に伝わったことが全てですので上記のような言葉を合わせた謝罪は要りません。
失礼ながら担当した方のお名前が聞き取れませんでしたが、今回担当していただいた方には二度とお願いしたくありません。
【180本】★フラット◆セーブル●ミンク ☆ブラウン系カラー変更＋500円で♪
Eyelash 神戸 MAXKELLY 【アイラッシュ コウベ マックスケリー】からの返信コメント
さくさくするぱんだくん様
先日はご来店いただきありがとうございます。長らく当店をご愛顧を頂いている中今回の施術で不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に満足していただけるようご来店の準備をしてお待ちしておりましたが予約時刻から遅れてご来店されました。そのため施術時間をなるべく確保したい気持ちが「流れ作業」のように見える行動となってしまい不快な気持ちにさせてしまいました。配慮が至らず申し訳ございませんでした。
お客様にとってこちらの始めの行動がきっかけでその後の言動、行動一つ一つ不快な気持ちにさせてしまい、そうなってしまった原因を改めて見つめ直し改善していけるよう努力してまいります。
前回ご来店いただいた際にもスタッフからご提案させていただいておりましたが当店は指名でご予約できるシステムです。お客様のご希望に添えるスタッフがいましたらご指名でのご予約がお勧めかと思いますのでご検討くださいませ。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
-
マツエク長い事リピートさせていただいていますが
いつも満足しています！
お値段もお安く時間もしっかりとしていて
とてもオススメできるサロンです。
いつもありがとうございます！
【100本】★フラット◆セーブル●ミンク ☆ブラウン系カラー変更＋500円で♪
Eyelash 神戸 MAXKELLY 【アイラッシュ コウベ マックスケリー】からの返信コメント
みい様
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただき、ありがとうございます。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のご要望にしっかりお応えできるよう努めてまいります。
みい様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
-
いつもどの方が担当しても丁寧にしてくれます。
対応もとても良く、満足して帰ってます。
これだけ多くのアイリストさんがいる中で
全員丁寧な事が本当に素晴らしく思います。
今後とも宜しくお願い致します。
【バインドロック40束】自まつ毛を上下に挟み込むマツエク史上最高の持続力♪
Eyelash 神戸 MAXKELLY 【アイラッシュ コウベ マックスケリー】からの返信コメント
みほ様
いつも当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
仕上がりにご満足いただき、このようなお褒めのお言葉までいただきまして、何よりの励みになります。
ありがとうございます。
これからもお客様お一人お一人にご満足いただけるよう頑張ってまいります。
みほ様のまたのご来店を心よりお待ちいたしております。
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