- サロン平均
- 4.77
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- 雰囲気
- 4.8
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- 接客サービス
- 4.7
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- 技術・仕上がり
- 4.8
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- メニュー・料金
- 4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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定期的に通わせて頂いてます。店内の雰囲気も良く、落ち着く空間が素敵だと思います。髪型もまとまりやすくして下さりとても助かってます。ありがとうございます。
また宜しくお願い致します！
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【２ヶ月以内限定】ネクストカット＋mbSh・TR ￥6480 → 5980
[施術メニュー]
カット、トリートメント
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引っ越したばかりで美容室を探していました。スタイリストさんは本当に良かったです。色も満足で細かくアドバイスもいただけてスタイリストさんには本当に感謝です。この方が全部担当してくれるなら、毎月でも通いたいのですが、きっと次回もアシスタントの方にシャンプーやカラーをされると思うのでもう行くことはありません。
アシスタントの方があまりに雑で良くなかったです。シャンプーはしっかり流れていない感じでしたし、頭を起こして洗うときも耳に水が入ったり、ケープは止まってなかったり、カラーリングは顔についたり、今まで行った美容室の中で１番残念でした。
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＊髪質改善カラー＋mb・ガリカSh&TR ￥7480⇒ 6480 [横浜]
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
リリー様
先日は当店にご来店いただきありがとうございました。
メニューはカラーとトリートメントでしたね。
この度はカラーやシャンプーでの施術の面で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
施術はカラーはアシスタントが途中まで対応し、シャンプーはアシスタントがさせていただきました。
仕上げの際に顔まわりの拭き取り、耳に入った水を拭き取らせていただきましたね。
しかし他にも気になる点がいくつかあったということ、そこにこちらから気づくことができず、申し訳ございませんでした。
今回あった出来事をアシスタントと共有しておりますので、
今後同じことをが起きないように技術の見直しを改めてしていきます。
シャンプーなどリラックスできる場所で、気持ちの良い施術や接客をスタッフ全員で
再度徹底すること、私も改めて見直す機会になりました。
アシスタントに安心してお客様を任せられるように再度教育いたします。
また私も責任を持って今後とも取り組んでいきたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
hair salon Gallica 横浜 mirei.
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初めて来店しました。
最初は、テキパキした方で良かったなと思っていましたが…
途中から自分のスタイルを押し付ける事ばかりで、不快でした。
腕に自信があるんでしょうね。
でも、押し付けは気分がいいものではありませんでした。
色も、思ったよりも暗めで。
でも、もうどうしようもないですよね…
残念です。
本人にも注意しましたが、別のスタッフさんも、何もフォローもな
く更に残念です。
もう少し、言い方を考えていただけたらと思います。
何もフォローもなく終わりました。
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＊【頭皮ケア】髪質改善カット&カラー＋炭酸泉・mbSh＋TR ￥14960 ⇒ 12480
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
まめたん様
ご来店いただいたのにも関わらず
私の技術と接客対応、全てで残念な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
カウンセリングから施術中に、
まめたん様の髪のお悩みや今までのヘアスタイルについてお伺いし、
お悩みの改善方法をお伝え出来ればと思ったのですが、
言葉足らずな上に
私の意見を押し付けるように感じさせてしまい、
不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
もちろん押し付けるつもりは全くございませんでした。
私のお伝えする力と配慮が足りておりませんでした。
本当に反省しております。
また、ヘアカラーは少し暗めのカラーということで
暗くなりすぎない柔らかいブラウンカラーを提案させていただきました。
写真でイメージ共有を行いましたが、
トーン設定や色味をより細かくカウンセリング時にお伝えできればと、
説明不足だったこと深く反省しております。
この度はご意見をいただき、自分の未熟さを深く実感いたしました。
今後、スタッフ含め技術や接客等を見直し、
お客様に寄り添えるよう尽力して参ります。
Gallica横浜 minami
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いつも丁寧に相談に乗ってくださり、提案していただけるので安心してお任せすることができます。
いつもありがとうございます。
カラーもカットも素敵に仕上げていただいたのですが、今回の縮毛矯正は、あまり癖が強くない方だと思うし、肩上で切ったのでハネは予想していたのですが、うねりが残っているのが予想外で残念でした。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
ルル様
hair salon Gallica 横浜店にご来店いただきありがとうございました。
メニューは縮毛矯正とカットでしたね。
「今回の縮毛矯正は、あまり癖が強くない方だと思うし、肩上で切ったのでハネは予想していたのですが、うねりが残っているのが予想外で残念でした。」
とご意見をいただきました。
縮毛矯正以外での施術、接客では満足いただけたにも関わらず
うねりが残ってしまい、ご期待に応えられず申し訳ございません。
残念な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の髪の悩みやご要望にしっかりとお応えできなかったことを反省し、
今後はより効果的な縮毛矯正の方法や、うねりの解消策について
スタッフ間で情報共有を行い、高い技術力でお客様に満足いただけるよう努めてまいります。
お手入れのしやすさやご満足度を第一に考え、改善に取り組んで参ります。
お客様の髪の悩みに真摯に向き合い、より良い施術をお届けできるよう心掛けて参ります。
再度のチャンスを与えていただければ幸いです。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。
hair salon Gallica 横浜 mirei
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丁寧なカウンセリングで施術も丁寧にして頂けて、とても良かったです
ドライヤーなど担当の方以外の方が入っても丁寧に対応して下さりありがとうございました
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＊髪質改善カラー＋mb・ガリカSh&TR ￥7480⇒ 6480 [横浜]
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
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いつも可愛く仕上げて頂いて満足しています。
引っ越しをして、少し遠くなりましたが変わらずに通う続けたいと思います！
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
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毎回丁寧なカウンセリングをしてくださるので安心してお願いできます。
毎回大満足なカラーにしてくれるので、これからもずっと通う予定です！！
これからもよろしくお願いします(^○^)
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【２ヶ月以内限定】ネクストカット・カラー＋mbSh・TR￥13960→12960
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
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理想通りの色にしてもらえてしあわせまいにちです！
お話も楽しかったですまた行きます
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＊髪質改善カラー＋マイクロバブルSP・トリートメント￥7480 →￥6480 [横浜]
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
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先程はありがとうございました。
お伝えしたカラーより暗めで人工的な黒色になってしまいとても残念に思います。
カウンセリングの際にもう少し細かくお伝えするべきだったと反省しました。
カットやシャンプー、スタイリングは良かったです。
ありがとうございました。
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【２ヶ月以内学生割引】ネクストカット・カラー ＋mbSh・TR ￥12460 → 11460
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
moe様
この度はmoe様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
カウンセリングの際、就職をする為地毛に近い色にしたいと
おっしゃっていましたね。
moe様は縮毛矯正をされていたので色の入り方が変わる為
髪の状態に合わせて中間と毛先で細かく薬剤を変えて染めていきました。
しかし、その結果moe様の希望の色味にならならなかったこと
満足いく仕上がりになってないことに気づかず大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう
イメージの共有をしっかりして、お客様の思いに気づいていけるよう尽力して参ります。
しかし、そのような中でもカットやシャンプーに対し
お褒めの言葉ありがとうございます。
カットは長さをしっかり切りミディアムぐらいのまとまるように
していきましたね
縮毛矯正をしてると毛先が丸くなりづらいのですが、細かく丸さを出すように
切った為、柔らかくまとまりセットもしやすくなってますので
是非扱ってみてください
この度は私の技術不足でご迷惑をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
後藤嵩広
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毎回カットとシャンプーブローだけで髪質改善されるので、気持ちがよいです。
他のお客様と並行作業でもきちっと時間内に終わらせて下さり、ありがとうございます。
また、アシスタントの女性の笑顔と丁寧さも良かったです。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
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今回カラーとトリートメントをして頂きました！
今まで色々な美容院でカラーをしてもらってきたもののあまり理想の色になる事がなかったのですが、今回イメージしていたままの色に仕上げていただくことが出来ました！
髪の毛が傷んで櫛が通らないことに悩んでいたのですが、トリートメントをして頂いて指通りがとても良くなりました！
髪の毛を伸ばしているため今回はカットはいれなかったのですが、次伺う際はぜひカットも込みでお願いしたいです！
ありがとうございました^^
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＊髪質改善カラー＋マイクロバブルSP・トリートメント￥7480 →￥6480 [横浜]
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
そーだ様
先日はご来店頂きありがとうございます！
今回、カラーで透明感のある”グレージュ”にしていきましたね！
カウンセリングの際に赤味が出るのが気になるとのことだったので
赤味をしっかり削れるようにアッシュ系の薬剤を入れていきました！
そーだ様の髪の毛は中間よりも毛先の方が明るくなっていた為、
薬剤を根本、中間、毛先の3つに分けて細かく塗り進めていきました◎
髪の状態に合わせて薬剤を変えることで、髪全体が均一な色味に
なってくれます！
また、毛先のダメージが気になるとのこともあったので
髪にダメージの少ない薬剤に変えて染めることもできました！
さらに、当店オリジナルのトリートメントオイルを混ぜながら
カラーをしていくことで内部まで薬剤と一緒に入っていき
手触りがとても良い仕上がりになります◎
”指通りが良くなった”と実感していただきとても嬉しいです！
次回はカラーと一緒に長さは変えず枝毛だけを切るカット
”ダメージケアカット”もカラーと一緒にすると
長さを変えなくても手触りがより良くなるので
是非またお待ちしてます！
後藤 嵩広
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いつもありがとうございます。毎回座って息をしていれば完璧に仕上げてくれるのでお任せコースで身を委ねるのみです。いつもお手伝いしてくれるスタッフさんも気配り上手で夫に爪の垢を煎じて飲ませたいところです。美容室は苦手な場所だったのですが、こちらの美容室は居心地良いので安心して通えるお店です。
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【２ヶ月以内限定】ネクストカット・カラー＋mbシャンプー・TR￥13960→12960
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
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希望に合わせた提案をいろいろしてくれます。
丁寧です。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー
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くせ毛に悩み、パーマや縮毛矯正を長年かけていましたが。髪質が傷むばかりでやめました。くせ毛を活かすカットをしていただける美容室を探していましたら、Gallicaさんを見つけました。こちらは「骨格に合わせたデザイン」をしていただけるとのこと。救いを求めるような気持ちで伺いましたら、髪質やセットの仕方、シャンプーやスタイリング剤等々こまかく教えていただきました。まとまらないくせ毛に悩んでいましたが、気持ちがすっきりしました。ありがとうございました。梅雨時もよろしくお願いいたします。
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＊髪質改善カット＋マイクロバブルSP・トリートメント ￥6480 ⇒5480 [横浜]
[施術メニュー]
カット、トリートメント
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丁寧に明るく対応して頂き美容院で緊張しがちな私ですがまた利用させて頂きたいと思いました。
髪色も希望通りにして頂き大満足です！！
また宜しくお願い致します。
ありがとうございましたっ
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＊髪質改善カット& ケアブリーチ&カラー＋mbシャンプー＋TR ￥21460 ⇒ 18980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
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ブリーチ後、色落ちが楽しめるようにしっかりめにカラーしてもらいました。こちらでブリーチ3回目ですがトリートメントがいい感じで全然広がりません。またよろしくお願いします。
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【インナーカラー】ポイントブリーチ+ケアカラー＋mbSP+TR￥15480⇒12980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
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お店に入ったら笑顔で迎えてくれてとても嬉しかったです。カラーも想像以上の仕上がりで可愛くセットまでしてくださって大満足です。またお願いします！
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＊髪質改善カラー＋マイクロバブルSP・トリートメント￥7480 →￥6480 [横浜]
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
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丁寧なカウンセリングをしてくださり、理想の髪色にしてくださるので毎回大満足です！
これからもよろしくお願いします！
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【２ヶ月以内限定】ネクストカット・カラー＋mbシャンプー・TR￥13960→12960
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
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最初にこのカラーにはなりたくないと伝えていたカラーにされてしまいました。とても残念。
シャンプーする時もフェイスガードもなかったのが驚きです。
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＊髪質改善カラー＋マイクロバブルSP・トリートメント￥7480 →￥6480 [横浜]
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
え様
先日は来店頂きありがとうございました。
残念な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
メニューは、カラーとトリートメントでしたね。
「就活のためにトーンを落としたカラーにしたいけど、真っ黒すぎないようにしたい」
というオーダーをいただきました。
そこでカウンセリングでは、
「ほんの少しブラウンみのある黒カラー」をご提案させていただきましたが、
結果はご提案したカラーよりも少し黒っぽい仕上がりとなりました。
1回目に塗ったカラー剤がチェックしたときに想定以上に明るくなっていたので、
その上から暗めのカラー剤を重ねたのですが、そこで逆に暗くなりすぎてしまいました。
重ねたカラー剤の選定ミスが原因だと反省しております。
お客様それぞれの色の入り方、履歴を理解することを
今後強く意識して対応させていただきます。
フェイスガーゼの件はお声をいただいてからすぐ改善し
全てのお客様につけるようにしております。
お客様からいただくご意見を真摯に受け止めて
サービス改善に役立てたいと思います。
本当に貴重なご意見ありがとうございました。
mirei
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いつもいい感じです！別の方のカウセが入って途中離席ありましたがよく仕上げてくれました～
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【２ヶ月以内限定】ネクストカット＋mbシャンプー TR ￥6480 → 5980
[施術メニュー]
カット、トリートメント
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去年から通っていて、いつも思い通りのカラーにして頂けるので安心してお任せできていたのですが、今回はとても残念でした。こういったイメージで、と最初にお見せしたものではなく、逆にこれは似合わないので嫌ですとお伝えしていた色味に近くなってしまいました。その場で少し手直しをして頂きましたが、あまり変わらず、せっかく髪を綺麗にしに行ったのに早く色落ちして欲しいと思ってしまうのがとても悲しいです。
私のカラー履歴的に、今回お願いしたカラーは難しいものだったと思いますが、出来ないなら出来ないと言って頂きたかったです。毛先にかけてグラデーションみたいに色ムラがでてしまっているのも気になります。
お店の雰囲気・接客はとても良く、これからも通いたいお店だったのでより残念でした。
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【透明感】ブリーチなしダブルカラー ＋mbシャンプー+TR ￥15480⇒￥12980
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
みく様
この度は仕上がりに関して残念な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
いつもの暖色から寒色への、大きなイメージチェンジでしたね。
ブリーチ部分と、そうでない部分で
カラー剤を分けて塗布させていただきました。
しかし、思った以上にブリーチ毛に色味が入ってしまい、
グラデーションになってしまったのだと思います。
みく様の髪の履歴について、
十分把握していたつもりになってしまっておりました。
そのため、実現可能なカラーだと判断し、施術を進めた結果、
予め伺っていた、「なりたくないカラー」になってしまったこと、
自分の判断ミスによるものです。
また、お直しのお時間をいただきましたが
そのお時間を無駄にしてしまったこと
とても悔しく深く反省しております。
残念な思いをさせてしまったにも関わらず、
二ヵ月後に次のヘアカラーでご来店いただいたこと本当に感謝しております。
ありがとうございます。
お客様の「なりたい」を叶えられる美容師、になるために、
自分の技術や知識を過信せず、
常に学ぶことをやめず、日々精進していきます。
Gallica横浜 minami
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入った時に笑顔でお出迎えしたのがとても好印象でした！話も色々出来て楽しかったですし、仕上がりもとても綺麗でよかったです！
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【新規学割】髪質改善カット&カラー＋mbシャンプー・Ｔｒ ￥12460 → 9980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
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当日急に髪を切りたくなりお昼頃予約し、仕事終わりに伺いました。初めてのサロンでしたが、丁寧なカウンセリングでこちらのざっくりとした要望にもしっかり提案していただけて安心してお任せ出来ました！カットもトリートメントもとても良く、乾かし方やセット方法も簡単にできるものをオススメしてもらえたので実践してみようと思いました！
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＊髪質改善カット＋マイクロバブルシャンプー・艶コートTr \7480 ⇒ 5980
[施術メニュー]
カット、トリートメント
さわの様
先日はご来店頂きありがとうございます！
また、嬉しい口コミもありがとうございます！
今回カットをしていきましたね◎
カットを久しぶりにするとのことだったので長さはしっかり切り
ミディアムぐらいでまとまるように切っていきました！
元々癖が出やすいのとボリュームが出づらいのが気になっているとのことでしたね！
さわの様の髪質は細めで柔らかい癖が出やすく
元々、量感も重くはなかったのですが
長さをしっかり切ったので毛先に厚みが出てました。
根元の方から量を取りすぎると癖が出やすくなり扱いづらくなるので
毛先中心に量を調節していきました◎
ボリュームが出て見えやすい毛先の量を調節することで
重さが下に来すぎないのでトップのボリュームも出て見えてくれます！
また、ハサミで細かく量を調節することで毛先まで軽くなりすぎない
まとまりやすいスタイルになります◎
乾かし方やスタイリングなども簡単にできるように、毛流れに合わせて切っている為
お家でも簡単に扱えるかなと思うので是非やってみて
次回感想お聞かせください◎
またのご来店お待ちしてます！
後藤 嵩広
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初めて利用しました
仕上がりに大変満足しています！
次はカラーをお願いしたいと思います
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【新規メンズ割】メンズカット&パーマ＋mbシャンプー+TR ￥13460 → 10980
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
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高校卒業して初めてのカラーで分からないことが多くて不安でしたが、すごい気さくにお話してくれてとても楽しい時間を過ごすことが出来ました！仕上がりも自分の理想の色でしたし、友達にもとても褒めて貰えました！また、お願いしたいです！
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【学生限定】ブリーチなしダブルカラー ＋mbSP+TR ￥14980⇒10980［横浜］
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
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今回も綺麗に染めて頂けました。
旅先でも髪色が可愛いと褒めて頂きました！卒業式の袴にも馴染んで良かったです。
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【２ヶ月以内学生割引】ネクストカラー ＋ mbシャンプー・TR ￥6480 → 5980
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
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トリートメントをやってもらったが逆にいつもより髪質が落ちた仕上がりになりました。普段から自身でケアを心がけてやっていた為か自宅でのケアのほうが綺麗に仕上がっていたのでこちらのトリートメントは結果髪質を落とすだけでした。結構傷んでいるかたには効果があるかも。そのまま別の院でやり直してもらいました。対応していただいた受付の女性2人は愛想もなく声も凄く小さく印象は悪目です。飲み物はアイスかホットで選べたのでホットをお願いしたら出てきたのはアイスでした。こちらの話しはあまり聞いていない様子。セットやカットの仕方はとても満足です。口コミが良かった分期待外れ。
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＊【さらツヤに】髪質改善カット&『超音波×最高級TOKIO TR』￥11460→9480
[施術メニュー]
カット、トリートメント
000様
先日はご来店いただきありがとうございます。
メニューはカットとトリートメントでしたね。
せっかくカットやセットの部分でご満足いただけましたのに
トリートメントの仕上がりでご満足頂けず申し訳ございません。
お話しの中で普段のヘアケアを念入りにされているとお聞きしていたので
今回、より期待を込めてご来店していただいたと思います。
そんな中でいつもより質が落ちた仕上がりになってしまったこと。
000様に残念思いをさせてしまい、他店でのお直しまでさせてしまったこと。
深く反省しております。本当に申し訳ございません。
また他の接客の面でも至らぬ点が多く申し訳ございませんでした。
初歩的なことばかりで恥ずかしく思います。
ご入店の時から気持ちの良い接客でお客様をお迎えすること、
ドリンクを間違えないこと、
どちらもできて当然のことがご提供できなかったこと、
こちらについても深く反省し、必ず改善いたします。
最後に改めてこの度はご満足いただけず申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
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前髪カットのみでしたが、丁寧に接してくださりありがとうございました！次回はカットとカラーお願いします^_^
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
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１年ほど通っています。担当のスタイリストさんは私の好みや似合うものをしっかり把握してくださっていて安心してお任せできます！癖毛を活かすカットも似合わせのカラーもとってもお上手です。
今は結婚式を控えていて髪色や髪型を相談しているのですが、親身になって相談に乗ってくださりありがたいです。
次も楽しみにしています！よろしくお願いします◎
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【２ヶ月以内限定】ネクストカット・カラー＋mbシャンプー・TR￥13960→12960
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
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支払い方法にクレジットカード支払可能と書かれていますが、当日に機械の不具合とのことで現金かPayPayでの支払いを求められました。せめて施術前にクレジットカード決済ができないことを知らせていただきたかったです。カットも終わっていざ会計の段階になってクレジットカード支払い出来ませんとの対応は不親切だな、と思いました。
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【２ヶ月以内限定】ネクストカット＋mbシャンプー TR ￥6480 → 5980
[施術メニュー]
カット、トリートメント
mm様
先日はご来店いただきありがとうございました。
この度はお支払い方法に関しまして
ご不便とご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当店はクレジットカード決済が可能なのですが、
前日に急に機械が故障してしまい、管理会社に問い合わせ、
早急に修理を要請しておりました。
翌日すぐ修理が来るものだと思っており
施術終了時には機械の修理が完了しているだろうと
つい考えを甘んじてしまいました。
そして施術に集中するあまり完全に失念しておりました。
結果、お会計時にお伝えすることとなってしまいました。
事前にお伝えできていなかったのは私の不備で、
とても情けなく、重ねてお詫び申し上げます。
如何なる場合でも現状を施術前にお伝えすべきでした。
私がとった行動はｍｍ様が仰るとおり不親切だったと
深く反省しております。
快適なサービスを提供するために、今後はより一層の配慮を払い、
お支払いの方法などの不具合があった場合は
施術前に必ず詳細な説明を行うように徹底いたします。
この度はお忙しい中、
貴重なご意見をいただきありがとうござました。
gallica横浜 minami
ガリカ 横浜(Gallica)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
