- サロン平均
- 3.25
-
-
- 雰囲気
- 3.3
-
- 接客サービス
- 3.3
-
- 技術・仕上がり
- 3.4
-
- メニュー・料金
- 3.8
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
-
今回もお世話になりました。カラー、カット大満足です。
アンブレラカラー（ピンクベージュ）大変可愛いです。丁寧なカウンセリング、施術ありがとうございますした。また、よろしくお願いします。
-
【☆】潤ツヤリタッチカラー+コスメ縮毛矯正+カット\9900
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
ゆう 様
口コミありがとうございます。
今回はメニューを変更して縮毛をせず、カラーカットにさせていただきました。
そこに至るまでにお話をしっかり聞けてよかったと思っております。
アンブレラカラーのデザインを気に入っていただけて嬉しいです！
評判もとてもよかったとのことで、ほっとしています。
もちろんピンクベージュも素敵ですが、他のお色もご提案できるように精進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
担当スタイリスト 小田 ゆか
-
今まで気に入って5~6度行ったことがありましたが、こんなに冷たい接客対応をされたのは初めてです。
カットだけの予約で、安い客だと思われているからこんなに雑な対応なのかもしれないと思い、シャンプーとトリートメントも追加し、最終的に5000円の会計になりましたが、カット中にため息やザックザクとすきばさみの音がして怖かったです。
お忙しいのはわかりますが、私たちも生活の合間をぬって、リフレッシュしたり綺麗になりたくて来ており、どの人もそれぞれ想いがあると思います。
仕上がりは普通でしたが、気分がすごく落ち込みこみました。もう行かないです。返答も大丈夫です。
お疲れのことと思いますので、どうかご自愛ください。
-
超得（平日限定）☆小顔矯正ニュアンスカット☆\2300
[施術メニュー]
カット
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
月様
先日は当店をご利用していただき誠にありがとうございました。
ご満足いくご対応が出来ずに不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ため息や雑な接遇などお客様に対しての立ち居振る舞いに御無礼な点があり大変失礼をいたしました。お客様への配慮に欠けていたと深く反省しております。
安い客などともちろん思っておりませんが、誤解を招くようなご対応をしてしまい申し訳ございませんでした。月様がおっしゃられているように、せっかくリフレッシュするためにご来店いただいたにも関わらず、嫌な思いをしてお帰りにならないようにお客様に対してのご対応を再度見直し改善に努めるようにしてご満足いただけるように取り組まさせて頂きます。
改めて申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
担当スタイリスト 大久保一毅
月様
この度は大久保のカットの際に切り方雑と感じられるご対応、不快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
細やかなカウンセリングを取り組ませていただきます。
改めて貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マネージャー
-
カラーや長さの相談にもたくさん乗ってもらいました！！！
毎月どタイプに仕上げてくださりありがとうございます！
-
超得★女子力UP★色持ち艶上質フルカラー+カット￥4800
[施術メニュー]
カット、カラー
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
まー様
いつもありがとうございます！
毎回違う感じにさせていただけるのと、細かいところはお任せいただけるので
こちらもご提案しやすいです♪
また今月もよろしくお願いします。
担当スタイリスト 小田 ゆか
-
オーダーした髪型とは似ても似つかぬ程短く切られました。申し訳ありませんと謝られても切った髪は戻りません
左右のバランスも悪いし、これ直すにはもっと短くするしかない 行かなければ良かった
-
超得★女子力UP★艶上質！リタッチカラー+カット￥4000
[施術メニュー]
カット、カラー
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
Teruna様
先日は当店をご利用していただき誠にありがとうございました。
ご満足いくお仕上がりに出来ずに不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お仕上がりにこ納得ご満足いただけるよう技術向上とカウンセリングでお客様に寄り添ったご提案をしてお客様のご要望にお応え出来るように取り組まさせて頂きます。
ショートボブとオーダーをいただいておりましたが、Teruna様のご要望にお応えできず深く反省しております。改善に努めるようにしてご満足いただけるように取り組まさせて頂きます。
改めて申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
担当スタイリスト 大久保一毅
Teruna様
この度は大久保のカットの際に毛量の切りすぎ確認不足で不快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
細やかなカウンセリングを取り組ませていただきます。
改めて貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マネージャー
-
今回もいい感じに仕上がったので良かったです。
またよろしくお願いします。
-
超得★女子力UP★色持ち艶上質フルカラー+カット￥4800
[施術メニュー]
カット、カラー
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
ほのか 様
いつもありがとうございますv
今回のオリーブベージュも大変お似合いでした^_^
またのご利用をお待ちしております。
担当スタイリスト 小田 ゆか
-
今回お忙しかったのかメニューで眉カット追記してましたが眉カット行われず。帰り道で思い出したので何も言えず…あと髪の毛カット後後ろ側に髪の毛がパラパラとついたままで。行きつけなだけに残念です。
-
超得★女子力UP★色持ち艶上質フルカラー+カット￥4800
[施術メニュー]
カット、カラー
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
竹永様
いつもご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
このたびは、眉カットのメニューの確認を怠ってしまい、ご予約いただいたにもかかわらず
施術を行っておりませんでした。大変、申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないよう、ご予約いただいた際のメニューはしっかり確認をして施術をさせていただきたいと思います。
そして、お仕上がりの最終チェックの際に髪の毛が付いていないかの確認も怠ることなくしっかり行いたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
担当スタイリスト 大久保一毅
竹永様
この度は大久保の眉カットの施術し忘れ、そしてカットの際に切残しの毛で不快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
細やかなカウンセリングや立ち振る舞い含めこれからの技術向上に向け取り組ませていただきます。
改めて貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マネージャー
-
忙しい時間帯に施術してくださりありがとうございました。
カット7分
シャンプー、ドライヤー15分
に対して
他、待機時間は50分でした。
スタッフ1人で同時に3人の対応をしており、とても気の毒に感じました。カットの相談を出来る雰囲気ではなく、てきとうに切られても困るので長さは変えずすいてもらうだけにしました。
一応スタッフの方は時間大丈夫ですかと気遣ってくれました。そこで断らなかった自分にも非があることを考慮して評価しました。が、美容院の口コミで初めて星5以外をつける結果となりました。
-
モテ男の為のカット+スキャルプシャンプー+頭皮栄養補給\4200
[施術メニュー]
カット
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
あき様
先日はご来店いただきありがとうございました。
週末の大変混みあう時間帯で1人でできる限りお客様へのご対応をさせていただいておりましたが、お待ちの時間が長くなってしまい、あき様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご予約の数を管理者に調整するよう見直しをさせてお客様1人に対してもっと余裕をもったご対応ができるようになればお客様もご相談しやすくなると思いますので、そのように改善して二度とこのようなことがないようにしてもらいます。
貴重なご意見ありがとうございました。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
担当スタイリスト 大久保一毅
-
細かい部分のメンテナンスしていただきました。
次回も宜しくお願いします。
-
モテ男の為のカット+カラー \4500
[施術メニュー]
カット、カラー
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
なお 様
口コミありがとうございます。
整えた方がシルエットが締まる箇所でしたのでお声かけさせていただきました。
またのご利用をお待ちしております。
担当スタイリスト 小田 ゆか
-
いつもありがとうございます!!!!
細かな声かけを頂き、毎回、自分史上最高の可愛さを引き出してくれる担当スタイリストさん
かわいい！っと褒めてくれるので、いつも自己肯定感バク上がりです。
またよろしくお願いします！
-
☆インスタ映え☆イルミナ フルカラー + カット￥5500 超お得 特別メニュー
[施術メニュー]
カット、カラー
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
りょー様
こちらこそいつもありがとうございます！
顔周りや前髪は特に印象が変わりやすいところなので、特にこだわっておりますｖ
長く担当させていただき、りょー様のショートから今の長さまでの過程をずっと見ていますが、
本当に今の長さまで頑張りましたね^o^
もう少しがんばるのも、また切るのもいい思います！久しぶりのロング楽しんで♪
いつも楽しい時間をありがとうございます！今後ともどうぞよろしくお願いします。
担当スタイリスト 小田 ゆか
-
カットの際、髪の毛をまとまるように少し梳いてもらうようお願いしましたところ、根本付近から半分以上髪の量がなくなり、大切に伸ばしてきたロングの髪の毛がスカスカになりました。
悲しくて伸ばす時間を考えると心が痛みます。
どのくらい梳くのか、どのような感じにしたいのかちゃんと聞いてもらえなかったし、切った後の髪の毛の量を見て大変驚きました。
初心者の私でも限度というものがあるのではないかと分かる髪の量でした。
スカスカの髪の毛であと何ヶ月我慢すればいいのか、外に出なければならないのか考えるととても辛いです。
-
超得★女子力UP★艶上質！リタッチカラー+カット￥4000
[施術メニュー]
カット、カラー
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
み様
先日はご来店いただきましてありがとうございました。
お仕上がりにご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないようお客さまのご要望にお応えするためにカウンセリング時はもちろん施術中にもオーダーに関してのお伺いをし、細心の注意を払い切りすぎたりないように技術面と接遇面を改善するよう取り組みます。
貴重なご意見をありがとうございました。
改めて、この度は申し訳ございませんでした。
担当スタイリスト 大久保一毅
み様
この度は大久保のカットの際に毛量の切りすぎ確認不足で不快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
細やかなカウンセリングや立ち振る舞い含めこれからの技術向上に向け取り組ませていただきます。
改めて貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マネージャー
-
細かいところを丁寧に施術してくれるので、予約が取れるときはいつも利用しています。
-
低温弱めナチュラル縮毛+カット\6500
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
トシくん 様
口コミいただきありがとうございます。
1番印象が変わるところや、こだわりとあるところなどを細かくお伺いして、
極力擦り合わせることができるように意識しております。
そのため、毎回質問させていただいていると思いますが、お付き合いいただきありがとうございます。
今後とも精進してまいりますので、どうぞよろしくお願い致します。
担当スタイリスト 小田 ゆか
-
直前の予約にも関わらず、丁寧に対応して頂き有難かったです。とてもいい仕上がりでした。
-
超得★女子力UP★色持ち艶上質フルカラー+カット￥4800
[施術メニュー]
カット、カラー
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
みぃ様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、時間を割いて口コミのご投稿ありがとうございました。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
次回以降も、みぃ様のご要望にお応え出来るように施術致します！
またのご来店をお待ちしております！
担当スタイリスト 大久保一毅
-
急な時間変更も対応してもらえてとても助かりました！
いつも完璧に仕上げてくださりありがとうございます！
-
【カラーだけしたい方に】色持ち潤艶☆ジュエリープラチナ★フルカラー￥3800
[施術メニュー]
カット、カラー
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
まー様
連日ご来店いただき、ありがとうございます。
こちらもちょうど前のお客様の終わったタイミングでご来店いただけたので、
まー様も後のお客様にもご負担なくご案内できましたので助かりました！
会社の規定を守りつつ、いろんなカラーを楽しみましょうね^_^
またのご来店をお待ちしております。
担当スタイリスト 小田 ゆか
-
いつもどタイプに仕上げてもらってます！
お話もすごく楽しくあっという間です！
またお願いします！
-
超得★女子力UP★色持ち艶上質フルカラー+カット￥4800
[施術メニュー]
カット、カラー
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
まー様
口コミありがとうございます^_^
毎回違うかんじにさせていただくので、こちらも楽しくご提案、施術させていただいて
おります！
また来月もお待ちしております。
担当スタイリスト 小田 ゆか
-
3500円？としてのクーポンでしたが、値段が4000円でした
いや多分私が常連で、いつも電話で予約して今回初めてこのクーポン使ったから間違えた可能性あると思いまして
…まぁ私自身も一声かければよかったんですけど、そういうの苦手なので
-
モテ男の為のカット\3500
[施術メニュー]
カット
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
ニシジマ様
いつもご来店いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中時間を割いて口コミのご投稿ありがとうございました。
ご指摘いただきましたご料金の件、こちらの確認ミスでございます。誠に申し訳ございませんでした。
次回来店の際に差額分メニューサービスさせていただきます。
それ以外ではご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
またのご来店をお待ちしております！
ありがとうございました！
担当スタイリスト 大久保一毅
-
口コミを確認してから来店するか決めるべきでした。
最初に「当店は〇〇の基準を満たしています」「返金は一切受け付けません」といったような注意書きが羅列されたカードを見せられました。
髪の扱い方も雑で、髪の量を減らすカットをお願いしたのを後悔しました。
終わったあと、翌日に別のサロンに行ったところ、左右で梳かれた髪の量が違う、左右で髪の長さが違う、などの指摘をされました。
髪が伸びるまで、我慢します。
-
【トリートメント重視】インプライムトリートメント＋カットで髪質改善￥5000
[施術メニュー]
カット、トリートメント
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
はる様
先日は当店をご利用していただき誠にありがとうございました。
ご満足いくご対応が出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
左右差をなくしカットラインがきれいになるように技術を改善し、丁寧にカットをするように努めご満足いただけるように取り組まさせて頂きます。
承諾書に関しましては双方にトラブルがないようにすべてのお客様に施術前に目を通していただきご承諾ご理解をいただくためのものであり、お客様に対してマイナスになることは決してございませんのでご理解いただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
改めて申し訳ございませんでした。
担当スタイリスト 大久保一毅
カワセミ様
この度は大久保のカットの際に左右対称にCut施術技術不足で不快な思いを感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
カウンセリング前の注意事項の説明の不届きはじめ細やかなカウンセリングや立ち振る舞い含めこれからの技術向上に向け取り組ませていただきます。
改めて貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マネージャー
-
帰ってよく見ると揉み上げの長さが全く違い恥ずかしいくらいです！
-
モテ男の為のカット+カラー \4500
[施術メニュー]
カット、カラー
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
よさは様
先日は当店をご利用していただき誠にありがとうございました。
ご満足いくお仕上がりに出来ずに不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お仕上がりにこ納得ご満足いただけるよう技術向上とカット後のもみあげ襟足等の最終チェックを念入りに行い、お客様のご要望にお応え出来るよう改善させて頂きます。
改めて申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
担当スタイリスト 大久保一毅
よさは様
この度は大久保のカットの際にモミアゲの切りすぎ確認不足で不快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
細やかなカウンセリングや立ち振る舞い含めこれからの技術向上に向け取り組ませていただきます。
改めて貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マネージャー
-
ありがとうございました。
-
超得（平日限定）☆小顔矯正ニュアンスカット☆\2300
[施術メニュー]
カット
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
らん様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
次回以降も、らん様のご要望にお応え出来るように施術致します！
またのご来店をお待ちしております！
担当スタイリスト 大久保一毅
-
本日、素敵に仕上げて頂きありがとうございました。
Cutしていただきましたスタッフさんの、素敵なヘアカラーをそのまま真似させてもらいました。カット、カラー大満足です。丁寧なカウンセリングに、お手入れのやり方も教えて頂きありがとうございました。
-
☆インスタ映え☆イルミナ フルカラー + カット￥5500 超お得 特別メニュー
[施術メニュー]
カット、カラー
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
ゆう 様
ご来店、口コミありがとうございます！
ついついケアの方法やスタイリング剤のお話など、熱く語ってしまいましたが、
耳を傾けていただきありがとうございます^_^
普段のお洋服の雰囲気や、施術の履歴、お好みなどをお伝えいただいたおかげでこちらもご提案しやすく、
また、他のお客様におすすめしても、なかなか施術に至らなかったアンブレラカラーも気に入っていただけて嬉しいですv
何もしなくても動きが出て、チャレンジしやすいカラーなので、これからも沢山、いろんなカラーをチャレンジできますようにv
カットも気に入っていただけてよかったですvまたのご来店をお待ちしております。
担当スタイリスト 小田 ゆか
-
初来店でした。カットもカラーも丁寧に理想通りにしていただきありがとうございます。また来店します。
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☆インスタ映え☆イルミナ フルカラー + カット￥5500 超お得 特別メニュー
[施術メニュー]
カット、カラー
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
やすあり様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中時間を割いて口コミのご投稿ありがとうございました。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
次回以降も、やすあり様のご要望にお応え出来るように施術致します！
またのご来店をお待ちしております！
ありがとうございました！
担当スタイリスト 大久保一毅
-
いつもは東区の方の店舗に行くんですが、今回はこちらの下通店にお邪魔させて頂きました。本日は有難うございました。
施術を行って下さったのは男性スタッフさんで手付きも慣れているようでした。髪を切ってもらう前に、もっと伝えたい髪型の要望があったのですが、それを伝える前に切られてしまってショックでした。はやく話すのが苦手な方もいることを踏まえて、もう少しゆっくり最後まで話を聞いてほしいです。
顎ラインのボブとお願いしましたが、迷いなく顎上にハサミを入れられ、案の定仕上がりは顎上になっていました。髪を整えてもらっている間もずっと不安でしたが、ボブのラインもガタガタでかなり残念です。
結構多くのお客さんがいたように思えましたが、スタッフさんは2人程しかおらず2、3人のお客さんを1人が相手するような形になっていて、とても大変そうでした。急いでる様子や仕上がりも相まってか、すごく雑に切られているように感じられました。
人気もあり毎日お忙しいとは思いますが、こちらの点の改善をどうかよろしくお願いします。
-
低温縮毛矯正+カット \7900
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
ムギ様
先日は当店をご利用していただき誠にありがとうございました。
ご満足いくお仕上がりとご対応が出来ずに不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様対応の配慮に欠けていたと深く反省しております。
以後、切りすぎ切り損じのないよう細心の注意をはらい、お客さまのご要望にお応えできるようカウンセリング時はもちろん施術中にもオーダーに関してのお伺いをし、しっかりお話を伺えるよう改善へ取り組みます。
お客様お1人にかけられるカウンセリングや施術のお時間を増やせれば雑に感じられることもなくなるかと思いますので、管理者に予約の見直しと改善をさせてお客様によりご満足していただけるよう取り組みます。
貴重なご意見ありがとうございました。
担当スタイリスト 大久保一毅
ムギ様
この度は大久保のカットの際に長さの切りすぎ確認不足とご予約の管理体制に対しても不快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
細やかなカウンセリングや立ち振る舞い含めこれからの技術向上に向け取り組ませていただきます。
改めて貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マネージャー
-
いい感じな髪色になったので良かったです。
またお願いします。
-
超得★女子力UP★色持ち艶上質フルカラー+カット￥4800
[施術メニュー]
カット、カラー
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
ほのか 様
ご来店、口コミありがとうございます。
今回も気に入っていただいてよかったです＾＾
初めてのラベンダーアッシュのカラー、楽しんでください♪
またのご来店をお待ちしております。
担当スタイリスト 小田 ゆか
-
初めて来店しましたが、担当スタイリストさんの先を見越した気配りには感服致しました。
-
モテ男の為のカット+カラー \4500
[施術メニュー]
カット、カラー
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
なお 様
ご来店、口コミありがとうございます。
行き届かない点もあったと思いますが、ご満足いただけてよかったです^_^
カラーの際少し頭皮に刺激があったとお聞きしましたが、その後いかがでしょうか？
塗布の仕方や事前の保護で、少しでも刺激を軽減させる事ができますので、また感想など
お聞かせいただけますと幸いです。
またのご来店をお待ちしております。
担当スタイリスト 小田 ゆか
-
混んでる時間帯にも関わらず
テキパキと対応してくれました。
前回と同じように
理想的なパーマにしてくれました。
またお世話になりたいと思います!
-
低温デジタルパーマ+カット\6500
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
きゅーぴー様
先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中時間を割いて口コミのご投稿ありがとうございました。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
お仕上がりもすごく素敵でしたね！
次回以降もきゅーぴー様のご要望にお応え出来るように施術致します！
またのご来店をお待ちしております！
ありがとうございました！
担当スタイリスト 大久保一毅
-
いつもは楽しくお話したりできて大好きな美容院だったのですが……とてもおひとりで回されるのは大変そうでこちらが緊張してしまいました。
美容院の雰囲気もどことなくピリついていて……
でもこれはこの体制を強いてる側に問題があるのでは。
スタイリストさんは一切悪くないし、本当にお大事に、、とゆう感じです。
-
超得（平日限定）☆小顔矯正ニュアンスカット☆\2300
[施術メニュー]
カット
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
まや様
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
おっしゃられている通り、私１人で店舗に立つことがほとんどといった現状です。その状況下でできる限りお客様へのご対応をさせていただいておりますが私の力が及ばす店内の雰囲気が悪くなり、まや様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご予約の枠数に関しては管理者に調整と見直しを徹底して二度とこのようなことがないようにしてもらいます。
貴重なご意見をありがとうございました。
改めまして、この度は申し訳ございませんでした。
担当スタイリスト 大久保一毅
-
朝早い時間（土曜9時）に予約しましたが、ワンオペなのに驚きました。
具体的な説明などは無く、注意事項を渡され読んでおくように言われただけ。
ワックスをつけていったが、そのままカットを開始し、ある程度たって、
適当なシャンプーをして、またカットして、ブロー。
顔を拭くタオルは言えば出てきますが冷たくて臭い。
カットも全部完了してセットの時点で前髪を上げるか下ろすか聞かれたが、
普通カットの段階で確認しませんか？
服に髪の毛がいっぱいついた状態でしたが、髪の毛を払うこともなく支払いして
退店しました。
すぐ別のサロンで手直ししてもらいました。
-
モテ男の為のカット\3500
[施術メニュー]
カット
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
ワタル様
先日はご来店ありがとうございました。
この度は御満足頂けず残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
前髪を上げても下ろしても大丈夫なようにカットさせていただいておりましたがこちらの説明不足で不安感を抱かせてしまい申し訳ございません。お客様のご要望にそえるようシャンプーやカットの技術の雑さの見直しとご説明不足にならないよう改善に努めるようにしてご満足いただけるように致します。お客様への配慮や気遣いが足りておりませんでしたので清潔なタオルをご提供し、お仕上がり後に毛クズが残らないよう注意を払うよう徹底できるように改善に努めて、ごご満足いただけるよう心がけたいと思います。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
担当スタイリスト 大久保一毅
ワタル様
この度は大久保の施術にて不快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
カウンセリングの前髪の件やシャンプー濡れタオルの雑さなどスタイリストとしての立ち振る舞い含めこれからの技術向上に向け取り組ませていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マネージャー
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次の予定前に時間あり、予約して行きました。時間前に到着、すごく立て込んでて、時間に余裕がなければ施術できないとのこと、、その日しかカラーできず、事情説明しカットカラーはしてくれました。他店で空きあればと検索したら、その状況でも予約可と出ていました。スタイリスト数人在籍のようにしてますが、実際は1人だそうです。途中予約してきた方も時間なく、帰ってました。カラーは色味やトーンの詳細なく、半乾きの状態でばーっとカットされ(1000円カット並)美容院帰りと思えない仕上がりでした。翌日この時期なのにとても広がりやすくなりました。時間があれば、施術も違ったと思います。立て込んでてと謝ってはくれましたが、そうであれば、受けれない予約は取るべきじゃないと思います。伸びるまで数年かかりそうです。翌日さらにカットしなければ(TT)と後悔。ので口コミしました(°_°)
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☆インスタ映え☆イルミナ フルカラー + カット￥5500 超お得 特別メニュー
[施術メニュー]
カット、カラー
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
あちゃん様
先日は当店をご利用していただき誠にありがとうございました。
ご満足いくお仕上がりとご対応が出来ずに不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
カウンセリングはじめ全てのパフォーマンスにお応え出来るよう、お客様へ寄り添うご対応を再度見直し改善に努めるようにしてご満足いただけるように取り組まさせて頂きます。
そして、せっかくご予約いただきましたが大変混みあっておりご満足のいくご対応が出来ず申し訳ございませんでした。管理者に予約枠数の改善、見直しをしてもらうようにしてご満足いただけるように取り組まさせて頂きます。
改めて申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
担当スタイリスト 大久保一毅
あちゃん様
この度は不快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
カウンセリングや立ち振る舞い含めこれからの技術向上に向け取り組ませていただきます。
改めて大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マネージャー
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去年からこちらの店舗で女性のスタイリストさんにお世話になっていました。その方はご異動されてしまい今はいらっしゃいませんが、その後も何度か別の方を指名して通っています。今まで口コミを投稿することは無かったのですが、今回は少し残念に思うことが多く投稿しようと思います。
まず美容院に着いたとき既に3人ほどのお客様がいらっしゃったのですが、それをスタイリストさん1人で対応されていて驚きました。そのせいかカウンセリングもやや雑な印象を受けましたし、カラーの見本を見せることも無く本当にこちらの希望を理解して頂けているのか疑問に思ってしまいました。以前担当して頂いていた方はカウンセリングから施術まで本当に丁寧な方だったので余計にそう感じたのかもしれません。スタイリストさんが少ない中大変かとは思いますが、こちらもせっかく時間とお金をかけて来店しているので、せめて予約時の画面にて長く待たせてしまう旨などをきちんと記載するべきかと思います。
今回は元々予約していた別の美容院を予定が合わずキャンセルしてしまったため急遽予約を入れた形でしたので、しっかり口コミを読むべきだったと後悔しています。
-
☆インスタ映え☆イルミナ フルカラー + カット￥5500 超お得 特別メニュー
[施術メニュー]
カット、カラー
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
よよ様
先日は当店をご利用していただき誠にありがとうございました。
お客様のご要望にお応え出来るよう、しっかりお客様に寄り添う接遇とカウンセリングを心がけ、お仕上がりもお客様のご要望にそえるよう技術の見直しと改善に努めるようにしてご満足いただけるよう丁寧な施術でよりきれいに仕上がるように努めたいと思います。
そして、スタッフの数が少ない状態ではありますが精一杯お客様への施術と接遇をさせていただいたつもりでしたが施術時間とお待ちいただく時間が長くなり、よよ様にご負担をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご予約枠の数の改善を管理者に見直してもらうようにしてご満足いただけるように取り組まさせて頂きます。
担当スタイリスト 大久保一毅
よよ様
この度は不快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
以前まではご満足いただいていただけに応対の弱さカウンセリングや立ち振る舞い含めこれからの技術向上に向け取り組ませていただきます。
改めて大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マネージャー
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お店の雰囲気はかなり良かったです。
施術時間はだいたい15分ほど。セミロングからボブショートにバッサリ切りました。最初からザカザカ切り始めてかなり心配でしたが、帰って後ろ髪見ると切り残しが多くあり綺麗な仕上がりとは言い難かったです。もう少し慎重に切って欲しかったな～と思いました！
-
大人気★美フォルム似合わせ★小顔カット☆\2500 プチプラ
[施術メニュー]
カット
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
いっちゃん様
先日はご来店いただきましてありがとうございました。
お仕上がりにご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないよう細心の注意をはらい、お客さまのご要望にお応えできるよう施術中はもちろん最後のお仕上がりのチェックも入念に行うようにしてしっかり改善へ取り組みます。
お直しをご希望でございましたらお手数ではございますがご連絡いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
担当スタイリスト 大久保一毅
いっちゃん様
この度は大久保の施術にて不快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
カウンセリングや立ち振る舞い最終の長さ切残しのチェックに関しましても応対力すべて含めこれからの技術向上に向け取り組ませていただきます。
改めて貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マネージャー
-
雑な接客でへんてこな髪型にされました。
テレビを見ながらのカットはやめていただきたいです。
-
モテ男の為のカット\3500
[施術メニュー]
カット
Agu hair garden 熊本下通店【アグ ヘアー ガーデン】からの返信コメント
やのっち様
先日は当店をご利用していただき誠にありがとうございました。
ご満足いくお仕上がりとご対応が出来ずに不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お仕上がりにこ納得ご満足いただけるよう技術向上とカウンセリングでお客様に寄り添ったご提案をしてお客様のご要望にお応え出来るように取り組まさせて頂きます。
そしてお客様に対しての立ち居振る舞いに御無礼な点があったことも申し訳ございませんでした。お客様への配慮に欠けていたと深く反省しております。改善に努めるようにしてご満足いただけるように取り組まさせて頂きます。
改めて申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
担当スタイリスト 大久保一毅
やのっち様
この度は大久保の接遇の際にテレビモニターを気にしながらの施術にて不快な思いを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
カウンセリングや立ち振る舞い含めこれからの技術向上に向け取り組ませていただきます。
改めて貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マネージャー
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