ファストネイル 銀座店(FAST NAIL)の口コミ一覧 (3/14)

予約時間ちょうどに行きましたが、受付で名前を呼ばれたのは20分後くらいでした。オフを始めるのは30分経った頃でした。オフの液体の中に入れるときに詳しい説明なく、「入れてください」と言われて入れて放置されてました。暫くするとオフの液体で爪が痛くなり、スタッフが来たときに痛くなったので、出しましたと伝えた「液体の中に入れなくていいんですけどね、他店のジェルなので、削ると時間がかかる」と言われました。その後形を整えたりするごとスタッフが席を外し違うお客さんの所に行って施術をしています。
同じ状況のお客さんが私以外にもたくさんいたように感じました。所要時間目安30分でしたが、トータルで1時間30分以上かかりました。そのうちの1時間はほぼ待ってるだけです。時間無駄にした感が凄いです。マグネットのコースでしたが選べる色が少なすぎるのと、時間がかかるのに完成度が低すぎて自分でやればよかったと行った事に後悔しました。

初めての利用です。
受付の方に「初来店で○時の予約」と伝えると、座って待つように言われました。わたしより後に来た方はどんどん席へ案内されていくのに、予約時間を過ぎてもずっと放置。次の予定もあるので、さすがに時間が心配になってきたところで声をかけられて、そこでようやくアプリのダウンロードと登録を案内され、だいぶ時間をロスしました。
初めてのマグネットネイルを楽しみにしていたのに、キャンペーン価格だと選べる色はたった数色(5～6色？)から。しかも素敵な色はひとつもなく、仕方なく追加料金で違う色を選びました。安かったから予約したのに結局他店より高くなりました。
担当の方は正直ハズレでした。ネイルは分厚いし、両脇はしっかり塗られていないし、表面もボコボコ。セルフネイルよりひどい状態で、小学生の息子でさえ、なんか下手だね、と言う始末。楽しみにしていたのに残念しかないです。
1週間ほどで根本が浮いてきたし、ネイルを見るたびに嫌な気分になるので、早く付け替えに行きたいです。
色々なサービスに追加料金が発生するので、安さだけで選んでも最終的に高くなる可能性がある。

いつもよりお得にできて、満足です(^^)

長年通っていましたが、今回とても残念な対応を受けたので投稿します。全て同じスタッフさんの対応です。

1.受付対応
名前を間違えて呼ばれていたため気づかず、確認のため受付へ行くと、すでにイライラした態度で対応されました。名前が違うと伝えても謝罪はなく、早口で案内され、とても感じが悪かったです。

2.高圧的な発言
オフの機械に爪を入れて20分経ってもスタッフが来ず、爪が巻いて痛くなったため機械から手を出しました。すると「当店はこの機械でオフしている」と怒られ、「知っているが痛かったので出した」と伝えると、「スタッフがオフすると時間がかかる」と高圧的に計3回言われました。時間がかかるので申し訳ないと思いつつ、よっっぽどやりたくないんだなと感じました。

さらに「当店は付きっきりにはなれないので、お客様は銀座店には向いていないかもしれませんね」と吐き捨てるように言われました。過去に同様のことがあっても他のスタッフの方はこんな言い方はしなかったです。
今まで何度も銀座店に通っていたのに。歓迎されていないようなのでもう2度と行きません。

とはいえ仕上がりはいつもきれいなので総合は2にしました。

ウォーターケアの水を「触ってみてください、あったかいですか？」と客に確かめさせる。普通の水並に冷たかったので持ってき直していたが、ぬるかった。
時間がかかるし、接客で使うものを、どのように管理・準備をしているのか疑問に思った。

甘皮ケアがあまくて、もう少しやってもらえないかと言ったが、やる気なさそうに諦めさせるかのようにほんの少しだけやって終わった。
終始作業が適当で、やる気がなさそうだった。
こちらは料金支払っているのに、最低限の作業も適当で非常に残念だった。

時間通りに到着しましたが、案内まで時間がかかりました。
案内時には、予めアプリでデザイン決めてくださいといったアナウンスがなかったにも関わらず、早くアプリをいれて早くデザインを決めろという雰囲気をだされました。待合席等に案内の流れがわかるような掲示物があれば良かったと思います。

・早く来たら、「予約時間からですけど？」って言い方。先ずはお客様が来たら、いらっしゃいませ言うべきだと思う。それと、「ですけど」じゃなくて、「いらっしゃいませ。恐れ入りますが、ご予約の時間までコチラのお席でお待ち下さい。後程、お呼びしますね。」だと思う。私が偉い者ですよーって感じの高圧的な態度でびっくり。
・オフの時、アセトン？を温めてあるところに指先突っ込んで、削った後に出る粉を吸引するマシーンがなかった。その粉は、ネイリストさんによってはゴミ袋に捨てず、下の床にはらってただけだった。私のボトムス粉だらけになった。多分かなり空気悪いと思う、マスク必要。
・爪の形が平らになるはずなのに斜めってる。
・グラデーションの深さやこれでいいですか？も聞かれず「はいライトお願いしまーす」って、こちらの意見、聞く暇も与えてくれなかった。工程一つ一つ聞かないってどう言う事？
・オイルの香り、両端では聞かれてたのに早く終わらせたいのか聞かれなかった。無香料も選択肢あったみたいだし、臭い付きのオイルなんてつけたくなかった。滴るほどベタベタつけられたらコートにオイル(しかも嫌いな匂い)ついちゃって困った。

こういう大衆向けのお店であんまりないような尖ったフレンチをお願いしました。1人の方が全て施術をするわけではなく、オフとジェルで担当の方と自分の座ってる席が変わっていくスタイル。なので担当者が変わるたびに同じことを何回も伝えなくてはいけません。しかしこの料金(4,000円以下)で仕上げるには効率よく回さなくてはいけないので、そのことについては全く不満はありません。むしろ回転数上げるためにそういった工夫が見て取れて感心しました。
ネイルはまだ経験が浅そうな新人(10代？)の方で、私が求めるフレンチのカーブの角度を理解してもらうのに時間はかかりましたが、根気よく付き合ってくれました。会話はぶっきらぼうです。でもこの値段とスピードなら全然良いです。パラジェル扱ってるので、フィルインもやってくれたら良いんですけどね。でもそんなのわがままだと思うくらい安くて早くて仕上がりもいいので総じて満足です。

いつもありがとうございます！
大満足です！！

ただ、今回初めてクーポンで予約したのに引かれない金額で支払いが行われました。
過去にはじめの話し合いでこのクーポンは使えないので別のクーポンで値引きしておきます。など対応していただいたのですが、、
今回何も言われないまま1100円引かれずお会計されました。使えないなら事前に伝えて欲しかったです。。

でもネイルデザインも爪のかたちも大満足です！ありがとうございました。また行きます。

次回から今回のスタッフさん以外でお願いしたいです！

この料金なので愛想がないことなどは気にしてませんが、仕上がりにムラがあり、厚みもバラバラで、時間なかったのでこれでやり過ごそうかと悩みましたが、酷すぎたので結局やりなおしてもらいました。スタッフの方によって技術の差があるのも理解できますが、前にも今回の方に担当していただいて満足できなかったため、次回からは他の方でお願いできればと思います。

低価格なのと短時間でおわるところはすごく気に入っています。

料金が安いからスタッフさんの接客態度に期待を求めてはいけないのかなと思いました。
（感じの良い方も居たけど）

左右で長さが違った。
めちゃくちゃ深爪にされた。

初めに入った時も店員さんからの挨拶はなし。
爪の長さ、形も途中で確認もなかったので左右差があり、皮膚にジェルもついたまま、ジェルも厚く、もう少し薄くしてほしい事を伝えると薄くすると拭き取った時にくもるといわれました。
ジェルが違うのかもしれませんが、今までの他のお店でそういったことはなく、いつもの2倍以上は厚いとおもいます。

銀座で予定があったのでいつも行っていた所じゃない所で楽しみにしていたのですが、とても悲しい気持ちになりました。こういった所、是非改善していただきたいです。

最初の挨拶からなぜか不機嫌そう。
爪の形を整えるやすりが皮膚の上を走り痛くて思わず手を引っ込める。
最初は　すみません、熱かったですか？　と聞かれたけど、熱いというか痛くてびっくりした。
その後もう一度同じことがあり、こちらも反射的に手を引っ込めてしまい、それがイラついたのか無言。
確かに爪はいつも短めにしているからヤスリしにくいのかもしれないけど、2回もやられのはこちらも初、さらに先方に不機嫌にされたのは初めてです…。
最後のオイルも両脇では香りありなし聞いてるのに、私には何も聞かれず選択肢無し。
こちらもいい歳なので、ある程度のことは若いからしょうがないとやり過ごしますが、
今回だけはもうがっかり。
久々のネイルで楽しみにしていたのに残念。
2度と行きません。

ネイルを変えたかったので安くて良いなと思い予約しましたが、口コミまでしっかりみておけば良かったと思いました。
スタッフの方々が疲れているのかとても冷たく、入店した時から案内してくださる方もおらず入り口に立っていると多少ぶっきらぼうな感じで案内され、時間になっても声はかからず15分過ぎて案内されました。
お店側が施術スタートが遅くなっているのに、いまから1時間程時間かかりますが大丈夫ですか？ととても強い口調で言われ終始嫌な気持ちになりました。
安い価格帯なので仕方ないのかもしれませんが、仕上がりも表面がとてもぼこぼこしていて。

今回はじめてし利用しました。
夕方17時で店内は混雑して少し待ちましたが、時間通りに60分で終わりましたし、綺麗に仕上げていただきました。

値段を考えると初めてで戸惑うところがありましたが、あの店内の雰囲気やスタッフの回し方も個人的には気になりません。

ありがとうございました。また利用したいお思います。

1. まず、受付の方（会計担当と同じ人）の態度がいつも悪いが、値段が安いのでこれまでは我慢してきた。

2. パラジェルの追加料金についてコールセンターに確認したところ、「1本290円」と案内された。しかし、銀座店で実際に言われた料金は全く異なり、「パラジェルとウォーターケアのセットで追加1,460円」。

「パラジェル取扱」をスローガンとしているのに、料金が統一されていないのはビジネスとしてどうなのでしょうか？

3. 友人が2回目の来店時に私と一緒に同じデザインを注文したが、なぜか友人はクーポンを利用できない。「会員登録をしていないから」と言れたが、1回目に来店した際、強制的に会員登録させられていたはず。クーポン適用外だと言われたが、その説明は来店時に一切なかったし、それでも「説明済みだ」と強気に主張された。

最終的な登録情報を見つかって、ホットペッパーに登録した電話番号が違うだけで、今後は会員カードがないと割引できないと言われた。

レシートをお願いしたところ、「2人分を合算したため発行できない」と言われた。

なぜお客さんの私ではなく受付の方が怒っているのか、本当に謎です。

はじめてネイルサロンを利用させていただきました。
希望通りの出来栄えでした。
次回も楽しみにしています。

平日のクーポン利用＋ワンカラーで予約しました。席に着く前、『メニュー何にしますか』と言われたのでワンカラーで予約してるし色のことかな？と思って色を伝えました。すると『メニューなんですか』と食い気味に言われました。ワンカラーで。と答えましたが、いや予約履歴見たけどワンカラーで予約してるし！と思いました笑。しかも、クーポン利用しているのに金額が通常の値段を伝えられました。あれ？と思い席について携帯で予約履歴を確認。クーポン適用になってるし笑。何だったのでしょうか？
施術中は、レジ横の小部屋みたいなところで店員さん同士話しているのか爆笑してる声が聞こえました。
施術は、ここは担当スタッフによるのですが、今回の人はお上手でした。笑顔は皆無、口調も淡々としてますので怖い印象を受けました。いつも愛想が良くて、上手いネイリストさんに当たるように願って席についてます。
ちなみに一年半位前の方が接客も良かったです。ここ半年は接客が友達レベル、威圧的です。

自爪を削らないので爪に優しいところが良かった
デザインもたくさんあって料金も提示されてるから選んだデザインのままで事前に色確認すれば追加料金の心配がなくて安心して受けられるところも良い

どうしても急にネイルを替えたくなったので、夜遅くまで営業していて即日予約できたこちらにうかがいました。
まず他のコメントでもあるように、店内に入ってから何も案内がないのが不安でした。
以前からこのようなコメントが付いているのに…改善するつもりがないんですね。
そしてオフをするために、謎の液体に指を漬けるんですがこれが激痛。だんだんと爪の中心部がジンジンしてきました。そこを何も躊躇もなくヤスリで削り始めるので痛すぎました。「痛いですか？」と声掛けはあったものの、言葉の圧と店内の張り詰めた空気の中で痛いです、とは言えなかったです。
その後もバタバタと落ち着かない店内、担当してくれた方は終始笑顔なし。長さも少し短くし過ぎだなと感じましたが言えず。リピートは絶対に無しです。

初めての人はまずアプリをダウンロードするところから始まるようで少し困惑。
他の人も書いてるように、受付でも聞かないと案内がないので全くわからないです。
ただ、少し待ちましたがそのあとはスピーディーで総合的には満足です。
来店から会計までトータル90分でした。
遅刻にはすごく厳しいようで、10分以上の遅刻は次回予約を案内されていました。

今回もワンカラーグラデーションをしていただきました。
爪をキレイな形で伸ばす方法、ネイルのもちを良くする方法などを丁寧に教えていただきました。
手際よく仕上げていただきありがとうございました！

今回時間もなく、一時的にネイルを変えたかったので、安くて早いところという理由でこちらに行かせて頂きました。
時間と金額を優先した点での満足度としては○です。
左右の長さが微妙に合っていない、形もまばらでした。長さは誤差だったので今回はこれでいいかなという判断ですが細かい方は気になると思います。

また機械的に人が動いて施術をするため、初めて行く方はわからないのでもう少し丁寧に入店した時の声掛けはしてほしいなと思いました。(常連様が多いのはわかっておりますが、、、)

スタッフを回している方も大変なのは伝わりますが少し怖い印象がありました。(大変なのはわかっていても、こちらには関係ないです)

早く安くをご提供いただいてるのでここまでのクオリティを求めるなと言われてしまえばそこまでです。

定員さんが沢山いるので効率よく対応していただきありがとうございました。

出勤前にネイルの付け替えをお願いしました。
継続してお世話になっていますが、いつも迅速でコスパもとても良いです。
仕上がりもいつも良いですが、今回は特に気に入ってます。職場でも早速褒められて嬉しかったです。
またよろしくお願いします。

よかったです！

手際良く進めてくれました。
大満足です。

やはりスピードが一番です！

何年も利用しています。店舗やネイリストさんによって仕上がりがイマイチなときがありますが、銀座店はいつもスピーディーに、きれいに仕上げてくださいます。

時間より早く着いてしまったのですが、すぐに案内してくれて予定の時間より早く終わりました。担当の方と爪のケアについても楽しくおしゃべりできて、あっという間に終わった感じでした。また来月行こうと思います。