- サロン平均
- 4.65
-
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- 雰囲気
- 4.6
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- 接客サービス
- 4.6
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- 技術・仕上がり
- 4.7
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- メニュー・料金
- 4.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
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担当の方が、話しやすくいつもはあまり喋らないのにずっと話してしまいました。仕上がりも良く気に入ってます。また行きたいと思います。
母は、駐車場が停められなく、しばらく周りを走らせてました。
-
【1900円にスキルアップ!】スキルUP応援メンズカット+シャンプー+仕上げ
[施術メニュー]
カット、その他
hair & spa Luce 【ヘア アンド スパ ルーチェ】からの返信コメント
ポニョ様
クチコミありがとうございます!
話しやすいと言っていただき嬉しいです!お客様のお話もおもしろく楽しく会話が弾みましたね!
お客様のご希望にできる限り再現できるよう心がけておりますが、ヘアスタイル気に入って頂けてよかったです!
時間を少しオーバーしてお迎えのタイミングがあわずお待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
次来店された際も期待の答えれるよう頑張るのでまたお待ちしております!
スタイリスト KEIJU
-
梅雨時期で髪型がまとまらなくなってきたので、予約しました。
いつも楽しくお喋りしながらのカットで満足です。
またよろしくお願いします!
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
hair & spa Luce 【ヘア アンド スパ ルーチェ】からの返信コメント
りえちゃん様
いつもご来店ありがとうございます!!(^^)
こちらもいつも楽しくお話させて頂きありがとうございます!!
同じ歳の子供がいると色々共通点があり、
嬉しいです!!
また髪がまとまらなくなってしまいましたら、
いつでもご相談ください!!( ´ ▽ ` )
スタイリスト 中澤
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初めての来店でしたがすごく過ごしやすく仕上がりも普段耳周りの髪の毛を切り残りが別サロンにて続いてましたが、スタイリストさんが細かなところまで気を使ってカットしてくださり満足です。また、シャンプーをして下さった方もすごく丁寧で気持ちが良かったです。
強いて言うなら、カット前にシャンプーをして頂いたのですが、カット後にドライヤーで飛ばしては頂きましたがサラッとシャワーで髪の毛を流して頂けたら嬉しかったです。入浴時、結構髪の毛が出てきました。
仕上がりに大満足ですので特にマイナス点ではないかなと思います!
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【メンズ限定】カット+シャンプー+クイックスパ+眉カット
[施術メニュー]
カット、その他
hair & spa Luce 【ヘア アンド スパ ルーチェ】からの返信コメント
けんた様
先日のご来店と口コミありがとうございます!
こだわって細かくカットをしていることと、アシスタントの
シャンプーマッサージの頑張りに気づいていただけて
とっても嬉しいです!
満点評価もありがとうございます!
払いきれない毛については、カットを先にすることや
もっと丁寧に髪をドライヤーで払うなどをして対策をしていこうと思います!
丁寧な口コミありがとうございました!
またよろしくお願いします!
オーナー戸本
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前回はカットは上手でしたが、カラー剤が頭皮についてました。人が少なくてスタイリストさんが洗ってたのでロングネイルで洗えます?と聞きいたら洗えます!と言ってたのにと思いました。でもレビューしてません。
今回はカットメインでシャンプーは許容範囲と思い利用しました。
でも今回は左側の耳の後ろの辺りだけ刈り上げたようにチクチクしています。10円ハゲのようになっています。こんなことは初めてです。ショックすぎる…そんなにすいてほしいとは言ってません。内側なので帰って頭を触るまで見た目ではわからず気づきませんでした。美容師さん達は気づいてましたよね。
カラーやカットの雰囲気が違うのは伝え方や発色があると思うので悪いレビューはしないで行かなければいいと思います。でも刈り上げはありえないと思いました。しかも左だけ。
やり直せないしお店に言っても仕方ないのでレビューしました。
レビューを見ると低評価レビューの返信がほとんど言い訳のような感じになっているので返信されるのが怖いです。
さすがにこれは…言い訳出来る内容ではないと思いますが。
せっかくの美容院だったのにとても残念でした。
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【オススメNo1】カット+カラー+インナーorハイライト+ナノケア+クイックスパ
[施術メニュー]
カット、カラー、その他
hair & spa Luce 【ヘア アンド スパ ルーチェ】からの返信コメント
ごんちゃん様
前回1年前の来店と今回併せての口コミありがとうございます。
カラーの残りは大変申し訳ありませんでした。
それでも今回も来店しただき、満足のいく結果にならず大変申し訳ありませんでした。
ごんちゃん様に納得していただけるように、何度もクロスを外して長さの確認をしたり、広がってしまう可能性や、髪質を考慮しながら進めていく中で、根元にハサミを入れることや、刈り上げをするという行為は一切しておらず、毛先のほんの数センチほどのニュアンスを整える程度でしか、
すくという行為をしていません。女性の髪の根元を10円ほど切る、刈り上げることしません。
なぜこのような事になっているのか、事実確認をさせていただけますでしょうか。
低評価口コミの返信につきましては、私も他担当者も一生懸命お客様に寄り添い
満足していただけるように施術をさせて頂いており、対応の詳細や経緯を説明し、事実と異なることが無いように慎重に返信をさせていただいております。
見ている方々に誤解の無い文章を心がけて何度も見直し、返信をしています。
良い口コミにも是非目を通してみて頂けると嬉しいです。
スタイリスト 中澤
-
いつもありがとうございます。
後頭部のシャンプーをもう少し丁寧にしていただきたかったです。
そのほかは大満足でした。
-
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
hair & spa Luce 【ヘア アンド スパ ルーチェ】からの返信コメント
みっちゃん様
こちらこそいつもありがとうございます!!
シャンプーの件は
こちらもしっかり改善できるよう、指導してますが、
満足して頂けるような
シャンプーができず申し訳ありませんでした。
また再度、指導させて頂きます!!
いつもクチコミありがとうございます!!
スタイリスト 中澤
-
とても素敵なスタイリストさんでした
会話が楽しくて
落ち着いた雰囲気の中カットしていただけました
仕上がりも満足です
ありがとうございました
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【メンズ限定】カット+シャンプー+クイックスパ+眉カット
[施術メニュー]
カット、その他
hair & spa Luce 【ヘア アンド スパ ルーチェ】からの返信コメント
ひろ様
先日はご来店ありがとうございました!
こちらこそ、楽しくお話しさせていただきありがとございます!
とても嬉しいお言葉ありがとうございます!
またたくさんお話しながら素敵にカットさせていただきます!
またのご来店心よりお待ちしております!
スタイリスト 小笠原
-
急遽メニュー変更してしまったにも関わらず快く施術していただけて有難かったです。初挑戦の色だったので少し不安でしたがとても綺麗に仕上げていただき、カラーも気に入りました!またお願いします。
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サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カラー
hair & spa Luce 【ヘア アンド スパ ルーチェ】からの返信コメント
ナ 様
先日は、ご来店ありがとうございました!!(^^)
髪の毛の状態や、ご希望の髪色に合わせて、
メニュー変更は可能ですので、
しっかりカウンセリングをさせて頂き、
1番良いメニューをご提案いたしますので、
何でもご相談ください!!
初挑戦の、赤みのあるカラー、
とても似合ってましたね!!
また周りの方の反応もどうだったか、教えてください!!
いつも、口コミありがとうございます!!
スタイリスト 中澤
-
今回は担当スタイリストさんがおやすみだったので、他の方にリタッチお願いしたんです。
なんか、いつもと違う仕上がりとなり…翌日いつも担当してスタイリストさんにみていただくことになりました。しっかり話を聞いていただき、納得のいく説明もして下さいました。ありがとうございます。
担当スタイリストさんがいない時は予約しない方が良いなと改めて思いました。今後もよろしくお願いします。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
hair & spa Luce 【ヘア アンド スパ ルーチェ】からの返信コメント
sugar様
いつもご来店ありがとうございます!!
今回2度ご来店頂く事になってしまい、
申し訳ありませんでした。
何かいつもと違うと感じてしまった際は、
何でも言って頂ければ大丈夫です!
次の日にもう一度ご来店頂きありがとうございました!
しっかりお話ができて、良かったです!
これからも何かありましたら、
何でもご相談ください!!
いつもありがとうございます!!
スタイリスト 中澤
-
優柔不断でなかなか決められなかったんですが色々アドバイスをいただき、とても良かったです。
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【オススメNo1】カット+カラー+インナーorハイライト+ナノケア+クイックスパ
[施術メニュー]
カット、カラー、その他
hair & spa Luce 【ヘア アンド スパ ルーチェ】からの返信コメント
りちぇ様
先日はご来店ありがとうございました!
髪型、髪色、どうしたら良いか、
悩んでしまいますよね、、、
私も自分だと、いつも悩んでしまいます!
迷ってしまってる方には、
何パターンがオススメをご提案させて頂いてます!!
なので、ざっくりとしたイメージや、
何が気になるのか言って頂ければ、
そのご希望に合ったメニューをご案内させて頂きますので、
ご安心ください(^^)
嬉しいクチコミ、ありがとうございます!!
スタイリスト 中澤
-
先日は,ありがとうございました^_^
髪型も,大人っぽくしていただきありがとうございます^_^
髪色も初めて,レッドブラウンに挑戦しました( ^ω^ )
今の色かなり気に入ってます^ - ^
またよろしくお願いします^ - ^
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【予約数No1】カット+高彩度カラー+ナノケア+クイックスパ
[施術メニュー]
カット、カラー、その他
hair & spa Luce 【ヘア アンド スパ ルーチェ】からの返信コメント
もえ様
いつものご来店、口コミありがとうございます!
カット、カラーともに大人なスタイルになって、とっても似合っていたと思います!
いろんな髪に挑戦して、楽しんでいただいていますので、
これからももっともっといろんなことに挑戦して
新しい自分を発見していきましょう!
また是非よろしくお願いします!
オーナー戸本
-
お世話になりました。
帰宅より息子から話を聞きました。
上手にパーマandカットして下さり、ありがとうございました。本人も大満足の様子です。
また、次回もお願いしたいと思います。
その際は、宜しくお願い致します。
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【メンズ限定】カット+選べるパーマ+ナノケア+クイックスパ
[施術メニュー]
カット、パーマ、その他
hair & spa Luce 【ヘア アンド スパ ルーチェ】からの返信コメント
ナコちゃん様
息子さんのご来店と、口コミありがとうございます!
パーマをかけた完成系のイメージを写真や雑誌を一緒に見ながら相談して
カットとパーマをさせていただきました!
いろんな説明や相談にも、明るく素直に返事や理解をいただき、
とっても素敵な息子さんでしたので、施術もスムーズでしたし、
すごくカッコよく決まっていたので、こちらも嬉しくなりました!
また次回もよろしくお願いします!
オーナー戸本
-
以前、カットして頂き、数年ぶりにお願いしました。
今回は高校生の娘のカットをお願いしました。
カットはもちろん、シャンプーもすごく良く、娘は『色んな美容院行ったけど、ここが良い!!』とお気に入りでした。
次は小学生の娘のカットを予約してあります。
雰囲気も明るく、居心地も良かったそうです。
数年間、色んな美容院を渡り歩き、やっとここで落ち着くと思った所が、以前、お世話になっていた、担当スタイリストさんのとこでした。もう、浮気せず家族みんなでお世話になりたいと思います。
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【学割U24】男子女子歓迎カット&シャンプー (幼児~大学生詳細欄要チェック)
[施術メニュー]
カット、その他
hair & spa Luce 【ヘア アンド スパ ルーチェ】からの返信コメント
じゅんちゃん様
お久しぶりのご来店、嬉しい口コミありがとうございます!
じゅんちゃん様は変わらないままでしたし、娘さんは成長されていて
久しぶりにお会いできてとっても嬉しかったです!
雰囲気と技術とコミュニケーションを自分は大切にしていますので、
居心地が良かったと高校生からも支持を得られたことをすごく嬉しく思います!
いろんな美容院に行った中で、最終的に選んでいただけるのが
美容師として励みになりますので、またご家族皆様でよろしくお願いします!
オーナー戸本
-
セニングだけで、、、
骨格や毛量、クセなど気にされているのか
ゾーニングなしでセニングシザーで
ジョキジョキ切ってる感じ。
今朝シャワーしたらやはりバサバサで
マリモみたいな頭になってしまいました。
もう2週間したら大変なことになりそう。
セニングシザーでザクザクカットで
5,500円は高すぎます。
シャンプーなど諸経費入れても
3,000円くらいが妥当かと。
まだお若いのでボブあたりから
カット技術を磨いていただければと思います。
シャンプー、マッサージは特筆する必要は
ありませんが、美容師の声が1番大きいサロンは初めてでした。ガヤガヤな雰囲気が好きな方はいいかと思います。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
hair & spa Luce 【ヘア アンド スパ ルーチェ】からの返信コメント
トm様
先日のご来店、口コミありがとうございます。
カウンセリング時にお任せと言っていただきましたが、何も決めずに進めると
失敗されたとなりがちなので、目指していくスタイルの確認をして、バリカン、シザー、セニングシザーを使いスタイルを完成させました。
その決めたスタイルがザクザク感のある軽やかな爽やかイケメンスタイルでしたので
目指す方向が違っていたのであれば、他のやりたいスタイルやバサバサしたくないなど
伝えいただけていたらトm様にとっても素敵なスタイルにできたかと思います。
ボブにしたい希望もあれば、重めのボブももちろん可能です。
どんなスタイルでも、多彩に技術を提案できるつもりですが、
スタイルの方向性が違えばどんなに上手く切っても失敗という結果になってしまいます。
店内の雰囲気は、基本的にみんな楽しく仕事をしています。
しかし、静かな時も多くありますので、過ごし方の希望なども
事前にお伝えいただけたら何か対応がをきたかと思います。
ヘアスタイルや雰囲気など、少しのことでもスマートにお伝えいただけますと助かります。
至らず申し訳ございませんでした。
オーナー戸本
-
いつも私好みのカットにしていただき感謝です。髪もツヤツヤになり大満足です!また、ヘッドスバはめちゃめちゃ気持ちが良かったです。ありがとうございました。
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カット+選べるカラー+ナノケア+至福のヘッドスパ30分
[施術メニュー]
カット、カラー、ヘッドスパ、その他
hair & spa Luce 【ヘア アンド スパ ルーチェ】からの返信コメント
ルリ様
いつものご来店、口コミありがとうございます!
いつものカットでも違ったことがないように確認しながらの施術を心がけています!
好みのカットに毎回できるよう一生懸命頑張ります!
ヘッドスパが高評価のスタッフ川口も頑張っていますので、応援よろしくお願いします!
髪も頭皮も健やかになりますようお手伝いさせていただきますのでこれからもよろしくお願いします!
オーナー戸本
-
今回はシャンプーのときに後頭部を多めにやって欲しいことを伝えられたので前回ほどかゆくはなりませんでした。
またお願いします。
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【フルコース】カット+矯正スト+リタッチカラー+ナノケア+クイックスパ
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、その他
hair & spa Luce 【ヘア アンド スパ ルーチェ】からの返信コメント
みっちゃん様
いつもご来店ありがとうございます!!
前回痒くなってしまったとのこともあり、
今回私の方からも
シャンプーを念入りにと伝えておきました!
シャンプーの時にみっちゃん様からも伝えて頂きありがとうございます!
今後も、後ろは特にしっかりめに流すようにこちらも
伝えさせて頂きますのでご安心ください!
いつもクチコミ、ありがとうございます!!(^ ^)
スタイリスト 中澤
-
初めて切ってもらいました。
まず、今日切ってもらいたいヘアスタイルの話をしているのに、何故か10年後等の話をされ受け入れないとと言われ意味がわかりませんでした。
カウンセリングは、自分の希望を伝える時間だと思いますが、何回も違う方にもっていこうとされました。
この写真をベースで、生えぐせのある場所はこうして欲しい。梳くのは好きではないので、こうして欲しいと伝えたのに、梳かれてしまいスカスカになりました。それを伝えた時に「その写真の人は梳いてないんですか?」と驚くような返答がありました。
この写真をベースでと言ったし、梳くのは嫌だと伝えてあったのに、非を認めませんでした。
他のレビューにも、カラーを失敗した時に自分を擁護したというのを目にしました。
戻らないのはわかりますが、誠意が欲しいと思います。
その後、今の状態からどうしたいですか?と聞かれましたが、言い方も不機嫌が出てて、早く帰りたくて終わりにしてもらいました。
初めてで細かく伝えた方がイメージ通りになると思い話した事を、こだわりが強いとも言われ、とげとげした言葉を所々に使いとても不快でした。
シャンプーしてくれた方は良かったです。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
hair & spa Luce 【ヘア アンド スパ ルーチェ】からの返信コメント
ご希望が細かくハッキリされていたので、しっかり説明と一つ一つ丁寧に確認して進まなければ仕上がりを喜んでいただけないと思い少し時間をいただきながらやらせていただきました。
写真とご自身のクセと細かい要望のイメージにかなりギャップがあると判断し、結果違ったとならないよう説明をしながら違うスタイルを提案をしてしまったのが迷惑だったのかもしれません。
すく事について何も伝えられていません。希望通りにと、かなり慎重に施術をしていたので、途中で軽くすいていいですか?と確認もして、慎重にほんの少しだけすいていたところ、もう少しで終わりそうな時に、すくのは嫌だって言いましたよね?と伝えられました。え?聞いてない、写真ベースだとかなりすいてあるし、すくの嫌って伝えられてないし、まだほんの少しだけだから大丈夫かなとか、いろいろとどうしようかと思い、確認と説明をさせていただいたのが、非を認めていない印象になったのかもしれません。
残りをどうするか慎重に相談して進めさせて頂きました。
精一杯の対応をさせていただきましたが、結果的にこのような口コミをいただいて、大変ショックです。
オーナー戸本
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カラーリングで皮膚トラブルがあったので、保護剤や塗り方など工夫してもらいました。全くストレスなくてよかったです!トリートメントもホントさらさらになりました。
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【予約数No3】カット+低刺激オーガニック白髪カラー+ナノケア+クイックスパ
[施術メニュー]
カット、カラー、その他
hair & spa Luce 【ヘア アンド スパ ルーチェ】からの返信コメント
ゆっさん様
いつものご来店、口コミありがとうございます!
薬剤でのトラブルは大きい小さいありますが、
頭皮の保護剤と高価な薬剤と塗り方を工夫して対応させていただきました!
トラブルなくカラーができて良かったです!
トリートメントもリニューアルされた美髪トリートメントで効果を実感していただき、
嬉しいです!当店こだわりのラ・カスタのシャンプーマスク、システムトリートメントで
匂いにも癒されたのではないでしょうか!
またご堪能ください!
オーナー戸本
ヘアーアンドスパ ルーチェ(hair&spa Luce)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー