※10件以下の口コミの平均点です。
- サロン平均
- 3.67
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- 雰囲気
- 4.3
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- 接客サービス
- 4.0
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- 技術・仕上がり
- 3.7
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- メニュー・料金
- 4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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初来店でストパーとカットお願いしました．
この度は、丁寧な施術をしていただきありがとうございました．
癖を抑えてツヤツヤになり、カットの方も希望を汲んで頂き、すっきり髪になれました！
次の機会もお願いしたいです！ありがとうございました．
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カット、パーマ
ZELE イトーヨーカドー曳舟店からの返信コメント
先日はご来店頂き、ありがとうございました。
ストパーの予約でしたが、みんみ様のお悩みから縮毛矯正に変更させて頂きましたが、ご満足いただき大変嬉しく思います。
何か気になることがありましたら、お気軽にご相談ください！
又のご来店お待ちしております。
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お店の雰囲気などには満足しています。
ですが髪の左右の長さが違う、シャンプーで耳に泡 水が付く、雑誌を読んでいる時クリップで止められた髪が顔にかかるなどちょっと雑に思える部分が多く見えたように思います。
髪の仕上がりなどは自分が雑誌を読んでいてやりにくかったのかなとも思いますが、少し思うところがあったので書き込み失礼します。
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カット
ZELE イトーヨーカドー曳舟店からの返信コメント
みゆう様
この度は当店にご来店してくださりありがとうございました。
仕上がり、施術にご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
お声かけや細かい気遣いが欠けていた点、それによってご不快な思いをさせてしまった事に対しまして反省しております。
スタッフ一同、技術はもちろんのこと、接客面も見直し、よりお客様にご満足して頂けるよう努めてまいります。
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昨日は、ありがとうございました
カラ-の仕上がりもよかったです
次回もよろしくお願いします
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カット、カラー
ZELE イトーヨーカドー曳舟店からの返信コメント
アルム様
この度は嬉しい口コミをありがとございました。
また、２回目のご来店も誠にありがとうございました。
これからも季節に合わせたカラーや髪型の提案をしっかりとさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い致します。
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とても一生懸命に作業してくださいました。が、画像を見せたのに、お願いしたのとは違ったスタイルで、しかもこうしないでくださいと伝えたスタイルになり、何より、すそががたがたです。（もう仕方がないのでひっつめにしています。）できないなら他の方に聞くか初めから交代すればよいのではないでしょうか。シャンプーからすべてを担当されましたがいろいろと不慣れな点がありました。作業を分担するなどお店としてしっかりしてほしいです。一生懸命施術してくれたのに迷いましたが、同じお金を払っているのにこれではいけないと思いあえてお伝えしました。
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カット
ZELE イトーヨーカドー曳舟店からの返信コメント
ミカリン様
先日はご来店下さり、ありがとうございました。ご満足いく髪型にならなかったこと、申し訳ございませんでした。担当スタイリストに当日の状況や髪型についてヒアリングしましたところ、仕上がった髪型に対しこれ以上髪を軽くしたらイメージ画像から遠ざかってしまうことなどプロとしてのアドバイスが足りずこのような結果となり申し訳ない気持ちでいっぱいですと申しておりました。
今後、このような事が無いようカウンセリングや技術の向上はサロン全体の課題として取り組んで参りたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
店長 木村
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ひとつひとつ次の行程や使用する液の説明をしてくれるので不安なくお任せできました。
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パーマ
ZELE イトーヨーカドー曳舟店からの返信コメント
あまちゃん様、この度はご来店して頂きありがとうございました！次は是非カットでも心よりお待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します。
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店内の雰囲気も対応も、腕前もとても良かったです。
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カット
ZELE イトーヨーカドー曳舟店からの返信コメント
ゆき様
先日はご来店して頂きありがとうございました。
お店でリラックスして頂けましたでしょうか？
またのご利用お待ちしております。コメントもありがとうございました。
曳舟店 野崎
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一回目の来店でした。
カットとカラーです。
忙しいのか、色の決め方や、なりたいスタイリングについてのカウンセリングもモゴモゴとハッキリせず適当な感じでした。
施術内容云々はともかく、
（スタイリングにも満足はしていませんが）
最後の最後会計前に、担当してくださった方が、私に会員カードだけ渡してさっさと急ぐように店内に消えてしまわれたのにびっくりしました。店の外まで見送れとは言いませんが、せめて会計終えてからありがとうございました、という流れじゃダメなのでしょうか？とにかく最後の対応が全てをダメにしたと思います。
カラー前の除去剤やトリートメントや、おススメものを全てお願いします、と言ったものの、割引があったとは言え、まあまあの金額です。もったいなかったなぁとモヤモヤするばかりです。だからあんな終わり方で本当に残念です。リピート無しです。
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カット、カラー
ZELE イトーヨーカドー曳舟店からの返信コメント
ちかる様
先日はご来店下さり、ありがとうございました。
この度はご満足いく施術とならなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、最後のお見送りまでしっかりとさせていただけなかったことも重ねてお詫び申し上げます。
この度の事を真摯に受け止め、サロンスタッフ全員で共有し改善できるよう努めてまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
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担当スタイリストさんに理想通りに仕上げてもらえました！
シャンプーやマッサージも上手くてウトウトしちゃいました。
近所にこんな良い美容室があるの知りませんでした。
また利用したいです。
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カット
ZELE イトーヨーカドー曳舟店からの返信コメント
とこ様、先日はご来店誠にありがとうございました。
理想通りに仕上がったとのことで私もとてもうれしいです！
なにか気になることがあればぜひご相談ください。
いつでもお待ちしております！
スタイリスト 菅野
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忙しい時間帯にも関わらず丁寧に接客頂きありがとうございました。今まで美容室ではほとんど喋らず興味のない雑誌を読むふりをして過ごしておりましたが、今回素敵なスタッフさんやアシスタントさんのおかげで楽しく過ごすことが出来ました。
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クーポン利用なし
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カット
ZELE イトーヨーカドー曳舟店からの返信コメント
根本様
返信が遅くなってしまいすみませんでした！
先日はご来店いただきありがとうございました。
たくさんお話も出来て楽しくカットさせていただきました！
お時間のご連絡を頂きとても助かりました。ありがとうございます！
またご来店して頂くのを楽しみにお待ちしております。
スタイリスト 菅野
ゼル イトーヨーカドー曳舟店(ZELE)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
