- サロン平均
- 4.77
-
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- 雰囲気
- 4.7
-
- 接客サービス
- 4.8
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- 技術・仕上がり
- 4.8
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- メニュー・料金
- 4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
-
とても丁寧にカウンセリングをしていただき、久しぶりの縮毛矯正でしたが安心しておまかせできました！10日以上たちましたが、初日のつるつるサラサラヘアのままで、朝のスタイリングも本当～にラクになりました♪ ありがとうございます！
次は、おすすめいただいたトリートメントを定期的に行なって今の美髪の状態を保てたらなと思っています♪
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【髪質でお悩みの方限定】プロからの問診であなたに最適なメニューをご提案☆
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
さな 様
先日はご来店いただきありがとうございました。
また嬉しい口コミもありがとうございます！
縮毛矯正後10日以上経っても、まだ効果を実感いただけているようで大変嬉しく思います。
忙しい朝にスタイリングが楽になったというお言葉も、私共として大変嬉しく励みになります。
おすすめさせて頂いたトリートメントは、今の髪質を綺麗に保つのにとても効果的です。
ぜひ定期的に施術を受けてみて下さい。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
柴田明人
-
4ヶ月ぶりに縮毛矯正していただきました。
縮毛矯正とカラーを一緒にしても髪があまり傷まず、柔らかく仕上がり満足です。
時間も他店だと4時間以上かかることもありますが、こちらでは丁寧な施術で3時間かからないくらいでした。
ありがとうございました。またお願いします。
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【美髪☆ケア特化】プレミアム弱酸性縮毛矯正 \20000 銀座/東銀座
[施術メニュー]
カラー、縮毛矯正
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
ぽん 様
本日もご来店いただきありがとうございました。
4ヶ月ぶりの縮毛矯正、という事で髪の状態を拝見しながらの施術となりましたが、喜んでいただけて大変嬉しいです。
当店では、髪への負担を最小限に抑えながら、お客様のご希望のスタイルを実現できるよう、薬剤選定や施術方法にこだわっております。
今回も、縮毛矯正とカラーで髪が傷むことなく、柔らかい仕上がりになったという事で、安心いたしました。
また、丁寧な施術とスピーディーな時間で、快適にお過ごしいただけたことも嬉しく思います。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
小笠原 務
-
今回はカラーをしていただきました。
毎回そうですが、施術内容の説明がとても丁寧でありがたかったです。
オレンジっぽく抜けてしまっていたのが気になっていたのですが、綺麗なオリーブカラーにしていただき大満足です！
次回も楽しみにしております、またよろしくお願いいたします。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
えみ 様
今回もご来店いただき誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉と高評価をいただき大変嬉しく思います。
施術内容の説明は、お客様に安心して施術を受けていただくために、私たちが大切にしていることの一つです。
少しでも疑問や不安がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様の髪のお悩みが解消され、理想のヘアカラーを実現できたこと、私も大変嬉しく思います。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
小笠原 務
-
色々パターンを提案してもらい納得いくヘアスタイルになりました！ありがとうございます！
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【人気☆同時施術◎】弱酸性縮毛矯正＋弱酸性カラー \21000 銀座/東銀座
[施術メニュー]
カラー、縮毛矯正
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
あやも 様
先日はご来店いただき誠にありがとうございます。
色々なパターンをご提案させていただき、お客様に納得いくヘアスタイルをご提供できたこと、大変嬉しく思います。
私自身も喜んでいただけて嬉しい気持ちでいっぱいです。
また何かございましたら、お気軽にご相談ください。
お客様のご来店を心よりお待ちしております。
柴田明人
-
真っ白で明るい清潔感のある店内
ドリンクサービス･電子マガジン有
対象のメニューで2.5時間で終わりました。思ったより早かったです。
施術後2日目ですがサラサラ真っ直ぐの状態を保っています。約4ヶ月くらい持続するようです。
自然なストレートになりましたが、◯◯式の様な毛先を曲げる･丸みをもたせるといった施術はないのでご留意。
次の施術までの間でトリートメントやヘッドスパなどで再訪したいなと思いました。
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自然で柔らかい弱酸性縮毛矯正＋【小顔補正】カット \19800 銀座/東銀座
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
3star. 様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
店内空間と施術にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ストレート施術は、お客様の髪質やご希望に合わせて、自然な仕上がりを重視しております。
お褒めいただきましてありがとうございます。
また、トリートメントでも是非お気軽にご来店くださいませ。
お客様の髪と頭皮のケアをサポートさせて頂きたいと思っております。
次回のご来店を心よりお待ちしております。
小笠原 務
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今回も綺麗にカラーしていただけました^_^
通ってから髪の毛を褒めてもらえることが増えました！
いつもありがとうございます！
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
ゆき 様
いつもご来店いただきありがとうございます。\
また、嬉しいお言葉をいただき、大変光栄です！
髪を褒めていただける機会が増えたとのこと、私共も大変嬉しく思います。\
お客様のさらなる魅力を引き出せるよう、これからも技術向上に努めて参ります。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
吉澤俊輔
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帰宅後ハーフアップにして確認したら
癖が伸びていなくて非常に残念でした。
帰宅直後にこの状態ではやくやり直したい気持ちです。
どこまで薬剤を塗っているのかも良くわかりませんが、ダメージのある毛先以外は前髪も後ろ髪もしっかりとかけて欲しかったです。
そう伝えたつもりでしたが伝わっていないのか
技術がないのか残念です。
また、ホームケア付きのクーポンだったのに
今はないとかで頂けませんでした。
次回で良いですか？と言われたらはいと言うしかありませんし、まずリピートするか分かりませんよね。
それも含めての料金ではないのですか？
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弱酸性縮毛矯正＋弱酸性カラー＋髪質改善トリートメント/ホームケア付 銀座
[施術メニュー]
カラー、縮毛矯正、トリートメント
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
aya 様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。
癖が伸びていなかったとのこと、薬剤選定と施術において、お客様にご満足いただける結果を提供できず、深くお詫び申し上げます。
髪の状態を見極め、適切な薬剤を使用し、施術を行うべきでしたが、私の確認不足により、このような結果となってしまい大変申し訳ございません。
ホームケアに関しましても、クーポン内容と異なるご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。
こちらはシステムの変更がお客様へ周知徹底されておりませんでした。
以後、このようなことが無いようスタッフ一同で徹底して参ります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、技術・接客共に改善に努めて参ります。
もしよろしければ、改めてやり直しさせて頂きたいと存じます。
お忙しい中恐縮ではございますが、ご連絡をお待ちしております。
この度は、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
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今回はカラー、前髪矯正、カットをお願いしましたが理想通りに仕上げて頂きました！
特に顔まわりのカットがいつもお気に入りです！矯正しても多毛&クセ&湿気で結局結びがちなのですが、顔まわりのカットをオシャレにして頂けるので、結んだ時も今っぽくなります！
またよろしくお願いします！
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
ひまりちゃん 様
先日はご来店いただきありがとうございました！
そして嬉しい口コミもありがとうございます！
理想通りのスタイルに仕上がったとのことで、私も嬉しいです！
顔まわりのカットは、私もこだわって施術させて頂いているので、気に入って頂けてとても嬉しいです！
結んだときもオシャレに見えるように、お客様の髪質やクセを見極めてカットしているので、これからも「結んでも素敵なスタイル」をご提供させていただきます。
またのご来店を心よりお待ちしております！
吉澤俊輔
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ボブにしてから毛先の広がりが気になっていましたが、
縮毛矯正してから毛先のクセもなくなり、
理想の仕上がりになったので満足です!
接客や施術も丁寧で安心しました。
ありがとうございました!
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オススメ【専門店厳選薬剤】自然で柔らかい弱酸性縮毛矯正 \17600 銀座
[施術メニュー]
縮毛矯正
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
かほ 様
先日はご来店いただきありがとうございました。
ボブスタイルの毛先の広がりが解消されたとのこと、私も大変嬉しく思います！
理想の仕上がりになったと仰っていただけて大変光栄です。
縮毛矯正は、施術後の髪が自然なストレートになるよう、薬剤選定やアイロン操作に気を配っております。
リラックスして過ごしていただけるよう、接客や施術も丁寧に対応させて頂いておりますので、安心されたというお言葉、大変嬉しく思います。
また何か気になることがございましたら、些細なことでもお気軽にご相談くださいませ。
お待ちしております。
小笠原 務
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とても優しくケアの方法とかブリーチの薬剤の性質とか教えてくださって、仕上がりも思っていたより完璧で人生より楽しくなりました！
また行きたいです！
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オススメ【専門店厳選薬剤】自然で柔らかい弱酸性縮毛矯正 \17600 銀座
[施術メニュー]
縮毛矯正
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
うめ 様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
そして、嬉しいお言葉をいただき大変光栄です！
ブリーチやヘアケアに関するご説明、少しでもお役に立てていれば幸いです。
仕上がりにご満足いただけたとのこと、私も大変嬉しく思います。
「人生が楽しくなる」ようなヘアスタイルを提供できることが、美容師としての最大の喜びです。
お客様の笑顔を励みに、これからも技術向上に努めてまいります。
次回のご来店を心よりお待ちしております。
小笠原 務
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とても親切丁寧な施術で、やっと真っ直ぐサラサラになり
気に入りました。ちょっとサイドがペタンとなってしまうので、もう少し落ち着いたらふんわり感が出て落ち着くのかと思います。また癖が出始めたら伺います。今後とも宜しくお願いします。
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弱酸性縮毛矯正＋弱酸性カラー＋髪質改善トリートメント/ホームケア付 銀座
[施術メニュー]
カラー、縮毛矯正、トリートメント
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
こば 様
先日はご来店いただきありがとうございました。
また、嬉しい口コミをいただきありがとうございます。
念願のストレートヘア、喜んでいただけて大変嬉しいです！
サイドのボリュームについてですが、施術直後は少し落ち着きすぎる場合がございます。
数週間ほど経ちますと、より自然なふんわり感が出てくるかと思いますので、様子を見てみて下さい。
癖が気になり始めましたら、いつでもご相談ください。
お客様にぴったりのスタイルをご提案させていただきます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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まずカウンセリングを15分ほどしていただき、やりたいイメージや、髪悩み(別の美容室での縮毛矯正が原因で、髪の毛がチリチリになっていること)を親身に聞いていただきました。
初めての来店なので、この段階で安心できました。
今回、前髪の縮毛矯正・カット・カラーのメニュー。
前髪を作る幅や、横髪の太さ・長さ、カラーの感じ、自然にレイヤーを入れていただいたり、
別の美容室での縮毛矯正を今後どう修正していくか、など
どうしたら私にとって良いかご提案いただけました。
加えて、私の、こういう感じがいい！も叶えていただけました。
可愛く整えてもらって嬉しかったです。
スタイリストで全て対応いただけるタイプの美容室で、しっかり状態を見て判断してもらえるので、こちらについても安心できました。
今後ともお世話になりたいと思えました。
この度は、ありがとうございました！
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自然さ◎弱酸性縮毛矯正＋弱酸性カラー＋【小顔補正】カット \26400 銀座
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
NOI 様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！そして、嬉しいお言葉の数々、重ねて御礼申し上げます。
初めての場所で、髪の悩みもなかなか相談しづらいことと思います。少しでも安心して頂けたなら幸いです。
お客様の「こうなりたい！」を叶えるのはもちろんのこと、髪質や過去の施術も見極めながら、より良い状態へ導けるよう、これからも努めてまいります。
「可愛くしてもらえて嬉しい」この上ない喜びのお言葉を励みに、技術を磨いてまいりますので、次回のご来店も心よりお待ちしております。
吉澤俊輔
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今回もとてもサラサラになって、周りにも髪質を褒められました！
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オススメ【専門店厳選薬剤】自然で柔らかい弱酸性縮毛矯正 \17600 銀座
[施術メニュー]
縮毛矯正
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
S 様
先日はご来店いただきありがとうございました。
その上、嬉しいお言葉までいただき、大変光栄です！
お客様の髪がサラサラになっただけでなく、周りの方にも褒めていただけたとのこと、私まで嬉しくなります。
また、お客様のご希望のヘアスタイルをお伺いし、美しい髪へと導けるよう、精一杯努めさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
吉澤俊輔
-
自然で柔らかい矯正で、髪の毛がきれいにまとまりました！
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オススメ【専門店厳選薬剤】自然で柔らかい弱酸性縮毛矯正 \17600 銀座
[施術メニュー]
縮毛矯正
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
ecocafe 様
先日はご来店いただきありがとうございました。
自然なストレートヘアに仕上がったとのこと、大変嬉しく思います。
お手入れしやすいヘアスタイルで、毎日を少しでも快適に過ごしていただけたら幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
今回もカットとカラーをお願いしました。
カラーは明るめでお願いしましたが、ダメージを感じず綺麗に仕上げていただき感謝です！
カットも意見を聞きながら丁寧に進めていただき、レイヤーがいい感じで気に入ってます！
顔周りのカットは印象が変わるのでいつも確認しながら進めていただけるのがありがたいです！
またよろしくお願いします(^^)
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
なな 様
いつもご来店いただきありがとうございます！
今回のカラー、気に入っていただけて嬉しいです！明るめのカラーでもダメージレスな薬剤を適切に使うことで、髪の負担を最小限に抑えられますよう心がけております。
カットはレイヤーの具合が特に気に入っていただけたとのこと、私も嬉しいです！顔周りのカットは印象を大きく左右するので、お客様としっかりイメージを共有しながら、丁寧にカットすることを大切にしています。
またのご来店を心よりお待ちしております。
吉澤俊輔
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レスポンスの速さからも最後まで責任を持って対応して頂けているのが分かり、安心して通うことが出来ております
今後ともよろしくお願いいたします(^-^)
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
makoandten 様
先日はご来店いただき誠にありがとうございます。
レスポンスの速さや、責任感についてご評価いただき、大変嬉しく思います。
お客様に安心してご来店いただけるよう、これからも丁寧な対応を心がけてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
吉澤俊輔
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初めてでしたが、丁寧に対応して頂きありがとうございました。
癖とカラーと前髪カットと困っていた事を全部解決して頂き助かりました。
施術に必要な時間や金額も丁寧に案内してくださりとてもわかりやすかったです。
職場からも近いのでタイミングが合えばまたぜひお願いしたいです！ありがとうございました。
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【人気☆同時施術◎】弱酸性縮毛矯正＋弱酸性カラー \21000 銀座/東銀座
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
NY 様
大変嬉しいお言葉をありがとうございます！初めてのご来店にも関わらず、安心してお任せいただけたとのお言葉大変光栄です。
癖、カラー、前髪カット、お客様のお悩みが解決されたとのこと、私も嬉しく思います。
施術内容や料金について、わかりやすくご説明することを心がけておりますので、そのように仰っていただけて安心いたしました。
職場からお近いということもあり、ぜひまたお気軽に髪のお悩みをご相談ください。
NY様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
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いつもサラサラストレートにして下さり、ありがとうございます！私は髪の毛が細く、痛みやすいので、ここの縮毛矯正しか行けないです！！髪質改善みたいにツルツルにしてくれます！！オススメです～！
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【大好評】前髪弱酸性縮毛矯正 \7000 銀座/東銀座/髪質改善/縮毛矯正
[施術メニュー]
縮毛矯正
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
はるか 様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます！
口コミもありがとうございます。
サラサラストレートヘアを気に入っていただけて、そして当店の縮毛矯正がお客様の大切な髪を守りながら理想のスタイルを実現するお手伝いができていることを大変嬉しく思います
「髪質改善みたいにツルツル」という嬉しいお言葉もありがとうございます！
これからもお客様の髪を大切に、最高の仕上がりをご提供できるよう、技術を磨いてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
小笠原務
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はじめて髪質改善をお願いしました。
仕上がりは大変満足のいくもので、キューティクルが綺麗に出ていて嬉しかったです…！
他の方も口コミで仰っていましたが、もっと早くこちらに伺えば良かったなと思います。
美容院選びに難航していたのですが、他のメニューもこちらでお願いしたいなと思いました。
ご担当いただいた方はもちろん、アシスタントの方もお店の雰囲気もよく楽しく過ごせてありがたかったです。
またぜひよろしくお願いいたします。
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【1日2名限定】髪質改善美髪縮毛矯正 \22000 銀座/東銀座/髪質改善/縮毛矯正
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
えみ 様
本日は数あるサロンの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。
初めてのご来店、そして髪質改善でご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
美しいキューティクルは、お客様の本来の髪が持つ魅力を引き出した結果です。
もっと早く、その美しさに出会えていたら…というお言葉、大変光栄に思います。
当店には、他にも様々なメニューをご用意しておりますので、お客様の髪のお悩みやご希望に合わせて、最適な施術をご提案させていただきます。
リラックスして過ごせる雰囲気づくりにも力を入れておりますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。
小笠原務
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ありがとうございました
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弱酸性カラー＋【小顔補正】カット＋髪質改善トリートメントTRホームケア付き
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
ユリ 様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
この度は数あるサロンから当店をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
これからもより良い美髪の提案をさせていただけると幸いです。
またのご来店心よりおまちしております。
小笠原務
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いつも理想通りにしていただきありがとうございます！
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ダメージレス弱酸性カラー＋【小顔補正】カット \12000 銀座/縮毛矯正
[施術メニュー]
カット、カラー
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
まい 様
いつもご来店いただき誠にありがとうございます！
そして嬉しいお言葉をありがとうございます。
お客様の理想のスタイルを実現できるよう、これからも精一杯努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
吉澤俊輔
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他店で何度も断られて、初めて縮毛強制をしましたがとてもツヤツヤで綺麗な髪になってとても気に入りました！！
またお願いしたいです！ありがとうございました！
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髪質改善☆弱酸性縮毛矯正+髪質改善トリートメント（TRホームケア付）\19000
[施術メニュー]
縮毛矯正、トリートメント
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
nyan 様
先日はご来店いただきありがとうございました！
縮毛矯正で、ツヤツヤの髪に仕上がって私も嬉しいです。
なかなか縮毛矯正をやって頂けるサロンが見つからず、ご不安だったことと思います。
当店では、お客様一人ひとりの髪質を見極め、ダメージを抑えながら施術することを心がけております。
これからも安心してお任せください。
またのご来店を心よりお待ちしております！
柴田明人
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予約時とは違う、15000円の熱を加えるトリートメントをすすめていただき、そちらの施術をお願いしました。
普通のトリートメントではすぐに効果が薄れてしまうけど、矯正には踏み切れない、、、そんな私にぴったりの施術でした。
お土産でいただいたホームケアトリートメントもとても良い香りで効果実感もあり、嬉しかったです。
また機会があればぜひよろしくお願いいたします^_^
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【オススメ】高濃度髪質改善トリートメント/TRホームケア付 \7500 銀座
[施術メニュー]
トリートメント
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
Sasha 様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
また温かい口コミもありがとうございます。
今回施術させていただきましたトリートメントは、熱を加えることで栄養分を髪の内部まで届けることができ、効果が長持ちする点が特徴です。
ホームケアトリートメントと併用することで、より効果を実感していただきやすくなりますので、ぜひお試しくださいませ。
お客様にぴったりのメニューを今後もご提案させていただけるよう、努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
-
今回も縮毛とカットをお願いしました。
担当スタイリストさんには数年前からお世話になっていますが、いつも安心してお任せできます。
縮毛で髪質がサラサラツヤツヤになるのはもちろん、カット技術も高く、自宅でも毎日扱いやすいスタイルになります。
シャンプー台がフラットで、首や肩がきつくないのもありがたいです。
またよろしくお願いします。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
たぬきちゃん 様
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
私も長い間、担当させていただき大変光栄に思います。
縮毛矯正とカットにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様の髪質に合わせて薬剤を調整し、丁寧に施術することで、自然なストレートヘアを実現できるよう努めております。
ご自宅でのヘアケアについても、お気軽にご相談くださいませ。
シャンプー台に関しましても、快適にお過ごしいただけるよう、工夫を凝らしております。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
吉澤俊輔
-
まず前回も今回も癖が伸びていない部分があった。それから、予約メニューのすり合わせができておらず、それが判明した後の対応に関して担当者に不信感を持った。店全体としてはフォローしてもらえたが、髪や人の見た目を扱う以上、施術内容についてはよくコミュニケーションをとって欲しかった(施術中一言も会話をしなかった)。また私の方に落ち度があったとはいえ、美容師として自身が関わった結果、無惨であると客が認識している状態で施術を終了することに担当者が特に問題意識を持っていなさそうで、何よりそこが違和感があった。店全体としてはフォローしてもらえた。この点はありがたかったのでもう一度書く(プラス15-20分くらいの施術時間だったので、こういうとき大抵は誰かしらの何かしらのフォローはしてもらえると思うが) 美容室体験としては良いものではなかった。家に帰ってからもどうしてももやもやして嫌な気持ちが消えなかった。
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オススメ【専門店厳選薬剤】自然で柔らかい弱酸性縮毛矯正 \17600 銀座
[施術メニュー]
縮毛矯正
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
まままままま 様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
癖が伸びていなかった点に関しましては、施術前に髪の状態やご希望の仕上がりを丁寧にカウンセリングさせていただくべきでした。
また、メニューの確認不足でご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした
今回のご予約いただいたメニューは縮毛矯正単品でのご予約をいただいており、カットを追加で希望とのことでしたが、ご予約いただいた日はメニューの追加が難しい土日ということと、当店は完全予約制のため当日のメニュー追加につきましては、対応できないこともございます。
お店としましてはお話をお聞きし、すぐ様違うスタイリストという形にはなってしまいますがカットをさせてください。とフォローをさせていただきました。
担当スタイリスト自身の問題意識の低さを感じられたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
美容室での時間は、お客様にとって貴重なひとときであるべきと深く反省しております。
今回のご意見を真摯に受け止め、お客様に安心して快適にお過ごしいただき、ご満足いただけるサロンを目指して参ります。
-
今回はカットをしていただきました。
今回も以前同様に綺麗に仕上がっており、非常に嬉しいです。
毛先も整えていただいたのでまとまりがでました。
次回もよろしくお願いいたします。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
A 様
いつもご来店いただきありがとうございます。
また、嬉しい口コミをいただき、誠にありがとうございます。
今回は毛先のカットを重点的にさせて頂きましたが、ヘアスタイルにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
A様のヘアスタイルが、より長く綺麗に保てるよう、スタイリング方法など、気になることがございましたらお気軽にご相談ください。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
吉澤俊輔
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こちらで初めてカラーをして頂きました！
髪質をみていただき、赤みとダメージの少ないカラーを入れて頂きました。
1ヶ月ほど経ちましたが色落ちも綺麗で満足です。
またよろしくお願いいたします！
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弱酸性カラー＋【小顔補正】カット＋髪質改善トリートメントTRホームケア付き
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
hiro 様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
口コミにも書いていただいたように、お客様の髪質に合わせたカラーをご提案させていただいております。
1ヶ月経っても色落ちが綺麗とのこと、大変嬉しく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
吉澤俊輔
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初めて伺いました。
美容室の中はとてもキレイで清潔感がありました。
担当の方も丁寧に施術内容や髪の毛について説明してくださり安心して過ごせました。
仕上がりももちろんとってもサラサラになって大満足です。
ですが、一つだけ残念だったのは一緒に入ってくれたアシスタントさんが私にアイロンを当ててしまったときの謝罪が全くなかったことです。
担当の方は謝ってくださり状態の確認や心配もしてくださいました。
しかし当の本人はすぐにアシストを外れ1度も謝罪がないままでした。
まだ見習い中だと思うのでミスすることはあると思います。
人間誰しもミスをすると思います。
ミスした後の対応でその後そのお店を利用するかどうかが接客業では大きく関わってくると思います。
ミスした時はもちろん最後見送る時にももう一度声をかけるべきではないでしょうか？
担当の方もその時は誤ってくださいましたが最後は何もなかったようにされてちょっとがっかりしました。
厳しいことを言って申し訳ないですが、40過ぎてなかなか怪我なども治りにくい状態なのでそう言った心遣いをいただけるとまた通いたいと思えるかなと思いました。
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髪質改善☆弱酸性縮毛矯正+髪質改善トリートメント（TRホームケア付）\19000
[施術メニュー]
縮毛矯正、トリートメント
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
だいちゃん 様
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。
また、施術にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、アシスタントの対応により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては、お客様にご指摘いただいた通りだと痛感しており、スタッフ全員で猛省しております。
アシスタントにも、お客様への配慮と対応の大切さを改めて指導いたしました。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同、接客サービスの向上に尽力して参ります。
お店の雰囲気や担当者の施術にご満足いただけたからこそ、今回の件でさらにご期待を裏切る結果となってしまい大変心苦しく思っております。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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カウンセリングからお会計まで、とても丁寧な接客でした。
仕上がりも大満足です♪
これからもよろしくお願いします。ありがとうございました！
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自然さ◎弱酸性縮毛矯正＋弱酸性カラー＋【小顔補正】カット \26400 銀座
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
あすか 様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました！嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
カウンセリングでは、お客様のご要望やお悩みをしっかりとお伺いし、ご満足いただけるスタイルを一緒に作り上げていきたいと考えております。
施術にもご満足いただけたようで何よりです。
これからもお客様に喜んでいただけるよう、技術とサービスの向上に努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
小笠原務
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傷んだまま長らく放置していた髪を縮毛矯正＋カットしていただきました。素晴らしい仕上がりに、感激。
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【オススメ】プレミアム髪質改善トリートメント \15000 銀座/東銀座
[施術メニュー]
トリートメント
縮毛矯正・髪質改善専門店 Lumis 銀座 【ルミス】からの返信コメント
みっふぃ 様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
長らく放置されていたとのことでしたが、縮毛矯正とカットで
お客様本来の美しい髪がよみがえり、私も大変嬉しく思います。
「感激」というお言葉をいただき、大変光栄です。
お客様の大切な髪を任せていただけたこと、改めて感謝申し上げます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
柴田明人
ルミス 銀座(Lumis)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
