- サロン平均
- 4.76
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- 雰囲気
- 4.6
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- 接客サービス
- 4.7
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- 技術・仕上がり
- 4.8
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- メニュー・料金
- 4.8
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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色々確認しながら進めていただきありがとうございました。また利用すると思いますので宜しくお願いします。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
ぐっさんさん、嬉しい口コミありがとうございます！
矯正もかけていらっしゃるので、これから先どうしていくか考えてのスタイルでしたのでお役に立てたようでしたらなによりです。
またぜひ浦和店にもお越しくださいね。
ありがとうございました。
浦和店 大塚典子
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最初にチラっと写真を見ただけで、髪を切り進められてしまいました。
最後、前髪を切る時に初めて「長さはどれくらいにするか？」と聞かれただけで、髪の量も触って確認することもなく、終了となりました。
どういう髪型にしたいか決まっていないけど、こういう髪型にしたいと言葉で伝える客に対して、美容師さんとして、こういう髪型はどうか？と雑誌の写真を提示するなり、途中髪を切りながら違和感ないか？もっとこうしたいなどないか？と声をかけてほしかったです。
残念です。
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髪の強度アップ！キューテックトリートメント+カット \4950 → \4000
[施術メニュー]
カット、トリートメント
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
まにゃ様、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただいた貴重なご意見につきまして、大変申し訳ございませんでした。
まず初めに、ご希望の髪型に関する十分なご相談やご説明がなかったこと、お客様の希望を十分に引き出せなかったことについて、深くお詫び申し上げます。お客様が理想とされる髪型に仕上げるためには、十分なコミュニケーションが欠かせません。今後は、初めにしっかりとご希望をお伺いし、提案や進捗についても適切にご説明させていただくよう努めてまいります。
美容師としては、お客様がご自身の髪型に対して納得いただけるよう、途中での確認や提案が重要であることを理解しております。今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフにも十分な指導を行い、サービスの向上に努めてまいります。
お客様がより良い体験をしていただけるよう、今後も改善に努めてまいります。お手数をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。再びのご来店を心よりお待ちしております。
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ボリュームを出したいと言ったが伝わらずでした。
その時の応対がとても不快でした。
その後、ボリュームを出すために切ることとなり、すき過ぎないようにお願いしたが雑に切られました。
あまり切られないよう見ていたら、下を向くように言われたため切っているところを見れず、
終わって上を向いて愕然としました。
変な段をつけられて雑にすいただけで、ボリュームどころかペタンコになりました。
この担当者がいる間は浦和店には絶対に行きません。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
きく様、キク様この度は、当サロンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただいた貴重なご意見に対し、大変申し訳ございませんでしたことをお詫び申し上げます。
お客様がご希望されるスタイルやボリュームに添えず、さらにはサービス中の対応が不快に感じさせてしまったこと、誠に申し訳ありませんでした。お客様の髪型に対する要望を正しく理解し、それに沿った施術を提供できるようにスタッフへの指導やトレーニングを一層強化してまいります。
また、不快な状況が生じた際に適切なコミュニケーションがとれなかったことも、大変反省しております。お客様にとって快適な空間を提供するために、今後もスタッフ一同努力してまいります。
もし可能でしたら、具体的なご意見やご希望をお聞かせいただければ幸いです。今後の改善に向けて十分な参考とさせていただきます。
再度のご来店が難しいかもしれませんが、お時間が許す範囲でお試しいただける際には、是非改善した姿勢をお見せできるよう心掛けます。誠に申し訳ありませんでした。
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シャンプーは雑で額と耳周りにカラー剤が残ってました。
カットは毛先２センチ程度揃える様にお願いしたのですが、勝手に5センチ以上の段カットにされました。
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ハーブカラー（リタッチ）＋カット ￥6,000
[施術メニュー]
カット、カラー
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
seadu様、この度は当サロンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿いただいた口コミにつきまして、大変申し訳ございません。
まず初めに、シャンプーにおきましては不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。おっしゃる通り、額と耳周りにカラー剤が残るようなことは避けなければならないことでございます。今後はこの点を十分に注意し、お客様が心地よく施術を受けていただけるよう努めてまいります。
また、カットにおきましても、おっしゃる通りの長さに仕上げられなかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。お客様のご要望にそぐわない仕上がりとなり、誠に申し訳ございませんでした。今後はより一層、お客様の希望に添えるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のご意見は非常に重要であり、今回のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。改めて、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご来店を心よりお待ちしております。
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バッサリ切って頂きスッキリしました。とても軽くなり楽です。アドバイスもいただき、ありがとうございました。
またよろしくお願いします。
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髪の強度アップ！キューテックトリートメント+カット \4950 → \4000
[施術メニュー]
カット、トリートメント
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カットをしていただきました。今回も要望通りしていただき、大変満足しています。いつもありがとうございます。
来年も引き続きよろしくお願いします。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
やっちん様あけましておめでとうございます
年末もカットをさせていただきありがとうございました
今年も初心の気持ちを忘れず日々精進してまいりますので、いつでもカットやカラー等でいらしてください
今年もよろしくお願い致します
室谷
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アレルギーがあるので、色々と相談させて頂きましたが、
とても真摯に対応して下さり、安心してお任せ出来ました。
とても丁寧なシャンプー・カットで、とてもリラックス出来て、素敵な時間でした。(^_^)
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、その他
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
はる様
この度はご来店、口コミを頂きありがとうございます。
良いお言葉を頂けて、とても嬉しく思います。
普段の生活でのお手入れがしやすく、より良い毎日を送れるように。
またお手伝いさせてください！
またのご来店をお待ちしております。
浦和店 川又
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施術前のヒアリングでこちらの希望をよく聞いて下さり、カラーリングのご提案もいただけました。思っていたよりカラーリングに時間がかかりましたが、最後まで丁寧に対応してくださいました。ヘアスタイルもケアしやすいようにして下さり、満足しています。
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ハーブカラー（全体染め）+カット \7,700 → \7,000
[施術メニュー]
カット、カラー
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
お返事遅くなって申し訳ありません（汗）
この度は数ある美容室から銀座ラボを選んでくださってホントにありがとつございます！
ヘヤスタイルはうまく維持されてますか？
また気になることなどございましたら何でもお話しくださいね。
次回のご来店を心よりお待ちしております。
銀座ラボ浦和店 大塚典子
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今回はカットをしていただきました。こちらの要望通りにしていただいて大満足です。ありがとうございました。
またよろしくお願いします。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
やっちん様いつも担当させていただきありがとうございます
今回もカット気に入っていただき良かったです
ありがとうございます
カラーの方もまたハイライト等入れたくなった時は、いつでも仰ってください
寒くなってきたので風邪なども気をつけて下さいね
次回もよろしくお願い致します
室谷
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カット、カラーいろいろ注文きいてくださりありがとうございました。
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ハーブカラー（全体染め）+カット \7,700 → \7,000
[施術メニュー]
カット、カラー
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今回も大変満足の仕上がりです。ありがとうございました。またよろしくお願いします。
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【定番】カット+アルティスト髪質改善カラー(全体染め) ￥9,350 → \8,000
[施術メニュー]
カット、カラー
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
やっちん様今回もカット&カラーでのご来店ありがとうございました
仕上がりの方もご満足いただけて良かったです
ありがとうございます
ワンちゃんの事で色々大変だと思いますが、少しずつお腹の調子良くなると良いですね
これから寒くなっていきますので、やっち様もお身体気をつけて下さい
またのご来店お待ちしております
室谷
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髪色、髪型とても気に入りました。
わがままなお願いしてばかりですが、また宜しくお願いいたします。
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ハーブカラー（全体染め）+カット \7,700 → \7,000
[施術メニュー]
カット、カラー
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カウンセリングで、これから伸ばす事、
カットは毛先を揃えるくらいと伝え、
縮毛矯正をかけるというのに、内側の髪を大量にすかれました。後頭部はぺったんこで絶壁のように見え、悲しいです。癖毛が酷いので縮毛矯正をかけたのに、これから伸びた時に内側の髪がどうなるか恐ろしいです。もう絶対にカットは頼みません。
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【髪質改善＆縮毛矯正】レクタス縮毛矯正＋カット＋髪質改善TR\13750→\11500
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
つくみ様今回内側が、すかれ過ぎたと感じさせてしまい申し訳ありませんでした
毛量調整や長さに関しましては普段の施術でも慎重にカットさせていただくよう心掛けているのですが、不快に感じさせてしまい申し訳ありません
後頭部に関しましては、どうしても弱めに矯正をかけたとしても、ぺったんこに感じられてしまう部分が出てしまいますので、ご自宅でコテやブローでのカールが必要となってしまいます
その事へのご説明も足りなかったと思いますので申し訳ありませんでした
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いつも希望に沿った髪型にして下さいます。
その他髪のプロからのアドバイスは助かります。
これからも宜しくお願いいたします。
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ハーブカラー（全体染め）+カット \7,700 → \7,000
[施術メニュー]
カット、カラー
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今回も丁寧な施術をありがとうございました。
いつも安心してお願いできます。またよろしくお願いします。
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髪質改善カラー+カット＋リンケージTr(４週間ホームケア付き)\10,550
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
やっちん様今回も担当させていただきありがとうございました
初のTOKIOトリートメントもしていただき、ありがとうございます
髪のお手入れが少しでも良くなったと実感していただけてたら幸いです
まだまだ暑い日も続きますので、熱中症にもお互い気をつけて運動頑張って行きましょう
いつもありがとうございます
室谷
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丁寧にカウンセリングして頂き、髪の状態にあった施術を提案してくださり、仕上がりもとても良くありがとうございました。
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カット+アルティスト髪質改善カラー(全体染め) ￥9,350 → \8,000
[施術メニュー]
カット、カラー
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
ぷー様
先日はご来店、口コミありがとうございます！
気になることがあれば、またご相談下さい。
またのご来店を心よりお待ちしております！
浦和店 川又
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今回も丁寧にありがとうございます。
質問に親身に答えてもらえたので助かります。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
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今回で２回目です。前回もですが、丁寧にこちらの要望を聞いてくれて、思っていた通りにカットしてもらいました。大満足です！次もよろしくお願いします！
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髪の強度アップ！キューテックトリートメント+カット \4950 → \4000
[施術メニュー]
カット、トリートメント
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
bebe様
先日はご来店、そして、嬉しい口コミありがとうございます！気になること、ご要望はぜひまた、ご相談下さい。またのご来店お待ちしております！
浦和店 川又
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かなり生乾きで帰されてボサボサになった。
白髪染めのカラー剤が頬にまあまあの大きさで2ヶ所付いてたけど拭いてくれてなかった。
全てが雑で不愉快な気持ちで帰りました。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
ｋANA様、先日はご来店ありがとうございました。
誠に申し訳ございませんでした。お客様がご不快な思いをされ、大変残念で心苦しい気持ちでいっぱいです。当サロンのサービスにおいてこれほどの不満をお感じいただいたこと、深くお詫び申し上げます。
ヘアスタイルや仕上がり、カラーのお手入れに関してお客様にご不満をおかけしたことについて、真摯に受け止めており、今後の改善に向けてスタッフへの徹底したトレーニングと注意を促進させていただきます。
白髪染めのカラー剤が頬についてしまったことも重く受け止め、これについても今後の注意点として取り組ませていただきます。
お客様に再び心地よいサロン体験を提供できるよう、努めてまいります。何かご要望やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。お詫びが遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。
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今回はカットとハイライトを入れていただきました。
夏に向けて髪色が明るくなり、華やかな感じになりました。すごく気に入ってます。いつもキレイに仕上げてくださり、ありがとうございます。
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髪質改善カラー+カット＋リンケージTr(４週間ホームケア付き)\10,550
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
やっちん様今回も担当させていただきありがとうございました
久々のハイライトカラー気に入っていただけて良かったです
また、いつでもデザインカラーご要望あればおっしゃって下さい
梅雨ももう時期明けそうなので、本格的に夏で暑くなると思いますが、お互いジムで体力つけて頑張っていきましょうね
ありがとうございました
室谷
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全体的にとても丁寧にしていただけました。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
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何年もこちらを利用させて頂いています。
担当の方にも長くお世話になっておりこちらのアバウトなお願いにもいつも的確なスタイルで仕上げてくださるので本当に有難いです。
この先もずっとお世話になりたいです。
サロンは簡素ながら清潔感もありお手洗いもキレイです。
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ふわふわデジパ♪デジキュア+カット+髪質改善TR \11,000
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
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シャンプー後の移動で髪を上げずに移動したのでTシャツの襟が濡れた。
爪が伸びてて施術中常に刺さって痛い。
長さを調整してくださいと注文したらそれだけやってもみあげやうなじの毛は一切手もつけない。
他の美容院で不満に思った事はありましたが不快に思ったことは初めてです。2度と行きません。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
田中様、先日はご来店誠に有難う御座います。
誠に申し訳ございませんでした。お客様がご不快な思いをされ、当サロンにおいてご期待に添えなかったことに深くお詫び申し上げます。
移動中に髪を上げなかったことでTシャツの襟が濡れ、爪が伸びていて施術中に痛みを感じたこと、さらには希望通りの施術が受けられなかったことについて、真摯に受け止め、これからのサービス向上の参考とさせていただきます。
お客様のご指摘に基づき、スタッフへのトレーニングやコミュニケーション向上に努め、今後の改善に努めてまいります。お客様にご不快な思いをさせたことをお詫びし、2度と同様の問題が発生しないよう努力してまいります。
ご指摘いただいたことが、他のお客様への悪影響を防ぐための貴重な意見と考えております。お気づきいただいた点が解消されるまで、心よりお待ち申し上げます。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お詫びが遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。
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前回予約したにも関わらずかなり待たされた挙句、10年以上銀座LABOで縮毛矯正して一度も不満に思ったこと無かったのに、全然縮毛矯正されてない上に髪も傷んでわずかながらに感じた効果も全く持続しなくてこれは酷いと思った人がまた担当でした。そもそも他の人指名しなかった私が悪いし今回カットだけだし大丈夫だろうと思いましたが、全然大丈夫じゃなかったです。希望伝えても伝わらない、伝え方が悪いのかとも思いましたがそれでもやはり言葉が通じず。本当に嫌で一刻も早く髪伸びて欲しいです。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
ああああああ様、この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見、ご感想に真摯にお応えし、改善に努めてまいります。
前回のご予約時にも関わらず、お待たせし、そして縮毛矯正の仕上がりにご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。また、担当者が合わなかったことで、お客様が不快な思いをされたことについても深くお詫び申し上げます。
おっしゃる通り、髪型やスタイリングに関するお客様の希望は非常に重要であり、それが十分に反映されなかったことを反省し、今後はより細やかなコミュニケーションと理解を大切にし、ご期待いただけるサービスを提供してまいります。
おっしゃる通り、伝えたいことが上手く伝わらなかった場合、スタッフに対する指導も含め、改善に向けた取り組みを行ってまいります。また、髪の傷みに関しましても、今後の施術において一層の注意を払ってまいります。
お客様が快適にご利用いただけるよう、次回以降はしっかりとサポートさせていただきます。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お詫びが遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。
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カットとカラーをしていただきました。いつも自分で切ってガタガタになってしまったり、家で染めてムラがあったり、ですが、キレイに修正していただいて大満足です。担当の美容師さんはどんな状態で行っても快くやってくださるので行きやすいです。また伺います。ありがとうございました。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
やっちん様今回も担当させていただきありがとうございました
いつもキレイに整えられてるので、こちらは本当にカットしやすいです
久々にアルティストカラーをさせてもらいましたが、頭皮をケアさせてもらいながら、染めさせていただきますので、また、いつでもいらして下さい
いつもありがとうございます
室谷
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縮毛矯正をかけましたが、雨の日も髪の毛が広がらなくなってとてもいいです。
髪の毛も傷んでないし、つやつやサラサラしています。
ヘアカラーも色落ちが少なく気に入っています。
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【髪質改善＆縮毛矯正】レクタス縮毛矯正＋カット＋髪質改善TR\13750→\11500
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
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丁寧な施術で、娘も真っすぐでサラサラになった髪の毛をとても喜んでおります。ありがとうございました。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
ぷー様
親子様でのご来店ありがとうございます。
仕上がりに喜んで頂き、とても嬉しく思います！朝の準備時間などが、短縮できて、過ごしやすくなると、とても快適ですよね！
ぜひまたお待ちしております。
浦和店 スタイリスト川又
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綺麗にカラーしてもらえて満足です。
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アルティスト髪質改善カラー+髪質改善TR \8800 → \7500
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
さおりん様、先日はご来店誠に有難う御座います。また嬉しい口コミの投稿に励まされました。
今後もご満足いただけるよう努めて参ります。
次回のご来店心よりお待ちしております。
銀座LA・BO浦和店 高屋敷 英二
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軽くして長さもよく似合うようにカットできてました。 ありがとうございます
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
Phillip様今回担当させていただきありがとうございました
ヘアスタイルも気に入っていただけたのでしたら良かったです
これからも技術の向上に努めてまいりますので、またのご来店お待ちしております
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とても丁寧な仕事で、期待以上に仕上げてもらえました。さすがです。また行きます。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
銀座LA・BO 浦和店 【ギンザラボ】からの返信コメント
ブラック様
ご来店、口コミをありがとうございます。
今回は短くすっきり、お似合いでした！
喜んで頂き嬉しく思います。
またのご来店お待ちしております。
銀座ラボ浦和店 川又
銀座ラボ 浦和店(LA BO)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
