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HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店

ヘアメイクアースヒガシトツカテン

  • 神奈川県横浜市戸塚区品濃町524-1
  • 【当日予約◎】東戸塚駅東口徒歩3分 《髪質改善/白髪染め/縮毛矯正/白髪ぼかし》
サロン平均
4.17
  • 雰囲気
    4.2
  • 接客サービス
    4.2
  • 技術・仕上がり
    4.2
  • メニュー・料金
    4.1
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • まいさん(女性/40代)

    [投稿日] 2024-04-12 17:51:49.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めていきました。
    担当の方は髪の相談にも丁寧にのって下さり、不安だった久しぶりの縮毛矯正も大満足で終わりました。
    施術中も優しく気にかけてくださったり、話もはずんで、心地の良い時間でした。
    本当にありがとうございました(*^^*)

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気NO.6★】カット+オイル縮毛矯正+プレケア ¥16390→¥9900

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    まい様


    この度は数あるヘアサロンの中から EARTH東戸塚店をご利用いただきありがとうございます。
    ご満足いただき、大変光栄に思います。
    今後もご要望を優先し、ご滞在中もおくつろぎいただけるサービス

    よりご満足いただけるヘアスタイルを髪質や気分に合わせてご提供させていただきますので、またいつでもご相談ください。
    お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    EARTH東戸塚店 齊藤

  • みむうささん(女性/50代)

    [投稿日] 2024-04-12 10:23:04.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    毎回親切丁寧で価格が安く大変有り難く利用させていただいております。
    ホットペッパーからいつでも空き状況がわかり便利です。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カラー

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    みむうさ様先日はご来店頂きありがとうございます!

    施術の方気に入って頂けたのであれば良かったです!

    またいつでもお待ちしております!

    Earth東戸塚店

  • ハニーさん(女性/40代/その他)

    [投稿日] 2024-04-10 13:22:36.0

    • 総合3
    • 雰囲気3
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    時間の要望にも快く応えて頂き有り難かったです
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] ヘアセット

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    ハニー様先日はご来店頂きありがとうございます!

    施術の方気に入って頂けたのであれば良かったです!

    またいつでもお待ちしております!

    Earth東戸塚店

  • keiさん(男性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-04-09 22:19:09.0

    • 総合3
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金4

    同じ注文をしたはずなのに前回担当してくれた方と出来がかなり違っていたので驚いた。
    今後は指名しようと思う。

    予約時のクーポン・メニュー

    【男性限定★】似合わせカット+炭酸クイックスパ ¥4400

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    kei様

    ご来店ありがとうございました。

    こちらの不備によってお客様に不快な思いを与えてしまい、 大変申し訳ございませんでした。
    頂いたご意見を真摯に受け止め、 今後の改善点としてスタッフ一同認識を共有し改善していきたいと思います。
    貴重なご意見ありがとうございます。

    私も今回の件で今一度気を引き締め、改めて初心に返り美容業に精進していこうと思って おります。

    EARTH東戸塚店

  • mogmogさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-04-09 11:36:33.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    髪質に合わせていろいろとアドバイスしていただき、とても参考になりました。仕上がりも満足です!
    毎回Wi-Fiが繋がりづらく、スマホで雑誌が読めない点だけ改善していただけたら嬉しいです!(施術中に声かけるの悪いしまぁいっか…と毎回諦めてしまいます。)

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    mogmog様先日はご来店頂きありがとうございます!

    施術の方気に入って頂けたのであれば良かったです!

    Wi-Fiのほうお気遣いさせてしまい申し訳ございません

    繋がらない際はおっしゃって頂ければすぐに対応しますのでお気軽に言ってください!

    またいつでもお待ちしております!

    Earth東戸塚店

  • ゆきさん(女性/40代/自営業)

    [投稿日] 2024-04-08 17:31:59.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    丁寧に仕上げて頂き、仕上がり気に入っております。
    ありがとうございました!!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    ゆき様

    ご来店ありがとうございました!

    気に入って頂けて良かったです!
    スタイリング剤などつけてセットするとまた違った感じになると思います!

    色々楽しんでください!

    EARTH東戸塚店 鈴木

  • てるみーさん(女性/50代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2024-04-08 11:32:21.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    カットはお上手で大体思い通りの感じになりました。
    カラーも暗めになってしまいますよと言われましたが、
    それほど暗くならず良かったです。

    カットの後にドライヤーで乾かした方が担当の方とは別の方で手ぐしで乾かしていただいのですが、仕上がりがぺったんこでどうしようかと思いましたが、家で普段通り乾かしたらぺったんこにならなかったので、良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    サロンからのメッセージクーポン

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント

  • nさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-04-07 23:12:34.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    担当してくださった方が話しやすくて居心地よかったです!!ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気NO.6★】カット+オイル縮毛矯正+プレケア ¥16390→¥9900

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    n様先日はご来店頂きありがとうございます!

    施術の方気に入って頂けたのであれば良かったです!

    またいつでもお待ちしております!

    Earth東戸塚店

  • ごっちゃんさん(女性/40代)

    [投稿日] 2024-04-07 19:12:20.0

    • 総合2
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金3

    小学生男の子のカットしてもらいました。刈り上げ部分が一部禿げたようになってしまってました。。。うーん。バリカンでグッとやられてしまったのかな。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    ごっちゃん様

    先日は御来店頂き、ありがとうございました。

    こちらの不備によってお客様に不快な思いを与えてしまい、 大変申し訳ございませんでした。
    頂いたご意見を真摯に受け止め、 今後の改善点としてスタッフ一同認識を共有し改善していきたいと思います。
    貴重なご意見ありがとうございます。

    EARTH東戸塚店

  • みずかさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-04-07 18:46:10.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    カットと縮毛矯正をして頂きました!
    待ち時間も少なく手際良く進めて頂きました。
    仕上がりも満足です!

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気NO.6★】カット+オイル縮毛矯正+プレケア ¥16390→¥9900

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    みずか様。
    先日はご来店ありがとうございます。

    今回、うねりが気になるとのことでしたので
    お悩みにしっかりと作用する薬剤の配合にさせていただきました

    仕上がりの質感が柔らかく自然なものになったと思います
    またうねりが気になり出したらいつでもご相談ください。

    次回のご来店心よりお待ちしております。

    EARTH東戸塚店 雨森

  • はらかいさん(男性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-04-07 16:27:26.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて利用しました。
    曖昧な要望にもかかわらず、バッチリ仕上げていただき大変嬉しかったです。
    ぜひまた利用させてください。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.4★メンズ限定】カット+炭酸シャンプー ¥4400→¥3300

    [施術メニュー] カット

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    はらかい様

    ご来店ありがとうございました!

    軽く扱いやすいスタイルにしたので、セットが楽になると思います!

    スタイリング剤にも種類があるので色々試してみてお気に入りのものを見つけてください!

    EARTH東戸塚店 鈴木

  • ななさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-04-07 15:53:17.0

    • 総合2
    • 雰囲気3
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金2

    予約時のクーポンにもプランの提案があるとの記載はありますが、こちらも色々見たうえで予約をしているのでプラン提案の時間は不要に感じましたし予約の段階で提案されたプランが選択肢にあれば時短にもなるなと思いました。
    スタイリストさんの接客は丁寧でしたのでそこに不満はありませんが、帰宅後に確認すると根本3センチの部分のカラーリングは明らかに色がしっかり入っていませんでしたし、艶もなかったです。
    クーポンには11990→5980と記載がありますが、本当に定価11,990円のメニューなのかなと疑ってしまいました…。
    夫にも髪の毛カットとカラーしたの…?ボサボサだけど…。と言われました。
    美容室に行ってこんなにもガッカリしたのは初めてでした。
    辛口コメントすみません。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気NO.1★白髪染めも可】 カット+艶カラー+プレケア \11990→\5980

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    なな様

    ご来店ありがとうございました。

    こちらの不備によってお客様に不快な思いを与えてしまい、 大変申し訳ございませんでした。
    頂いたご意見を真摯に受け止め、 今後の改善点としてスタッフ一同認識を共有し改善していきたいと思います。
    貴重なご意見ありがとうございます。

    私も今回の件で今一度気を引き締め、改めて初心に返り美容業に精進していこうと思って おります。

    EARTH東戸塚店

  • めぐみさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-04-07 11:35:26.0

    • 総合3
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    突然予約したのですが、丁寧で気さくな対応をしていただけて良かったです。
    仕上がりも理想通りで嬉しかったです。
    ただ、帰宅してから切り忘れっぽい長い毛束が出てきたので自分でカットしてしまいました…( i _ i )
    母も妹もたまに行ってるので私もたまに行こうと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、パーマ

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    めぐみ様先日はご来店頂きありがとうございました!

    最後仕上げが甘く申し訳ございません

    最後お客様が気持ちよく帰って頂けるよう仕上げを徹底していきたいと思います

    また施樹の方気に入って頂けたのであれば良かったです

    またいつでもご相談下さい

    またのご利用お待ちしております

    Earth東戸塚店

  • たけさん(男性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-04-07 10:51:03.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    直毛でかかりにくいことを考慮いただき、しっかり目にかけてくださいました。
    おかげで周りの評判もよく納得する仕上がりでした。
    ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日16時以降限定★】メンズカット+ツイスパ \7400

    [施術メニュー] カット、パーマ

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    たけ様。
    先日はご来店ありがとうございます。

    今回は人気のツイストスパイラルパーマに、デザインカットを加えて施術させていただきました。スタイルに大変満足していただき嬉しいです!

    その後のヘアの調子はいかがですか?
    スタイリングなどでお悩みの際は、お気軽にご相談ください!

    次回のご来店心よりお待ちしております。

    EARTH東戸塚店 雨森

  • みやっちさん(男性/40代)

    [投稿日] 2024-04-07 10:14:44.0

    • 総合1
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金3

    個人的見解なので参考にはならないかもですが
    一定の方は当てはまるかもしれません
     
    人生初のパーマをかけたのですが
    指定した髪型にならず
    特にフォローも無く
    外に出たく無いともまで思う悪い仕上がりでした
     
    自分の髪質が悪いのもあるだろう事は理解してます
    ただパーマかける前に出来るできないのお店側の判断ができていなかった時点で気づけばよかったです
     
    会計後お土産までもらったが
    途中デパートのトイレで鏡を見て仕上がりの悪さに気分悪くなりお土産は捨てて帰りました
    ごめんなさい
     
    お店で文句言うのは他のお客さんにも迷惑になるだろうと思い言わなかったが、結果、ここで口コミをしてしまい申し訳ない
     
    フォローでは無いのですが正直接客や他の事はとても良かったです
    別の店でストレートにかけ直します

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気NO.8★男性限定】スパイラルorツイストパーマ ¥15200→¥9800

    [施術メニュー] カット、パーマ、ヘアセット

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    みやっち様。

    せっかくご来店頂いたにも関わらず、この様な残念な結果でお帰ししてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。

    今回はみやっち様のライフスタイルや希望を聞いた上でのスタイル提案だと思っていたのですが、
    実際はみやっち様の要望とかけ離れたものを提案してしまったのだと今更ながら気付き、 心痛の念でいっぱいでございます。本当に申し訳ございませんでした。

    私も今回の件で今一度気を引き締め、改めて初心に返り美容業に精進していこうと思って おります。
    お手直しを任せて頂けたらこれ程嬉しいことはございません。 何卒宜しくお願い致します。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    EARTH東戸塚店 雨森

  • うっちいさん(女性/50代)

    [投稿日] 2024-04-06 21:17:45.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    カットとトリートメントをして頂きました。扱いやすい長さになり、満足しました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【ツヤ&潤いUP★】似合わせカット+トリートメント ¥5720

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    うっちい様

    ご来店ありがとうございました!

    結ぶこともあるとの事でしたので長さは切りすぎず位でカットしました!
    量も少し減らしたので扱いやすいと思います!

    カラーでダメージの出ていたのでトリートメントをしっかりさせて頂きました!
    またぜひトリートメントお任せ下さい!

    EARTH東戸塚店 鈴木

  • なぎちゃんさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2024-04-05 20:28:38.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    前店の時からずっと担当してくれていて私の好みを熟知してくれていて細かく要望を伝えなくても思った通りの仕上がりにいつもしてくれます。

    予約時のクーポン・メニュー

    【2回目限定★頭皮に優しい】カット+オーガニックカラー+プレケア ¥8690

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • naturalbeauteaさん(女性/40代)

    [投稿日] 2024-04-05 19:47:33.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    丁寧に仕上げていただきました。
    シャンプー気持ちよかったです。
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【頭皮に優しい♪】カット+オーガニックカラー+トリートメント ¥6980

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • だいち、さん(男性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-04-05 17:55:35.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    悩みに合わせて素敵にかっこよく切って頂きました。
    また是非行きたいと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【男性限定★】似合わせカット+炭酸クイックスパ ¥4400

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ

  • かのんさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-04-05 13:10:57.0

    • 総合3
    • 雰囲気4
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金3

    普段、こちらの店舗によく通わせていただいています。忙しさによっては30分程度髪の毛が濡れた状態で待たされることがあります。今回はそのようなことは無く、時間も予定より早く終わり、お願いした通りにカット・カラーしてもらえたのでよかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    かのん様

    お待ち時間が出てしまった時はすみません。

    要望通りになりご満足いただけて良かったです!

    カラー剤はアドミオカラーでツヤの出る痛まないカラー剤ですのでぜひまた試して下さい!

    EARTH東戸塚店

  • ナカジさん(女性/50代)

    [投稿日] 2024-04-04 21:41:30.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて利用させて頂きました
    スタイリストさんは特に指名しませんでしたが、女性のスタイリストさんが気さくでとても楽しい時間を過ごせました
    縮毛矯正もキレイに仕上がり、とても満足しています
    カットはトップスタイリストさんが担当してくださり、癖毛の扱いや髪の状態等を良く見てアドバイスしながら施術してくださいました
    是非また利用させて頂きたいです

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気NO.6★】カット+オイル縮毛矯正+プレケア ¥16390→¥9900

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    ナカジ様先日はご来店頂きありがとうございます!

    施術の方気に入って頂けたのであれば良かったです!

    またいつでもお待ちしております!

    Earth東戸塚店

  • りっちゃんさん(女性/40代)

    [投稿日] 2024-04-04 21:36:14.0

    • 総合3
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    突然の当日の予約でしたが、希望を聞きながらスムーズに対応してくださいました。
    また宜しくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気NO.3★エリア最安値】 カット+TOKIOトリートメント ¥5900

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    りっちゃん様先日はご来店頂きありがとうございます!

    施術の方気に入って頂けたのであれば良かったです!

    またいつでもお待ちしております!

    Earth東戸塚店

  • きわわんさん(女性/40代/主婦)

    [投稿日] 2024-04-04 16:43:29.0

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    スタイリングしやすい髪型に…と言う私の希望を叶えるべく髪型の提案、アドバイスをしてくれてとっても良かったです。ありがとうございましたm(_ _)m

    予約時のクーポン・メニュー

    サロンからのメッセージクーポン

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント

  • しほちゃんさん(女性/40代/自営業)

    [投稿日] 2024-04-03 22:24:04.0

    • 総合1
    • 雰囲気2
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金4

    ・カットしてくださった方はとても愛想よく気分よく接していただきました。カラーもきれいにしていただきましたが、カットの技術はいまいち。結局いつものところで次の日に直していただきました。左右の切った毛量が若干違ったとのことでした。
    ・シャンプー担当の女の子のスピードがめちゃくちゃ遅い。寝てしまった。
    ・お会計をしてお店を出て20分後くらいにスマホをカウンターに忘れたことに気づき、取りに戻った。その場所にあった。お客様が帰ったあとにロッカー等確認しないのであろうか。一言の謝罪もなく有り難うございましたの言葉もなく、2人並んで喋っていた。
    接客態度が悪すぎる。もう2度と行かない。

    予約時のクーポン・メニュー

    【オシャレ度120%UP★】カット+3Dハイライト+カラー \15290→¥10980

    [施術メニュー] カット、カラー

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    しほちゃん様先日はご来店頂きありがとうございました

    数ある美容室の中からお選びいただいたのにも関わらずご希望に添えず申し訳ございません

    今後このような事がないようスタッフ同士で改善に努めてまいりたいと思います

    この度は貴重なご意見ありがとうございました

    Earth東戸塚店

  • kiriyaさん(女性/40代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2024-04-03 17:46:49.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    カットする前に、イメージの共有を丁寧にしていただき、安心してお任せする事ができました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【2回目限定★頭皮に優しい】カット+オーガニックカラー+プレケア ¥8690

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • ぬえさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-04-03 02:02:40.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    居心地も良く、要望を汲み取ったカットをしてくれて良かったです

    予約時のクーポン・メニュー

    【ツヤ&潤いUP★】似合わせカット+トリートメント ¥5720

    [施術メニュー] カット、トリートメント

  • はじめさん(男性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-04-02 20:16:45.0

    • 総合3
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金2

    可もなく不可もなくといった感じでした。
    周りに値段が安いお店があるので、リピートを考えるほどの魅力は感じなかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.4★メンズ限定】カット+炭酸シャンプー ¥4400→¥3300

    [施術メニュー] カット

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    はじめ様

    ご来店ありがとうございました。

    こちらの不備によってお客様に不快な思いを与えてしまい、 大変申し訳ございませんでした。
    頂いたご意見を真摯に受け止め、 今後の改善点としてスタッフ一同認識を共有し改善していきたいと思います。
    貴重なご意見ありがとうございます。


    私も今回の件で今一度気を引き締め、改めて初心に返り美容業に精進していこうと思って おります。

    EARTH東戸塚店 鈴木

  • えりさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-04-02 17:22:42.0

    • 総合4
    • 雰囲気3
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金3

    トリートメントとカットを予約したつもりだったのですが、
    トリートメントだけのメニューを選択していたようで、危うく1番して欲しかったカットをせずに終わるところでした。。
    なんだか話が噛み合わないなぁ、と感じてたので最初に確認するべきだったなぁと。
    でもカットも対応してくださり、とても助かりました。
    ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【再来の方★リピート率95%】髪質改善トリートメント ¥16500→¥10780

    [施術メニュー] トリートメント

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    えり様

    ご来店ありがとうございました!

    こちらも確認せずに進めてしまって申し訳ございませんでした。

    追加メニューになってしまったので少しお時間がかかってしまいすみません。

    トリートメントしっかりさせて頂きましたのでツヤツヤになりましたね!またお任せ下さい!

    EARTH東戸塚店

  • ずんずんさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-04-01 20:13:37.0

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    子供を急に連れていくことになりましたが、隣に座らせていただき助かりました。仕上がりも満足です。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] 縮毛矯正

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    ずんずん様

    ご来店ありがとうございました!

    今回、うねりが気になるとのことでしたので
    お悩みにしっかりと作用する薬剤の配合にさせていただきました

    仕上がりの質感が柔らかく自然なものになったと思います
    またうねりが気になり出したらいつでもご相談ください!

    またのご来店お待ちしております!

    EARTH東戸塚店 鈴木

  • ブランさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2024-03-31 20:57:49.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    カットをお願いしました。
    何より良かったことが、接客の良さです。話の掛け方が上手なので人見知りの私でもとても気軽に話すことができました。カットの希望はあまりなかったんですが、とても満足のいく髪型に仕上げてくれました。ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    HAIR & MAKE EARTH 東戸塚店からの返信コメント

    ブラン様。
    先日はご来店ありがとうございます。

    今回伸びてきていた毛先を全体的に整えさせていただき
    バックや耳の後ろなど髪の毛が溜まりやすい部分の量感を調整し
    扱いやすいように髪を切らせていただきました

    ざっくりとしたイメージでも一つ一つ確認して
    イメージの共有とご提案をさせて頂きますので
    なんでもご相談いただけたらと思います。

    また接客も褒めて頂けて、とても嬉しいです。
    貴重な口コミありがとうございました!

    EARTH東戸塚店 雨森

アース 東戸塚店(HAIR & MAKE EARTH)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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