- サロン平均
- 4.23
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- 雰囲気
- 4.3
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- 接客サービス
- 4.2
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- 技術・仕上がり
- 4.3
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- メニュー・料金
- 4.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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他のサロンでの、まつ毛パーマで折れてしまっている様な状態のまつ毛をキレイに修正してもらいました。嬉しかったです！
3/18限定！ ご来店限定【選べるカール】上まつげパーマ☆¥5000→￥4600
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16:30頃、まつげパーマの予約で初めて来店しました。
まつげパーマで何店舗か行ったことがあるのですが、今まで行ったお店の中で1番接客態度が圧倒的に悪かったです。
まつ毛パーマ初回だとデザインの相談など細かくやってくれる店舗がほとんどだと思っていたのですが、2つのデザインが載ってる見本の写真を見せられ、それを選ぶだけでした。
今までで困ったことや、相談したい内容なども一切聞いてこず、どちらか選んだほうでやりますという作業的なスタンスで気分が悪かったです。
テープも剥がしたときのままそのまま貼られ、剥がす時少し痛かったです。このような店舗は初めてだったのでびっくりしました。
名札もしていなかったし、担当の○○です。など挨拶も無かったので、どなたに担当してもらったのかはわかりませんが、同じような悪い口コミも多かったので、接客の態度の研修などもう1度された方がいいのではないでしょうか？
仕上がりも6980円払うほどのクオリティではなかったですし、もう少し値段が安くてもこれくらいしてくれるお店はいくらでもあります。
ポイントカードの登録もせずに帰りました。
2度と行かないです。
【セットでお得♪】 上下まつ毛パーマ★美容コーティング付き ¥6980
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき誠に有り難うございました。
また、お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
デザイン等についてもご相談はさせて頂きましたがお伝えの仕方が悪く、伝わらなかったようで申し訳ございません。
また、テープの粘着につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんがでした。
接客等についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め接客態度など再度、見直しをさせていただきます。
今後も、より一層のサービス向上を目指しスタッフ一同改善に取り組んでまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。
ココラッシュ溝の口店
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すごく良い仕上がりになり満足です！また行きます！
平日にご来店の方★ セーブル120本アイシャンプー付き！フラットに変更可♪
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娘の紹介で初めてアイブロウWaxをしていただきました
丁寧な施術により、とても良い仕上がりにしていただきました
ありがとうございました
3/27限定 美眉☆アイブロウWAX☆♪ ¥5000→￥3800
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
ももこ様
先日はご来店いただきありがとうございました♪
とてもうれしい口コミ、仕上がりに満足して頂けたようでとても励みになります。
何かございましたらお気軽にお申し付けください(*^^*)
またのご来店を心よりお待ちしております♪
シバサキ
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初めて利用しました。
ピンセットで抜くときに結構痛みがあったのですが、安いのでそんなもんかなと思いました。
ちょうど学校が変わる境目で学生証がなかったため、保険証でもいいのか確認を取ったところ、学生証でない割引できないと言われ、800円高くなりました。
結果、元々通ってたところと同じ値段になったのですが、値段に満足いく仕上がりにはなりませんでした。
【学割U-24】 ☆アイブロウWAX☆ ￥5000→¥3000！ ※学生証提示必須
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当日割でかなりお安くしていただきましたが、技術は確かでした。またお願いしたいと思います！
3/14限定 美眉☆アイブロウWAX☆♪ ¥5000→￥3800
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
ゆー様
先日はご来店いただきありがとうございました♪
満足していただけたようで嬉しく思います。
その後、眉の調子はいかがでしょうか？
是非、またのご来店を心よりお待ちしております＾＾
シバサキ
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早いのに丁寧！いつもキレイに仕上げて頂きありがとうございます。お店もマルイの中で買い物ついでに行きやすく助かってます。またよろしくお願いします！
【期間限定】新導入！☆バインドロック 80束☆7980円（シングル120本目安）♪
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2度目の利用です^_^
施術が毎回丁寧で、次もお願いしたくなります。
またお願いいたします
【学割U-24】 ☆アイブロウWAX☆ ￥5000→¥3000！ ※学生証提示必須
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
るな様
いつもご来店いただきありがとうございます。
嬉しい口コミもありがとうございます。
満足いただけたようでとても嬉しいです♪
またのご来店を心よりお待ちしております♪
シバサキ
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ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
濱ちゃん様
いつもご来店いただきありがとうございます＾＾
その後眉の調子はいかがでしょうか？
何かございましたらお気軽にお申し付けください♪
またのご来店をこころよりお待ちしております＾＾
シバサキ
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毎月まつ毛パーマをお願いしています。
いつもスピード感がありながらも綺麗なセパレートまつ毛にして頂き、それだけで気分が上がります。
皆さんお上手なのですが、
前回担当して下さったスタッフさんが（お名前わからずすみません）施術前から帰るところまで、とても配慮を感じる
接客をしてくださいました。ありがとうございました
技術も素晴らしく、毎日快適に過ごしています。
また来月もよろしくおねがいします。
【当店一番人気】上まつげパーマ☆トリートメント付￥5550→￥4900
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
ひなたん様
先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございます！
お忙しい中の口コミもありがとうございます。
先日はお越しいただき本当に感謝です！
接客、お仕上がりともにご満足頂けて大変嬉しく思います(^^♪
気になる所があればまたご相談してみてくださいね。
今後もご満足いただけるように努めて参ります！
ひなたん様のまたのご利用お待ちしております。
担当 林
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5年ほど前から1,2ヶ月に1回マツエクで通っていましたが、初めてまつ毛パーマ(パリジェンヌ)を予約しました。
仕上がりがとても酷かったです。
パリジェンヌといえば、まつ毛を根元から80度立ち上げることがウリですが、仕上がりを見ると根元はほぼ平行で、毛先だけ少しカールしてるだけです。お直しをお願いしたところ、仕上がりは悪くないと言われました。お直しはできるけど目の形や毛質の問題と言われたため、また適当に施術されてまつ毛が傷むのが嫌だったため諦めました。私自身、瞼は薄く平均的なまつ毛のため、無理な責任転嫁をされたとしか思えません。
また、電車の遅延で5分ほど遅れてしまい、遅刻料として3,500円の支払いをしました。10分以上の遅刻で施術料金の半分と記載があったので支払いましたが、(遅刻は5分ほどですがこちらが悪いので支払うことは了承してます)半分の料金なら3,100円ではないでしょうか。
遅刻した私が悪いのですが、挨拶もなく、施術中の説明も一切なく、非常に態度が悪かったです。
粗暴な態度で毛先を少し丸めるだけで1万円弱。長年通っていただけにとても悲しい気持ちになりました。
パリジェンヌラッシュリフト ケラチントリートメント付き ¥7550→¥6200
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
ひなちゃん様
この度は当店をご利用いただき誠に有り難うございました。
また、口コミ投稿ありがとうございます。
パリジェンヌの施術が、ご満足いただけるお仕上がりにならなかったことを心よりお詫び申し上げます。
また、お忙しい中お直し希望で再度足をお運び頂いたにも関わらず、その際も対応や説明が不十分でご不快な思いをせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご遅刻に関しましてはご遅刻が複数回と当日キャンセルもありましたので、ブログにも記載しております通り通常料金の半額で頂戴いたしました。
キャンセル料を頂く事をご説明をしておりましたが、こちらも説明が至らなかったようで大変申し訳ございませんでした。
今後はひなちゃん様からのご意見を参考にさせていただき、技術の見直しや接客態度などの見直しをし、より一層のサービス向上を目指しスタッフ一同改善に取り組んでまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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いつも、ありがとうございます
最近、施術後夜になると、眼の下が、腫れて赤くなります。
とても、かゆいです。
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
めい様
この度は当店をご利用いただき誠に有り難うございました。
また、お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
施術後にお目元が赤くはれたり、痒い場合はアレルギー症状の可能性があります。
アレルギー症状は急に現れることが多く、お肌の状態や体調、季節の変わり目などに起きやすい症状となります。
その後お目元の状態いかがでしょうか。
もし、いまだに続いている様であれば一度病院に行って頂いた方よろしいかと思います。
また、症状が今後も出る様ですと当店での施術も難しくなる場合がございます。
次回ご予約前に一度お電話でご相談頂けると助かります。
ココラッシュ一同
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スタッフさんの対応がとても丁寧。
【学割U-24】 ☆アイブロウWAX☆ ￥5000→¥3000！ ※学生証提示必須
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
さくら様
先日はご来店いただきありがとうございました。
嬉しい口コミも励みになります。
またのご来店を心よりお待ちしております＾＾
シバサキ
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丁寧に施術して頂きありがとうございました
【付け足しにオススメ】 60本★ セーブル3500円・フラットラッシュ4500円
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
マキ様
先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございます！
お忙しい中の口コミもありがとうございます。
先日はお越しいただき本当に感謝です！
接客、お仕上がりともにご満足頂けて大変嬉しく思います(^^♪
気になる所があればまたご相談してみてくださいね。
今後もご満足いただけるように努めて参ります！
マキ様のまたのご利用お待ちしております。
ココラッシュ溝の口店
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眉毛waxを利用しました。他店の経験で、とても痛い感覚が忘れられず、少し怖さがありましたがとても丁寧に施術をしてくださいました。ありがとうございます。
【学割U-24】 ☆アイブロウWAX☆ ￥5000→¥3000！ ※学生証提示必須
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
るな様
先日はご来店いただきありがとうございました♪
嬉しい口コミ、励みになります。
その後眉の調子はいかがでしょうか？
何かございましたらお気軽にお申し付けください＾＾
またのご来店を心よりお待ちしております。
シバサキ
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とてもスピーディーに施術していただきました。
いつもと比べてワックスも毛抜きも痛くなかったですし、仕上がりにも大満足です。
また1ヶ月後よろしくお願いします！
【学割U-24】 ☆アイブロウWAX☆ ￥5000→¥3000！ ※学生証提示必須
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
はる様
先日はご来店いただきありがとうございました。
満足していただけたようで嬉しいです＾＾
その後、眉の調子はいかがでしょうか？
何かございましたらお気軽にお申し付けください。
またのご来店を心よりお待ちしております♪
シバサキ
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今まで口コミ書いた事ないですけど、
あまりにも店員さんの態度が悪いので書かせてもらいます。
マツエクする度に、基本優しい声で「〇〇しますね」
とかけられてから色々やるのが今までの経験で、
ここでは何もかもが雑です。
痛い合図をしても、ごめんなさいも全くなく、大丈夫ですか？さえなくて、そのまま続ける。
まつえく後にファン当てられる前に何も言わず急に当てられたり、
耳元に道具をうるさく置く。全くリラックス出来ませんでした。
もうちょっと店員さんの教育した方がいいかなと。
当日サロンがスカスカでした。
【期間限定】新導入！☆バインドロック 80束☆6980円（シングル120本目安）♪
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき誠に有り難うございました。
また、お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
接客等についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め接客態度など再度、見直しをさせていただきます。
今後も、より一層のサービス向上を目指しスタッフ一同改善に取り組んでまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。
ココラッシュ溝の口店
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毎回丁寧につけていただいています。
イレギュラーなリクエストにも無理のない範囲で対応していただき、ありがたいです！
付け足し30分♪ 50本 セーブル￥3480/フラット￥3980【3週間以内の再来店】
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
あこりん様
先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございます！
お忙しい中の口コミもありがとうございます。
嬉しい口コミありがとうございます！
お仕上がりご満足頂けて大変嬉しく思います(^^♪
今後もご満足いただけるように努めて参ります！
ご相談御座いましたらお気軽にお声掛けください。
あこりん様のまたのご利用お待ちしております。
ハヤシ
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今回も満足です。
いつもありがとうございます。
またよろしくお願いします。
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
てん様
先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございます！
お忙しい中の口コミもありがとうございます。
嬉しい口コミありがとうございます！
お仕上がりご満足頂けて大変嬉しく思います(^^♪
今後もご満足いただけるように努めて参ります！
ご相談御座いましたらお気軽にお声掛けください。
てん様のまたのご利用お待ちしております。
ココラッシュ溝の口店
-
マルイの中に店舗があるので雰囲気よく利用しやすいです。
初めてでしたが、施術のスタッフの方が気さくでカウンセリングで希望が言いやすかったです。骨格に合ったアドバイスをしてもらえるのも助かりました。
丁寧に眉を仕上げてもらい満足しています！
ありがとうございます。
2/9限定 美眉☆アイブロウWAX☆♪ ¥5000→￥3800
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
ゆきちゃん様
先日はご来店いただきありがとうございました＾＾
その後、眉の調子はいかがでしょうか？
嬉しい口コミ、励みになります。
またのご来店を心よりお待ちしております♪
シバサキ
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仕上がり大満足です！いつもリラックスさせてもらっています。
【当店一番人気】上まつげパーマ☆トリートメント付￥5550→￥4900
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
ゆうり様
先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございます！
お忙しい中の口コミもありがとうございます。
嬉しい口コミありがとうございます！
お仕上がりご満足頂けて大変嬉しく思います(^^♪
今後もご満足いただけるように努めて参ります！
ご相談御座いましたらお気軽にお声掛けください。
ゆうり様のまたのご利用お待ちしております。
ハヤシ
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今回もきれいな眉毛に仕上げていただきました。
アイブロウのメイクが楽になります！
ありがとうございました！
1か月以内の再来店 ☆ 美眉 【似合わせアイブロウワックス】 4500円
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
はる様
先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございます！
お忙しい中の口コミもありがとうございます。
嬉しい口コミありがとうございます！
お仕上がりご満足頂けて大変嬉しく思います(^^♪
今後もご満足いただけるように努めて参ります！
ご相談御座いましたらお気軽にお声掛けください。
はる様のまたのご利用お待ちしております。
ココラッシュ溝の口店
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他の店より仕上がりも持ちも良いのでありがたいです。
今回もいい感じに仕上げていただきました。
生え方の特徴を教えていただけて、メンテの参考になってます！
★セーブルカラーエクステ★100本(くすみフラット変更可) ￥5500
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
菜穂様
先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございます！
お忙しい中の口コミもありがとうございます。
嬉しい口コミありがとうございます！
お仕上がりご満足頂けて大変嬉しく思います(^^♪
今後もご満足いただけるように努めて参ります！
ご相談御座いましたらお気軽にお声掛けください。
菜穂様のまたのご利用お待ちしております。
ハヤシ
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付け出してやってもらいました。
3日目で3/1取れちゃいました。
結局、他の店で付け直しました。
平日にご来店の方★ セーブル120本アイシャンプー付き！フラットに変更可♪
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
toki様
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
3/1取れてしまったとの事で大変申し訳ございません。
カウンセリング時もご説明させていただきましたが、10分以上のご遅刻でお時間に限りがあったのと、他店様のお付けたしで、毛質やメーカー様の違いがあり、お付け足し本数も少なかったため直ぐに取れてしまった可能性がございます。
誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております！
ココラッシュ溝の口
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素敵に仕上げて頂きありがとうございました
平日にご来店の方★ 選べる毛質 フラットラッシュ/セーブル140本 ￥5980
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
さっちゃん様
先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございます！
お忙しい中の口コミもありがとうございます。
嬉しい口コミありがとうございます！
お仕上がりご満足頂けて大変嬉しく思います(^^♪
今後もご満足いただけるように努めて参ります！
ご相談御座いましたらお気軽にお声掛けください。
さっちゃん様のまたのご利用お待ちしております。
ココラッシュ溝の口店
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今回も綺麗な眉毛に整えていただきました。
メイクが楽になりそうです。
また1ヶ月後、よろしくお願いします！
ありがとうございました！
1か月以内の再来店 ☆ 美眉 【似合わせアイブロウワックス】 4500円
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
はる様
先日はココラッシュ溝の口店にご来店いただきありがとうございました。嬉しい口コミ、励みになります♪
何かございましたらお気軽にお申し付けください。
またのご来店を心よりお待ちしております♪
担当 ココラッシュ溝の口店
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マツエクしてもらっています。便利なところにある割にリーズナブルで、助かっています。
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
みけ様
先日はご来店いただきありがとうございました。
その後、まつ毛の調子はいかがでしょうか？
何かございましたらお気軽にお申し付けください＾＾
またのご来店を心よりお待ちしております♪
担当 ココラッシュ溝の口
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こちらのサロンには何度か伺っています。
前回と同様にメニュー選択をしているのですか、初めにその選択の仕方が誤っているような説明がありました。
その時点で違和感を覚えましたが、こちらの選択ミスなのかと思い、退店後に再度確認すると、やはり問題はなさそうで、どこが誤っていたのか分かりませんでした。
その後のデザイン等に関するやりとりも、今ひとつ噛み合わずで、接客にも問題があるように感じました。
仕上がりやサロンの雰囲気は悪くないので、今後の改善を期待します。
【付け足しにオススメ】 60本★ セーブル3500円・フラットラッシュ4500円
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございます。
今回ご予約いただいたメニューですとご予約時、本数選択後にオフやお付けたし、リペア選択する画面が出てきますのでお付けたしの場合そちら選択して頂かないと、お時間の関係でバラつきや取れかかっているエクステを取らず、そのままお付け足していく形になります。その為、綺麗なお仕上がりが保証できないためお声かけさせていただきました。
初めにご説明させていただきましたが、うまく伝わらず大変申し訳ございませんでした。
今回選択されていませんが、リペアしてお付け足しさせて頂いているのでお仕上がりご満足いただけてなによりです。
次回からは選択して頂けますようお願いいたします。
また、デザイン等のカウンセリングにつきましてはchako★様に説明していただいた他店様のデザインと現状残っていたエクステのデザインが異なっており、そちらを伝えたうえでカウンセリングさせて頂き施術を行いましたが伝え方が悪く大変申し訳ございません。
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もより一層サービス向上を目指し、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。
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急遽で予約しました。
後2分の時に予約したこちらも悪いですがマルイの中で迷ってしまい少し遅れて到着。
その時から店員さんの態度はとても悪かったです。
常連さんの対応はとても良く、人によって態度をあからさまに変えるお店だと思いとても居心地が悪かったです。
今回は眉毛だったのですがまつ毛に対する質問の紙を書かされ、なぜ答えないといけないのかと思いながら書きました。
靴や洋服も何も言われずこちらから「洋服かけてもいいですか？」と聞くまで何も言ってくれません。
脱ぐこともわからず座ると、「脱いで座ってもらってもいいですか？」と少しキレたように言われました。
店員さんからしたら当たり前なのかもしれませんが、初めて行く私からすると当たり前じゃありません。
背術はスピードが早くロボットにやられてるかのような施術です。きっとこの人は私の対応がしたくないんだろうなと感じました。
1.2分遅れて申し訳ない気持ちはありましたが、あそこまで態度に出されると同じ接客業をしている自分ですら、大目に見れない接客です。
新規導入☆ 美眉 【似合わせアイブロウWAX】 5000円→4500円♪
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき誠に有り難うございました。
また、お忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
接客等についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事がないよう改善いたします。
お客様のご意見を真摯に受け止め接客態度など再度、見直しをさせていただきます。
カルテのご記入に関しましてはご来店頂く皆様にお願いをしております。
5分以上のご遅刻の場合は口頭にてお伝えさせて頂いておりますがお伝えのしかたが悪かったようで申し訳ございません。
また、お履き物等につきましてもお伝えのしかたが悪かったようで申し訳ございません。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後も、より一層のサービス向上を目指しスタッフ一同改善に取り組んでまいります。
どうぞよろしくお願いいたします。
ココラッシュ溝の口店
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暫く通わせて頂いてます。久しぶりにデザインと長さの変更のご相談をしたところ、丁寧に相談にのって頂きました。他店でもバインドロックを付けたこともありますが、、2本まとめて付いていたりパラパラ取れたり仕上がりも残念なこともあり他店には行かなくなりました。こちらは毎回施術時間も短く仕上がりもキレイです。またお願いしたいです。ありがとうございました。
【期間限定】新導入！☆バインドロック 80束☆6980円（シングル120本目安）♪
ココラッシュ マルイファミリー溝口店からの返信コメント
だみ様
いつもご来店いただきありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます♪
またのご来店を心よりお待ちしております＾＾
担当 ココラッシュ溝の口
ココラッシュ 溝の口店(cocolash)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
