- サロン平均
- 4.67
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- 雰囲気
- 4.9
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- 接客サービス
- 4.8
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- 技術・仕上がり
- 4.7
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- メニュー・料金
- 4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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髪の毛を1度素の状態にしたく、カラーも縮毛矯正もしないと思ってましたが梅雨の時期に勝てなくてお願いしましたが、結果やって良かったと思えるほどの仕上がりでした。いつも美容室にいくと何かしらモヤッとして帰るのですが、雰囲気も良く、口下手な私ですがどこが1番気になりますか？など聞いて頂けたおかげで言いそびれたなとはならずにとても助かりました。ぜひまたお願いします。
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人気メニュー酸性領域の縮毛矯正＋ウル髪トリートメント 19,800円→15,400円
[施術メニュー]
縮毛矯正、トリートメント
Anera Relaxsis【アネラ リラクシス】からの返信コメント
なつみ様
ご来店と口コミの投稿ありがとうございました。
髪のクセも収まり毎日のお手入れは、ずいぶん楽になったのではと思っております。
長さや毛量が気になりましたらまたいつでもご連絡ください！
ありがとうございました。
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髪のイメージを伝えて色々相談に乗ってくれてすごく安心して任せられました！
ヘアマッサージをしてくれた女性の方も気さくで大変話しやすかったです(*´ω｀*)
ありがとうございました(*´∀｀*)
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今だけ！カット+眉カット+炭酸ヘッドスパ+フェイスパック ￥5,500
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ、その他
Anera Relaxsis【アネラ リラクシス】からの返信コメント
ゆーくん様
ご来店と嬉しい口コミ投稿ありがとうございました。
今後のヘアスタイルに向けてお手伝いが出来て嬉しく思っております。
少しでも早く長さの確保が出来てパーマデザインが楽しめると良いです！
マッサージも喜んで頂けて担当したスタッフも喜んでおりました！
次回もマッサージ担当したいと言ってました(笑)
ありがとうございました。
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見せた写真と色味が全然違ったし、染めた当日から色落ちしてる色みたいでいやでした。
お店の雰囲気とかはいいと思います。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
Anera Relaxsis【アネラ リラクシス】からの返信コメント
みー様
ご希望の色味の仕上がりにすることができなくて大変申し訳ございませんでした。
事前のカウンセリングの時、施術中の時、仕上げとブローが終わった時もっとしっかりと確認するべきと反省しております。
ご迷惑をおかけした事、心より深くお詫び申し上げます。
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素敵なカラーとヘアスタイルにしてもらい、大満足です！
また来店します。
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《当日割》大人女性美髪計画！カット+カラー+トリートメント11000円でお得♪
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、その他
Anera Relaxsis【アネラ リラクシス】からの返信コメント
くろねこ様
ご来店と嬉しい口コミの投稿、誠にありがとうございました。
カットもカラーも全ての施術をお任せして頂き、仕上がりに満足していただけて嬉しく思っております。
伸びてきた部分と縮毛矯正が残っている部分で髪の収まりが気になってくると思いますが・・・
時期的に湿度が高くなってきましたら、またお手伝い出来たら嬉しいです（ ＾ω＾）・・・
ありがとうございました。
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２年ぶりのストレートでした。ストレートのみで予約時は予定金額ポイント使用で11,900円。ロング料金は想定内でしたが実際はトリートメントしてやりましょうと言われ金額については全く触れず、施術後に15,000出してお釣りきました。トリートメント1500？だとしたら事前に有料でいくらですが～など、言ってほしかったです、ストレートのみ、と予約してたので。傷みを考慮しての提案していただいたのは分かりますが、毛先傷み気になるので先にトリートメントしてやりますねーと言われたら元々トリートメントつきだと勘違いしてましたし。
ちなみに誕生日クーポンお伝えしてましたが何もなく帰されました。施術はいつも満足していたお店だけに残念です。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
縮毛矯正
Anera Relaxsis【アネラ リラクシス】からの返信コメント
のん様
不愉快な思いをさせていまい、大変申し訳ございませんでした。
確かに施術についての説明はさせていただきましたが、合計の料金説明が不足していた事、大変反省しております。
いつもは料金説明や確認までしているのに今回はできていなかった事、
久しぶりのご来店だったのに、嫌な思いをさせてしまいました。
誕生日クーポンに関しても、従業員間で情報の共有が出来ておらず会計時にスルーしてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
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初めて利用させていただきました。
娘のカットと私のカラー、カット、トリートメントをお願いしました。
娘もお店やスタッフさんの雰囲気がとても良かったおかげか、会話が途切れる事なくずーっとお話していました。
私はというと、どんなカラー、髪型にするかなどきまってない状態でしたが、話を聞いてくださった後、髪の状態などをみて、オススメのカラーや長さなど決めてくださり、大変助かりました！
2人ともとても満足です！
また宜しくお願いします。
ありがとうございました！！
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ご新規人気NO１＆満足度◎カット+カラー+トリートメントお任せコース12100円
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Anera Relaxsis【アネラ リラクシス】からの返信コメント
モモ様
ご来店と口コミの投稿誠にありがとうございました。
娘さんと同時来店で時間を気にしながらご対応させていただきましたが、滞在時間が長くなり大丈夫だったかと心配しておりました。
親子共々、喜んで頂けて大変嬉しく思っております。
これから季節も夏本番で、スタイルチェンジもしたくなると思います。
次回以降もご提案出来たら嬉しいです。
ありがとうございました！！！
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初めて利用しました。
ショートウルフっぽくしてくださいと、希望の髪型の画像も見せたのですが全く違う仕上がりになりました。
元々希望の髪型にするには長さが足りないとは言われていたのですが、ウルフボブっぽい画像を見せたのになぜかトップをすごく短く切られ、
前髪も下ろしたいと言ったのにアシメのように片方だけ短く切られ…
今の流行りのウルフではく10年以上前に流行ったような古い髪型にされました。
私の説明が足りなかったのかもしれませんが。
正直ものすごくショックです。
もう利用しないと思います。
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ご新規人気NO１＆満足度◎カット+カラー+トリートメントお任せコース12100円
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Anera Relaxsis【アネラ リラクシス】からの返信コメント
もも様
今回はご来店頂きましたのに大変ご迷惑をおかけしました事、申し訳ございませんでした。
私がしっかりとしたカウンセリングや画像での確認をしないで施術してしまった事、もも様に技術提供と接客対応で不快な思いをさせてしまったことを大変反省しております。
本当に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いように、カウンセリング、技術の確認の徹底をしてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
上記は担当のスタッフよりお詫びの返信をさせて頂きました。
以下は、代表者の返信になります。
まずは、もも様の大切な髪をご希望通りの施術がご提供出来ず、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
管理者としましてもしっかりと社内で今回の案件を全従業員に共有しまして、再発防止の為に努めていく所存です。
2日後にお電話にて口コミ投稿の削除依頼のご連絡を頂きました。電話対応した従業員より内容を確認しまして、口コミ投稿の事務局に削除依頼のありとあらゆる手段を試みましたが、結論から言いますと、出来かねるとの事でしたのでこちらでお知らせいたします。
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長男のおすすめで二男を連れて行きました。学生には少し料金が高かったんですが、めちゃくちゃ髪型と対応に喜んでました。ずっと自分に合う髪型に悩んでいたので、スタッフの方に相談にのってもらって嬉しそうでした。初めてのヘッドスパもめちゃくちゃ喜んでました。次回はまた違う髪型してみたいって嬉しそうに話していたので、宜しくお願い致します。
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今だけ！カット+眉カット+炭酸ヘッドスパ+フェイスパック ￥5,500
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ、その他
Anera Relaxsis【アネラ リラクシス】からの返信コメント
せな様
口コミの投稿ありがとうございました。
次男さんも喜んで頂けて嬉しく思っております。
満足していただけたとの事でしたが、すべての面で心から満足していただきお支払いまで完了できますように今後とも努めていけるようにスタッフ共々努力してまいります。
ありがとうございました。
アネラ リラクシス(Anera Relaxsis)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
