- サロン平均
- 3.63
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- 雰囲気
- 3.5
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- 接客サービス
- 3.6
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- 技術・仕上がり
- 3.7
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- メニュー・料金
- 3.8
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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予約前に怪我をしてしまい
困ってたのですが担当スタッフさんの一生懸命に
解決しようとしてくれる姿勢や対応に
自分もとても勉強になり感動しました
ネイルも早く綺麗にしてくださり
ありがとうございました！
total salon etoileからの返信コメント
口コミありがとうございます。
その後お怪我の状態はいかがでしょうか。
ネイル気に入っていただけたようで嬉しいです。
次回のご来店もお待ちしております。
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total salon etoileからの返信コメント
口コミありがとうございます。
気に入っていただけてよかったです。
次回のご来店もお待ちしております。
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total salon etoileからの返信コメント
口コミありがとうございます。
次回のご来店お待ちしております。
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何度か利用させて頂き、いつも綺麗にして頂きましたが、今回行かせて頂いた際、担当の方が心ここに在らずなのかとても感じが悪く、色を選ぶ際もゆっくり見せて貰えずグラデーションでお願いしたのにワンカラーで塗られており、途中で「グラデーションですよね？」と言ったら謝ることもなく、「あ」と言って「削りますね」とやり直しをされました。その後の手際も雑で仕上がりもボコボコで色もマダラになっており素人の私でも、あまりにもひどいと感じ、さすがにこの爪で1ヶ月過ごすのは無理だと思い「お金を払うので外してください」とお願いしました。周りに他のお客様もいらっしゃったので、文句を言うのは控えさせて頂き、外してもらいやり直しもない状態で、普通の金額でお金を払って出ましたが、出る際に申し訳ありませんや、ありがとうございました。の一言もなく非常に不快な想いをしました。お金と時間返して欲しいぐらいです。他の店員の方はいつも良くしてくださり仕上がりにも満足し、ネイルをした後はいつも気分が明るくなるのですが非常に気分が悪くなり、残念な気持ちになりました。今まで良くして頂いた他の店員の方には申し訳ないですが二度と利用しません。
total salon etoileからの返信コメント
せっかくご来店いただきましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようにスタッフ一同精進してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
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今回初めて利用させて頂きました。
入った時のスタッフさんの態度も悪く感じました。
担当して頂いた方についてはネイル前の下処理(甘皮や、やすり)などがとても雑で適当に感じました。実際ジェルを乗せていく時もボコボコで治してくださいと言うまでやって貰えません。繊維が付いていてもこちらが言うまで全くです。
希望していたアートを伝え出来ます！と言われたので楽しみにしていたのですが実際やってもらうと全く違うもので、
ビックリしました。どうですか？とスタッフに聞いても、
可愛いですけどね～と言われましたが、明らかに変でもう早く帰りたかったので取って貰い簡単なラインストーンだけ乗せてもらいました。今回対応して頂いたスタッフだけの事かもしれませんが、本当にネイルの資格持ってるのでしょうか。。今まで色んなネイルサロンに行ってきましたが、こんなにひどいサロンは初めてです。楽しみにしていたのにとても残念でした。
total salon etoileからの返信コメント
せっかくご来店いただきましたのに不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようにスタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
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デザイン自体はお願いしたものと大差なく作ってもらったのですが、細かいところを指示した時に無言で直されるの姿は正直あまり印象が良くないと思いました。実際はげてる色のところを直して欲しいなど言ったときも雑ななおし方をされてなんとも言えない気持ちになりました。
実際仕上がりも家に帰ってからみると右手の人差し指や、両方の小指のトップコートがガタガタしており、デザインがいいだけに非常に残念でした。
今度もし行く機会があればきちんとしたネイリストさんを指名したいと思います。
total salon etoileからの返信コメント
せっかくご来店いただきましたのに不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようにスタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
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可愛く仕上げて頂きありがとうございました！
またお願いします！
total salon etoileからの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。
気に入っていただけたようで嬉しいです。
次回のご来店お待ちしております。
口コミありがとうございました。
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今回3回目の利用で1回目ハンド、2回目フット、今回ハンドでした。全てマシンで削ってのオフでした。長さ調節も爪の先端にマシンを当て調節でしたがオフも長さ調節もマシンの回転スピードが速くとても怖かったです。
指の力を抜くよう何度か言われましたが指を持つ力が強い、第一関節も第二関節もがっちり持たれていたのでなかなか力を抜けず無理に指を曲げられるのが怖かったです。甘皮処理の時だと思いますが爪の根本だけでなく皮膚もかなりグリグリされ痛みがありました。8本中2本（片手1本ずつはネイルを変えていない為）の爪の根本の皮膚に逆剥けのような傷ができ、ヒリヒリしています。とても残念です。。
ネイル歴は4年ほどですが色んなネイルサロンに行ったことがなく基本同じ店に行くので施術面でなにが普通かわかりませんが、指を持つ力が強い上に指を無理に曲げようとする、どの工程もマシンの回転スピードが速いなど怖さを感じることが多く客思いではないなと思いました。過去に利用した際こ 残念だったことはなく満足だったので悲しかったです。今後は人を選びます。
total salon etoileからの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。
せっかくご来店いただきましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようにスタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
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若い女性のスタッフさんが私の持ち込みのネイルデザインを参考にたくさん考えていただき、アイデアを出してくれたり
楽しい時間で本当に可愛く綺麗に仕上げてくださり大満足です。
ありがとうございます。次回も楽しみです。
total salon etoileからの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。
楽しく過ごしていただけたこと嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いします。
口コミありがとうございました。
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時間的に早く仕上げてくれて良かったです。
次の人が待ってる状況で早く帰らないといけないから
焦りました。ビジューの大きさ等聞いてくれたのも
良かったですが、ゆっくり考えての雰囲気ではないので、次回からはそのつもりで行きます。
【オフ込】FOOT☆10本アートつけ放題コース ￥6050
total salon etoileからの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。お時間せかせるような形になってしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことのないようにスタッフ一同精進して参ります。
口コミありがとうございました。
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total salon etoileからの返信コメント
先日はありがとうございました。
次回のご来店お待ちしております。
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total salon etoileからの返信コメント
口コミありがとうございます。
次回のご来店お待ちしております。
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削る時熱すぎた。店内の音楽も音量が大きすぎてうるさいし声が聞こえない。予約管理も下手なのか待合室で待っていたお客様がいて急かされていた様子で仕上げが雑すぎた。色ムラもあり。際のところが塗れていないトップもボコボコ。
total salon etoileからの返信コメント
口コミありがとうございます。
せっかくご来店いただきましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようにスタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
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今回、初めて予約時間から1時間待ちで
予定がズレてしまいました
ネイルはいつもお願いしている
厚みと色味が薄かったので
次回は厚みと濃いめにお願いします
ありがとうございました
total salon etoileからの返信コメント
口コミありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようにスタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
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初めてこちらのネイルサロンで施術して頂きました！
いつも行ってる所より、料金は少し高いかなと思いましたが、仕上がりは可愛くて、自分好みの仕上がりになったので納得の料金です！
お話もしっかり聞いてくれて、ネイルをしてもらってる時間が楽しかったです！ありがとうございました！
total salon etoileからの返信コメント
口コミありがとうございます。
気に入っていただけて嬉しいです。
またのご来店お待ちしております。
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いつも綺麗に仕上げていただき、本当にありがとうございます。また次も楽しみにしております。
total salon etoileからの返信コメント
いつもご来店ありがとうございます♪
嬉しいお言葉ありがとうございます(^^♪
またのご来店お待ちしております。
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デザインに迷っていていくつか画像を見せると、バランスなど見ながら一緒に考えてくれました。ラメの追加を提案してくれたり、難しい絵も一生懸命書いてくれていました♪またお願いします♪
【オフ込】FOOT☆10本アートつけ放題コース ￥6050
total salon etoileからの返信コメント
ご来店いただきありがとうございました。
お客様に喜んでいただけて、うれしく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
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綺麗にネイルして頂きありがとうございました！！
母にも褒めてもらえました♪
スタッフさんも優しくて、色とかも色々提案して頂いてすごく満足しています！！
お手頃価格で通いやすいので、また行かせて頂きます♪
total salon etoileからの返信コメント
ご来店いただきありがとうございました。
お客様に喜んでいただけて、うれしく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
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ジェルネイル2回目、こちらでは初めてです。
1週間で3本ほど浮いてきて、2週間でほとんど浮いて何本か外れてました。仕方なかったのでオフして貰いましたがオフ後の爪もガビガビです、、前にしてもらった所では3週間経っても外れず、オフの時もピカピカにしてもらったのでギャップにびっくりしました。
お値段がリーズナブルなので、しょうがないかもしれません。
もうジェルネイルはしません…。
total salon etoileからの返信コメント
口コミありがとうございます。
せっかくご来店いただきましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようにスタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
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いつも担当の方は指名せずに利用しているのですが毎回仕上がりもよく手際も対応も良いので1年ほど利用させてもらっています。どのネイリストさんも仕上げのジェルを塗る前に「これでお仕上げしてもいいですか？」と完成デザインを確認させてくれて気になるところを直してくれるのですが、今回は新人さん？が担当ということもあってなのかなんの声かけもなく知らない間に仕上げのジェルを塗られていました。完成度もあまり納得のいくものではなかったので残念でした。仕上げる前に確認させてほしかったです。
【オフ込】FOOT☆10本アートつけ放題コース ￥6050
total salon etoileからの返信コメント
口コミありがとうございます。
せっかくご来店いただきましたのに満足していただくことができず大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようにスタッフの指導を徹底するとともにお客様に満足いただけるよう努力してまいります。
ご指摘いただきありがとうございました。
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娘はすごく喜んでいてかなりテンション上がっていました。
とてもかわいく仕上げてくださりありがとうございました。
【オフ込】ハンドキッズジェルネイル（1本アート） 1100円
total salon etoileからの返信コメント
口コミありがとうございます。
喜んでいただけて嬉しいです♪
またのご来店お待ちしております。
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綺麗にネイルしてもらえました
お話もしやすくて楽しかったです！
色も何回も出してもらって、気に入った色を見つけることが出来ました！
ありがとうございます！
total salon etoileからの返信コメント
口コミありがとうございます。
気に入っていただけて嬉しいです♪
次のご来店もお待ちしております♪
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いつもとっても綺麗に仕上げていただき、本当にありがとうございます！
こちらのお店でもまたこれからもよろしくお願い致します！
total salon etoileからの返信コメント
口コミありがとうございます。
お客様に気に入っていただけて嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
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安いしワンカラー 何色でも大丈夫で
良かったですが、やってる途中で
結構な時間待たされて施術時間も
1時間のところ1時間半かかり
次の予定遅れてしまいました。。
次は待たされない事を期待して
もう一度行きたいと思います。
total salon etoileからの返信コメント
口コミありがとうございます。
せっかくご来店いただきましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようにスタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
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初めてでよく分からず、もう少し相談しながらできたら良かったなと思いました。
【オフ込】FOOT☆10本アートつけ放題コース ￥5500
total salon etoileからの返信コメント
口コミありがとうございます。
せっかくご来店いただいたのに満足していただける施術を提供できず申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないように指導してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
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今まで何度も行かせて頂いていますが、どの担当して下さる方も手際よく尚且つ丁寧で仕上がりも良かったのでリピートさせて頂いていたのですが、今回は新人さん？の方が担当してくれたのか、いつも爪が薄い為一層残しでオフして頂いていたのですが今回は気づくと既に全てオフになっていて案の定ライトに入れた際は熱すぎました。
オフの際も痛さ、熱さがあり我慢しました。
仕上がりも表面はボコボコ、ひっかかり、端まできちんと塗れていなかったりと、施術してまだ１日ですが既にすぐに浮いてくるだろうなといった感じです。
いつも同じメニューでオフから仕上がりまで1時間ちょっとだったので、その計算であとの予定をたてて伺いましたが今回は２時くらいかかったので、新人さんが施術に入る場合は時間を頂きます等の一言欲しかったです。
いつもと同じ金額をお支払いするのも、なんだか腑に落ちません。モデル価格にするべきでは？新人さん？の方も一生懸命やってくれていたのでクレームではありませんが、リピーターからするとすごく残念です。
total salon etoileからの返信コメント
今回は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このこのようなことのないように指導してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
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初めてのネイルがetoileで良かったです！
デザインが決めれず悩んでいた私に色々な種類を提案してくれたり、爪の悩みを親身に聞いてくれました。楽しくお話しながらの施術だったのでとても良い時間でした^^ありがとうございました！！
これからもネイルをお願いしたいです☆
total salon etoileからの返信コメント
ご来店いただきありがとうございました。
お客様に喜んでいただけて、うれしく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
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今回は仕切られた空間で施術して頂き
周りを気にせず居心地良く受けれました
仕上がりも要望を聞いて下さって満足しています
total salon etoileからの返信コメント
ご来店いただきありがとうございました。
お客様に喜んでいただけて嬉しく思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
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何回か通ってて、担当の方が良かったので、今まで嫌な思いはせず過ごせてました。
今までの方は辞めたので、違う方が担当でした。
まず、お店の雰囲気ですが、従業員同士のどうでも良い話が丸聞こえ。そしてフットの施術でイスの足元を上げる際うまくいかず、勢いよくなった際も、隣にいた人から軽く謝罪はありましたが、担当者からはなし。オフの時も塗っている時も、指をおさえる強さが強すぎて、しびれるほど。最終もいつもなら、引っ掛かりないか確認お願いします、と言ってくれてましたが、そんな声掛けもなし。
早く帰りたくて仕方なかったです。
行きつけのお店でしたが、担当者が変わればこんなに違うことにびっくりです。返金してほしいレベルです。
2度といきません。
【オフ込】FOOT☆10本アートつけ放題コース ￥5500
total salon etoileからの返信コメント
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないように指導し、スタッフ一同気を付けてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
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2週間経った今も綺麗な状態で保てています。
リピートしやすい価格に感謝ですm(*_ _)m
total salon etoileからの返信コメント
口コミありがとうございます。
これからもお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
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