- サロン平均
- 4.50
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- 雰囲気
- 4.6
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- 接客サービス
- 4.7
-
- 技術・仕上がり
- 4.5
-
- メニュー・料金
- 4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
-
先日は施術いただきありがとうございました。
ずっと気になっていたサロンさんへ初回クーポン使用で施術していただきました。
入った瞬間からとてもいい香りがして、その名の通りリゾートを感じました。
今まで色々なサロンを転々としていましたが、今までの中で全てにおいて1番満足できました。
担当スタイリストさんにカラーもカットも全てお任せしましたが、自分のスタイリングに対しての悩みをお伝えしてなくてもそのようにカット、カラーしていただけて本当に驚かされました。
アシスタントの方たちも雰囲気の良い方ばかりでした。
また絶対行きたいと思えるサロンさんでした。
これから通わせていただきたいのですが担当してくださったスタイリストさんの指名料だけネックポイントですね(笑)！
また、近々伺わせていただきます。
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カット＋ジュエルカラー＋毛髪再生TR＋スカルプエステ 12,320円
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
先日はご来店いただき、ありがとうございました！
素敵な口コミをありがとうございます！嬉しいお言葉をいただけて、とても光栄です。
お店の香りやリゾート感を感じていただけたこと、そして何よりカットやカラーにご満足いただけたことが本当に嬉しいです。
アシスタントの対応にもご満足いただけたとのこと、スタッフ全員が励みになります！
そして、「また絶対行きたい」と言っていただけることが、何よりの喜びです！
指名料金については、もっとご満足いただけるよう、今後もサービス、技術の向上に努めてまいりますので、まぜひよろしくお願いします(笑)
ぜひ、また近いうちにお会いできるのを楽しみにしております！
ご来店、心よりお待ちしております！
クリエイティブディレクター 武藤大樹
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初めて利用させて頂きましたが、とても雰囲気が良く、気分があがりました。またスタッフの方もとても親切で、自分の時間が作れない今の私には、とても至福の時間を過ごさせて頂く事が出来ました。
結んでばかりの私の髪も、下ろしてみたいと思わせて下さるようなヘアスタイルにして頂き、大変満足しています。また利用させて頂きたいと思います。
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【土日限定◇ゲリラクーポン】似合わせカット+カラー
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
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良い香りのアロマや、暖かみのあるインテリアでリラックス出来る空間でした。担当してくださった方をはじめ、どのスタッフの方も愛想が良く、スタッフ間の連携もきっちりされていて、お店の徹底した方針を感じました。しかしカラーの仕上がりに関して触れられず、色を合わせることが難しいことは認識していますが、明らかに根本と毛先の色が違うのに何の説明もないことに誠実さを感じませんでした。セットはブロー＋オイルで終わり、巻きますか？とかオイルを付けても大丈夫ですか？などの声掛けがなかった美容院は初めてで驚きました。お忙しかったのか、引っ越して間も無く名古屋ではそれが主流？なのか分かりませんが。帰りの際は受付のお客様担当のような方が仕上がりについて聞いてくださったので、このような場に書くのではなく直接伝えれば良かったとは思います。ただポイントカードは作らないと伝えると、お子様が小さいと難しいですか？いつもホットペッパーで巡られてますか？と。それがお仕事なのでしょうが、通わせていただきたいと思えばカードは作るので察していただきたかったです。楽しく談笑されているお客様も多々おられたので合う方には合うと思います。
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カット＋ジュエルカラー＋毛髪再生TR＋スカルプエステ \15,730→\12,650
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
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ありがとうございました！初来店なのに緊張せず過ごせました。
お店の方たちも仲が良さそうで楽しくお話させてもらいました。
いつも気にしているところ、こちらから話さなくても全部お見通しでびっくりでした！おかげで頭も軽いし、髪もまとまりやすくて気分爽快です。髪の乾燥が凄くて、トリートメントもお願いすればよかったなぁと思います笑
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【再現性の高いスタイルを】カット ￥6,050→￥5,500
[施術メニュー]
カット
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました！
リラックスしてお過ごしいただけたようで安心しました！スタッフ同士の雰囲気も感じていただけたようで、一緒に楽しい時間を過ごせて嬉しいです♪
お悩みポイントもお任せいただき、仕上がりにご満足いただけたとのこと、本当に良かったです！
髪がまとまりやすくなったとのお声、とても励みになります！
次回はぜひトリートメントもお試しくださいね♪ もっと扱いやすく、ツヤツヤな髪を目指しましょう！
またお会いできるのを楽しみにしています！ありがとうございました！
クリエイティブディレクター 壱岐真由美
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初めての利用だったのでちょっと緊張。カウンセリングを待つ間に受付にいたスタッフの方が気さくに話しかけて下さり随分リラックスしました。
担当して下さった方も話しやすくこちらの要望をしっかり聞いて仕上げて下さり大満足!!
翌日からの手入れもすごく楽になり嬉しい限りです。
また次回よろしくお願いしま～す。
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【土日限定◇ゲリラクーポン】似合わせカット+カラー
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました！
スタッフとの会話でリラックスしていただけたようで安心しました！
そして、嬉しい口コミありがとうございます。
ご満足いただけたと聞き、とても嬉しく思っています♪
翌日からのお手入れが楽になったとのこと、本当に良かったです！
また次回もぜひお任せくださいね！お会いできるのを楽しみにお待ちしております。
この度はありがとうございました！
クリエイティブディレクター 壱岐真由美
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担当の方のプロ意識の高さが分かり、良かったです。安心して相談できる美容師さんでした。ぜび、また行きたいです！
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【1ランク上の輝きと発色質感】ジュエルカラー ￥8,800→￥6,930
[施術メニュー]
カラー
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました！
嬉しいクチコミありがとうございます！
これからもお客様に寄り添いながら、理想のスタイルを叶えられるよう努めてまいりますので、ぜひまたお気軽にいらしてくださいね！
次回のご来店も楽しみにお待ちしております。ありがとうございました！
ディレクター 渋谷真央
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なんとなく伝えた髪色も、思ってた感じにしてもらえて仕上げも早くてよかったです。
2回目の予約がホットペッパーでもっとしやすくなると嬉しいです。
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【肌馴染みの良いカラーをご提案】イルミナカラー ￥7,150→￥5,830
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました！
イメージ通りに仕上がったとのことで安心しました！仕上げのスピードにもご満足いただけたようで、とても嬉しいです。
ご予約についてのご意見もありがとうございます！よりスムーズにご利用いただけるよう、改善できる点を検討してまいります。
また何か気になることがありましたら、お気軽にお聞かせくださいね。
またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
クリエイティブディレクター 武藤大樹
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人生初めてのパーマをかけてもらいました！
とっても気に入ってます(^^)ありがとうございました！
店内もすごく素敵で癒されました！次のパーマもまたこちらでお願いしたいです。その前にカラーでまた行かせてください ！
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カット＋プレミアムパーマ＋毛髪再生TR＋スカルプエステ 12,430円
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
y-k様
嬉しい口コミをありがとうございます！！
初めてのパーマをお任せいただき、仕上がりも気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、店内の雰囲気についてもお褒めの言葉をいただき、リラックスしてお過ごしいただけたようで安心しました。
次回のカラーもぜひお任せください！しっかりとカウンセリングをさせていただき、ご希望に沿った仕上がりになるよう努めます。お会いできるのを楽しみにお待ちしております！
クリエイティブディレクター 壱岐真由美
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急なカラー要望に答えていただきありがとうございました。
しかしカットが微妙で友人や家族からも不評でした。
忙しかったからかカットが雑に見え、仕上げですいてもらったんですが痛かったです。
あと店内の大声でお客さんとスタッフの談笑がとても気になりました！
色んな方がついてくださったんですが、後半数人からのシャンプーの押しがうんざりでした。
ありがとうございました。
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【再現性の高いスタイルを】カット ￥6,050→￥5,500
[施術メニュー]
カット
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
カラーについてお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、カットの仕上がりや施術中の配慮、店内の環境に関しまして、ご満足いただける対応ができず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様にとって美容室は、リラックスしながらお過ごしいただく大切な時間であるべきところ、至らない点が多々あり、ご期待に沿えなかったことを大変申し訳ございませんでした。
特に、カットの仕上がりや施術中の痛み、店内の雰囲気についてのご指摘は、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
今後は技術面だけでなく、接客や店内の環境づくりにもより一層配慮し、お客様が心から満足し、心地よく過ごしていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
マネージャー 武本 彩
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初めて伺いましたが駐車場の広さからお店入り口の豪華な雰囲気に圧倒されました。
少し気後れして緊張気味でしたが、丁寧にカウンセリングしてもらって安心してお任せ出来ました。
自宅でのセットも楽に出来ています。
ひとつ気になったのが次回の予約をすることなのですが
理由は納得したものの、縛られる感じがしてあまり好きではないなと思ってしまいました。
カットとカラーは満足してます。ありがとうございました。
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平日限定◆カット+グレイカラー（白髪染め）￥10,750→￥9,130
[施術メニュー]
カット、カラー
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
ばろんさま
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご来店で緊張されたとのことですが、安心してお任せいただけて、凄く嬉しいです。
仕上がりやご自宅でのセットも楽にできているとのお言葉、大変嬉しく思います。
次回予約については、ご提案の意図をご理解いただきありがとうございます。ただ、お客様にとって少し負担に感じられた点については、今後のご案内の仕方を工夫できればと思います。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
御予約に関しましては、ご変更など可能でございますので、またご連絡頂ければ幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております！！
ディレクター 渋谷 真央
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今回はカットとアイブローをお願いしました。
お店の雰囲気もとても落ち着いており良かった。
シャンプー等をして頂いたアシスタントの方がとても親切で良かった。
仕上がりも満足のいく雰囲気になったので満足です。
またお願いすると思います。
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【再現性の高いスタイルを】カット ￥6,050→￥5,500
[施術メニュー]
カット、その他
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました！
カットとアイブローの仕上がりにご満足いただけたようで、とても嬉しいです！
お店の雰囲気やスタッフの対応も気に入っていただけたとのこと、リラックスしてお過ごしいただけたなら何よりです。
シャンプーを担当したアシスタントへの温かいお言葉もありがとうございます！スタッフ一同、とても励みになります。
これからも心地よく過ごしていただける空間づくりと、ご満足いただける技術を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお気軽にお越しくださいね！次回もお会いできるのを楽しみにしております。ありがとうございました！
クリエイティブディレクター 武藤大樹
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今回はカットのみをお願いしました。
15:00に予約して終わったのは16:30でした。
言い方悪いけどカットだけなのに1時間半は長いな…。
カラーつけてたら何時間かかるんだろうか恐ろしい。
このお店は圧倒的人手不足感が否めません。カウンセリングはカットとは別の机と椅子に座り足早に終わりました。カットするところじゃないんだなぁ、と。カット前のシャンプーする人、カットする人、カット後のシャンプーする人、ドライヤーする人、お会計する人、全員別の人です。驚いたのは1つ工程が終わる度に｢〇〇お願いしまーす！｣と大きい声で声掛けします。インカムしてそうだったのに声掛けなの？割と声が大きかったから居酒屋みたいだった。複数人の｢かしこまりましたー！｣みたいなお返事付きで。シャンプー後髪の毛濡れたまま15分ほど待たされます。返事の割にすぐ来ない。凄い寒いです。クシも襟足にガシガシ当たってたので肌弱い私にはちょっと厳しかったです。別ブースか分かりませんが、店舗に響き渡るほどの雑談？話し声があまりにも酷い。
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【再現性の高いスタイルを】カット ￥6,050→￥5,500
[施術メニュー]
カット
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただける対応ができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
カットのみの施術にもかかわらず、長いお時間を頂戴してしまい、ご負担をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、施術の流れやスタッフの連携、店内の雰囲気についても、居心地の良い空間を提供できず、ご不快な思いをさせてしまったことを深く反省しております。特に、シャンプー後にお待たせしてしまったことや寒さへの配慮が足りなかった点につきましては、今後改善に努めてまいります。
お客様に安心して心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に取り組んでまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
マネージャー 武本 彩
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初めての美容院で緊張していましたが、待っている時もいろんなスタッフの方がさりげなく声をかけてくださり、緊張がほぐれました。
いつも無難な髪型が多いのですが、提案していただき久しぶりに違う雰囲気にしてもらいました。セットの仕方を丁寧に説明してくださったので、無事に自分でもできました。
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【長坂限定クーポン】冬を楽しむ髪にしませんか？￥15,730→￥11,330
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
初めての美容院は緊張されることも多いかと思いますが、スタッフの声かけで少しでもリラックスしていただけたようで安心しました。
また、普段とは違う雰囲気のスタイルに挑戦され、とても素敵な変化のお手伝いができたことを嬉しく思います。セットの仕方も実践していただけたよう嬉しいです！！
これからもお客様に寄り添いながら、ご提案やアドバイスをさせていただきますので、気になることがございましたらお気軽にご相談ください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ディレクター 長坂 桂一郎
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初めて利用させていただきました。
最初のヒアリングでヘアスタイルだけでなく、自分の好みに合わせた接客をしていただけるように感じました。
技術、スピードが素晴らしく、カットとパーマで２時間の滞在でした。仕上がりも満足度です。
また利用すると思います。
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【長坂限定】周りと差をつけ男が上がるパーマコース￥19,800→￥11,000
[施術メニュー]
カット、パーマ
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました！
カウンセリングや接客を通してリラックスしていただけたようで安心しました。お客様の好みに合わせたご提案を大切にしているので、そう感じていただけたことがとても嬉しいです。
技術やスピードにもご満足いただき、仕上がりにも喜んでいただけたとのこと、本当に励みになります！
これからも心地よくお過ごしいただける空間と、さらにご満足いただける技術を提供できるよう努めてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております！次回のご来店も心よりお待ちしております！
ディレクター 長坂桂一郎
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他店で10年以上担当してくださっていた美容師さんが辞めてしまったため、初めてこちらの美容院にお邪魔しました。
カラーをお願いしたのですが、カラー剤のついた髪が顔についたりカラー剤がクロスに飛ぶということが何回もありました。
顔やクロスについたカラー剤は拭いてくれましたが、ファンデもとれてしまいますし少し残念でした。
とても一生懸命やってくれたのはわかりましたし、最初にしっかり染めて欲しいとお願いした白髪はきれいに染まっていたので仕上がりには満足です。
駐車場が広いところもよかったです。
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【肌馴染みの良いカラーをご提案】イルミナカラー ￥7,150→￥5,830
[施術メニュー]
カラー
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
この度は数ある美容室の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大切なカラーリングをお任せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、施術中にカラー剤が顔やクロスについてしまい、不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同で技術面や配慮を徹底し、改善に努めてまいります。
その一方で、仕上がりにご満足いただけたこと、そして当店の駐車場の広さをお褒めいただき、嬉しく思っております。お客様の大切なお声を励みに、より安心してご利用いただける美容室を目指してまいります。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。何か気になる点やご要望がございましたら、お気軽にお知らせくださいませ。
改めまして、この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マネージャー 武本彩
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お店の雰囲気がまず良かったです。初めての美容院でしたがアロマの匂いで緊張が少しほぐれました。普段行っていた美容院ではなかなか思ったスタイルにならず困っていましたが最初にしっかりお話をしてくれどういうスタイルになりたいか、きちんと伝えられ思った通りの仕上がりになり大満足です。
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【長坂限定クーポン】冬を楽しむ髪にしませんか？￥15,730→￥11,330
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
この度は数ある美容院の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、嬉しい口コミをいただけたことに心から感謝申し上げます。
お店の雰囲気やアロマの香りでリラックスしていただけたとのことで、少しでも緊張が和らいだご様子に安心いたしました。初めての美容院は特に不安を感じることも多いかと思いますので、リラックスしていただけたことが私たちにとっても何より嬉しいことです。
また、カウンセリングを通じて理想のスタイルをしっかりお伺いし、仕上がりにもご満足いただけたとのこと、大変光栄です。お客様一人ひとりのご希望に寄り添いながら丁寧に施術をさせていただくことを心掛けておりますので、このようなお声をいただけたことがスタッフの励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお気軽にご来店ください。お会いできる日を心より楽しみにしております！
ディレクター 長坂 桂一郎
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親切丁寧な接客、対応ありがとうございました！
アシスタントの方ともお話ができて良かったです！
トリートメントの効果かとてもサラサラになり嬉しかったです！
髪色も黒くしてもらったのですがこの黒が長く持てばなぁと思います！
また機会があれば利用したいと思います！
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
みかっち様
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます！
トリートメントの効果をご実感いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
髪色も落ち着いた黒にさせていただきましたが、その仕上がりにご満足いただけたようで安心いたしました。できる限り色持ちが長く続くよう施術させていただきましたが、ホームケアやお手入れのことで何かご不明な点がございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
またお話できる機会をスタッフ一同、楽しみにしております！！
またのご来店をお待ちしております。
この度は素敵な口コミをありがとうございました。
クリエイティブディレクター 壱岐真由美
-
初めて伺いましたが、スタッフの皆様の対応は素晴らしくとても良い雰囲気でカットしてもらえました。技術も満足で、またお願いしたいと思います。
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【再現性の高いスタイルを】カット ￥6,050→￥5,500
[施術メニュー]
カット
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました！
素敵な口コミをありがとうございます。
初めてのご来店にもかかわらず、スタッフの対応やお店の雰囲気を気に入っていただけて、本当に嬉しいです。
カットの仕上がりにもご満足いただけたとのことで、安心しましたし、とても励みになります！
これからもリラックスして過ごしていただける空間づくりと、さらにご満足いただける技術を目指して頑張りますので、ぜひまたお気軽にいらしてくださいね！
次回お会いできるのを楽しみにしております。ありがとうございました！
クリエイティブディレクター 武藤大樹
-
色や雰囲気の相談に的確に答えて頂けたので、安心してお任せ出来ました。
スタッフの方もみなさん、丁寧なご対応でとても心地の良いサロンでした。
ありがとうございます。
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カット＋ジュエルカラー＋毛髪再生TR＋スカルプエステ \15,730→\12,650
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました！
色や雰囲気のご相談にしっかりお応えでき、安心してお任せいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様に寄り添った提案を心がけておりますので、そう感じていただけたことが何よりの励みです！
また、スタッフの対応やサロンの雰囲気を心地良いと感じていただけたとのこと、スタッフ一同とても喜んでおります！
これからも丁寧に対応させていただきますので、どんなことでもお気軽にご相談くださいね！
またお会いできるのを楽しみにしております。
次回もご満足いただける時間を提供できるよう、心を込めてお手伝いさせていただきます。ありがとうございました！
クリエイティブディレクター 武藤大樹
-
カウンセリング、施術はとても丁寧です
見た目がオバサンの老けた印象を変えられたので満足です。
ありがとうごさいます。
-
カット＋ジュエルカラー＋トステアトリートメント \15,950→￥12,650
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました。
カウンセリングや施術にご満足いただけたとのこと、本当に良かったです！
仕上がりにご満足いただけて、印象を変えるお手伝いができたことが何より嬉しいです。
より満足していただけるように、次回はもっとレベルを上げてお待ちしております！
またお気軽にお越しくださいね！このたびは嬉しい口コミありがとうございました！
次回もさらに素敵なスタイルをお届けできるよう、スタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました！
クリエイティブディレクター 武藤大樹
-
あごぐらいの長さでお願いします。と伝えて、切っていただきました。
癖が強い髪なのでお任せしましたが、活かせるように切ってくれたのでとっても嬉しかったです。
あと、トップヘアーの中でもspa &resortは雰囲気も店員さんも人が良くて本当におすすめです。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました。
素敵な口コミをありがとうございます！
ご満足いただけたご様子で、とても嬉しいです！
お任せいただけたことに感謝しつつ、理想に近づけた仕上がりにできたことが本当に良かったです！
また、サロンの雰囲気やスタッフにも温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
「本当におすすめ」と言っていただけることが何よりの喜びです。ぜひまたお気軽にご来店くださいね！
次回も素敵な時間をお届けできるようお待ちしております！
ディレクター 長坂 桂一郎
-
前髪縮毛矯正とカットで行きました
受付後15分ほど待ち、やっと呼ばれたと思ったらミニテーブルでカウンセリングから。
理想の髪型などを説明。東京から転居後美容院を探していたのでなかなか良い美容院が見つからず転々としていることを伝え、料金提示後に席へ。
シャンプー台にてさっと髪を濡らしてカットから。
カミソリで切っていくスタイルだったが、研いでいないのか髪が引っかかる感じで引っ張られ感半端ない。
躊躇なくザクザク削いで行く。
あっという間に短くなり、前髪縮毛の薬を塗り出す。
ちょいちょい待たされる。
縮毛矯正後に担当が変わりシャンプーをしたが、これまたダイナミックなシャンプーで両耳に水が入りそうになる。
その後のマッサージは痛すぎて思わず痛いと言ってしまった。
全て終わって、2時間30分。予定があったがギリギリになってしまった。
受付で前髪長すぎ論争が勃発して、急遽お直し笑
結果、待ち合わせに少し遅れてしまった。
夜、自宅に帰ってよく見るとサイドの左右の長さが違っていて結局自分で切る…
技術なのか確認不足なのか…
でも、受付の正直なお姉さん最高だった！ありがとうございました。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
口コミをいただき、誠にありがとうございます。この度はご満足いただける仕上がりやサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
カット時の不快感や縮毛矯正中の待ち時間、シャンプーやマッサージでのご不快な思い、さらには仕上がりの左右差など、至らない点が多々あったこと、心よりお詫び申し上げます。また、スケジュールに影響が出てしまったことも重ねてお詫びいたします。
当店ではお客様に快適なお時間と仕上がりを提供することを最優先にしておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、技術面および接客面の改善に努めてまいります。特に、技術の見直しと仕上がりの確認の徹底について、スタッフ一同で再確認を行います。
また、受付スタッフへのお言葉をいただきありがとうございます。お客様のお気持ちに寄り添えるよう、今後も努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
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担当してくださった方も受付の方もアシスタントの方も優しくて安心しました^ ^
カットもカラーも思った感じになって満足ですし、巻き方など色々教えてくれて助かりました。またお願いしたいです。
ありがとうございました！
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平日限定◆カット+イルミナカラー（おしゃれ染め）￥13,200→￥11000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました！
受付やアシスタントの対応にもご安心いただけたとのこと、とても嬉しいです！カットやカラーも思い通りの仕上がりでご満足いただけて、本当に良かったです。
巻き方などのアドバイスもお役に立てたようで何よりです！
また、コテのご購入もありがとうございました。毎日のスタイリングのお手伝いにぜひ活躍してくれるアイテムだと思います。
またいつでもお気軽にお越しください！
次回もさらにご満足いただけるよう、心を込めてお手伝いさせていただきます。ありがとうございました！
クリエイティブディレクター 武藤大樹
-
来店した時から、わざわざ外に出てお迎えして頂いて
先ず、そこで緊張がほぐれました。
カウンセリングも今、髪がどのような状態か
丁寧に説明して頂き、今後どのようにしていったら良いか提案してもらい、施術して、カット大満足です。
技術が素晴らしいです。
カラーも良かったし、シャンプーも気持ち良かったです。
スタッフさんとの会話も楽しく居心地良く、
他のスタッフさんも必ず挨拶してくれて、お心遣いが
嬉しかったです。
こちらのお店に来てほんと良かったです。
又次回宜しくお願いします。
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【長坂限定クーポン】冬を楽しむ髪にしませんか？￥15,730→￥11,330
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました！
素敵な口コミをありがとうございます！
お迎えの際に緊張がほぐれたとのお言葉、とても嬉しいです。リラックスしていただけたことが何よりです。
カウンセリングや施術にもご満足いただけて、本当に光栄です！カットやカラーだけでなく、シャンプーの気持ち良さも感じていただけたとのことで、スタッフ一同とても励みになります。
楽しい会話や他のスタッフとの挨拶にも気づいていただき、心遣いを喜んでいただけたことが嬉しい限りです。「こちらのお店に来て良かった」と思っていただけたことが、私たちにとって一番の褒め言葉です！
ぜひまた次回もお越しくださいね！さらにご満足いただけるよう、心を込めてお迎えいたします。お待ちしております！
ディレクター 長坂桂一郎
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店内広く、ドライヤーの音が聞こえるぐらいで静かでゆったりとした時間が過ごせました。
シャンプーが今まで他店で経験したことがないぐらい力強く、でも痛くなくてとっても気持ちよかったです。シャンプー指名したいぐらいです。
カラーは初めのカウンセリングで希望通りの仕上がりでした。色味も明るさもばっちりでこれから色が抜けてどうなるか楽しみです。
カットは切った後に気になるところがあったので伝えたところ誤魔化されてしまいそのままでした。他店さんは大体手直しをしてくれて、髪のクセも考慮してくれました。前髪を切りたかったのですがアシスタントの方からのいつもどうしてるか聞かれただけで、どうしたいかのカウンセリングはなく、終わった後にちょっと調整しときましたので～とのこと。
このやりとりがどれもケープをとった後の手鏡でチェックしてる段階だったのと、いかがですか？の確認もなかったので言い出すことも出来ずモヤモヤのまま終わってしまいました。
お風呂上がりもやっぱり微妙で翌日のセットもしずらい髪型になったので（いつものセットについてのカウンセリングはなし）残念でした。
でも接客、雰囲気はすごくよかったです。
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カット＋ジュエルカラー＋毛髪再生TR＋スカルプエステ \15,730→\12,650
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
ひなまる様
この度はご来店いただき、丁寧なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
当店での時間をリラックスしてお過ごしいただけたことや、シャンプーやカラーの仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
一方で、カットに関してご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。仕上がりの確認時に十分な配慮ができず、お客様が感じられたモヤモヤを解消できなかったこと、また、カウンセリングが不足していた点について深く反省しております。
今後は細やかなカウンセリングを徹底し、お客様のご希望を最後まで反映できるようスタッフ一同取り組んでまいります。また、気になる点がございましたら、遠慮なくその場でお伝えいただける環境づくりにも努めてまいります。
もしよろしければ、今回のカットについて再度手直しの機会をいただけないでしょうか？改めて丁寧にカウンセリングを行い、理想のスタイルに近づけられるよう努めさせていただきます。ぜひご連絡くださいませ。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
マネージャー 武本 彩
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先日はありがとうございました。
大大大満足です！
髪や頭皮の悩みに対しても丁寧にアドバイス下さり、とても参考になりました！
サロンの素敵な雰囲気に加えて、スタッフさん達の対応も素晴らしく、とても良い時間が過ごせました。
また是非お願いします！
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【土日限定◇ゲリラクーポン】似合わせカット+カラー
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました！
嬉しい口コミをありがとうございます！
「大大大満足」とのお言葉、とても励みになります！
髪や頭皮のお悩みに対するアドバイスが参考になったとのことで、少しでもお役に立てたなら嬉しいです。
お店の雰囲気やスタッフの対応も褒めていただけて、本当に感激です！これからも、リラックスできる空間と丁寧なサービスを心がけてまいります。
次回も素敵な時間をお届けできるよう、スタッフ一同お待ちしております！
クリエイティブディレクター 武藤大樹
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とてもサラサラになりました。いろいろなアドバイスもしてくれて、とても参考になりました。
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カット＋酸熱美髪トリートメント 14,520円→12,100円
[施術メニュー]
カット、トリートメント
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございます。
嬉しいお言葉をありがとうございます！
サラサラな仕上がりを実感していただけて、とても嬉しいです！アドバイスもお役に立てたようで良かったです。
日々のケアやスタイリングが少しでも楽しくなるお手伝いができたなら幸いです！
次回も満足していただけるよう、しっかりさせていただきます！
ご来店お待ちしております！
クリエイティブディレクター 武藤大樹
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わからないことにも親切に答えていただけました。
ありがとうございました。
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平日限定◆カット+グレイカラー（白髪染め）￥10,750→￥9,130
[施術メニュー]
カット、カラー
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
先日はご来店頂きありがとうございました！
お家で手入れがしやすいように短くカットと、白髪が伸びてきても目立ちにくいようにカラーもさせて頂きました。
今回カラーのメニューを変更させて頂きましたが、またカラーをされる際は目立ちにくいようにkaname様に合うようにさせて頂きます！
アイブローも今回させて頂いた形でお家でも是非整えてみて下さい！！
ご来店頂きありがとうございました。
次回のご来店も楽しみに、お待ちしております！
ディレクター 渋谷 真央
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お店の雰囲気もよく
仕上がりも満足です
ありがとうございました(^^)
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イメチェンカラーコース◆カット+カラー+イヤリングカラー
[施術メニュー]
カット、カラー
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
先日は数ある美容室の中から当店にご来店頂きありがとうございました。
長年行かれている美容院から新しい所でされると不安になる事もあると思いますが、仕上がり喜んで頂けて大変嬉しいです！
お店の雰囲気も喜んで頂けて良かったです。
インナーカラーもぼぉ様に合うように綺麗に目立つようにさせて頂きました！
またご来店されたと際にはカラーも楽しめるように、ご提案させて頂きます。
次回のご来店も楽しみに、お待ちしております。
嬉しい口コミをありがとうございました！
ディレクター 渋谷 真央
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悩みを聞いて、解決方法を一緒に考えてくれました。どこの美容室にいっても、スーパーストレートな前髪は保留で、、になり、うまく解決方法を提案もらえず、モヤモヤしていましたが、よかったです。
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【再現性の高いスタイルを】カット ￥6,050→￥5,500
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カット
TOPHAIR spa＆resort 鳴海からの返信コメント
ちー様
数ある美容院の中から当店にご来店頂きありがとうございます！
美容院に来ていただいたら、悩みを解消してお帰りいただくのが私の仕事だと思ってます。
ちー様のお悩みが、少しでも解消できていたらとても嬉しいです！
是非また担当させてください！！
ご来店お待ちしております。
クリエイティブディレクター 壱岐
トップヘアスパアンドリゾート 鳴海(TOP HAIR spa&resort)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
