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ELNA 【エルナ】

エルナ

スマート支払いOK
  • 兵庫県西宮市鳴尾町5-4-27
  • 駅近!鳴尾駅徒歩5分 甲子園駅徒歩10分 ららぽーと付近
サロン平均
4.67
  • 雰囲気
    4.7
  • 接客サービス
    4.7
  • 技術・仕上がり
    4.7
  • メニュー・料金
    4.5
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • SO-SAさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2023-05-12 23:42:10.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    丁寧にカウンセリングして、私に合わせた対応をしてくださり、イメージ通りになりました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【お手入れを楽に綺麗に♪】似合わせカット+炭酸SPA\6050→¥4800

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    先日は、数ある美容院の中から当店にご来店いただきありがとうございました。

    SO-SA様に合ったカウンセリング、提案、そしてスタイルと気に入っていただけた事、
    嬉しく思います!

    今回、重たい個所を軽くし、お手入れしやすいショートボブスタイルに仕上げました。
    1~2か月で量感や収まりが気になってくると思いますので、
    そのタイミングを次回の切り時のお目安にしていただければ幸いです♪

    また、SO-SA様にお会いできる事を心よりお待ちしております。

    この度は嬉しい口コミありがとうございました(^^


    大谷 元也

  • ともさん(女性/30代後半/主婦)

    [投稿日] 2023-05-06 13:50:43.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    初めてで緊張していましたが、たくさんお話ししてくださったので楽しく過ごせました。夫は流石に切ったことに気づいて驚いていました(笑)頭も軽くなり、うねりも改善されて嬉しいです。しっかりカウンセリングしていただいたので納得して切ることができて良かったです。次回の提案もしてくださったのでまた伺いたいと思います。ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【楽ちんイメチェン♪】似合わせカット+前髪ストレート¥11000→¥7980

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    先日は数ある美容院の中から、当店にご来店いただきありがとうございます。

    カウンセリングや会話の中で、とも様の緊張を和らげることが出来て良かったです♪
    スタイルは1つにくくっても短い毛が出にくくなるように、カットし軽くしております。
    以前と長さはかなり違いますが、お手入れはしやすくなっているかと思います(^^)
    今回、髪に優しく手触りや自然に仕上がりやすくなるポイント酸性縮毛矯正をしましたがうねりのお悩みが解決されたみたいで、私としましても嬉しい限りです。

    旦那様にも気づいてもらえたみたいで僕も安心致しました!!(笑)

    とも様の次回のご来店も心よりお待ちしております!

    この度は嬉しい口コミありがとうございました。


    大谷 元也

  • まさよちゃんさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2023-04-29 18:05:04.0

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    ほんとに残念な美容室でした。まず、ブラッシング無しからのカット!技術も安定無く不安でした。カットした後の後ろ髪も鏡で見せてもくれない。髪の毛のシャンプーも新米だったのかな?シャワーヘッドが頭に当たりまくるし、たまに冷水に変わり冷っとしました。なんのアクションも無く洗い続け気が気じゃない感じでした!仕上げのカット&セットも今までにない自宅でドライヤーした素人仕上がりに残念だった。

    予約時のクーポン・メニュー

    【4回目までご利用可能♪艶髪♪】似合わせカット+TOKIOトリートメント¥8500

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    まさよちゃん様

    先日はご来店いただきありがとうございました。
    また、せっかくご来店頂いたにも関わらず大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    お悩みやご自宅での再現がしやすいようドライカットで自然な状態や生え癖などをみながら施術させていただいており最後は必ずチェックしてご確認いただくために鏡をお見せしておりますが、トータルの施術の雑さを感じさせてしまいご不安な思いにさせてしまいました事、シャンプーでの不快感やそれに対しての対応、お仕上がりの状態もご満足いただけないお仕上がりにさせてしまいました事。
    重ね重ねお詫び申し上げます。

    今回のご指摘をきちんと受け止めスタッフと共有し、技術の丁寧さや仕上がりの再確認、スキルアップの為にレッスンをしていくことやミスがあればすぐに気づき対応力のスキル向上を努めて今後このような事がないようしてきます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    また貴重なご意見ありがとうございました。

    オーナー 岡本麻美

  • maaayaさん(女性/30代後半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2023-04-27 08:32:28.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    近くでいい美容院を探していて何件か行きましたが、ダントツでした^ ^説明もすごく丁寧で、私のバッサバサの髪をキレイにしていただきアドバイスもしてくださいました。シャンプーもマッサージもとても気持ちよかったです!
    ありがとうございました♪

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.2】カット+うる艶カラー+インナーカラー+質感TR¥20350→¥12500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    maaaya様

    先日は数ある美容室から当店にご来店頂きありがとうございました
    今回のヘアスタイルはその後お手入れの調子や周りの評判はいかがでしょうか?
    インナーカラーも髪の状態を見させていただいたうえでできる限りご希望にそえるように致しましたが、色落ちしてきた感じをまた見てみてもう一回ブリーチもどうするかもまたご検討してみてくださいね♪

    当店ではカウンセリングを特に重要視しております。現状の髪の状態や施術内容の説明はもちろん、イメージやライフスタイルなど踏まえた上でお客様に似合った素敵なヘアスタイルや今後のお手入れ方法などを提供できるように心がけておりますが喜びのお声をいただけて嬉しい限りです!

    シャンプーマッサージもお褒めいただきありがとうございます。

    今後もより満足していただけるように精進していきます!
    この度は嬉しい口コミありがとうございました。

    また次回お会いできる日を楽しみにしております♪

    owner 岡本麻美

  • みさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2023-04-20 19:08:49.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    カラーもカットも素敵に仕上げて頂き
    ありがとうございました!
    カラーも髪のことを考えて色選びして
    頂けたのもよかったのと
    セットの仕方も分かりやすく教えて頂けたので
    助かりました!
    またよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.1】カット+うる艶カラー+3Step補修TR¥16500→\9500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    み様

    先日は数ある美容室から当店にご来店頂きありがとうございました
    今回のヘアスタイルはその後お手入れの調子や周りの評判はいかがでしょうか?
    また良ければ感想お聞かせ下さいね。

    カウンセリングでなりたいイメージ、現在の髪の状態やライフスタイルなどをお聞きしイメージと当日の施術を共有して確認した上でお客様に似合った素敵なヘアスタイルや今後のお手入れ方法、今後のプランの提供できるように心がけておりますが喜びのお声をいただけて嬉しい限りです!

    セットも是非実践してみてくださいね。わからなければまたお教えしますので
    今後もより満足していただけるように精進していきます!
    この度は嬉しい口コミありがとうございました。

    今後ともよろしくお願い致します^^

    owner 岡本麻美

  • しんさん(男性/20代後半/自営業)

    [投稿日] 2023-04-17 07:49:37.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    短めのパーマにしたくて
    こんな感じにしたいって言う要望にほぼ完璧に答えてくれて満足してます
    また行きたいとおもます

    予約時のクーポン・メニュー

    【イメチェンにもオススメ】カット+パーマ+3step TR ¥17050→¥9500

    [施術メニュー] カット、パーマ、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    しん様、先日は数ある美容室の中から、当店にご来店頂きありがとうございます。

    今回は長年慣れ親しんできたヘアスタイルを変更したいとの事でしたので、
    バッサリとショートまで切らせて頂き、パーマもさせてもらいました。
    長さ、パーマ感気に入っていただけた事嬉しく思います。

    次回ご来店された時もご満足して頂けるよう精進します^ ^

    この度は嬉しい口コミありがとうございました。

    大谷 元也

エルナ(ELNA)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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