ネイルズ ラニ ル トロワ店(Nails Lani)の口コミ一覧 (2/6)

あず様
先日はご来店ありがとうございました。

仕上がりにご満足頂けてこちらも嬉しいです。くるんとカールがかかったデザインでしたがとても良くお似合いでした！その後まつ毛の状態はいかがでしょうか？まつげパーマのチケットは4ヶ月有効となっておりますので、期限内にご来店下さいませ。

この度はお忙しいなか嬉しい口コミのご投稿ありがとうございました。またあず様にお会いできますことを楽しみにしております。

ネイルズラニ　アイリスト　SATSUKI

あらぶるくま様

先日はご来店ありがとうございました。

初めてのネイルサロンは緊張しますよね…
接客、デザインの仕上がり、大満足というお言葉をいただき、大変嬉しく思います！
ネイルデビューが良きものとなり私も安心いたしました＾＾

今回のデザインめちゃめちゃお似合いでした！
当日着られてたお洋服とも相性ばっちりでしたね♪
残り少ないスカルプ期間ですが、可愛いデザインしまくりましょう！
ぜひまたのご来店お待ちしております＾＾

お忙しいなか嬉しい口コミ、ありがとうございました！

HITOMI

ちいちゃん様

この度は数あるサロンの中から当店をお選びいただきましたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

カウンセリングの際、ご希望のデザインを詳しくお伝えいただきましたのに、１度で理解できず何度もご説明していただくことになり、ご面倒をおかけいたしました。施術時の所作では、お客様と施術用ワゴンの距離に配慮しピンセットなどを静かに置くことや、確認作業をする際はお声がけをするなど、もっと丁寧に行うべきでした。配慮が足りず申し訳ございません。
施術の最後にお顔の上にピンセットを落とされたとのこと、怖い思いをさせてしまいました。お怪我等はないでしょうか？重ねてお詫びいたします。

怖い思いをさせてしまったのに謝罪が１度しかなかったのはこちらの指導不足でございます。今後は技術だけでなく接客やお客様への配慮の面でも、より良いものをご提供できますよう努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。また、お直しで担当したスタッフへのお言葉ありがとうございます。施術時は安全面を考慮した上での会話になりますができる限りお話させていただきます！

ネイルズラニ

先日はご来店ありがとうございました。

次のお客様のご予約があり、時間がなかった為、少し急いで施術をしてしまいました。オフ時の痛みや施術過程、仕上がりも含め、全体的に雑だったこと、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

こちらが急いでようがいまいが、お客様には関係ございません。日頃からどんな状況でも丁寧に綺麗に仕上げるように心がけておりますが、急がないとと焦ってしまったことがお客様を残念なお気持ちにさせてしまった原因です。

貴重なご意見をいただいたのでもう一度見直し、お客様の気持ちに添える施術ができるように改善して参ります。
ありがとうございました。

ネイルズラニ　ルトロワ店

はに様

先日はご来店いただきありがとうございました。
ご来店いただいたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

まつ毛が左右に曲がってしまっていたり横に向いていてしまっているまつ毛もあったとのことで、私の技術不足でございます。

また、施術したお時間が夜のお時間だったためその後すぐに顔を洗ってしまった時にまつ毛をこすりすぎてしまったり、うつ伏せや横たわって寝てしまった場合、パーマをしたばかりですと毛がまだ柔らかい状態ですので毛が横に向いてしまったり、バラバラになってしまうことがあります。そのことをカウセリング時にご説明できず私の説明不足でした。申し訳ございません。

今後ははに様のご指摘をもとに、技術とカウセリング力の向上に努めてまいります。

対応、接客については高評価していただきありがとうございます。

今回はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ネイルズラニ　ルトロワ店

先日ご来店頂き、ありがとうございました。

スカルプの仕上がりや施術の際の不手際で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

手触りやボコ付き、アート、全体的にお時間がかかってしまったのはこちらの技術不足です。

少しでも多くの方にご満足頂けるように
これから改善して努力していきたいと思います。

お忙しい中ご指摘いただき、ありがとうございました。

ネイルズラニ　ルトロワ店

mari様
この度はせっかくご来店いただきましたのに、オフ時、仕上がり、接客、全てに対しご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ラインについて確認したところ、最初についていた他店ジェルに描かれていたラインが、先端から1、2mm下の部分にフレンチラインのように入っており、同じものと認識し描き、その際細かい確認はしていなかったとのことでした。先端に入れるというとスキニーフレンチの意味とも取れますが、ラインの太さや位置、もっともお客様との意思疎通が図れておらず、カウンセリング・技術不足によるものでございます。申し訳ございません。

当店は施術歴に応じたクーポンはお出しせず、全スタッフ指名料無料の形を取っております。1時間半という時間設定は、ホログラム入りラメ、ミラーやマグネットなど塗布に時間を要すジェルも含むこと、パーツが多い場合や、他店の溶けにくい種類のジェルの場合も考慮し、それらを含めても問題なく終えられる時間設定にしております。どうぞご理解くださいませ。

今回のご指摘をもとに、技術指導と接客、カウンセリング改善に努めてまいります。
貴重な口コミありがとうございました。

先日はご来店していただきありがとうございます。

嬉しい口コミしていただきありがとうございます。
私も997様とお話ができとても楽しかったです。また推しのことで語り合いたいです！！
推しに会えるといいですね！是非また北海道に来てください。

また、技術面も満足してもらえてよかったです！


997様とお会いできる日、ご来店を心からお待ちしております。
最後に忙しい中口コミしていただきありがとうございました。

ネイルズラニ　ルトロワ店　SAKURA

りー様
このたびは当店にご来店いただきありがとうございます
満足いただけたとおっしゃってきただき、嬉しく思います！
これからも寒い日が続きますのでお身体に気をつけてお過ごしくださいませ(^^)
お忙しい中嬉し口コミありがとうございました！

ネイルズラニ ルトロワ店 RAIRA

ま様
先日はご来店いただきありがとうございました。
数あるサロンの中から当店をお選びいただいたのに残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

カールが数時間で落ちてしまったことは私の技術不足でございます。薬剤の放置時間やまつ毛の巻上げなど至らない点がございました。大変申し訳ございませんでした。ま様にご指摘いただいた点を参考に更なる技術の向上に努めて参ります。

また、対応については不満がなかったとのことで安心いたしました。

この度はお忙しい中貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。今後は、対応等だけではなく、技術の面でもご満足いただけるような施術を心がけて参ります。

ネイルズラニ　ルトロワ店

先日はご来店いただきありがとうございました。

せっかくご来店いただいたのに対応が悪く不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

パーツの追加、色のご不満、迷っていたアートの選択、ご不満なお気持ちになるのはごもっともです。
お待たせしてしまった分、終了時間をできるだけ予定通りにしてさしあげたいという気持ちで、粗雑になってしまいました。
決して急がせようという気持ちではございません。
しかし、その対応が結局お客様に悲しい残念なお気持ちにさせてしまったことに変わりはありません。

アートは2本のみのメニュー予約でしたので、アートメニュー追加ですとさらにお時間がかかってしまいます。
ですが綾乃様にそのあとのご予定を伺い、終了時間がさらに遅くなることも確認し、予約枠のできる範囲でご対応するべきでした。

お色は爪にのせたときにも問題ないか確認させていただきましたが、
もっと綾乃様の表情や声色も気にかけ、お気持ちを察するべきでした。
申し訳ございません。

もう一度カウンセリング、対応を見直して改善したいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

先日はご来店ありがとうございました！
気にっていただけて嬉しいです
とてもお似合いでしたよ！

可愛い爪先で年末年始、楽しくお過ごしください

またのご来店を心よりお待ちしております！

ネイルズラニ　ルトロワ店　AKARI

ゆっこ様
先日はご来店いただきありがとうございました
ですが、ゆっこ様にとってご満足いただける結果にならず、誠に申し訳ございません

当日は″【ケアorジェルorスカルプ】ネイルサロンが初めてでメニュー迷子さんクーポン″でのご予約でございました
詳細についてクーポン説明欄には、当日のカウンセリングにてメニューやお値段を確定、金額が4500円～7700円、またジェルやスカルプになる場合はワンカラーのみという旨など全て記載しております

当日のカウンセリングではジェルをご希望とのことで
本来は記載の通りワンカラーのみのところ、ご予算があるとのことで担当スタッフもそれを考慮し、当店の中では最安価の2本デザインクーポンを提案し、ご了承の上施術させていただきましたが、このような評価をいただく結果となりとても残念です

また、当店はデザイン・カラーについての意見を言わないなどのルールは一切ございません
当日は担当スタッフも誠意を持って対応させていただきましたが、ゆっこ様に伝わらず残念に思います

今後はこのようなことがないよう今一度カウンセリングを見直してまいります
貴重なご意見ありがとうございました

いつもご来店ありがとうございます！
初めて担当させて頂きましたが
その後、ネイルの状態は大丈夫でしょうか？

たくさんお話できて楽しいお時間があっという間でした。
選んだお色も気にって頂けて嬉しいです！

次回のご来店も心よりお待ちしております

ネイルズラニ　ルトロワ店　AKARI

わかな様
先日はご来店ありがとうございます！

ロングスカルプのゴテゴテは可愛いですよね！
どんどんお爪が長くなっていくこととても共感いたします笑
これから冬も本格的になりますのでお身体にお気をつけてお過ごしください

次回の冬ネイルとバレンタインのネイルも楽しみにしております！(*^^*)

お忙しいなか嬉しい口コミありがとうございます！
またのご来店をお待ちしております(*^^*)

RAIRA

くる様
先日はご来店いただきありがとうございます！

甘皮処理やお値段など、たくさんの点気に入っていただき大変嬉しいです！
これからもお客様のご要望に応えられますよう日々努力してまいります


一方スカルプのアーチですがご満足いただける仕上がりにならなかった事、大変申し訳ございません
技術面を見直し、これからも精進してまいります

口コミの投稿そしてご指摘、ありがとうございました
またのご来店お待ちしております！

りょう様

前回はご来店ありがとうございました。
そのようにおっしゃっていただけて、とても励みになります。
ふとした時に手元を見て、ちょっと幸せな気分になっていただけたら本望です。
またどうぞよろしくお願いいたします^_^
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました！

まな様

先日はご来店いただきありがとうございました！
ネイルの仕上がりはご満足していただけてとても嬉しいです。

ですが清掃が行き届いていなかった為に、不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
業務後の清掃は行なっているのですが、ネイルオフやスカルプの施術時はかなり広範囲にダストが舞ってしまいます。
ご案内する際に、前の施術時に出たダストの清掃が十分に行なえておりませんでした。
また施術カウンターのマットにつきましても、施術後は次亜塩素酸水で拭いておりますが、作業の過程で固まったジェルなどは拭いきれないため、そちらも清掃されていないように感じさせてしまった点だと思います。

今後は、施術後のダスト汚れ等の清掃もより徹底し、施術マットの交換も頻度を上げコンスタントに行なって参ります。

ご指摘いただいたことは私共の常日頃からの課題であり、まな様の仰るとおり、長い時間を店内でお客様に気持ちよく過ごしていただく上でとても重要な点でございます。

今後より良いお店作りをしていけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

ポッポ様

いつもありがとうございます♪
たまには気分を変えて、いつもと違うデザインをお楽しみいただけたようで良かったです。
またどうぞよろしくお願いいたします^_^

u0406　様
先日はご来店ありがとうございました！
デザインたくさんあって迷いますよね…！
いろいろな組み合わせなども楽しめるのでまた機会がありましたら是非ご来店ください(^　^　)

またお忙しいなか口コミの投稿ありがとうございました！

ネイルズラニ　ARISA

みくてぃ様

先日はご来店いただきありがとうございました！

デザインや仕上がりについて満足していただけてとても嬉しく思います。
予約時間を過ぎお待たせしてしまった件、大変申し訳ございませんでした。
今後お待たせすることが無いよう、技術面以外に時間もお客様のご希望に必ず応えていけるように日々精進してまいります。

口コミの投稿そしてご指摘、ありがとうございました。

ネイルズラニ　ルトロワ店

アユミ様

先日はご来店ありがとうございました。

ご案内までに少しお時間をいただきましたので、急いで付け替えを行いましたが、仕上がりはご満足いただけたようで安心いたしました。

また、結果的には希望のアートでそのまま施術させていただきましたが、時短アートへの変更のご提案など、大変恐縮ながら、お心遣いありがとうございました。

次回はもっとご満足いただけるよう努めますので、機会がございましたら、ぜひまたのご来店をお待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。

なゆ　様
いつもご来店、口コミの投稿ありがとうございます(*^　^*)
形変えるだけでものすごく使いにくいですよね笑
フラグ回収にならないようにお気をつけてお過ごし下さい！
やっぱりゴテゴテのネイル一番お似合いです!！

まだご来店お待ちしております(^　^　)

ARISA

マメ様

先日はご来店ありがとうございました！
満足していただけたこととても嬉しく思います。
犬も猫も好きなのでいろいろなお話したいです^　^
是非よろしければまたのご来店お待ちしております。

ネイルズラニ　ルトロワ店　HANAKA

ちか様

先日はご来店ありがとうございました。
また、嬉しいお言葉もありがとうございます！

私自身お客様に寄り添った接客を心がけておりますので、ちか様のお言葉がとても励みになります。その後、まつ毛の状態はいかがでしょうか？またちか様にお会いできますことを楽しみにしております！

この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご来店お待ちしております。

ネイルズラニ　ルトロワ店　SATSUKI

take様

この度はご来店ありがとうございました
ユーチューブ見てみますね(^^)

またのご来店お待ちしております

ネイルズラニ　ルトロワ店　RAIRA

妃様

いつもご来店ありがとうございます！

フットはまた来年ですね～
最近ぐっと冷え込みましたので、お体にお気をつけくださいね＾＾

また来月ハンドネイルでお待ちしております♪

micchi様

先日はご来店ありがとうございました。
安心していただけたこと、満足していただけたこと、とても嬉しく思います！
これからも日々精進してまいります。
よろしければ是非またのご来店心よりお待ちしております！

ネイルズラニ　ルトロワ店　HANAKA