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  7. 5ページ目

ELNA 【エルナ】

エルナ

スマート支払いOK
  • 兵庫県西宮市鳴尾町5-4-27
  • 駅近!鳴尾駅徒歩5分 甲子園駅徒歩10分 ららぽーと付近
サロン平均
4.67
  • 雰囲気
    4.7
  • 接客サービス
    4.7
  • 技術・仕上がり
    4.7
  • メニュー・料金
    4.5
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • ののさん(女性/40代)

    [投稿日] 2024-08-22 21:16:52.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めてでしたが、聞き取りをしっかりしてくれてトリートメントの相談にのってもらいました。私にあったトリートメントにしてもらい満足な仕上がりになりました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【メニューのご相談、迷われてる方はこちら♪】最適なクーポンご案内します♪

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、トリートメント、ヘッドスパ、その他

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    のの様

    担当させて頂きました小西です。
    先日はご来店ありがとうございました。
    嬉しい口コミもありがとうございます!

    お悩みや希望のスタイルをカウンセリングし、それに合わせたメニューをご提案させていただく事を心がけております。
    トリートメントの仕上がりも気に入っていただけてよかったです^_^

    またお困りの事などございましたら、お気軽にご相談ください!

    ELNA 小西一輝

  • CMさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2024-08-21 13:17:05.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    ここでトリートメントにハマりました。
    いつも綺麗に仕上げてくださってありがとうございます。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    CM様

    先日はご来店いただきありがとうございました!
    今回のヘアスタイルのお手入れや周りの評判はその後いかがでしょうか?
    またよければ感想お聞かせくださいね。

    いつもしていただいているTOKIOトリートメントは
    髪に必要な様々なケラチンタンパク質を補修してくれて補強と補修、保湿をしてくれて子供の髪の毛のような一本一本詩っっかりとした艶のある仕上がりになる効果がございます。

    今後ももっと綺麗にCM様の似合うヘアスタイルの提案して行けるように日々精進していきます!

    この度は嬉しい口コミありがとうございました!
    またお会いできる日を楽しみにしております♪

    代表 岡本麻美

  • ゆさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2024-08-15 10:01:19.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    以前から気になっていたお店で、やっと行けました!
    とても落ち着いた雰囲気で、リラックスして施術を受ける事ができました^ ^
    仕上がりも良くとても満足です!
    ありがとうございました^ ^

    予約時のクーポン・メニュー

    【7月限定♪】カット+うる艶カラー+質感TR¥7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    ゆ様

    担当させていただきました、小西 一輝です。
    先日はご来店ありがとうございました。
    嬉しい口コミありがとうございます。

    ELNAでは居心地の良い空間作りを心がけております。

    ヘアスタイルも気に入っていただけてよかったです^_^
    また困ったことがあればご連絡ください!

    ELNA 小西 一輝

  • ららさん(女性/50代)

    [投稿日] 2024-08-11 12:08:12.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    今回はゆるめにパーマをお願いしたのですが仕上がりはしっかりかかっていて家で必死にのばしてセットしてます。
    パーマが落ちてきた頃にちょうどよくなるんだろうと思います…

    予約時のクーポン・メニュー

    【メニューのご相談、迷われてる方はこちら♪】最適なクーポンご案内します♪

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、トリートメント、ヘッドスパ、その他

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    らら様

    先日はご来店ありがとうございました!
    お久しぶりにご来店いただきパーマをあてさせていただきましたがご想像よりもカールが強くご自宅でのお手入れをお手間とらせてしまう形になり申し訳ございません。

    おっしゃる通り、あてたての時より徐々にパーマが弱くなっていきますのでそちらも見越してあてさせていただいたのですが次回1ヶ月半から2ヶ月ほどでメンテナンスカットしていただければ幸いです。

    今後このような事がないように、改めて技術を見直し磨きをかけ
    てよりお客様に満足していただけるよく日々精進していきます!

    この度は貴重な口コミありがとうございました。

    代表 岡本麻美

  • 奈津さん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-08-07 21:02:34.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます!
    これからも通い続けます!

    予約時のクーポン・メニュー

    【4回目までご利用OK♪炭酸効果で血行促進♪】似合わせカット+炭酸SPA ¥5300

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    奈津様

    先日はご来店ありがとうございました!
    結婚式の参列の為にさせていただいたヘアセット周りの評判などはいかがでしたでしょうか?よければまた感想お聞かせくださいね。

    早速、次回のメンテナンスのご予約もいただきありがとうございます。
    またしてみたいイメージやお悩みなどございましたらお気軽におっしゃって下さいね。

    今後もより気分があがって満足していただけるように技術や店内の居心地の空間作りなど日々精進していきます!

    いつもご来店いただき、また嬉しい口コミありがとうございます。

    次回お会いできる日を楽しみにしております^ ^

    代表 岡本麻美

  • たぴさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2024-07-16 21:33:06.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    やりたい髪型があったのですが、希望通りに仕上がって大満足です!施術中も細かいところを確認いただき、アッシュ系が緑になりやすいと相談したところ、色味も調整いただきました。おかげさまで1週間以上経っても緑っぽくならずに済んでいます。またよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.1】カット+うる艶カラー+3Step補修TR¥16500→\9500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    たぴ様

    担当させていただきました、小西 一輝です。
    先日はご来店ありがとうございました。
    嬉しい口コミありがとうございます。

    なりたいスタイルや、逆にこうはなってほしくないなどをお伺いし、
    できるだけ理想に近づかれるようなカウンセリングを心がけております。
    色味も長持ちしていてよかったです!

    また、悩みや希望のスタイルなどありましたらお気軽に
    お伝えください^_^

    ELNA 小西 一輝

  • ふちゃさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-07-11 20:41:31.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    カラー、カットはもちろん、トリートメントの説明から施術まで丁寧にしていただいて、とても満足しています。
    家でのケアの方法、髪の巻き方まで最後まで丁寧に教えて頂き、ありがとうございました。
    またお願いしたいと思います!

    予約時のクーポン・メニュー

    【紫外線対策で艶髪に】カット+うる艶カラー+柔らか縮毛矯正+3ステップTR

    [施術メニュー] カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    ふちゃ様

    担当させていただきました、小西 一輝です。
    先日はご来店ありがとうございました。
    嬉しい口コミありがとうございます。

    お客様のお悩みの解消や、なりたいスタイルを叶えるため
    丁寧なカウンセリングを心がけております。

    また、悩みやケア方法、巻き方などの質問ありましたらお気軽に
    聞いてくださいね^_^

    ELNA 小西 一輝

  • ひとみさん(女性/50代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2024-06-16 18:30:16.0

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    初めてでしたが、丁寧なカウンセリングやカットやカラーのその都度の説明などもあって安心してお任せすることができました。
    お店の雰囲気、サービスも満足です。
    またお願いしたいと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【メニューのご相談、迷われてる方はこちら♪】最適なクーポンご案内します♪

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、トリートメント、ヘッドスパ、その他

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    ひとみ様

    先日は数ある美容室から当店にご来店頂きありがとうございました。
    そして早速2回目のご来店もありがとうございます。
    今回のヘアスタイルはその後お手入れの調子や周りの評判はいかがでしょうか?
    また良ければ感想お聞かせ下さいね。

    当店では地肌と髪のケアにこだわっており、カラーも安全にしみにくさや痒みがでにくいように様々な方法を取り揃えております。

    来店初回から試していただいてるオーガニックカラーは頭皮の負担だけでなく髪のダメージの負担も軽減されまた色持ちもよく続けていくと髪の状態の変化も実感していただけると思いますのでよければこのまま是非続けてみて下さいね^^

    この度は嬉しい口コミありがとうございました。
    また次回お会いできる日を楽しみにしております!

    代表  岡本麻美

  • yucaliさん(女性/30代後半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2024-05-31 17:59:50.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて伺いました。
    ずっと長かったので、そろそろ短くしたいなーと思っていたところで相談したところ、カウンセリングも丁寧にしていただいて、仕上がりもめちゃくちゃ可愛くて大満足でした。バッサリ切るのは勇気がいりますが、こちらのお店を選んで大正解でした。カラーもすごくよかったです。次からもまたこちらでお願いしたいと思います。いい美容室が見つかって嬉しいです。本当にありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定♪】似合わせカット+うる艶カラー+3step補修TR ¥16500→\8500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    yucali様

    先日は数ある美容室の中から当店にご来店いただきありがとうございました!
    今回バッサリカットさせていただきましたがヘアスタイルのお手入れの調子や周りの評判はその後いかがでしょうか?
    またよければ感想お聞かせくださいね。

    当店ではカウンセリングを特に重要視しております。
    なりたいイメージ、現在の髪の状態やライフスタイルなど踏まえた上でお客様に似合った素敵なヘアスタイルや今後のお手入れ方法などを提供できるように心がけておりますので喜びのお声をいただけて嬉しい限りです!

    また、yucali様に似合わせた季節感も取り入れた素敵なヘアスタイル考えておきますね♪

    この度は嬉しい口コミありがとうございました。
    次回お会いできる日を楽しみにしております^ ^

    代表 岡本麻美

  • ゆはなさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-05-27 22:41:18.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    落ち着いた清潔感のあるサロンでした!
    仕上がりがとてもサラサラになって感動です。髪質改善にも強さ?があるようで調節してくださりました。次回はもう少ししっかりストレートになるようにしてほしいなと思うので、また1.2ヶ月後にお願いしようと思っております^^

    予約時のクーポン・メニュー

    【抜群の艶♪】カット+うる艶カラー+リンゴ酸髪質改善TR¥22000→¥15500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    ゆはな様

    先日はご来店ありがとうございました。
    担当させていただきました、小西 一輝です。
    嬉しい口コミありがとうございます。

    また次回ご来店の際に髪質改善の調合も工夫したいと思いますので、
    どんな感じだったのかお聞かせいただけたら嬉しいです!

    ELNA 小西 一輝

  • あかりんさん(女性/20代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2024-05-26 23:26:51.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて行かせていただきました。
    今日はカット、カラー、トリートメントをしていただきました。カラー剤に入れるダメージが少なくなる薬があるとのことだったので私の髪質に合わせて選んで入れていただきその時の説明もすごくわかりやすかったです。
    カットも一つ一つ凄く丁寧に、くくったときにおでこの横部分が割れない様に後れ毛を作っていただいたり、お話の時間も楽しくて居心地がとてもよかったです。
    仕上がりは自分が思ってたよりも良い色、髪型でとても大満足です。次回もお願いしたいです!今日はありがとうございました!!

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.1】カット+うる艶カラー+3Step補修TR¥16500→\9500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    あかりん様

    担当させていただきました、小西 一輝です。
    先日はご来店ありがとうございました。
    嬉しい口コミありがとうございます。

    お客様のお悩みの解消や、なりたいスタイルを叶えるため
    丁寧なカウンセリングを心がけております。

    また、悩みや希望のスタイルなどありましたらお気軽に
    お伝えください^_^

    ELNA 小西 一輝

  • 美さん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2024-05-20 18:22:17.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とてもお気に入りの髪色にしていただきました!
    落ち着いた雰囲気で、すごく居心地が良かったです。

    当日飛び込み予約にも関わらず、丁寧にカウンセリングしてくださり、トリートメントのことやカラーのことを詳しく説明していただいて、ありがとうございます♪♪

    理想の髪色に近づくために、また行きたい美容院です!

    今回はありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【学割U24♪学生生活応援】カット+うる艶カラー+質感トリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    美様

    担当させていただきました、小西 一輝です。
    先日はご来店ありがとうございました。
    嬉しい口コミありがとうございます。

    髪色を気に入ってくださり嬉しく思います。
    その後お手入れの調子や周りの評判はいかがでしょうか?
    またよければ感想お聞かせください!

    ELNA 小西 一輝

  • さちぺんさん(女性/30代後半/主婦)

    [投稿日] 2024-05-07 19:17:53.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とても手際良く進めていただきました。
    急遽メニューも追加していただきましたが、快く受けてくださりよかったです。
    店の雰囲気も気に入りました。
    仕上がりもよかったですし、またお世話になりたいなと思いました。
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【湿気とおさらば♪】似合わせカット+前髪ストレート¥11000→¥7980

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正

  • 肉だんごさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-05-06 08:19:34.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    髪型髪色ともに大満足です!!!
    髪型は希望通りの綺麗なスッキリショートして頂き快適です!
    髪色は最後に明るさを心配するお声替えをしてくださいましたが、
    私は希望通りの落ち着いたブラウンで大変満足しています。
    初めて行かせていただくサロンでショートって勇気がいるなとは思っていたのですが、
    指名させて頂いて本当によかったです。
    これからも宜しくお願いします!!

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.1】カット+うる艶カラー+3Step補修TR¥16500→\9500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    肉だんご様

    先日は数ある美容室の中から当店にご来店いただきありがとうございました!
    今回バッサリキレイめのショートにカラーも少し明るくして春夏らしくイメチェンしましたがヘアスタイルのお手入れの調子や周りの評判はその後いかがでしょうか?
    またよければ感想お聞かせくださいね。

    当店ではカウンセリングを特に重要視しております。
    なりたいイメージ、現在の髪の状態やライフスタイルなど踏まえた上でお客様に似合った素敵なヘアスタイルや今後のお手入れ方法などを提供できるように心がけておりますので喜びのお声をいただけて嬉しい限りです!

    勇気を出して選んでくださりありがとうございます。

    また、肉だんご様に似合うもっと素敵なヘアスタイル考えておきますね♪

    この度は嬉しい口コミありがとうございました。
    次回お会いできる日を楽しみにしております^ ^

    代表 岡本麻美

  • あおさん(女性/40代/主婦)

    [投稿日] 2024-04-17 17:24:10.0

    • 総合4
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金3

    丁寧にカウンセリングしてくださり
    仕上がりも思い通りでした。ありがとうございました

    予約時のクーポン・メニュー

    【4月限定!新生活応援♪】似合わせカット+うる艶カラー+質感TR¥7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    あお様

    担当させていただきました、小西 一輝です。
    先日はご来店ありがとうございました。
    嬉しい口コミありがとうございます。

    お客様のお悩みの解消や、なりたいスタイルを叶えるため
    丁寧なカウンセリングを心がけております。

    その後お手入れの調子や周りの評判はいかがでしょうか?
    またよければ感想お聞かせください!

    ELNA 小西 一輝

  • ズハさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2024-04-09 17:22:42.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    満足いく髪型になりました!!
    友達にも似合ってるとたくさん褒めてもらいました!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    ズハ様

    先日はご来店頂きありがとうございました
    また返信が遅くなり申し訳ございません。
    早速、お友達や周りの方に褒めていただけたのは私も嬉しいです!

    当店ではカウンセリングを特に重要視しており、なりたいイメージや現在の髪の状態、ライフスタイルなど踏まえた上でお客様に似合ったヘアスタイルや今後のお手入れ方法などを提供できるように心がけておりますが喜びのお声ありがとうございます。


    今後もより満足していただけるように現状に満足せず日々努力していきます!
    この度は嬉しい口コミありがとうございました。
    またお会いできる日を楽しみにしております♪

    岡本麻美

  • のんさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2024-04-06 18:41:25.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    飛び込みで行ったにも関わらず
    すごく丁寧にカウンセリングして頂き、
    素敵なカラーに仕上げてくださいました!
    ありがとうございました(^o^)

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定♪】似合わせカット+うる艶カラー+3step補修TR ¥16500→\8500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • やーさん(女性/30代前半/主婦)

    [投稿日] 2024-03-30 18:00:23.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    ドライヤーの時間を減らしたい希望から、色々と汲み取っていただき最適なカットをしてくださいました。
    カラーやカットの今後の様子についてもこちらのお話をしっかり聞いて下さり、とても良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.1】カット+うる艶カラー+3Step補修TR¥16500→\9500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • あーちゃんさん(女性/40代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2024-03-25 08:08:58.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金3

    丁寧に仕上げていただきありがとうございました。またよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【4回目までご利用OK♪人気No.1】カット+うる艶カラー+3StepTR ¥10500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • えりさん(女性/40代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2024-03-24 18:20:28.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金3

    今回もカット、カラー、ハイライトをお願いしましたがいつも通り満足な仕上がりにして頂けました。
    今回はクーポンの利用がなく値段が少し高くなりましたが、それだけの価値はあると思います。また梅雨前に来店させてもらいますのでよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【メニューのご相談、迷われてる方はこちら♪】最適なクーポンご案内します♪

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、トリートメント、ヘッドスパ、その他

  • kazukumiiiさん(女性/50代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2024-02-20 22:54:50.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    気になっているヘアスタイルが何となくのイメージだけあって何枚かの写真を見て頂きました。この部分はこんな風にしたいけど、別のスタイルも気になって‥などカウンセリングというより細かく相談に乗って頂けたのが嬉しかったです。相談が長くなってしまいごめんなさい。スタイリングしやすくカットして下さり、デザインも少し変わってとても気に入ってます。TOKIOトリートメントで髪の輝きを取り戻せた感じがします。カラーもいい感じです。美容院で過ごす時間は特別ですね。ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【4回目までご利用OK♪】カット+うる艶カラー+TOKIOtr¥18700→\12000

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • ゆりさん(女性/40代/自営業)

    [投稿日] 2024-02-06 17:56:41.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とても満足しました!
    また、伺います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【透明感×ケア】ブリーチ+うる艶カラー+3step内部補修TR¥19800→¥12500

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

  • なつよさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2024-02-03 09:22:03.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    スタイリストさんがシャンプーから全て施術して下さいます。
    そしてとても手際がとても良く以前行っていた美容院より短時間で終わり助かりました。
    今回はカット、カラー、トリートメントをしてもらいましたが以前行っていた美容院ではカラーした後数日は薬剤の匂いが残っててそれが嫌だったのですが全く薬剤の香りがなく髪がサラサラツヤツヤになって嬉しい限りです。
    カットもなりたいイメージ画像を見せると「ここは伸ばしていきましょう。ここはカットして重さを取りましょう」と的確な判断でカットして下さったので仕上がりを安心して楽しみに待ちました。
    お友達にも勧めたいと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定♪】似合わせカット+うる艶カラー+3step補修TR ¥16500→\8500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • ジオさん(男性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-01-28 16:57:10.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    前回初めて行った時に仕上がりの満足度が高かったので2回目もこちらで予約して結果良かったです!
    前髪を前回よりは短く切っていただき、これもスタイリングがしやすくて良いのですが、一度短くするとまた伸ばしたくなってしまいます^^;ないものねだりですね笑
    次回ハイライトを入れるタイミングや毎朝コテを使用しているので、デジタルパーマも気になっています。
    3月か4月にまた予約します!

    予約時のクーポン・メニュー

    似合わせカット+60日以内メンテナス全体カラー¥12700

    [施術メニュー] カット、カラー

  • かよさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2024-01-26 18:34:09.0

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金3

    初めて伺いました。縮毛矯正で髪のことを考えたら酸性が良いとのことで、施術してもらったのですが…何故か前髪だけがチリチリに近い感じの髪質になってしまいました。再度来店してまたやり直しもしましたが、あまり変わらない感じで…お店のラインでやり取りをしてホームケアの方法なども教えてもらって、保湿して少しマシになってる感じはしますが、乾かした時や毎朝セットして鏡を見る時気持ちが沈んでしまいます。カットと前髪以外のストレートは満足いってますが、前髪はやはり1番目がいく箇所なので、ショックです。担当のスタイリストさんは誠意をもってやり直しも対応はして頂きましたが、正直モヤモヤした気分で残念に思いました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【梅雨と夏対策♪】似合わせカット+縮毛矯正+3ステップTR¥25300→¥17700

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    かよ様

    ラインでやり取りを重ねお直しもさせていただきましたが、結果、残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    今回の件を真摯に受け止め、今後このような事が無いように精進してまいります。

    この度は貴重なご意見ありがとうございました。


    大谷

  • あやのさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2024-01-17 09:57:52.0

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    他のお客さんがあまりいない少人数の美容室を探している時に見つけて来店しました!
    静かでゆっくり過ごしやすいです。
    カウンセリングもしっかりしていただきその都度確認してくれます。
    ずっと続けているTOKIOトリートメントもあるので嬉しいです♪

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    【4回目までご利用OK♪ケアプロ使用で艶髪♪】うる艶カラー+TOKIOtr ¥9900

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

  • みさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2024-01-16 00:14:42.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    顔回りをカットして頂き髪の毛が
    巻きやすくなりました!
    いつも丁寧にありがとうございます!

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    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カラー

  • ヨウコさん(女性/40代/その他)

    [投稿日] 2024-01-13 14:46:19.0

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金2

    以前カットに一度行ったことがあり印象が良かったので久しぶりに2度目の訪店です。髪もようやくある程度伸びたので新しいヘアスタイルになるのをワクワクしながら行きました。接客は良かったのですが、最初に見せた写真と全然違っており唖然としました。直していただいたのですが、元々伝えていた長さより短かったのに更にどんどん短くなるばかりでこれ以上切られるのが怖くて、まだ気になるところはありましたが終わりにしてもらいました。今も鏡を見るたびに溜息しか出ず、カットに行ったことをとても後悔しております。

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    【4回目までご利用OK♪人気No.1】カット+うる艶カラー+3StepTR ¥10500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    ヨウコ様

    先日は数ある美容院の中から当店にご来店いただきありがとうございました。
    せっかくご来店頂いたにも関わらず大変残念で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    カウンセリング時に最初に見せてもらったお写真が、襟足長めのマッシュウルフ、
    その次に見せてもらったお写真が、襟足長めのショートウルフでしたので、今より長さが短くなる事をお伝えした上で、出来る限りご要望に添えるようにカットさせていただきましたが、それがヨウコ様の思っていたお仕上がりとは違い、さらには手直しさえも怖くなってしまうような思いをさせてしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。

    今後、このような事でお客様にご不快な思いや怖い思い感じさせないために、カウンセリングでより細かいイメージの共有や説明、技術の見直しをしていきます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    また貴重なご意見ありがとうございました。


    大谷 元也

  • mmさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2023-12-30 18:50:21.0

    • 総合2
    • 雰囲気4
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金4

    初めて伺いました。店内はお洒落ですが、机の上に髪の毛が散らばっており清潔感に欠ける印象。カラー後どう見ても根本だけが黒く、染めて時間が経って伸びてきた時のような仕上がりでした。担当の方に伝えると、染まってますけどね~の一点張り。ほんのり染まっているのかもしれないですが、暗すぎてほとんど黒に見えてしまい、汚い感じで悲しくなりました。私が何度も言うとどうしても気になるなら根本だけ染め直しもできますけど、そこだけ明るくなりますけど大丈夫ですか?とのこと。明るい印象になるのは大丈夫だけど全体が同じ色がいいと伝えましたが、根本だけ明るくなると再度言われました。お店の照明のせいかもしれないから家や自然光で見てみてまた明日連絡頂けたらとのこと。その日は帰宅しました。帰宅後家で確認してもやっぱり根本が気になり、家族や友達に見てもらいましたが、全員が染まってないね。との反応でした。染め直してもらうことも考えましたが、根本だけ明るくなってしまうというのがどうしても気になり、また変になったら辛いので今回は諦めることにしました。他店ではこのような経験がないのでショックです。

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    【人気No.1】カット+うる艶カラー+3Step補修TR¥16500→\9500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    mm様

    先日は数ある美容室の中から当店にご来店いただきありがとうございました。
    せっかくご来店頂いたにも関わらず大変残念で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    お客様がおかえりになられた後は都度、足元やイス、机に髪の毛が散らばっていないか確認、掃除をするのですが清掃が行き届いていなかった点。
    過去の履歴に縮毛矯正をされていることをお聞きしておりましたので、その場合ご希望のカラーが色味や明るさの見え方が違ってくるので馴染むように染めさせていただいたのですがカウンセリングでのお仕上がりのイメージの共有不足、説明の仕方に配慮がかけており、染め直しも億劫になってしまうほど残念な思いを感じさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

    今後このようなことご不快な思いをお客様に感じさせないようにカウンセリングなどでの細かいイメージの共有や技術の説明の仕方や話の聞き方の見直し、いつどのような状況でも店内が清潔感ある状態を保てるように清掃の再確認をしていきたいと思います。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    また貴重なご意見ありがとうございました。

    岡本麻美

  • じんきちさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2023-12-27 17:40:38.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    初めての美容院でしたが、すごくよかったです!!
    理想のショートにしていただきました。自分でのスタイリングもしやすいです。
    別の美容院でしてもらったショートカットがトラウマすぎていろいろ注文してしまってすみませんでした。次回はもっと美容師さんを信頼しようと思います。
    矯正も強く当たりすぎず、当ててないところはトリートメントでツヤツヤです。カラーも落ち着いた綺麗な色で最高でした。
    次もお世話になります。ありがとうございました。

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    【紫外線対策で艶髪に】カット+うる艶カラー+柔らか縮毛矯正+3ステップTR

    [施術メニュー] カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    じんきち様
    先日は数ある美容院の中から当店にご来店いただきありがとうございます。

    カット、カラー、前髪矯正、ご自宅でのスタイリングと気に入っていただけたようで、とても嬉しく思います(^^♪


    美容師を信用してもらうことも大切ですし、
    それ以上に、じんきち様の思っていること、感じている事、気になっている事などを教えてもらえてると、
    より提案などの幅も広がりますので、その事を頭の片隅にでもおいてもらえると助かります。

    前髪矯正はナチュラルに、カラーはアッシュ系の落ち着いたお色になるように仕上げております。

    次回は矯正を当てた部分もツヤツヤになるように努めます☆

    ショートボブスタイルですので、来店サイクルは1~2ヶ月を目安にされると綺麗を保ちやすいかと思いますので参考にしてみてくださいね♪

    この度はとても励みになる嬉しい口コミありがとうございました。
    次回のご来店も心よりお待ちいたしております。


    大谷 元也

エルナ(ELNA)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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