※10件以下の口コミの平均点です。
- サロン平均
- 3.60
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- 雰囲気
- 3.8
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- 接客サービス
- 3.8
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- 技術・仕上がり
- 3.8
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- メニュー・料金
- 3.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
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カット、カラーでお任せと依頼しました。
カットの技術は到底任せられるレベルじゃなかった。
カラーもひどい…
9240円で予約したのが12800円くらいだった…
仕上がりがよければ全然いいんだけど、説明もなく恥ずかしいくらいヒドイ髪型にされて料金プラスされるってどうなのかな?
明日他の美容院で直してもらいます。
あまりにひどすぎます…
返金してほしいレベルの仕上がりになりました。
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全メニュー 20%OFF
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カット、カラー
HAIR & MAKE hurra 府中店【ヒューラ】からの返信コメント
この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ヘアスタイル、ご満足いただけなかったことお詫びするだけでは足りないですが、本当に申し訳ございませんでした。
技術・カウンセリング共に精進し、今後同じ事が起こらないように改善していきます。
金額の件におきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご選択頂いたクーポン内容が、初めてご来店されたお客様のみ適応だったので、通常料金にて対応致しました。お会計時の説明が足りてなかった事を深く反省しております。
この度はご不快な思いをさせてしまい、改めて大変申し訳ございませんでした。
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初回とても対応が良かったのでここに通えればと思って2回目もお願いしました。その時に私がカットのイメージをうまく伝えられず、重くならないように、もう少し毛先がストンと落ちる感じで、など伝えきれず、帰宅後重さを感じたのでご連絡しました。再度行く事になりましたがその時の対応がとても残念でした。客側もうまく伝えられず、お金も発生しないのに美容師さんに時間とってもらって申し訳ないという気持ちと、今度はもっと具体的なイメージを伝えなきゃといろいろ画像を探したりして緊張しながら向かっているのに今までの丁寧な接客とは真逆で「なんで来たの」感が言葉や表情から強く伝わり、画像を参考に見せた時もとても感じが悪く、この店でお直しはこんなにハードルが高いんだと思いました。またそれについてご自身の対応を謝られたのは最後の方で、先に謝罪してイメージを具体的に聞くなど空気を変えようと努力されることもなく終始無言なので怒っているように見えとても居心地が悪かったです。美容師さんの対応に驚きと怒りがあって返事ができない時に鏡越しにずっと返事をするまで睨まれるように見られて怖かったです。もう行くことはないです。
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クーポン利用なし
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カラー
HAIR & MAKE hurra 府中店【ヒューラ】からの返信コメント
この度は大変失礼な応対で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされるお客様が出ない様、お客様への対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適にご利用頂けるお店になる様努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
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ずっと利用している美容室で担当していただいているスタイリストさんです。このサイトから予約ができるようになってよかったです。
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クーポン利用なし
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カット
HAIR & MAKE hurra 府中店【ヒューラ】からの返信コメント
やまこ様
口コミありがとうございます。
ネット予約の件、喜んで頂けて良かったです。
10年以上通ってくださり、本当に感謝しております。
ヘアスタイルを整えることがライフスタイルのリフレッシュになれば嬉しいです。
今後共、末永く宜しくお願い致します。
またお会いできることを楽しみにしております(´▽`*)
久米友美
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家族でお世話になっている府中店さん♪
担当さんはもちろん、皆さんが明るく気持ちよく
接してくださいます。
スタイルに迷ったり、うまく説明できなくても
しっかり要望の確認をしてくださり
的確な提案をしていただけるので
新しいスタイルにも不安なくお願いできます
居心地が良いので終わったあとも、つい…長居を(笑)
これからも宜しくお願いします♪
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クーポン利用なし
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カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE hurra 府中店【ヒューラ】からの返信コメント
やじまる様
嬉しいお言葉、誠にありがとうございます!
喜んで頂けて私たちもとても嬉しいです☆
やじまる様の心配りで、こちらこそいつも楽しい時間を過ごさせて頂いております。
またのご来店スタッフ一同楽しみにしております!
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いつも予想以上の仕上がりにしてくれます。
話しやすくてつい話し過ぎちゃいます。
これからも通い続けます。
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クーポン利用なし
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縮毛矯正
HAIR & MAKE hurra 府中店【ヒューラ】からの返信コメント
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
こちらこそ楽しくさせていただいております!!
これからも満足して頂けるように精進してまいります!
ヒューラ ヘア アンド メイク hura HAIR & MAKEの口コミ一覧/ホットペッパービューティー