- サロン平均
- 4.71
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- 雰囲気
- 4.6
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- 接客サービス
- 4.6
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- 技術・仕上がり
- 4.7
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- メニュー・料金
- 4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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縮毛矯正をしたのですが、新しいお客さんが来ると放置してそっちの方の髪をやりに行ってシャンプーが終わった後も濡れたまますごい待たされました。予約をして行ってるんだからちゃんと1回に対応出来るお客さんの数にすればいいのになって思いました。予約の画面では3時間ってなってたのに4時間半もかかって終わりました。自分は学生なので、時間がかかりすぎて帰りが遅くなり、親も心配していました。全員が同じお金を払ってるんだから全員を平等に接客し、予約の画面に書いてある時間以内で終わらせるような接客するのが普通なのではと思いました。この他にも口コミに沢山待たされたと書いてる人達が居るのに改善しないのは何故でしょうか？？？次からはもっとしっかりした接客をしてくれる美容室に行こうと思います。
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カット+美髪縮毛矯正+トリートメント￥14700
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
HAIR MAKE aries 岩切店 【アリエス】からの返信コメント
ひ様
この度は施術時間において大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、これまでにも待ち時間に関しまして同様の口コミをいただいており、予約枠数の調整やオペレーションの見直しなどを行なっておりました。
当日はスタッフの急な欠員があったため過剰予約となってしまい、このような事態となってしまいました。
このような不測の事態にも、ご来店前のお客様への事前の連絡、ご来店時点での状況説明等、お客様の時間的な負担軽減のためにもっとできることがあったのではないかと深く反省しております。
決してお客様を選んでお待たせしたという意図は微塵もございませんが、今回特にひ様へ対する時間的な負担が多くなってしまったこと、大変申し訳なく思っております。
今後も引き続き待ち時間削減のためのオペレーションの見直し、また今回のような不測の事態での対応の見直しを図り、お客様が快適にお過ごしいただけるサロンづくりを行なってまいります。
この度は貴重なご指摘をいただきましてありがとうございました。
aries岩切店 若生
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初めて利用しました！
白髪が気になっていたので、このメニューにしましたが内側にある白髪が染まっておらず洗髪後も肩にタオルかけていたためお手洗いしている最中に水滴で顔や服が濡れそうだったので慌ててお手洗い済ませる形になってしまったので、それが残念でした(´・ω・｀)
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カット＋オーガニックカラー＋4stepTR \9900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
HAIR MAKE aries 岩切店 【アリエス】からの返信コメント
さゆりん☆彡様
先日はアリエス岩切店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご不満の残る結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
白髪ぼかしハイライトは、白髪部分を明るく染めつつ
その周辺にハイライトを施すことによりを目立たなくするという技術でしたが
やはり施術前のカウンセリングでの共有が足りなかったことにおいて私に非があり、深く反省しております。
技術の内容・目的・仕上がりイメージの共有をより明確化できるよう
事前カウンセリング、施術中の技術説明の見直しを行ってまいります。
洗髪後の髪の毛の処理も、配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
水滴を落とさないためのタオルドライやお席の移動中の髪の毛の留め方など、お客様に不快感を与えない配慮を徹底いたします。
貴重なご意見の口コミをいただき誠にありがとうございました。
aries岩切店 若生
ヘアメイク アリエス 岩切店(HAIR MAKE aries)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
