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ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】

ネイルアンドマツゲエクステテラギンザテン

即時予約OK
ポイント加盟店
メンズにもオススメ
  • ネイル
  • まつげ・メイク
  • リラク
  • エステ
  • 東京都中央区銀座1-8-17 伊勢伊ビル5F
  • 銀座一丁目駅7番/1分 銀座駅A12番/3分 京橋駅/2分 有楽町駅/5分  
サロン平均
3.85
  • 雰囲気
    3.8
  • 接客サービス
    4.0
  • 技術・仕上がり
    4.0
  • メニュー・料金
    4.1
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • lynさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2023-09-23 05:04:07.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金3

    爪足のネイル、マツエクが同時施術できるサロンです
    スタッフもそんなにおしゃべりしておらずリクライニングチェアなのでうとうとしながら施術を受けられて満足です!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [人気No1・持ち込みOK]90分アートやり放題/フレンチ・グラデ【オフ無料

  • Satty0107さん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2023-09-15 20:58:05.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回接客してくださった方は丁寧で迅速に作業してくれました。また利用したいと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    最高級セーブル80本【初回全時間・再来は平日18:50迄】フラット+1100円

  • ナイナイさん(女性/60代/会社員)

    [投稿日] 2023-09-14 20:53:30.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    仕上がりが気に入ってます

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    サロンからのメッセージクーポン

  • miさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2023-09-13 14:41:40.0

    • 総合1
    • 雰囲気2
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金4

    ネイルとまつ毛パーマ(パリジェンヌ)をやっていただきました。ネイルは3日後に先端から浮いて掛けました。時間がなくお直しに行けませんでしたが、大切な前撮りの前だったのでとても残念です。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [選べる約10種]ハンド定額ア-トAコ-ス【初回オフ無料】

  • twoggyさん(女性/40代/自営業)

    [投稿日] 2023-09-12 18:51:16.0

    • 総合5
    • 雰囲気3
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回3回目のマツエク利用でした。
    前回の記録が残っていることで太さや長さ、カールの指定を迷わず出来、また丁寧なカウンセリングのお陰で安心してお任せできました。仕上がりにも満足しております。
    3回とも担当スタッフの方はこちらの質問に丁寧に回答くださり、混んでいるサロンさんなのに忙しない雰囲気もなく、感じの良いご対応をいただきました。
    また行きたいと思えるサロンさんです。
    次回もよろしくお願いいたします。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    サロンからのメッセージクーポン

  • ジュンコさん(女性/40代/主婦)

    [投稿日] 2023-09-05 20:13:35.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とてもキレイに仕上げてもらいました

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日18:50迄】フラット+1100円

  • ぴーたさん(女性/50代/自営業)

    [投稿日] 2023-09-05 05:51:07.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    0.1mmの太さがあるのがいいです。ナチュラルに増やせるのでとても気に入ってます。またよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    ★9月3日限定★セーブル・ボリュームラッシュ定価1100円オフ

  • りっかーさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2023-09-04 13:31:27.0

    • 総合2
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金4

    スタッフの方は優しくとても良いのですが1週間もたたずに、半分以上エクステがとれました。まつ毛は抜けてないのでグルーが少なめなのですかね、、。価格も良心的ですが残念です。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日18:50迄】フラット+1100円

  • ミーさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2023-08-25 15:02:57.0

    • 総合3
    • 雰囲気4
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ネイリストさんの愛想はあまり良く無いけど、技術は素晴らしいです!

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    • ジャンル

    [人気No1・持ち込みOK]90分アートやり放題/フレンチ・グラデ【オフ無料

  • のんちゃんさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2023-08-23 18:03:34.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今までパリジェンヌでしたが、今回初めてまつエクをお願いしました!大満足の仕上がりです!接客も丁寧にしてくださりありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日18:50迄】フラット+1100円

  • りえさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2023-08-21 17:21:26.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    持ち込みアートをして貰いました。
    丁寧に接客してくれ、相談もいろいろ聞いてくださり大変満足しました。次の予約も取りましたので、また絶対に伺います。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [人気No1・持ち込みOK]90分アートやり放題/フレンチ・グラデ【オフ無料

  • ゆうさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2023-08-15 17:41:48.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    デザインについて親身に相談に乗ってもらいました
    価格、仕上がり共に満足です

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日18:50迄】フラット+1100円

  • やっちんさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2023-08-14 17:58:17.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とても丁寧な接客で仕上がりも大満足でした。
    またよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    ★8月13日限定★セーブル・ボリュームラッシュ定価1100円オフ

  • ににさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2023-08-11 12:02:08.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とても満足です。またお世話になりたいと思います。
    ありがとうございました(^○^)

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    最高級セーブル80本【初回全時間・再来は平日18:50迄】フラット+1100円

  • masamixxooさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2023-08-07 18:25:26.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    お値段がお手頃なのでどうかと思っていましたが、
    接客がとてもよく仕上がりも満足です。
    担当の方、説明もしっかりしていたし
    丁寧でとてもよかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日18:50迄】フラット+1100円

  • ぴーたさん(女性/50代/自営業)

    [投稿日] 2023-08-06 21:55:50.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    セーブルの太さの種類も多くて、ナチュラルに仕上がりました。銀座とは思えない料金で大満足です。
    これからも通います。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    最高級セーブル120本【初回全時間・再来は平日18:50迄】フラット+1100円

  • かなさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2023-08-04 07:02:07.0

    • 総合2
    • 雰囲気3
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金4

    お店の雰囲気や接客は良かったのですが、アイメイクもしておらず丁寧に扱っていたのにも関わらず、1週間しないうちに半分以上取れてしまったのが残念です。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    最高級セーブル80本【初回全時間・再来は平日18:50迄】フラット+1100円

    ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント

    この度はネイル&アイラッシュTerra銀座店にご来店頂き、誠にありがとうございました。

    しかしながら持ちについてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
    より持ちがよくスピーディーな施術が提供できるよう、改善してまいります。
    店内の雰囲気・接客にはお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。

    お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。次回は挽回できるよう最善を尽くさせて頂きます。次回のご利用を心よりお待ちしております。

  • ゆりさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2023-08-04 01:24:23.0

    • 総合2
    • 雰囲気2
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金3

    ネイルはデザインや色を丁寧に確認してくださり、仕上がりも大満足です。
    まつげパーマに関しては、テープを貼る時唇に当たっていたり
    小鼻が押しつぶされている感覚がありました。
    目頭辺りを強く押されながら施術されたり、度々額や頬に強く乗られる感じがありました。まつげパーマは長く続けていますが、施術中怖いと感じるのは初めてでした。
    技術もですが、リクライニングチェアや付近の物も清潔感に欠けていたので見直された方が良いかと思います。

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    • ジャンル

    【持ち込みアートOK】フットジェル90分やり放題【初回オフ無料】

    ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント

    この度はネイル&アイラッシュTerra銀座店にご来店頂き、誠にありがとうございます。

    お褒めの言葉とご意見、ありがとうございます。ネイルのデザインや仕上がりに満足いただけてうれしく思います。一方で、まつげパーマの施術に関してのご指摘、大変申し訳ございません。
    ご不快な思いをさせてしまった事を、心よりお詫び申し上げます。
    お客様の意見を真摯に受け止め、技術や施術環境の向上に努めてまいります。

    店内の清潔感に関してもご指摘いただき、改善に向けて努力します。お客様の信頼に応えられるよう努めてまいりますので、また挽回のチャンスをいただけますと幸いです。
    次回のご利用を心よりお待ちしております。

  • Satty0107さん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2023-08-03 18:55:59.0

    • 総合3
    • 雰囲気4
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    女性に対応してもらったのですが、とても無愛想な方で接客を受けるこちらが気をつかってしまいました。仕上がりは気に入ったのですが、接客業であればもう少し愛想良くしたほうがいいと思いました。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    最高級セーブル80本【初回全時間・再来は平日18:50迄】フラット+1100円

    ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント

    この度はネイル&アイラッシュTerra銀座店にご来店頂き、誠にありがとうございます。

    一方で、接客に関して無愛想な印象を受けたとのこと、大変申し訳ございません。お客様に気持ち良くご利用いただけるよう、スタッフの接客スキルの向上に努めます。お客様の声を真摯に受け止め、今後はより良いサービスを提供できるよう努力いたします。
    またのご来店、心よりお待ちしております。

  • にぼしさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2023-08-03 03:05:21.0

    • 総合2
    • 雰囲気1
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金3

    初めて伺いました。数年ぶりにサロンでジェルネイルをやってもらうということで楽しみにしていましたが、総合的に星2の評価です。お店の雰囲気は静かで、店員さんの接客も素晴らしいとは言い切れませんでした。店内のも他の方がコメントしている通り、あまり綺麗ではなく不安になりました。1番がっかりしたのは仕上がりです。1週間で人差し指のジェルが浮き、とれました。私自身の爪が小さく反爪ですが、今まで他のサロンでやってもらって取れたことはありません。回転率を上げるため2人係で行ってくれますが、回転率を上げることが目に見えて技術はイマイチなのかなと思ってしまいます。二度と行かないと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [人気No1・持ち込みOK]90分アートやり放題/フレンチ・グラデ【オフ無料

    ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント

    ネイル&アイラッシュTerra銀座店にご来店並びにご意見を頂き、ありがとうございます。
    この度はご満足いただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    店内の衛生面でご不安な思いをさせてしまったこと、早急に店内のチェックを強化し、見直しさせて頂きました。
    また、2名体制で施術を行う事は、お客様の貴重なお時間を大切にするため、スピーディーな施術を心がけているという理由からでございますが、このようなご意見を頂く事はあってはならないことであり、丁寧でご満足いただける施術を提供することが第一であると考えております。

    今回のご意見を頂戴し、お客様からのご期待・信頼に応える技術とサービスを提供することが大切だと痛感致しました。
    スタッフ全員が真摯に受け止め、早急に改善に取り組んでまいります。

    大変勝手ではございますが、また挽回のチャンスをいただけますと幸いです。
    貴重なお声を頂き、誠にありがとうございました。

  • たーさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2023-08-02 23:40:49.0

    • 総合4
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    途中でデザインを変えたが、対応してもらえました。
    ただ、定額デザインに関してはあまり変更が効かない(塗る場所やつけるもの)のが気になった。また、希望した色がなくなっていることもありシンプルにワンカラーでいいかなって思ってしまった。
    技術とリラックスしてネイルできるところはとても良かったです。また利用したいと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [選べる約10種]ハンド定額ア-トAコ-ス【初回オフ無料】

    ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント

    ネイル&アイラッシュTerra銀座店にご来店頂き、誠にありがとうございました。

    技術とリラックスしてネイルできるとご満足いただくことが出来、とてもうれしく思います。
    定額デザインに関しては、コース内容の公平性を保つため、一定のルールを設けております。ご理解を頂き、ありがとうございました。
    付け放題コースであれば、内容の自由度も高く、お客様に合わせてカスタムできる内容になっておりますので、次回ご検討いただけますと幸いです。

    また、ご希望のお色がご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
    技術とリラックスした雰囲気にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。次回のご利用を心よりお待ちしております。

  • りのりのさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2023-08-02 12:48:23.0

    • 総合4
    • 雰囲気3
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    口コミを見て心配しましたが、仕上がりがキレイで満足です。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [選べる約10種]ハンド定額ア-トAコ-ス【初回オフ無料】

  • ライオンキングさん(女性/50代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2023-07-30 21:06:14.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    場所が分かりずらくて、何度かウロウロしてしまい予約時間ギリギリに到着しました。受付の対応等の接着はとても良かったです。リクライニングチェアなのでリラックスして受けることが出来ましたし、お喋りも楽しくて
    1時間半あっという間でした。また時間通り長くのびることもありませんでした。また来たくなるサロンと思い次回も予約しちゃいました。

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    • ジャンル

    ハンド ジェル ワンカラー/ラメグラデーション 【オフ無料】

  • よっちゃんさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2023-07-30 07:38:48.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    パリジェンヌラッシュリフトを施術していただきました。とても丁寧な対応で仕上がりも満足しています。有難うございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    【初パリ限定】パリジェンヌラッシュリフトお試しキャンペーン【今だけ】

  • ムーンさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2023-07-27 22:18:23.0

    • 総合3
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金3

    二人がかりでやってくれるのが早くてきれいで、気にいってます。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    クーポン利用なし

  • Satty0107さん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2023-07-27 13:40:49.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    自然な仕上がりになるので、満足しています。
    立地もよくまた利用したいお店です。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    最高級セーブル100本【初回全時間・再来は平日18:50迄】フラット+1100円

  • tokumeiさん(女性/50代)

    [投稿日] 2023-07-25 11:46:05.0

    • 総合4
    • 雰囲気2
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    初めて伺いました。
    持ち込みデザインにもしっかり対応してくれます。
    ウキもありません。
    ネイル技術には満足です。が、開店時間が予約時間の13時。
    開店準備は少なくても予約時間10分前までには終わらせるべきですね。
    お客様には10分前来店を利用規約としているのですから。
    蒸し暑いエレベーターホールでしばらく待たされ、中に通されてもまだ開店準備中。
    そこはマイナスです。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [人気No1・持ち込みOK]90分アートやり放題/フレンチ・グラデ【オフ無料

    ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント

    ネイル&アイラッシュTerra銀座店にご来店頂き、誠にありがとうございました。
    仕上りにご満足いただけたことも嬉しい限りです。
    一方で、開店時間に関するご意見・開店前のお待たせについて、お詫び申し上げます。
    お客様の貴重な時間を尊重し、お待たせする事の無いようスムーズな対応を心がけてまいります。

    貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
    また次回のご予約も頂戴し、嬉しい限りです。
    今後よりご満足いただくことが出来るよう努力して参りますので、何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。次回のご来店を心よりお待ちしております。

  • junaさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2023-07-23 22:30:50.0

    • 総合4
    • 雰囲気3
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    当日1時間前予約でしたが、快く受け入れてくださりありがとうございました。
    爪がボロボロな状態でお願いしたため仕上がりには期待していなかったのですが、綺麗に整えてくださり爪が生き返りました(泣)
    遅い時間に本当にありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    ハンド ジェル ワンカラー/ラメグラデーション 【オフ無料】

  • reireiさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2023-07-23 17:59:42.0

    • 総合2
    • 雰囲気2
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金3

    最初の受付の方の接客がとても不快でした。
    ぶっきらぼうな喋り方、改善されたほうがよろしいかと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル

    [人気No1・持ち込みOK]90分アートやり放題/フレンチ・グラデ【オフ無料

    ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント

    ご意見をいただき、ありがとうございます。
    初めに受付での接客が不快な印象を与えてしまい、申し訳ありませんでした。
    お客様に気持ちよくご来店いただけるよう、スタッフの接客向上に努めてまいります。

    お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。
    次回のご来店において、気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。

  • うによさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2023-07-20 02:09:00.0

    • 総合2
    • 雰囲気3
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金4

    上まつ毛を担当してもらった方が全然良くないです。
    エクステの相談ができないし、オーダーミスするし、仕上がりも色んな方向にまつ毛が向いていて酷かった。
    テーピングを外すとき、指じゃなくてピンセットでつまむので、テープじゃなくて皮膚をつままれ怪我しました。
    バラバラな上まつ毛は下まつ毛を担当した方が直してくださったのですが結局すぐ取れました。
    下まつ毛を担当した方は相談もちゃんとでき、仕上がりも良かったです。
    長いことTerra利用していますが、この担当者が続いて嫌な体験ばかりなので、残念ですがもう銀座店には行かないです。

    予約時のクーポン・メニュー

    • ジャンル
    • ジャンル

    \★今だけ★/Footワンカラー・ラメグラ(オフ無)4990円【オフ有+1100円】

    ネイル&まつげエクステTerra 銀座店【テラ】からの返信コメント

    いつもネイル&アイラッシュTerraグループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    お客様のお話を伺い、残念な思いを重ねてしまったことに深くお詫び申し上げます。
    また、テーピングにおける皮膚の怪我の件も大変申し訳ございません。
    ご指摘については、ご来店頂いた日に本人にも指導をさせて頂きました。

    エクステの相談やオーダーミスの問題について、再発することの無いようスタッフの教育やコミュニケーションの改善を行い、スタッフ一同が真摯に受け止め、改善に取り組ませて頂きます。

    今後はより一層の技術向上に努め、心地よく施術を受けていただけるよう努力してまいります。
    何かご不明な点やご要望がございましたら、店頭スタッフや予約センターまでお知らせいただければ幸いです。お客様の声を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

    引き続き、Terraグループを何卒宜しくお願い致します。

ネイルアンドまつげエクステ テラ 銀座店(Terra)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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