- サロン平均
- 4.03
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- 雰囲気
- 4.2
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- 接客サービス
- 4.0
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- 技術・仕上がり
- 4.0
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- メニュー・料金
- 4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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今回は施術していただき、ありがとうございました
丁寧なヒアリングをしてくださり、こちらの要望に対してプラスになるような提案や知識を教えてくださったので、納得して施術を受けられましたし、普段はあまり髪に手をかけない自分でも簡単にまとめられるようなカットをしてくださったので、この数日、楽にまとめられています
ヘアケアの知識もいろいろ教えてくださり、ありがとうございました
またよろしくお願いいたします
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☆ご新規様大歓迎☆似合わせカット＋カラー＋前処理トリートメント \4980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
瑚姫様
先日はご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
口コミ投稿拝見しました。
大変嬉しい口コミ投稿をありがとうございます。
今後の励みになります。
次回も☆５以上の評価を頂けるよう、
技術、接客、サービスの向上に努めてまいります。
今後も扱いやすい髪型を保てるように、また担当させて頂けると幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております。
EARTH名駅店 鈴木
及び名駅店スタッフ一同
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初めて利用しましたが、今より明るいカラーにして欲しいと伝えたのに暗くなり、根元もしっかり染まっておらずムラだらけで酷かったです。
仕上げの巻き方も酷くて、美容院終わりに自分で巻き直したのははじめてでとてもがっかりしました。
全体的に技術がなく、お金を払う価値は感じませんでした。
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☆ご新規様大歓迎☆似合わせカット＋カラー＋前処理トリートメント \4980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
るみ様
先日はご来店頂きまして、ありがとうございました。
この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当の技術不足でした。今後このようなことが無いように、これからも技術向上に努め、安心して施術を任せて貰えるよう、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。真摯に受け止め、より良いお店作りのため、技術、接客、サービスの、向上に努めて参ります。
EARTH名駅 鈴木
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似合わせカット、眉カット、炭酸シャンプーで予約し、自分の髪質を伝えて似合うカットをお願いしました。
結果から言うと満足いかなかったです。
前髪が6~7センチ切られており、眉下くらいの長さだったのがほぼおでこと同じくらいになっていました。カットが終わった時に鏡見て絶望していました。
ドライヤーをしていただいた見習いの方にも頑張りますが短すぎて髪の毛立たないと思いますと言われるくらいです。
左右の量も長さも非対称で言葉が出なかったです。
ワックスもお願いしましたが、短いためほとんど変化しない状況で、これから数ヶ月これで過ごさなくてはいけないのか、どうカバーするかばかり考えてました。
友人にも「1000円カット？」「自分で切った？」と言われるくらいの出来でした。
歴6年の方なのでまだ技術が足りない？のかもしれないです。
ただお店の雰囲気は清潔感があって広く開放感があり、シャンプー空間は落ち着くダークな印象でよかったです。眉カットはやや形が変でしたが、シャンプーは良かったです。
切ってくださった方も接客がよかったです。
ありがとうございました。
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☆ご新規様大歓迎☆カット＋頭皮ケア炭酸泉＋眉カット\4000
[施術メニュー]
カット、その他
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
しゃちほこ様
この度は数ある美容院の中から当店をお選び頂いたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
仕上がりに関して、お客様のご要望や、理想に添えず大変申し訳ありませんでした。
より細かく、お悩みや希望の長さや量、質感を聞き出せるよう、丁寧なカウンセリングと、ヒアリングを心がけ、今後同じ事がないよう、改善に努めてまいります。
もし挽回の機会を頂ければ、1度お直しという形で、整えさせて頂きたいと思うのですが、いかがでしょうか。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
今回のことを真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、改善に努めてまいります。
この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
EARTH名駅店 岡本
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今ままで一番満足できるカットをしていただき、期待以上でした。さらに、自宅でのスタイリング方法まで丁寧に教えてくださり、本当に親切でした。これからも通い続けたいと思います。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
aegean様
先日はご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
口コミ投稿拝見させていただきました。
大変嬉しい口コミ投稿をありがとうございます。
今後の励みになります。
次回も☆5以上の評価を頂けるよう、
技術、接客、サービスの向上に努めて参ります。
今後も扱いやすい髪型を保てるように、また担当させて頂けると幸いです。
またのご来店心よりお待ちしております。
EARTH名駅店 鈴木 颯
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仕上がりいーじゃんいーじゃん！
シャンプー買うっすぅ～！
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☆ご新規様限定☆カット(シャンプーブロー込)\4620→\3300
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
先日はご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
クチコミ投稿拝見しました。
大変嬉しいクチコミ投稿をありがとうございます。
今後の励みになります。
次回も☆5以上の評価を頂けるよう、
満足頂けるような技術、接客、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
扱いやすい髪型を保てるように、定期的なご来店を推奨しております。
1人でも多くのお客様が、より良い毎日をお過ごし出来るよう、お手伝いさせて頂きたく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
店長 岡本
及び名駅店スタッフ一同
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全体カラーと炭酸ケアをしました
カラーの出来上がりや染まり方
大変良かったです
特に男性スタッフの方
シャンプーの時に眠りに入るぐらい気持ち良く
人柄や仕事に向き合う姿勢に感動しました
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
rose様
先日はご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
クチコミ投稿拝見しました。
大変嬉しいクチコミ投稿をありがとうございます。
今後の励みになります。
次回は☆5以上の評価を頂けるよう、
満足頂けるような技術、接客、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
あと一歩☆5に至らなかった理由があれば、今後のサービス改善のため、お客様のリアルの声をお聞きしたいと思いますので、貴重なご意見お聞かせ願います。
今後も、扱いやすい髪型を保てるように、定期的なご来店を推奨しております。
1人でも多くのお客様が、より良い毎日をお過ごし出来るよう、お手伝いさせて頂きたく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
EARTH名駅店店長 岡本
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値段はリーズナブルでした！カットが残念で、けさきがばらばらでした。
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☆ご新規様限定☆カット(シャンプーブロー込)\4620→\3300
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
りさ様
この度は数ある美容院の中から当店をお選び頂いたのにも関わらず、
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
仕上がりに関して理想的な仕上がりをご提供出来ず申し訳ありませんでした。
今後同じことがないよう、改めて技術の見直しと、改善に努めてまいります。
長さや量、質感など、お客様の理想を細かく叶えられるよう、より丁寧なカウンセリングとを心がけ、理想の仕上がりをご提供できるように改善に努めます。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
もし、挽回の機会を頂ければ、次回は満足頂けるよう、精一杯やらせていただきます。
この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
EARTH名駅店 岡本
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予約した際に「カット+3stepトリートメント」で予約しましたが、シャンプーして特にトリートメントは無く、ただのコンディショナーで終わりました。トリートメントが付いての5000円なのに、トリートメントは忘れられて料金だけ払い、お客の立場からすると納得出来ませんでした。カットだけで5000円ならもう行きません。かなり気分を害しました。
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☆長屋指名☆似合わせカット＋3STEPトリートメント \5000
[施術メニュー]
カット、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
まいまい様
先日は数ある美容室のなかから選んでいただいたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
こちらのメニュー確認不足、スタッフ間の伝達ミスにより、お客様のお時間を頂いているにも関わらず
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後このようなことが無いように、メニュー確認を徹底し、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
EARTH名駅 長屋裕大
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とても良かったです！
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サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
まーくん様
この度はEARTH名駅店をご利用頂きありがとうございました。
クチコミ投稿ありがとうございます。
クチコミ投稿の内容に関して、もし良ければ、より詳しい内容として、お客様のリアルなご意見をお聞きしたいと思います。
今後も、より良いサービスが提供できるよう、お客様の声を第1に、接客、サービス、技術の向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
店長 岡本
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トリートメント後のブロー途中で担当の方が交代され、前髪をカットしていただいて終了となりました。
乾いてはいたけれどしっかりブローは完了していない状態だったように思います。後ろ髪がはねた状態でした。
希望を伝えなかったこちらも悪いかもしれませんが、できたら内向きにブローしてもらいたかったです！（もともと来店時には内向きにして行っていました）
次回はしっかり希望伝えるよう気をつけます。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー、ヘッドスパ
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
なおこ様
この度は希望の仕上がりをご提供できず、
大変申し訳ありませんでした。
お客様のご要望のヒアリング、確認が十分に出来ていなかったのが、今回の原因かと思います。
今後同じことがないように、お客様一人一人の希望のスタイル、お悩みや理想に寄り添えるよう、改めて丁寧なカウンセリング、ヒアリングを徹底し、満足頂いてお帰りになられるように、改善致します。これからも、EARTH名駅店に行くのが、楽しみになるように、そしてまた今後も通いたいと思って貰えるように、お客様の想像を超えれるようなおもてなし、サービス、技術のご提供に尽力致します。
このたびは残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の寄り良いお店作りのため、スタッフ一同精進します。
この度はEARTH名駅店をご利用頂きありがとうございました。
店長 岡本
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カラーをしてもらったのですが、家に帰ってびっくり。色が耳の後ろや首のところまで染み込んでいました…。仕上がりには期待していただけに、とても残念です！
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【広がり・うねりを艶髪に】オイル縮毛矯正＋ナチュラルカラー +前処理剤
[施術メニュー]
カラー、縮毛矯正、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
レイ様
この度は、数ある美容院の中から当店をお選び、ご来店頂いたのにも関わらず
大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
耳後ろやお首周りが1部カラーで染まってしまっていたことに関して、
丁寧な施術が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
仕上がりに伴った、適切な施術、丁寧な施術をスタッフ全員ができるように、
改めて技術の見直し、改善に努めて参ります。
染まってしまっている部分に関しては、一時的なものではあるので、数日で綺麗に抜けるので、そこに関してはご安心頂ければと思います。
施術に関して、技術不足が今回の要因ではあひますが、皮膚に着いてしまった時にすぐに拭き取るように、お客様への気遣いとして、全員が同じレベルでできるように、徹底させていただきます。
この度は、大変貴重なご意見をありがとうございます。
今後のよりよいお店作りのため、今回のことを真摯に受けとめ、改善に努めてまいります。
大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
もし挽回の機会を頂ければ、次は、技術、サービス、仕上がりともに、満足頂けるよう、尽力致します。
名駅店 岡本
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この度はありがとうございました！
私の髪に合わせて、なるべく傷まないようにパーマをかけていただけてすごく嬉しかったです(^^)
仕上がりがとても良くて満足です
遅い時間に行ってしまって閉店時間をすぎてしまったのに嫌な顔をせずに最後まで接客して下さってありがとうございました（ ; ; ）
またお願いします！
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【11/18.19限定】カット+カラーorパーマ＋ケラチントリートメント \6900
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
みゆう 様
先日はご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
クチコミ投稿拝見しました。
大変嬉しいクチコミ投稿をありがとうございます。
今後の励みになります。
次回も☆5以上の評価を頂けるよう、
満足頂けるような技術、接客、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
扱いやすい髪型を保てるように、定期的なご来店を推奨しております。
1人でも多くのお客様が、より良い毎日をお過ごし出来るよう、お手伝いさせて頂きたく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
長屋
及び名駅店スタッフ一同
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カラーもパーマも初めてで少し不安でしたが、担当スタイリスト様が丁寧に対応してくださり満足のいく仕上がりになりました。
店内も落ち着いた雰囲気で過ごしやすかったです。
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☆ご新規様大歓迎☆メンズ限定☆カット＋フルカラー(白髪染め可)
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
二郎様
先日はご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
クチコミ投稿拝見しました。
大変嬉しいクチコミ投稿をありがとうございます。
今後の励みになります。
次回も☆5以上の評価を頂けるよう、
満足頂けるような技術、接客、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
扱いやすい髪型を保てるように、定期的なご来店を推奨しております。
1人でも多くのお客様が、より良い毎日をお過ごし出来るよう、お手伝いさせて頂きたく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
名駅店 長屋
及び名駅店スタッフ一同
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希望通りに仕上げてくれて大満足でした。今後通って行きたいと思います。
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【☆回数券購入者限定☆】カット 3000円~美容院お得に通いやすく~要詳細確認
[施術メニュー]
カット、その他
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
こう様
先日はご来店頂きまして、誠にありがとうございます。
クチコミ投稿拝見しました。
大変嬉しいクチコミ投稿をありがとうございます。
今後の励みになります。
次回も☆5以上の評価を頂けるよう、
満足頂けるような技術、接客、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
扱いやすい髪型を保てるように、定期的なご来店を推奨しております。
1人でも多くのお客様が、より良い毎日をお過ごし出来るよう、お手伝いさせて頂きたく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
店長 岡本
及び名駅店スタッフ一同
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しっかりヒアリングして頂いたので期待したが、パーマが全然かかっておらず拍子抜けした。乾いてワックスつけたら動き出ます、と苦し紛れのコメントを聞いてがっかりした。接客自体はすごく丁寧でしたが、仕上がりは残念でした。新規価格だから利用しましたが、もう一度お願いしようとは思いません。
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☆ご新規様大歓迎☆メンズカット＋パーマ+眉カット\10660→\5980
[施術メニュー]
カット、パーマ
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
あーる様
先日はご来店頂きまして、ありがとうございました。
この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当の技術不足でした。今後このようなことが無いように、これからも技術向上に努め、安心して施術を任せて貰えるよう、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。真摯に受け止め、より良いお店作りのため、技術、接客、サービスの、向上に努めて参ります。
EARTH名駅 鈴木
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毎回本当に丁寧で素敵な仕上がりにしてくださりありがとうございました！！
大満足しています！
また次回もお願いしたいと思っています。
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☆11月限定☆カット＋高発色艶カラー＋3stepトリートメント\9500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
ゆり様
この度は高評価いただきましてありがとうございます。
次回も星5ついただけるように、スタッフ一同、この評価を真摯に受け止め
接客力と技術力の向上に努めてまいります。
またのご来店心よりお待ちしております。
EARTH名駅 長屋裕大
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こちらのお店はリーズナブルでいつも利用させていただいています。何故か時々スタッフさんが総替え？みたいなときがあってそこに当たるとシャンプー等が素人っぽくなります。前にもありましたが今回もそれだったのかもしれません。エプロンを取るとかお湯加減を聞くとか洗い方とかマッサージとかいろいろと手順が違います。もう少しだけ新人さんは練習してもらってから技術してもらえないでしょうか。行く頻度が違いますがサンクチュアリさんの方ではあまり感じたことないんですけどね。メインの技術には問題ありません。
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サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
アリエル様
先日はご来店頂きまして、ありがとうございました。
この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
日頃からご利用頂き誠にありがとうございます。技術とサービスにムラがあり、心地のいい技術サービスの提供ができず、大変申し訳ありませんでした。
スタッフ全員の技術をお客様様が満足頂けるレベルで統一出来るよう、教育、技術練習の面において改めて見直し、誰が担当してもリラックスして、安心して貰えるよう、改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。真摯に受け止め、より良いお店作りのため、技術、接客、サービスの、向上に努めて参ります。
次回は満足頂けるよう、誠心誠意向き合って、技術、サービスの提供に尽力致します。
挽回の機会を頂ければと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
岡本
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顔周りの左右両方とも、幅にして5cm、下から7cm程チリチリになっています。
仕上がりの時から心配でしたが、やっぱり失敗してました。
保湿してアイロンで伸ばすしかないのがショックです。
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【広がり、うねりを艶髪に】オイル縮毛矯正+アルカリカラー＋カット 18000円
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
noel様
この度は数ある美容院の中から当店をお選び頂き、御来店頂いたのにも関わらず、
大変な不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
技術不足な部分があり、お客様の大切な髪の毛を傷めてしまったことをお詫び申し上げます。
髪の状態を今1度見させて頂き、できる限りの修復をさせて頂きたいと思うのですが、
いかがでしょうか。
日々のお手入れが今より楽になるように、手触りや見た目が改善できるよう、努めさせて頂きたいと思うので、もしよろしければ、お時間頂ければ、現状できる最大限の修復をさせて頂きたいです。
今後同じことがないよう、お客様の髪質一人一人見極め、髪の毛の負担を最小限で、理想の仕上がりを提供できるよう、全スタッフ、技術と知識の見直し、改善に努めて参ります。
この度、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
EARTH名駅店 岡本
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店内も広く、ゆったりと過ごせました。担当の方に提案していただいた、明るくするカラーを、次回はお願いしたいと思います。思った以上の仕上がりで、大満足です。ありがとうございました。
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☆ご新規様大歓迎☆似合わせカット＋カラー＋3STEPトリートメント5980円
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
うさもぐ様
この度は高評価いただきましてありがとうございます。
次回も星5ついただけるように、スタッフ一同、この評価を真摯に受け止め
接客力と技術力の向上に努めてまいります。
またのご来店心よりお待ちしております。
EARTH名駅 長屋裕大
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新しい担当スタイリストさんは、物腰も柔らかく、気配りも凄く良かったです。お店の雰囲気や空気感も良く居心地も良かったです。カラーの塗り方や出来上がりも安心してお任せ出来ます。次も楽しみです。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
ROSE様
この度は高評価いただきましてありがとうございます。
次回は星5ついただけるように、スタッフ一同、この評価を真摯に受け止め
接客力と技術力の向上に努めてまいります。
またのご来店心よりお待ちしております。
EARTH名駅 岡本一真
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髪の毛のダメージのことについてとても親切に教えて下さり勉強になりました！
髪の毛もサラサラになって満足です
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[9月限定]髪質改善トリートメント 艶やかな髪質へ♪♪6500円
[施術メニュー]
トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
ゆな様
この度は高評価いただきましてありがとうございます。
次回も星5ついただけるように、スタッフ一同、この評価を真摯に受け止め
接客力と技術力の向上に努めてまいります。
またのご来店心よりお待ちしております。
EARTH名駅 鈴木 颯
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遅れてしまい
申し訳なかったです。
丁寧な接客
ありがとうございました。
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【ご新規様人気No.1☆】似合わせカット＋カラー＋3STEPトリートメント5980円
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
のん様
この度は高評価いただきましてありがとうございます。
次回も星5ついただけるように、スタッフ一同、この評価を真摯に受け止め
接客力と技術力の向上に努めてまいります。
またのご来店心よりお待ちしております。
EARTH名駅 長屋裕大
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細かく分かりにくい私の要望を聞いてくださって､現在もショートなのに朝も跳ねなくてとてもうれしいです！
軽いしすごく良い。
もう少し理想の髪型があるのですが…その通りにするとおかしくなってしまうのかも｡次回は簡単な絵とか描い行くほうがいいのかな
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
K様
この度は高評価いただきましてありがとうございます。
次回は星5ついただけるように、スタッフ一同、この評価を真摯に受け止め
接客力と技術力の向上に努めてまいります。
またのご来店心よりお待ちしております。
EARTH名駅 鈴木颯
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初めて行かせてもらいましたがとても感じよく
お値段も安いのに丁寧な技術で満足な仕上がりでした。
ありがとうございます。
ちょこちょこスタッフが変わるので戸惑いもありましたが声掛けがちゃんとしていたので良かったと思います。
また行かせていただきます。
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【☆お手入れを楽に☆】縮毛矯正7900円
[施術メニュー]
カラー、縮毛矯正
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
よっちゃん様
この度は高評価いただきましてありがとうございます。
次回も星5ついただけるように、スタッフ一同、この評価を真摯に受け止め
接客力と技術力の向上に努めてまいります。
またのご来店心よりお待ちしております。
EARTH名駅 中島遥輝
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ポイントの件ありがとうございました。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
華華様
先日はご来店ありがとうございます。
頂いた口コミの評価を真摯に受け止め、次回は高評価頂けるように、技術、接客共に精進してまいります。
またのご来店心よりお待ちしております。
EARTH名駅 長屋裕大
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来店したら、受付に行き、対応を待ってたら、3人女性スタッフがいて、3人で話ししてて、一人の女性スタッフがロッカーにバック入れてくださいと言われて、バックをロッカーに入れましたが、その前に、３人揃って挨拶も出来んのかと思いました。３人の内の一人が案内するが、対応が無愛想で、やる気無さそうで、睨んだような顔したもので、非常に不快で残念で嫌な気分になりました。去年来た時は対応が良かったけど、今年になり、スタッフが変わり、こういう嫌な気分になったのは初めてです。もう二度と来ません！
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
その他
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
かーかー様
この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフの接客態度が不十分で、失礼なことをしてしまい申し訳ありませんでした。
今後同じことがないよう、スタッフ全員今1度接客態度、サービス精神を見直し、
来ていただいたお客様を笑顔でお出迎えし、気持ちよく当店でお過ごし出来るよう、教育面において徹底した指導をして参ります。
今回の件を真摯に受け止め、一人一人の接客の考え方、サービスの質、表情や言葉遣いを一から改善に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございます。
誠心誠意お客様に向き合い、喜んで貰えるような接客、また来たくなるお店の作りのため、
徹底して改善させていただきます。
もし挽回の機会を頂ければ、次回は必ず、想像以上の対応で、快適にお過ごし出来るようさせていただきます。
この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
Earth名駅店 店長 岡本
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スピーディーでいつもより髪を切ったのに施術時間(?)が短かったです。いつも時間が掛かってしんどかったので良かったです。
別の方がドライヤー担当してくださったのですが、逆にドライヤーは丁寧に時間を掛けてやってくださいました。頭が勢いよくグワングワンなるのが苦手なので良かったです。
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【ご新規様大歓迎☆】カット＋頭皮ケア炭酸泉＋眉カット\4000
[施術メニュー]
カット、その他
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
はなちゃん様
この度は高評価いただきましてありがとうございます。
次回も星5ついただけるように、スタッフ一同、この評価を真摯に受け止め
接客力と技術力の向上に努めてまいります。
またのご来店心よりお待ちしております。
EARTH名駅 中島遥輝
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元々髪が弱く、絡まりやすく、またとても細いため異常に抜けやすいという話を念押してお伝えしましたが、
ブラッシングやドライヤーの最中に濡れた髪に躊躇なくガシガシやられてその工程だけで何十本も顕著に髪が抜けてしまったり、(薬剤を塗布する前の状態なので単純にブラッシングの刺激で普段の何倍も抜けた)シャンプーで尖った爪をたててガリガリ頭皮を洗われたりと、(黒髪ピンクメッシュの方)とても痛かったです。
シャンプーやブローの段階で痛みを強く覚えたのは初めてでしたし、
頭皮が未だにヒリヒリと痛いです(>_<)
バイトの方が施術の9割を担われるというのは初めてでしたしイレギュラーではありますが特に構いません。
ただ、カットにおいても左右の長さを確認するような工程もなくただ横にザクザクと切っただけで、家で見返した時に髪の長さにばらつきがあるのが気になりました。後ろ髪の様子のチェックもなく終了したので戸惑いましたし、前髪も長さの違いが気になり自分でカットしました。
金髪の女性の方のシャンプーや1剤後のアイロン、ドライヤーはとても丁寧で全く痛みを感じず、その方の施術だけは大満足でした。
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【☆お手入れが楽に☆】オイルイン縮毛矯正+カット+前処理トリートメント
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
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まだ2～3回目の利用ですが、お店やスタッフの方の
雰囲気がよいと感じリピートしています。
チケットを買えばメンテナンスのカットなどお得です。
今回はパーマをかけました。少しイメージと違いましたが、なんとかなっています。次回また相談したいと思います。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、パーマ
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
saori様
先日はご来店誠にありがとうございました。
当店へ足を運んでいただきスタッフ一同嬉しく感じております。
カウンセリングによるスタイル共有不足によりご希望に添えない形になってしまい大変申し訳ございません。
このようなことが無いように
カウンセリングでの細かいすり合わせを含めそれを再現できる技術を高めて参ります。
またのご来店心よりお待ちしております。
earth名駅店 中島
-
全体的に良かったです。ただ、前回もだったんですが、最後にタオルを頂き顔を拭いて、スタッフにタオルを返す際に、タオルを、さっと取ろうとするので、もうちょっと、丁寧に受け取ってもらいたいです。お客さんからしたら、ちょっと不快な気分になります。
-
クーポン利用なし
[施術メニュー]
その他
HAIR & MAKE EARTH 名駅店からの返信コメント
かーかー様
この度は高評価いただきましてありがとうございます。
大変申し訳ございません。
タオルの受け取り方も含め接客業を意識して精進してまいります。
次回は星5ついただけるように、スタッフ一同、この評価を真摯に受け止め、接客力と技術力の向上に努めてまいります。
またのご来店心よりお待ちしております。
earth名駅店 鈴木
アース 名駅店(HAIR&MAKE EARTH)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
