- サロン平均
- 4.55
-
-
- 雰囲気
- 4.6
-
- 接客サービス
- 4.6
-
- 技術・仕上がり
- 4.6
-
- メニュー・料金
- 4.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
-
約9ヶ月ぶりに来店しました!
染めるのに一緒に考えてくれとても親身になって下さり仕上がりも大変満足出来る髪色となりました♪
いつも期待通りに仕上げて頂きありがとうございますm(_ _)m
また来月もお願いします\(^o^)/
-
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
ericha様
先日はご来店いただきありがとうございました!
満足していただけて嬉しいですありがとうございます!(*^^*)
また過ごしてて気になること等あればそれもふくめて次回お話しましょうね!
お待ちしております(*^^*)
ルシードスタイルSawa 担当スタイリスト 小平萌
-
初めての利用でしたが、お店の雰囲気が大変良く、担当スタイリストさんをはじめスタッフの方々の対応も良かったです。
カットもヘッドスパも大満足です!またお伺いします。
-
☆9月平日限定☆ SAWA特別20%割引クーポン 2名様限定
[施術メニュー]
カット
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
ササカツ様
先日はご紹介でご来店いただきありがとうございました!
嬉しいお言葉ありがとうございます!(^^)
その後お家でやったかんじいかがでしょうか?
また次回もお待ちしております(*'▽')
ルシードスタイルSAWA担当スタイリスト 小平もえ
-
OPEN当初より何度かお世話になっています。
来店するとカウンターの方は声も小さく挨拶が微妙。案内の方も挨拶もなく無愛想、声が小さく…。どこの企業もそうですが始めの接客スタッフさんがお店の看板になります。技術がよくても、始めの方の対応の仕方でお店がマイナスになるのは残念な事です。元気よく笑顔で挨拶して対応してもらえたらこちらも歓迎されてる!と思えるので、もう少し頑張ってもらえたらと思いました。洗髪時スタッフさんがトリートメント説明して、追加でこれとこれ…とオススメありましたが、自分が担当者さんにお願いしたものがあるので、スタッフ間の伝達をしっかりして欲しい。担当者さんは初めてではありましたが始終丁寧に対応し、スタイリングアドバイスもして頂けて分かりやすかったです。ルシードサワさん、本店さん共にファンであります。お客様を喜ばせ、さらにより良くなって頂きたく、少し辛口に評価させて頂きました。またぜひお世話になりますし、スタッフ同士仲良くしてる姿お客様の為に努力してる姿など応援したいお店です。日々の店舗向上に期待し、また行かせて頂きますのでよろしくお願いします。ありがとうございました(^^)
-
【人気No2】☆カット+イルミナカラー(専用処理剤付)\15000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
HIRO様
いつもご来店いただきありがとうございます。
この度は貴重なご意見と激励のお言葉をいただきありがとうございます。当店では技術の提供・接客対応など常にお客様の目線・気持ちに立ち、 十分な配慮を施す様注意しておりますが、今回至らなかったことは私たちの力不足です。
HIRO様がおっしゃる通りメニューの共有などより徹底して行うべきでした。スタイリストに限らずアシスタントからもお客様へのお髪を考えて上でのメニュー提案もしていますがお客様へのお伝えの仕方や、スタイリストとの連携もより深めることに努めてまいります!
上田本店やLUCIDO共によりご満足いただけるようさらにサービス面や技術面に磨きをかけ
HIRO様にご満足いただけるお店を目指して参ります!
ありがとうございました!またのご来店を心よりお待ちしております。
LUCIDO STYLE Sawa 店長 内藤岳峰
-
初めての来店でしたが、イメージ通りに仕上げていただきました。ありがとうございました。
シャンプーも髪の悩みに合わせて数種類ある中から選んでいただきました。
ただ、席に通していただいてから40分以上経ってようやく施術が始まったので、待っている間不安でした。
前日に予約したので、お店が混んでいたのかもしれません。
-
【人気No.3】美髪Cut+アディクシーカラー+Tr\12870→\11000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
みっつひい様、先日はご来店いただきありがとうございました!
数ある美容室の中から、ルシードスタイルサワをお選びいただき
ありがとうございます!
嬉しいお言葉いただきありがとうございました^^
その後お髪の調子はいかがでしょうか?
お待たせしてしまい、不安な気持ちにさせてしまった事、
大変申し訳ありません。。
不安な気持ちにならない様、お声がけなど不十分だったなと反省しております。
大変貴重なご意見ありがとうございます!
またご来店いただけると嬉しいです^^
ありがとうございました!
ルシードスタイルサワ チーフ小林絵利
-
スタッフさんの対応とても良かったです。
カラーもほぼ希望の色でした。メニューに追加でお願いしたリタッチもとてもきれいに出来ていました。ありがとうございました。
ダメージひどいのでしょうがないですが、担当さん以外のスタッフの方のシャンプーの勧めかたがちょっと。断れない人は購入する事になると思います。購入前にサンプルなど渡して納得した人にだけ販売したらいいと思いました。多分欲しい人は自分から言うと思います。担当さんはその辺り全く大丈夫でした
-
【人気No.3】美髪Cut+アディクシーカラー+Tr\12870→\11000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
さっち様
先日はご来店いただきありがとうございました!!
はじめに商品をお勧めする際にお話の仕方やなどご配慮がかけてしまった事で、美容室で気持ちよくお過ごしいたく事へのサービス提供ができず大変申し訳ありませんでした。今回ご指摘いただいた事に対して全スタッフの事としてしっかりと受け止めカウンセリングや、商品説明などお客様の立場になりお話できるよう徹底してまいります。
技術に関してご満足いただけてとても嬉しいです^^
今回のカラーはハイトーンカラーなのでお家でのケアもしっかりしていただけると幸いです!!
またひと月、ふた月すると根本が伸びたり、褪色も気になると思うのでその時はまたご相談くださいね^^
この度は貴重なご意見と、高いご評価を頂くことができとても感謝しております!
次回もまたご来店いただけると嬉しいです^^
ありがとうございました、またお待ちしております!
LUCIDO STYLE Sawa 店長 内藤 岳峰
-
初めて利用させていただきました。
カラー剤の他にブリーチで傷んだ髪に合わせてトリートメント剤等詳しく案内して下さりとても良心的で快適に過ごせました。
また利用する機会がありましたら、宜しくお願い致します。
-
【人気No.3】美髪Cut+アディクシーカラー+Tr\12870→\11000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
みゆ様
先日はご来店頂きありがとうございました!
その後のお髪の調子はいかがでしょうか?
また春に向けてお髪のお色のご相談もいかがでしょうか?
ご来店いただけた際にはお髪のケアもしっかりしながら
カラーをおすすめさせていただきます!
またお待ちしております!
ルシードスタイルサワ チーフ 小林絵利
-
とても良いお店でお気に入りです。
次の予約への意識が高く、教育がしっかりされているのでリピートしています。
-
最旬トレンドカラー+オージュア4stepトリートメント¥9000~
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
CHIECHIE318様
いつもご来店いただきありがとうございます!
そしてお店全体をみての嬉しいお言葉、ありがとうございます(*'▽')
いつ来ていただいても、誰が担当してもそう感じていただけるよう
より一層頑張りますので、また海外でのお話聞かせてください(^^)
ルシードスタイルSAWA 担当スタイリスト 小平もえ
-
キレイなブルーのcolorをextensionして頂きました。顔周りのコンプレックスも自然にカバーしていただきありがとうございます。
次回もよろしくお願いします。
リラックスできる空間で施術されたい方には
おすすめのお店です♪
-
【イヤリングカラー】シールエクステ40cm 20本 \11000
[施術メニュー]
エクステ
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
fm.mam様
先日はご来店いただきありがとうございました!
気に入って頂けるお色が見つかって嬉しかったことはもちろんですが、
お悩みも一緒に解決でき、とても嬉しく思います^^
次回の施術も精一杯担当させて頂きますね!
口コミや高いご評価をいただきありがとうございました!
またお待ちしております^^
UCIDO STYLE Sawa 店長 内藤岳峰
-
待っている時スタッフの方が、チラチラ見て来るし、又頭を下げてもそのまま行ってしまうし。とても嫌な思いをしました。前回もそうでした。しかも同じ方です。
綺麗にカットして頂きありがとうございます。
とても満足しています。
次回よろしくお願いします。
-
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
まりこ様
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
当店をお選びいただいているにも関わらず居心地のいい空間のご提供ができず
大変申し訳ございませんでした。
前回と同じ思いをさせてしまった事、またそれを繰り返してしまった当店の対応やサービス
の見直しがでいておらず深く反省しております。
今回おきてしまったことを全スタッフが自分の事として見直していけるよう
サービス面、お客様対応などしっかり見直し今後全てのお客様にご満足していただけるよう
改善に努めて参ります。
技術に関しまして高いご評価をいただき大変嬉しく思います。
次回ご来店いただけた際により良い接客、技術提供を感じていただけたらと思います。
またのご来店お待ちしております。
ありがとうございました。
LUCIDO STYLE Sawa 店長 内藤 岳峰
-
カウンセリングがとても丁寧で、細かい自分の要望にも応えていただけて大変嬉しかったです!
スタイリングのコツや眉毛の手入れなど、何をどうしたのかをはっきりと話していただいたので、とてもわかりやすかったです!
仕事の関係で長野には数ヶ月に一度しか帰れないのですが、帰ってきた際はまた行こうと思いました!ありがとうございました!
-
【men‘s】選べるオプション☆ルシードカット&上質コース¥7700→¥5500
[施術メニュー]
カット、その他
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
ますむら様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました!
嬉しいお言葉ありがとうございます!!
ますむら様にご満足いただけて何よりです(*'▽')
次回来ていただけたさいにも同じように心地良い時間を過ごせるよう
尽力しますのでまたお待ちしております(^^)
ルシードスタイルSAWA担当スタイリスト 小平もえ
-
カラー頼んだがただの白髪のばあさんみたいになった カットも長さ変えないでって言ったのに10センチくらい切られた ウルフにって言ったのに全然ウルフじゃなかった 今までは分け目も1度も聞かれず 前髪は癖があるから気をつけて欲しいと言ったのに何も聞き入れず アイロンの使い方が今までが悪かったみたいに言われた 閉店間際で 適当すぎやろ!
-
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
すー様
先日は数ある美容室の中から当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました点に関して配慮が行き届いていない部分がございましたこと、 お詫び申し上げます。
当店では技術の提供・接客対応など常にお客様の目線・気持ちに立ち、 十分な配慮を施す様注意しておりますが、今回至らなかったことは私たちの力不足です。
初めのカウンセリングの時点でしっかりとなりたいイメージの共有ができておらずヘアスタイルの仕上がりが、すー様の想像とは違った仕上りになってしまった事やヘアカラーに関しても仕上がりのイメージをしっかりお伝えできていなく今回のようなことが起きてしまい深く反省しております。
頂きましたご意見を全員で心に留め、今後の糧にして参ります。
そして当店では他店より長く二週間のお直し期間もございます。お時間もお忙しいと思いますが、お直しにご来店いただけたら幸いです。
ご来店いただけた際にはお髪の状態などを見させて頂き今のお髪に合うご提案もさせて頂きます。
ぜひまたのご来店をお待ちしております。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
LUCIDO STYLE Sawa 店長 内藤 岳峰
-
初めてでしたが、丁寧なカウンセリングやアドバイスして頂き嬉しかったです。
カラーも希望通りで良かったです!
-
【人気No.3】美髪Cut+アディクシーカラー+Tr\12870→\11000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
ちえ様、この度は、数ある美容室の中から、ルシードスタイルサワをご利用いただきありがとうございました^^
お褒めの言葉をいただけて、とても嬉しいです!
カウンセリングを大切に意識しており、お客様との仕上がりのイメージに誤差がないよう、なるべく近く寄り添えるよう心がけております。
何か不安なことなどありましたら、何でもお申し付け下さい!
この度はありがとうございました!
またお待ちしております^ ^
ルシードスタイルサワ チーフ小林絵利
-
ヘアサロンに ネイルコーナーもあり
両方を一カ所で楽に楽しめて とても良かったです、スタッフさんも皆さん 誠実で優しく大満足でした、 又 良かったのはシャンプー室でしたね、
素敵な空間で healingリラックスできました。
-
ハイライト(20枚~)+イルミナカラー+トリートメント ¥12100~
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
platinum様この度は、数ある美容室の中から、ルシードスタイルサワをご利用いただきありがとうございました^^
たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございました!
このようなお言葉がスタッフ一同モチベーションにつながっております!
お髪の仕上がりなど、気になるところはありませんでしたか?
いつでもご相談くださいね!
この度は本当にありがとうございました!
またおまちしております^^
ルシードスタイルサワ チーフ小林絵利
-
ヘッドスパをしましたが、強く引っ張られ途中髪の毛が数本抜けるのが分かりました。控えめに痛いと訴えましたが、気づいてない様子でした。
ブローの際担当変わるのはいいんですが、伝えた要望は引き継がれていませんでした。
とても残念な気持ちになりまし。
-
クーポン利用なし
[施術メニュー]
ヘッドスパ
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
えみ様
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある美容室の中から当店を選んで頂いたにも関わらず、 不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、 ご指摘を頂きましたスタッフの「気遣い」やおもてなしの心をもう一度見直す事や引き継ぎなども、よりスムーズに行えるオペレーションを考えていきます。
そして 技術に関しては更なる向上に向け、ヘッドスパの技術の見直しを月に一度実施してお客様の満足いただける技術の提供に努めてまいります。
またえみ様にご来店いただけた際には、満足頂けるよう精一杯対応させて頂きますので、 是非またのご来店をお待ちいたしております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
LUCIDO STYLE Sawa 店長 内藤 岳峰
-
店内は清潔感があり、広々していて、非日常的でした。スタイリストさんは、物腰が柔かく、とても話しやすい方で、ヒアリングでは自分の要望をしっかり理解してくれました。お忙しい中、追加のメニューにも快く応じて下さり、希望通りの仕上がりに大満足です。次回も是非利用したいです。
-
【夏色イルミナカラークーポン♪】カット+イルミナカラー\13200→\11000
[施術メニュー]
カット、カラー
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
ひとみ様、この度は、数ある美容室の中から、ルシードスタイルサワをご利用いただきありがとうございました^^
たくさんの嬉しいお言葉ありがとうございます!
このような嬉しいお言葉をいただけますと、もっと皆さまに喜んでいただきたいと自分たちのモチベーションにも繋がります。
追加メニューは、できる限りお客様の要望にお応えさせていただきたいと思っておりますので、
お待たせしてしまうこともあるかと思いますが、いつでもお申し付けください^ ^
この度は本当にありがとうございました!
またおまちしております!
ルシードスタイルサワ チーフ小林絵利
-
ブリーチなしのカラーで、全体染めとイヤリングカラーをして頂きました。
丁寧にカウンセリングして頂き、キレイな色に仕上がりました。
ただ、イヤリングカラーの部分の根本が黒い所があり、少し目立つので、残念でした。
-
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
とら様
先日は数ある美容室の中から当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました点に関して細かい部分の配慮が行き届いていなく、 大変申し訳ございませんでした。
イヤリングカラーの部分つきまして、二週間以内のお直し期間もございます。
カラー全体も見させていただき必要あれば全体のカラーもお直しさせていただきます。
お時間のない中だと思いますが、ぜひもう一度お直しに来て頂けたら嬉しく思います。
その他のご評価を高くご評価いただきとても嬉しく思います!
ぜひまたのご来店お待ちしております。
この度は大変申し訳ございませんでした。
LUCIDO STYLE Sawa 店長 内藤 岳峰
-
カラーの色ムラが酷くてがっかりです。
それ以外は良かったので残念でした。
-
【夏色イルミナカラークーポン♪】カット+イルミナカラー\13200→\11000
[施術メニュー]
カット、カラー
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
m様
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある美容室の中から当店を選んで頂いたにも関わらず、 不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
当店では技術の提供・接客対応など常にお客様の目線・気持ちに立ち、 十分な配慮を施す様注意しております。そのためにサービスのロープレや技術の見直しも行っておりますが、今回至らなかったことは私たちの力不足です。
今後はスタッフ全員で今以上のサロンワークの改善・向上を目指してまいります。 m様をはじめ、全てのお客様に喜んで頂くためにはどうすればよいかということを 改めて考えていきたいと思います。
そして当店ではお客様のご満足頂けなかった時、二週間のお直し期間もございます。お時間の忙しい中だとは思いますが、ぜひもう一度当店にご来店いただけたら嬉しいです。
この度は大変申し訳ありませんでした。またのご来店をお待ちしております。
LUCIDO STYLE Sawa 店長 内藤 岳峰
-
お店の開放感溢れる雰囲気、カットも担当してくれた方もとても良かったですが、カットとカラーで3時間かかり待つ時間がとても長かったです。
時間に限りある自分にはなかなか行かれないなと思いました。
-
【人気No1】カット+イルミナカラー+最上質オージュアTr¥17000~
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
miu様、この度は、数ある美容室の中から、ルシードスタイルサワにご来店いただきありがとうございました!
待ち時間、施術時間が長引いてしまいました事、大変申し訳ありませんでした。
貴重なお時間をいただいているにも関わらず、
お待たせしてしまった事、深く反省しております。
お時間に限りがある事の確認、どのくらいのお時間をいただいてしまうかのお声がけなど、
お店の混み具合など、最初にお伝えできていなかった事申し訳ありません。
その中でもお褒めのお言葉を頂けた事、大変嬉しく思います!
お客様からのお褒めのお言葉が、スタッフ一同モチベーションになっております。
またよろしければ是非ご来店いただけたらうれしいです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました!^^
ルシードスタイルサワ チーフ小林絵利
-
カットがとても上手く、理想の髪型になりました。
-
【人気No1】カット+イルミナカラー+最上質オージュアTr¥17000~
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
かず様、先日はご来店いただきましてありがとうございました!
嬉しいお言葉ありがとうございました!
お褒めのお言葉をいただけて、とても励みになります^^
これからもよろしくお願いいたします^^
またおまちしてますね!
ルシードスタイルサワ チーフ 小林絵利
-
他の方のクチコミにもあるように、とても待ち時間が長いです。来店して30分間はソファで待たされました。カット・トリートメントで施術頂きましたが、事前に確認した所要時間が1時間となっていたにも関わらず、実際にカットが始まったのが来店してから1時間15分くらいしてからでした。また、トリートメント中に声がけもなく2~3分くらい放置されて不安にもなりました。 施術自体に不満はありませんでしたが、とにかくお店の雰囲気と待ち時間が本当に残念でした。
-
【小顔補正】似合わせカット+最高級オージュアトリートメント¥7700~
[施術メニュー]
カット、トリートメント
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
akane様
この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある美容室の中から当店を選んで頂いたにも関わらず、 不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
お待たせしてしまったことやお待ちの間のお客様へのご配慮に欠けていて不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
またご指摘を頂きましたことに対し改善していけるよう、ご予約の管理を見直すことやおもてなしの心をもう一度見直す事、満足頂けるよう精一杯対応させて頂きますので、 是非またのご来店をお待ちいたしております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
LUCIDO STYLE Sawa 店長 内藤 岳峰
-
いつもどうり担当スタイリストさんにやってもらいましたが、今回も大満足です!!!
お願いした色道理に仕上げてもらい、カットも最初にお願いしたあとでここもちょっとこうして欲しいとか色々お願いしたのですが、快く引き受けてくださりほんとに大満足の仕上がりです。
今の色も、色落ちした色もめいいっぱい楽しみます!
-
【人気No2】☆カット+イルミナカラー(専用処理剤付)\15000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
ゆか様、いつもご来店ありがとうございます^^
いつも嬉しいお言葉ありがとうございます!
色んな髪型、髪色に挑戦しますが毎回お似合いです!
これからも色々な髪型をお手伝いできればと思います^^
またおまちしてますね!
ありがとうございました!
ルシードスタイルサワ チーフ小林絵利
-
丁寧に対応頂きまして、良かったです。
店内も広く空間利用が素敵なお店でした。
-
☆6月平日限定☆ SAWA特別20%割引クーポン 2名様限定
[施術メニュー]
カラー
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
イチゴミルク様
先日はご来店いただきありがとうございました!
その後のお髪の調子はいかがでしょうか?
ひと月、ふた月するとの根元が伸びお色の褪色も
してきますのでそうなる前にぜひまたご来店いただけたら
嬉しいです^^
またお待ちしております、ありがとうございました!!
KUCIDO STYLE Sawa 店長 内藤岳峰
-
予約時間5分前に店内に入店しました。
新規だったのでカウンセリングなどの時間があり
ちょっとお待ちくださいと言われたので待っていました。待っている間、別のお客さんの所へ対応していた金髪の女性の店員さんがボールペンをカチカチ鳴らしながらお客さんのもとへ行っていて中腰で対応、歩き方もだるそうでした。待っていても一向に担当の方が来ず、15分すぎてからやっときました。席に通された後も何度もなにも言わずその場からいなくなりとても不安になりました。担当の方は忙しいのかもしれませんがほとんどいなかったので指名したのにな、、、と少し悲しくなりました。カットしている時も全く会話がなく楽しく話したかったけど話しかけるのも嫌になってしまいました。シャンプーも力加減は良かったのですが雑すぎます。シートが結構動いて不快でした。髪を引っ張る力も強かったです。
帰りの時も違う方がお会計してくれてお見送りしてくれたのですが担当の方は来てくれず最後にお礼を言いたかったのですが残念です。長くなってしまいましたが今まで行った美容院はこんなことがなかったので書かせていただきました。仕上がりは満足です。ありがとうございました。
-
【人気No1】カット+髪質改善イルミナカラー+最上質オージュアTr¥17000~
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
さっちゃん様
この度は数ある美容室の中から当店を選んで頂いたにも関わらず、 不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
受付での対応につきましてもお客様目線で対応できていなかったこと、常に見られているという意識の欠如でご満足いただける接客ができておらず大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、 ご指摘を頂きましたスタッフの「気遣い」やおもてなしの心をもう一度見直し、お客様に安心、信頼していただけるような接客を目指してまいります。
施術中の対応や技術に対しての説明責任も今回果たせていなかったと痛感しております。担当させて頂く以上技術に対しての説明は然り、お客様が安心して楽しくお過ごしいただけるサービス環境のご提供、技術のご提供を心がけ改善してまいります。
また次回さっちゃん様がご来店いただいた際には技術においても、サービス面においてもご満足いただけるお店を目指してまいりますので、ぜひまたご来店いただけたらと思います。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
LUCIDO STYLE Sawa 店長 内藤 岳峰
-
当日急きょ予約したのでこちらの落ち度でもあるとは思うのですが、到着から30分とシャンプー後に10分以上待機の時間があり、それなら15:30に予約を入れればよかったかな?と思ってしまいました。
あとシャンプーの担当の方の力が結構強く、初めは痛気持ちいい感じでしたが長い時間シャンプーされていたため、最後は頭皮が引っ張られる感じがしました…
仕上がりはまとまっていて満足です。長さは伸ばすためにキープしたかったのでに美容院に行くのを控えていたのですが、ショートはこまめにメンテナンスしなければならないんだなと思いました。
-
☆6月平日限定☆ SAWA特別20%割引クーポン 2名様限定
[施術メニュー]
カット
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
lyra様
先日は数ある美容室の中から当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました点に関して配慮が行き届いていない部分がございましたこと、 お詫び申し上げます。 ご予約をいただいた際にもこちらからのアナウンスもできず結果お待たせしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
技術に関しまいして、技術の提供・接客対応など常にお客様の目線・気持ちに立ち、 十分な配慮を施す様注意しておりますが、今回至らなかったことは私たちの力不足です。
そして当店では週に一度スタッフ全体でシャンプー技術の見直しを行なっておりますが今回ご指摘いただけたことで新たに課題が見つかりました。
今後はスタッフ全員でご指摘いただいた課題の改善、サロンワークの改善・向上を目指してまいります。
頂きましたご意見を全員で心に留め、今後の糧にして参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
LUCIDO STYLE Sawa 店長 内藤 岳峰
-
15時予約でしたが実際にカットしてもらったのは16:15分でした。
お客の扱いも雑で、カットもすごく雑でした。
髪の毛を見ないでアシスタントと目を合わせつつ、髪を切ったり、ドライヤーを持ってくるのも1分以上かかりました。
あと、カットですが、前髪が短すぎてずーっと浮かんでます。後ろもヘアオイルをつけないと全部浮かんでて、スタイリングの時間がいつもより2倍かかります。
もう二度といきません。雑扱いはもうやめてください。
-
【学割U24】カット(SB込)+トリートメント \4950→¥2980
[施術メニュー]
カット
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
いちご様
先日は御来店頂き、ありがとうございました。
こちらの不備によっていちご様にお時間通りの施術が始められず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善点としてスタッフ一同お客様の大切なお時間をいただいている意識をしっかり持つ事、一人一人のお客様にしっかり向き合い感謝を忘れることなく、頂いているお時間以上の技術提供やサービス提供を心がけお客様をおもてなを心がけて参ります。
今回お客様のお髪に合った技術提供やご提案ができず深く反省しており、今後はお客様のライフスタイルやお髪の状態をもっと把握できるようカウンセリングに改善して参ります。
当店では2週間以内に気になるところのお直し期間も設けており、また浮いてしまうお髪に対して少しでもお髪の収まりをよくするために癖取りというメニューもあり、いちご様のお悩みの解決につながればと思います。
店長としてお直しも代わりに担当させて頂く事も可能ですのでご相談頂けたら嬉しいです。
この度は不快な思いをさせてしまう結果になり、大変申し訳ありませんでした。
またのご来店お待ちしております。
LUCIDO STYLE Sawa 店長 内藤 岳峰
-
たどたどしい注文にもかかわらず、毎回希望通りの髪型に仕上げてもらえて嬉しいです。
人生で初めて行きつけの美容室ができました。
楽しく、リラックスできる時間をありがとうございました。
-
愛されゆるふわデザイン♪上質シスキュアパーマ+カット \11000
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
も様
先日はご来店いただきありがとうございました!
も様のご希望に沿う仕上がりになりとても嬉しく思います^^
今回のパーマはカール感よりウェーブ感を意識したパーマです!
とてもお似合いでしたね^^またその都度お悩みやなりたいを
共有いただき、またこちらからご提案もできれば嬉しいです!
ありがとうございました!またお待ちしております!!
LUCIDO STYLE Sawa 内藤 岳峰
-
ありがとうございました!
とても満足のいく仕上がりにしていただきました。
私の髪質やダメージなどしっかり見てくださって、その上で私に合うメニューを提案してくださいました。オプション付けて値段を上げられるのかなと思っていましたが、当初のメニューより安くなるのに、髪のことをしっかり考えて提案してくれたので、安心感がもてました。そして、お店の雰囲気もよかったです。スタッフさん同士のやりとりを結構見ちゃうのですが、担当スタイリストさんのスタッフさんへの気配りというか声のかけ方がとても好印象でした!他のスタッフさんも誰かがドライヤーやアイロンなどをしてたらすかさず手伝いに入っていて、チームワークもいいなと思いました。帰る時も雨が降っていたので車まで傘をさして見送ってくれました、気遣いの塊でした!ありがとうございました(*^^*)
-
【うる髪】酸性髪質改善ストレート・トリートメント付き18700円→17000
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
まりえ様
先日はご来店いただきありがとうございました!!
今回の施術や仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです^^
お髪の状態に合わせてメニューを選ばせていただき、まりえ様のご希望に沿った仕上がりになりとても嬉しいです!
そしてお店の雰囲気やスタッフにも目を向けて頂きお褒めのお言葉も、私達の目指してくサロンを感じて頂けたことが嬉しく思います!!
今後も全てのお客様にご満足いただけるよう技術面やサービス面においても今以上に感動していただけるよう努めてまいります!
次回のご来店もまたお待ちしております^^
ありがとうございました!!
LUCIDO STYLE SAWA 店長 内藤岳峰
-
髪色は何が似合うか分からず全然決めずに来店しましたが、すごく相談にのっていただいて一緒に決めてくださいました!
髪色は灰色感がもう少し出るのかな?と思っていたのでどっちかと言うと青?緑?感があるような気がします
でもこれはこれで可愛いのでおっけーです!
その場でガラッとメニューを変えたのでクーポン内容の施術時間よりもだいぶオーバーしてしまい申し訳なかったです。笑顔でご対応ありがとうございましたm(_ _)m
-
【ご新規様限定】カット+インナー カラー(イヤリング)+トリートメント付き
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
あやか様、この度はルシードスタイルサワにご来店いただきありがとうございました!
嬉しいお言葉たくさんありがとうございます^^
イメージのお色と違ってしまった事、大変申し訳ありません。。
よりイメージの共有ができるよう、カウンセリングをもっと丁寧にしていきたいと思います!
貴重なお時間をいただきありがとうございました!
またおまちしております^^
ありがとうございました!
ルシードスタイルサワ チーフ小林絵利
-
トリートメントお願いしました。
思っていたよりも工程が多く、しっかりトリートメントしていただきました。また、丁寧な施術で癒されました。
髪の悩みにも相談に乗っていただけて良かったです。
また伺いたいと思いました。
-
梅雨対策☆髪質改善トリートメント☆Aujuaインメトリィ\8,800→\6,600
[施術メニュー]
トリートメント
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
りらさま、先日はご来店いただきありがとうございました!
嬉しい口コミありがとうございます^^
その後お髪の調子はいかがでしょうか?
また定期的にトリートメントに通っていただくと、お髪がどんどん健康になり、
扱いやすくなると思います!
お家でのケアも頑張っていきましょうね^^
またおまちしております!
ありがとうございました^^
ルシードスタイルサワ、チーフ小林絵利
-
髪型に困っていたら、親切に相談のって下さりとても嬉しかったです。
仕上がりにとても満足です。ありがとうございました。次回もよろしくお願いします。
-
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
LUCIDO STYLE sawa【ルシードスタイル サワ】からの返信コメント
マリコ様、先日はご来店いただきましてありがとうございました!いつもありがとうございます^^
嬉しいお言葉ありがとうございます!
お家でやってみてスタイリングなどやりにくいところないですか?
また伸びて来ると少し扱いにくさが出て来るかと思いますので、またご相談いただけるとうれしいです^^
またご来店おまちしてますね^^
ルシードスタイルサワチーフ小林絵利
ルシードスタイルサワ(LUCIDO STYLE sawa)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー