- サロン平均
- 4.19
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- 雰囲気
- 4.4
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- 接客サービス
- 4.4
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- 技術・仕上がり
- 4.1
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- メニュー・料金
- 4.3
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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ここのサロンはとてもリーズナブルで店舗も多く、初めは安い＝雑なイメージを持っていました。
でも、担当してくださったスタッフさんは丁寧なのに手早く、仕上がりもとても綺麗です。
お喋りしていても年代のギャップを感じず、気配りもさりげなく、気持ちの良い接客をして下さいます。
技術も応対も満足です。
なので、毎回同じスタッフさんにお願いしています。
次回もまた、よろしくお願いします。
【会員】New！夏ニュアンスデザイン11000円が5500円♪（ハンド）
a-nine nail&eyelashからの返信コメント
ちゃこ様
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
初めてお会いした日から、ずっとネイルを担当させていただくことができて
本当に嬉しく思います♪
店舗が変わったりしても足を運んでくださり、本当にありがとうございます。
いつもお話が楽しく、時間があっという間に過ぎます！
次回はどんなカラーにしましょう！？
一緒に考えるのが今から楽しみです(*^-^*)
嬉しい口コミありがとうございます。
m.mai
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担当してくれた方は私の好きな色味を一緒に考えてくださり仕上がりもとても上手でした。大満足です！
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このくらいの長さにしてください、と示した長さが全く反映されず、全ての指を深爪にされました。
「（爪の長さは）長すぎない方がいい」
とは言いましたが、手のひら側から見て爪先が1mmほどしか見えないほど短くしろとは一言も言っていません。
爪の白い部分が短すぎて日常生活から不快ですし、せっかくのニュアンスネイルも全く映えません。
有料メニューの甘皮ケアも雑だし、最初にカラーとか相談させてほしいと伝えていたにも関わらず
こちらの持参した参考画像も拒否、一から考え直したカラーも否定するだけして代替案出さず、ただただ時間だけが余計にかかり、とても疲れました。
客とまともに会話する気がないなら接客業をやるべきではないです。
本店でこの様ですし、エーナイングループを利用することはもう二度とないです。
心底がっかりしました。
【新規オフ込】new！シンプルニュアンスデザイン11000円が6050円(ハンド)
a-nine nail&eyelashからの返信コメント
ハル様
この度は施術や接客の面で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
爪の長さについてですが、少し残るくらいの長さとのご希望でしたので、1.2ミリ残る程度にさせて頂きましたが、調整時の確認で"はい"とお返事を頂いたので了承の認識をしてしまいました。カットの際に何ミリ程度残すかのご提案をするべきだったと思います。
ケアについてもご満足頂ける仕上がりにならず大変申し訳ありませんでした。
当店ではドライケアとなりますが、ハル様のお爪や甘皮状態が元々綺麗だった事もあり気になる箇所の少量のケア施術となってしまいました。
カラー、デザインのご相談についてもカウンセリングが至らず大変申し訳ありませんでした。
今回はシンプルニュアンスでご予約頂いたのですが、持ち込み画像のデザインをご希望でしたので施術時間も足りずお断りをさせて頂きました。なので仕上がりのイメージが変わることもお伝えし、他のカラーのご提案もさせて頂きましたがハル様のイメージしているデザインに近い提案をできず申し訳ありませんでした。
ご指摘頂いた内容を見直し、改善して参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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理想通りに可愛くなりました(^o^)
久しぶりのジェルで色も迷ったけど、優しく丁寧に気に掛けながらやってくださり、とても満足です！
【全員】Jr.ネイリスト シンプルネイル オフ込2200円
a-nine nail&eyelashからの返信コメント
MM様
先日はご来店ありがとうございました♪
お褒めのお言葉、とっても嬉しく思います！
技術接客ともに更に良いサービスをご提供できるよう精進してまいります！
是非今回迷ったお色を、今度つけにいらしてください(^o^)
またのご来店を心よりお待ちしております☆
担当 Nozomi.o
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今回初めてのニュアンスネイルでしたがかわいくて仕上がりもめちゃめちゃ綺麗です♪
また次回もよろしくお願いします!!
【会員】new！シンプルニュアンスデザイン11000円が6050円(ハンド)
a-nine nail&eyelashからの返信コメント
とも様
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます。
今回はいつもとちょっと雰囲気を変えて、ニュアンスネイルにさせていただきましたが
ご満足いただけてとても嬉しいです♪
次回もどんなデザインにするか相談しながら、楽しくお話しましょう！！
またお会いできるのを楽しみにしております。
m.mai
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今回はうるうるで可愛い桃ネイルにして頂きありがとうございます♪
待ち時間など結構シビアな方もいらっしゃるかと思いますが(^-^;終わり時間に影響のないようにしてくれてますし、接客技術業なので多少の時間前後は当たり前かと思っています。私もデザインに迷い過ぎてしまう事もありますが、嫌な顔一つせず相談に乗って頂けてとても有難いです、、
また次回もよろしくお願いいたしますm(__)m
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今回はありがとうございました。前回も予約の時間より待たされていたので、時間に余裕を持って行きましたが今回も１５分くらいの待ち時間。出来たら、待ち時間5分くらいだと、助かりますね。
a-nine nail&eyelashからの返信コメント
くうちゃん様
いつもエーナイン本店をご利用いただきありがとうございます。
この度はご案内時間が遅れてしまい大変申し訳ありませんでした。
くうちゃん様の前のお客様が予約では無かった除去が急きょ必要となってしまい、お待たせしてしまう事となりました。
また直前のご予約だった事もあり、くうちゃん様へ待ち時間が発生する旨を事前にお伝え出来ず、予定よりさらにお待たせしてしまう形となってしまい申し訳ありませんでした。
また今後もこの様なトラブルなどでお待たせしてしまう場面も起きてしまうかと思いますが、
トラブルを防ぐ対策やその都度お待たせしてしまうお客様への誠心誠意のご対応をスタッフ一同考え改めていきたいと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にご満足いただけるように改善に努めて参ります。
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今回も素敵なネイルをしていただいてありがとうございます！
トレンドのデザインが可愛くていつも迷ってしまいます。。笑
誰に当たっても技術の高さを実感できるし、ここ以外もう行けません！
スタッフさん同士の仲の良さも伝わってきて、とっても居心地がいいサロンだと感じてます！
またお願いします！
【会員】New！夏ニュアンスデザイン11000円が5500円♪（ハンド）
a-nine nail&eyelashからの返信コメント
カンカン様
いつもご来店ありがとうございます！今回も素敵なネイルになりましたね☆
本店では常にトレンドのネイルを追いかけ、お客様にいち早く提供できるよう努めております。
技術・仕上がり共にご満足いただけて嬉しく思います♪
お客様にとって居心地の良い雰囲気を作れていたようで喜ばしい限りです！
大変嬉しい口コミありがとうございます！いつも励みになっております(*^^*)
またのご来店を心よりお待ちしております♪
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前回行った際、予約時間に行ってもかなり待たされ、
不快に思いしばらく行っていませんでしたが
会員、年間オフクーポンを購入していたこともあり
もったいなかったので、予約して行きましたが
5分ほどお待ちくださいと言われ、
結局始まったのは予約時間の25分後。
予約している意味がないですし、仕事終わりに
急いで来て、次の予定や家の事もあるのに
本当にありえないと思いました。時間の無駄です。
謝罪もあり担当のお姉さんが
悪いわけではないと思いますが
私の施術中も次々お客様が来ていて、
口コミを見てみたら似たような書き込みも多く
予約の管理はどうなってるのかと不安になりました。
仕上がりも、左手はつやつや綺麗になっているのに右手は何本かマットのようになっていて
自分でネイルができないのでよくわかりませんが
拭き取りなど雑なのかなと思いました。
会員やオフクーポン入らなければよかったです。
【会員】New！夏ニュアンスデザイン11000円が5500円♪（ハンド）
a-nine nail&eyelashからの返信コメント
nana様
エーナイン本店をご利用いただき、ありがとうございます。
この度は、大変長らくお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
他のお客様からメニューの追加のご要望があり、
予約時間内でできる限りご要望にお応えしたいと思い施術をしておりましたが
結果としてnana様のご案内が遅れてしまい、ご迷惑をお掛けしてしまいました。
大変申し訳ございません。
ネイルの仕上がりについてですが、曇りが出ている部分に
無料で再度コーティングをかけ直させていただけたら幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にご満足いただけるように改善に努めます。
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思ってたデザインと全く違うし、ファイリングされた時ガリガリやられて初めて痛いと思いました。これでいいですか？って聞いてくるけどこちらの返答も待たない、お客さんを何だと思ってんの。
まずネイリストの資格とかしっかり持ってんのか疑いました。
爪の長さもバラッバラだし
甘皮処理下手だし。
怒りしか込み上げてこない。
もう2度と行くことは無いです。
【新規オフ込】new！オフィスニュアンスデザイン12759円が6600円(ハンド)
a-nine nail&eyelashからの返信コメント
先日はご来店頂きありがとうございました。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お選び頂いたデザインですが、色変え・サンプルよりも濃いめの発色に、とご要望があった為塗布させて頂きましたが、爪に乗せたときにサンプルとは違った見え方になるかもしれないということを事前に説明するべきでした。
爪の長さについては、其々爪のお肉の長さが違う為、ジェルを塗ったとき全て長さが揃うよう左右で１本ずつ長さを揃えてあります。その為、爪の長さがバラバラに見えます。確認せず申し訳ございませんでした。
また、お客様のお爪は柔らかく、整える際に１番目の細かいもので出来るだけ負担をかけないよう整えたつもりではありますが、痛い思いをさせてしまい申し訳ありません。
甘皮処理ですが、エーナインでは別途ケアメニューになりますので料金+2199円頂戴しております。今回ご予約頂いたクーポンはケア込みのクーポンではない為、甘皮下処理はついておりません。口頭での説明、クーポン内容の詳細が説明不足で申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容を見直し、改善して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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今回もとても可愛い仕上がりにしていただきありがとうございます♪爪を見るたびにモチベーションが上がったりするので嬉しいです。またお願いします！
a-nine nail&eyelashからの返信コメント
一希様
先日もご来店頂き誠にありがとうございます！
いつも大変嬉しい口コミもありがとうございます♪
先月はスケジュール合わずで
申し訳ありませんでした。
お久しぶりにお会いできお話できて
とても楽しかったです♪
今回のネイルも可愛くてすごくお似合いでした(*^^*)
モチベーションアップのために
次回も精一杯お手伝いさせていただきます♪
次回のご来店も心よりお待ちしております♪
担当 Misaki.a
ネイルサロン エーナイン 札幌大通本店の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
