- サロン平均
- 4.25
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- 雰囲気
- 4.3
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- 接客サービス
- 4.4
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- 技術・仕上がり
- 4.2
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- メニュー・料金
- 4.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
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新人の方だったのか、ニュアンスネイル希望だったので、多少違くなる事は覚悟してましたが…楽しみにしてたのに仕上がりが全く違くてとても残念な気持ちになりました。
これで、1ヶ月はとても心が折れてしまいます。
途中色が違いすぎて何度か色を変更してもらったものの、、途中からもういいやと思ってしまいました。
今までネイルしてきてこんな事初めてだったのでかなりびっくりでした。
前に伺ったときがとても良い仕上がりだったのもあり本当に残念です。
1日経たずにネイル変えようと思います、、。
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ネイル&まつげエクステTerra 新宿店【テラ】からの返信コメント
この度はTerra新宿店にご来店頂き、誠にありがとうございます。
楽しみにされていたにもかかわらず、今回のネイルで残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
以前にご来店いただいた際には良い仕上がりをご提供できたことがあり、それを踏まえると、今回の結果については本当心苦しく、口惜しい気持ちでいっぱいです。
お客様の不快な経験や残念な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、技術向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
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予約時間より早めにきましたが、店舗が見つからず迷っていたら店舗より電話があり聞いて横断歩道を向かい側に渡ってしまったので信号待ちで予約時間より5分程遅れて到着しました。着いて担当の方が無愛想でカルテを渡されて記入しました。その後カゴを目の前で立ち止まり無言で立っていたので、バックを入れました。ご案内され席に座りましたが、遅刻の指摘をされ、枠が60分なので全部つけられないかもしれません。とピリピリした感じで始まりました。要望欄に左右対称でつけてください。と希望したので、そこを重点的にしてほしいので、それを再度確認で伝えました。目の周りのテープをつける時に手が私の鼻にぶつかりました。軽くではななかったので、気付いてると思いますが、謝罪はありませんでした。施術後、鏡を渡され見ると左右対称ではなく左の中央が隙間が空いていたので、伝えると、時間がないのと、手直しは出来ないのでと言われました。要望欄にも書いている事を伝えると、席を離れ戻ってきて、今回だけと言われため息をしながらつけ直しをしていました。つけ終わった後のテープも急いでいたようで、剥がす時痛かったです。
最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日18:50迄】フラット+1100円
ネイル&まつげエクステTerra 新宿店【テラ】からの返信コメント
この度は、ご来店いただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただいた口コミに対し、心からお詫び申し上げます。
当店ではお客様にご満足いただける高品質なサービスを提供することを心掛けておりますが、
担当者の対応や、お客様の要望や希望に十分な対応ができなかったことは反省点であり、改善すべき課題として真摯に受け止めております。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育の見直しやサービス品質向上に努めてまいります。
誠に申し訳ありませんでした。
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2回目の来店でした。今回は本数を変更して施術して頂きました。やはり新宿店の方々は変わらず丁寧なカウンセリングで仕上がりもキレイでとても気に入ってます。またお休みの日に来店したいと思います。
最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日18:50迄】フラット+1100円
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眉毛ワックスをしに行きました。
結論は左右非対称だし、片方の眉毛の上は弓形になっていて。
施術後の確認で左右非対称じゃないか?と聞くと、下書きを消したら左右対称になりますと言われたので、納得しました。ですが、全然左右非対称でした。
眉間の方の毛も抜かれすぎて能面みたいです。
ただ、ワックス後にクールジェルをのせて、赤みをひかせて頂いた所は良かったと思います。
眉毛の形のカウンセリングもどんな眉毛がいいか、細さ、など口頭でのやり取りだったので、イメージが伝わっているか不安でした。カウンセリングも浅いかなと思いました。リピートはなしです。
美眉アイブロウスタイリング 4300円【眉毛ワックス脱毛1回】
ネイル&まつげエクステTerra 新宿店【テラ】からの返信コメント
この度は、Terra新宿店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
カウンセリングやイメージの伝達が不十分であったこと、お客様に不安を抱かせてしまったこと、大変反省しております。
今後はお写真等を交え、より密なイメージの共有を行うように改善していく所存です。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上のに努めて参ります。
勝手ではございますが、次回また挽回のチャンスをいただけますと幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。
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仕上がりが良くてすごく好きです。
施術していただいてから気持ち気をつけながら生活して10日たったのですがあまり抜けていません。
Jカール
120本
8mm、9 mm目頭少なめ、中間ミックス、目尻長め
太さは0.1~0.15だったかなと思います。
また行きます!
ありがとうございました!
メンズまつエク◆最高級セーブル80本~200本【初回&再来平日18:50迄】
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ぐっすり寝ている間に綺麗に仕上げてくださいました。ありがとうございます。またよろしくお願いします。
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眉毛とっても綺麗になりました
しっかりどういう眉毛にしたいか聞いてくれるし
価格も他と比べてまあまあ安いのでまた行こうかなと思います~
美眉アイブロウスタイリング 4300円【眉毛ワックス脱毛1回】
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スカルプオフとワンカラーだったのですが亀裂対応もオフも素早く対応して下さり、他店よりも価格も安くとても満足しています。また行きます!ありがとうございました!
平日9-16時迄限定★ワンカラーor アシメor定額Aコース【オフ有+1100円】
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他店のネイルを直してもらいました。
色の提案から丁寧でセンスも良い方でした。
仕上がりは大満足です。
次回もリピートします!
新宿店限定★定額アートコ-ス[スタッフおすすめ]【ジェルオフ無料】
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ブライダルネイル(デザイン:ガラスフレンチ、パーツ×2、miniストーン×6)でお世話になりました。
技術もサービスも仕上がり満足度も満点でした★★★
疲れていたのでフカフカのソファで寝てしまうこともありましたが、
担当ネイリストの方がきちんと確認しながら次の工程に進んでくださり、少し悩む時間も含め90分アートで丁度良かったです。
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可愛くしてくれてありがとうございました!
【初パリ限定】パリジェンヌラッシュリフトお試しキャンペーン【今だけ】
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接客が丁寧でした
最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日18:50迄】フラット+1100円
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予約時間に遅れたにも関わらず丁寧な接客、仕上がりに大満足です!また利用したいと思います!
[人気No1・持ち込みOK]90分アートやり放題/フレンチ・グラデ【オフ無料】
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とても満足でした。
丁寧な接客と居心地の良い空間でした。
ありがとうございます。
最高級セーブル180本【初回全時間・再来は平日18:50迄】フラット+1100円
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ハンドネイルをお願いしたら同時にフットも出来ると聞いて追加でお願いしました。時間が限られているなか、一気にやれるのは最高!夜遅く対応してくれるのもお気に入りです。
ハンド ジェル ワンカラー/ラメグラデーション【初回オフ無料】
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丁寧に仕上げていただきました。
また、お願いします
\★今だけ★/Footワンカラー・ラメグラ(オフ無)4990円【オフ有+1100円】
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施術中に携帯をいじっても問題ないので助かりました。
安いプランから変更した時の金額差が大きかったので、最初から安いプランにしなければよかったと思いました。
オフなしで短い施術時間でしたが、仕上がりが凸凹していて気になります。
平日9-16時迄限定★ワンカラーor アシメor定額Aコース【オフ有+1100円】
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今回初の新宿店でした。まつ毛の状態を見て太さや長さなど丁寧にアドバイスしてくれ施術して頂きました。仕上がりもキレイで今回施術してくださった方本当にありがとうございました!また新宿店にお邪魔したいなと思いました。
最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日18:50迄】フラット+1100円
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かなり前から予約してたのにかかわらず、前日に電話があり、その時間だと途中で施術する担当が変わりますと言われて、30分後なら1人の担当で施術出来ると言われて、渋々変更しました。
まつ毛の上がり方も1本1本いろいろな方向を向いていて、イマイチでした。
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ネイル&まつげエクステTerra 新宿店【テラ】からの返信コメント
この度はネイル&アイラッシュTerraをご利用頂き誠にありがとうございます。
あさみん様が予約されていた時間について、前後の指名予約の関係上、ご希望して頂いた時間ではどうしても1名のスタッフで担当することが難しかったため、ご連絡させていただきました。
前々からご予約いただいたにもかかわらず、ご連絡が前日になってしまい、申し訳ございません。
また、お仕上がりがご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたまつ毛の上がり方についても、もっとご満足いただける施術を提供できますよう、技術の改善、スタッフ全員の意識向上に努めてまいります。
今後ともTerraをご愛顧いただけますよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのご来店心よりお待ちしております。
ネイルアンドまつげエクステ テラ 新宿店(Terra)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー