- サロン平均
- 3.95
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- 雰囲気
- 4.2
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- 接客サービス
- 4.0
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- 技術・仕上がり
- 4.1
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- メニュー・料金
- 3.9
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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ロングヘアが好きだけどケアは不得意というどうしようもない髪をいつも綺麗に保ってくださるお店です。
トリートメントは、髪の毛が衰えてきているにも関わらず今までの人生で一番艶のある仕上がりになった驚きの技術で、非常におすすめです。人前に出る際の頼みの綱としていつも感謝しています。
また、店内は清潔感のある明るい開放感のある空間で、シャンプーはどの方も上手で髪質的に絡まりやすいであろう髪も丁寧に扱ってくださいました。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、トリートメント
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
Ta様
先日はご来店頂きありがとうございました。
また嬉しい口コミありがとうございます。
髪のダメージ具合、過去の施術履歴を踏まえた上、
Ta様の髪の状態に一番合う施術をさせていただきました。
艶々な髪で毎日のスタイリングを楽しんでくださいね。
Ta様にまたお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
earth飯能店
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明るく親切な担当者様で、緊張せずに2時間過ごせました。
多忙で去年の夏から美容室に行けず、本当に酷い状態の髪でしたが、カウンセリングをきちんとして頂き、ヘアカラーも髪型も見違える出来でした。本当に有り難かったです。
お手入れが苦手だと話したところ、シャンプー後の手入れなども教えて頂き嬉しかったです。
仕方がない事ですが、スタッフの方全員が手が離せなかった為、入店したのを気付かれてなかった様子だったのでマイナス1にしました（ごめんなさい）。
でも、また利用すると思います。
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☆カット×カラー♪ \6800～ 一年以上来店ない方もOK♪
[施術メニュー]
カット、カラー
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お世話になりました。
お店の雰囲気は良く、ヘアスタイルも満足でしたが、最後に鏡で後ろ姿を見せてくださる際、ほとんど見えずスタイルを確認出来ませんでした。担当スタイリストさんは背の高い方でしたので、恐らくご自身では客から見える角度に鏡を構えたおつもりだったのでしょうが、こちらからはほとんど見えない状態でした。そのあたり、客目線で構えていただくと良いのかなと感じました。
また、その後「前髪は切りますか？」と聞かれ、アドバイスをいただきたくて「このように横に流したいのですが、切ったほうがよいですか？」とお聞きしましたが、再度「どうしますか？」とだけおっしゃり、アドバイスは伺えませんでした。出来れば私は素人で良く分からないので、「このほうが横に流しやすいですよ」など一言アドバイスをいただきたかったです。
最後の会計でお釣りを取り出す際、心なしか乱暴な感じも見受けられました。
お店の全体的な雰囲気は良かったので、上記が残念に思えました。
私はもう利用しませんが、今後のご参考までに書かせていただきました。
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おすすめメニュー★カット×カラー×トリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
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キッズルームがあるとのことで、子どもを連れて初めて来店しました。
施術してもらう席の隣にキッズルームがある為、常に子ども様子を確認しながら施術を受けることができるので安心して受けることができて助かりました。
久しぶりのカット&カラーでしたが、満足のいく仕上がりとなり嬉しかったです。
子ども連れの方には、オススメのお店です！
また来店させて頂きます。
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☆カット×カラー♪ \6800～ 一年以上来店ない方もOK♪
[施術メニュー]
カット、カラー
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家に帰ってアイロンで顔周りをストレートにしたら右と左で1.5センチくらい長さが違うし
右レイヤーみたいな短い毛みたいな段差あって左そんなのなくてどこか違う美容室に直しに行きたいけどこれ以上切りたくないし伸びるの待ちます。
ウィッグも買います。わたし含めて3人くらい同時に担当していたみたいなのでやっぱチェーン店はダメだな～って思いました。同時進行しない丁寧なところに行かないとダメなんだって気付かされました。
濡れた状態でセンター分けで放置されてしばらくしてドライヤーしたので前髪センター分けになって水で直さないままアイロン入れて、わたしぱっつんなのにセンター分けのぱっつんのまま次の用事に行った。もちろん下向いて逃げるように帰って行きました。最後、後ろ鏡で見たとき切りすぎだよねって思ったけど切ったものは戻らないしショックで無言になって「…はい…」しか言えなかった。もっと、どうして慎重にやってくれなかったんだろう。後ろ時々みせてもらいながら切ってもらいたかった。
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【最終受付18時】 カット+マイクロバブル
[施術メニュー]
カット
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毎回 私の お願いを 丁寧に聞いてくださりありがとうございます! これからもよろしくお願いします。
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【カット×カラー×トリートメント用】どのクーポンか迷った方はこちらです♪
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
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ずっと気になってて行きました。
縮毛矯正なので待つ時間が長いのはわかってますが、アシスタント？の方がブローした後にアイロンしますねーと言った後、どこかに行ってしまい待っていたら他のお客さんのシャンプーをしていました。担当の方は違うお客さんの対応していました。20分ぐらい意味わからない待ち時間があり、スタッフさんの人数に対してお客さんの人数があっていないのではないかなと思ってしまいました。
シャンプーのときもアシスタントの方は頭を持ち上げる時に頬の方まで指があたり濡れるし触られることがとても不愉快でした。今までいろんな美容院に行きましたがこんなシャンプーのされ方は初めてでした。あとネイルをするのはいいと思いますが、パーツをつけたりすると髪にひっかかるのでやめたほうがいいと思います。
楽しみにして行ったのに残念でした。
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カット×髪質改善ストレート×トリートメント ￥22000
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
この度は数あるサロンの中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにご来店いただいたにも関わらず、長いお待ち時間やシャンプー時の不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。さらにネイルパーツによる髪の引っかかりなど、ご不快な点が重なってしまったことを、深くお詫び申し上げます。
スタッフの配置と施術工程の見直しを行い、待ち時間を極力短くできるよう努めてまいります。またシャンプー時の技術指導を徹底し、快適にお過ごしいただけるようサービスの向上を図ってまいります。ネイルについても、お客様の髪や肌を傷つけないよう十分配慮するようにいたします。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。この度は残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
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ずっと通っていたスタイリストさんが通える距離では無くなってしまった為、久々の美容室探し、新規クーポンを使って利用しました。
《よかったところ》
〇シャンプーが丁寧
〇8時から受付している
《残念だったところ》
〇前下がりのショートボブがよかったが、前下がりだとバランスが悪くなるといわれた。髪をのばす前までは、ずっと前下りのショートボブがバランスが悪いと言われたことがなかったが、どうと言うならやりますと言われた為、ボブに変更してもらった。前髪も作りたかったが言うタイミングがなかった
〇カラーについて、トーンしかきかれず、ブルーかアッシュ系をいれてほしかったが、何も提示するタイミングがなく、一般的なブラウンになった。とても残念だった
知らないと思ったのかな
〇何よりもそのままランチに行く予定でしたが、襟元以外にも服に、細かい髪の毛が沢山ついていました
さすがにそのまま行けず、帰って着替えました
お世話になりました
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おすすめメニュー★カット×カラー×トリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
この度は数あるサロンの中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
シャンプーや早朝から受付している点を評価してくださり大変嬉しく思います。
しかしながら、カウンセリングや仕上がりのイメージ共有が十分ではなく、ご要望に沿えない部分があったこと、またお帰りの際に細かい髪が付着してしまったことで残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様の大切なイメージをしっかり共有するために、今後はより丁寧にカウンセリングを行い、色味やスタイルのご希望を余すことなくお伺いできるよう努めてまいります。施術後の身支度についても、こまめにお声掛け・最終チェックを徹底し、快適にお帰りいただける環境づくりに尽力いたします。
貴重なご意見をもとに、よりご満足いただけるサロンづくりに励んでまいります。この度は誠にありがとうございました。また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
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行きつけのお店が休みだった為久しぶりに行きました。
帰宅後に確認したら髪が左右で長さが違いとても残念です。
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期間限定ご新規様、6ヶ月以上ご来店の無いお客様 カット＋1メニュー40%オフ
[施術メニュー]
カット、カラー
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
この度は、久しぶりにご来店いただきありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、仕上がりにご満足いただけず、大変申し訳ございません。左右の長さに差が出てしまったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
もしよろしければ、お直しの対応をさせていただきたいと考えております。お手数ですが、ご都合の良い日時がございましたら、ご連絡いただけますと幸いです。
今後はより丁寧な施術を心掛け、仕上がりのチェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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前回仕上がりや接客にとても満足していたので2回目の利用をさせていただきました。
ハイライトを全体に入れる途中からアシスタントの方に代わられ、アシスタントの方がブリーチしない部分にカラー剤を塗っていきますねと言って塗り始めたら、スタイリストの方が来て2人でコソコソ。するとまた別のアシスタントの方が来て、それでは流しますねと言われ、今塗ったカラー剤は何？とは思いながらもシャンプー台へ。見ると最初のアシスタントの方が私に塗ったカラー剤を隣のお客様に塗り初めていました。隣の方のカラー剤を私に塗ってしまったため
私は一度流すことになったようです。
間違えたのは仕方ない、ありえないとは思いますが
何の説明も謝罪もなく進められたことがとても不快でした。
一言言って欲しかったです。
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【ブリーチ、デザインカラー用】どのクーポン迷った方はこちらです♪
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
この度は、ご来店いただき誠にありがとうございました。
また、前回の仕上がりや接客にご満足いただき、再度お越しいただいたにも関わらず、施術中の対応に至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、施術の流れや万が一のミスについては、しっかりとご説明し、お客様に安心していただけるよう配慮すべきところでした。しかしながら、今回は適切なご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は施術中のスタッフ間の連携をより強化し、お客様への説明と確認を徹底するよう改善してまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。もし今後またご来店いただける機会がございましたら、より良い技術とサービスでお迎えできるよう努めてまいります。
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いつも同じスタイリストｻﾝにはお世話になってます！！
相談もワガママオーダーもいつもありがとうございます!(´▽｀)
今回も可愛い色にしてもらって感動です(*^^*)
またよろしくお願いします(*｣´□`)｣
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【ブリーチ、デザインカラー用】どのクーポン迷った方はこちらです♪
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
いつも当店をご利用いただき、ありがとうございます！
また、心温まる口コミをいただき、とっても嬉しいです！
担当スタイリストへの温かいメッセージ、感激いたしました！
毎回、可愛いスタイルやカラーのご相談をさせていただくのを楽しみにしております♪
今回のカラーも気に入っていただけて本当に良かったです！
これからもワガママオーダー大歓迎ですので、なんでもお気軽にお伝えくださいね！
また次回お会いできるのを楽しみにしております♪
いつもありがとうございます☆
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お店の雰囲気がとても良かったです。
ありがとうございました。
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期間限定ご新規様、6ヶ月以上ご来店の無いお客様 カット＋1メニュー40%オフ
[施術メニュー]
カット、トリートメント
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
また、このような嬉しい口コミをいただき心より感謝申し上げます。
お店の雰囲気を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
私たちは常に、お客様にとって居心地の良い空間づくりを大切にしておりますので、
そうした部分を評価いただき、スタッフ一同とても励みになります。
これからもさらに快適で心地よい空間と、丁寧な接客を心掛けてまいります。
次回ご来店いただける日を楽しみにお待ちしておりますので、
髪のお悩みやご希望がございましたら、どんな小さなことでもお気軽にご相談くださいませ。
貴重なお声を届けていただき、本当にありがとうございました。
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いつもありがとうございます。若い方々が、気配り、頑張ってるなっておもいます。髪型、色、みんな気に入って、春を素敵に迎えられます。旦那さまにもめちゃくちゃよいねと言ってもらえました。
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ダメージ70%オフ☆カット+モイストオーガニックカラー+TOKIOトリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、トリートメント
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
いつも当店をご利用いただき、本当にありがとうございます。
嬉しい口コミをいただき、スタッフ一同感激しております。
髪型やカラーを気に入っていただけて、春を素敵に迎えるお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。
旦那様にも喜んでいただけたとのことで、私たちも幸せな気持ちになりました。
スタッフたちの頑張りにも温かいお言葉をいただき、心より感謝いたします。
今後も、さらに居心地よく、満足していただけるお店を目指してまいりますので、
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お客さんが少ないのに対応は17時ぴったりからで、
早めに行ったのに待たされました。
カラーはとてもよかったのですが
カットはん～。いまいち
アイロン等で完成形を作ってから
カットした部分を鏡に全部映さず見せられ
オーダー通りのレイヤーボブだったかは確認できず。
少し残念でした。
通わないと思います。
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☆カット×カラー♪ \6800～ 一年以上来店ない方もOK♪
[施術メニュー]
カット、カラー
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。
お時間通りでの案内になってしまい申し訳ございません。、
また、仕上がり確認が不十分であったため、カットに関してご満足いただけず残念なお気持ちにさせてしまったことを深く反省しております。
今後は仕上がりの確認をお客様と丁寧に共有し、安心してお任せいただけるよう改善してまいります。
カラーについてはご満足いただけたとのお言葉、大変ありがたく存じます。
今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、よりご満足いただける美容室になれるよう努めてまいります。
貴重なお声を届けていただき、ありがとうございました。
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他店でのカットが気に入らず、こちらでお直しをお願いしました。
初めてのお店だったので不安でしたが、結果満足な仕上がりになって良かったです。ありがとうございました
次はカラーもしてもらいたいなと思います
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【最終受付18時】 カット+マイクロバブル
[施術メニュー]
カット
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
みみ様
先日はご来店ありがとうございました。
また、口コミ投稿もありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しいです。
初めてのお店で不安もあったかと思いますが、結果が良かったとのこと、安心しました。
次回はカラーもぜひお任せください！
次回のご来店もスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
earth飯能店
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お店が綺麗で駐車場も無料で(笑)
なにより担当していただいた方が元気で明るくてとっても私と相性抜群でした！！
カットもカラーも全て満足の仕上がりにして頂きました！
絶対また通わせていただきます！ありがとうございます！！！！
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おすすめメニュー★カット×カラー×トリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
み様
数ある美容室の中から当店をお選びいただき、ありがとうございました。
お褒めの口コミと高評価をいただくことができ、とても嬉しいです。
お店の雰囲気や駐車場も気に入っていただけてとても嬉しいです。
また有意義な時間をお過ごしいただけたようで、嬉しく思います。
カット、カラーも満足いただけて良かったです。
次回もみ様にお会いできるのを楽しみにしています。
earth飯能店
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ぺったんこに見えやすくストレートにしたいけどできない、、。そのようなことをお伝えすると、丁寧なアドバイスをしてくださりながら髪質を生かして理想であこがれのサラサラヘアーに変身することができました！朝も楽でとっても嬉しいです！またすぐ行きたいと思わせてくれる場所でした。ありがとうございました！
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カット×カラー×マイクロバブル♪￥8580
[施術メニュー]
カット、カラー
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
あおい様
先日はご来店ありがとうございました。
また、口コミ投稿もありがとうございます。
お客様の髪質に合わせたスタイル作りができて、理想の髪に近づけたことを私も嬉しく思います。朝のお手入れが楽になったとのこと、これからもサポートさせていただきますので、何かご相談があればいつでもお知らせください！
次回も楽しみにしておりますので、またご来店頂ける日を心からお待ちしております。
earth飯能店
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とても気持ちよく利用できました。
カットも縮毛も久しぶりの量の多い髪だったのですが、綺麗にしていただけました。
今までこだわりがなくもっと安いところで済ませていたのですが、今回結構ばっさり切って量も減らしたのにいつもより広がらず、髪がツルツルしていて嬉しいです。
店内の雰囲気やスタッフの方々の対応も心地よかったです。
個人的に美容師さんとの雑談は、楽しいのですが色々ペラペラ話しすぎたかなと思うことが多々あるので、髪のこと以外の質問がほぼ無くてよかったです。でも雑談したければできそうな柔らかな雰囲気だったので、どんな方にも居心地がよさそうです。
雑誌もタブレットで探して読むタイプだったので興味あるものを読んでいられました。
途中で寝てしまうくらい心地よかったですが、多分寝られると作業しづらいですよね…。すみません…。
また利用したいです。
ありがとうございました。
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カット×髪質改善ストレート×トリートメント ￥22000
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
彩様
数ある美容室の中から当店をお選びいただき、ありがとうございました。
お褒めの口コミと高評価をいただくことができ、とても嬉しいです。
髪のダメージ具合、過去の施術履歴を踏まえた上、
彩様の髪の状態に一番合う施術をさせていただきました。
長年のお悩みが解消できたようで良かったです
艶々な髪で毎日のスタイリングを楽しんでくださいね！
またリラックスしていただけて、そして心地よい時間を過ごしていただけたことをとても嬉しく思います。
雑談が楽しめたとのことも安心しました。
次回のご来店もスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
earth飯能店
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通い慣れたお店に行けず、初めて利用しました！
まず来店したらアプリを登録させられます。ネット予約なので基本情報は持っているはずなのに、なぜ登録の必要があるのか謎でした、通信料かかるし、不親切だな～と思いました。
私はカラーをお願いしたのですが、シャンプー代1100円が別でかかります！注意事項に書いてあるのかもしれませんが、カラーなんて絶対にシャンプー代かかるので、初めからシャンプー込の金額にした方がわかりやすいと思います笑
いつものお店だとカラーの待ち時間に飲み物を頂けますが、やっぱりチェーン店さんだとそれは期待しない方がいいですね、値段は同じくらいでもサービスは劣ります！
それから、事前に肌が弱いことを伝えていましたがカラー後にアルコール？を湿らせたような布で首についた染料をふかれ、アルコールで首がかぶれてしまいました…肌が弱い人はアルコールにも弱いことがあるので、拭いてもいいかどうか確認した方がいいと思います！
染めてもらった色は大満足でしたが、終わったらブローのみ、アイロンやオイル塗布はなかったので、その後の予定に困りました！
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
このたびは初めてのご来店、また貴重なご意見をありがとうございます。
アプリ登録や料金の説明不足でご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お肌が敏感であることを事前にお伝えいただいたにも関わらず、適切な配慮が至らず、かぶれを起こしてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。
今後は、カラー後のふき取り時にもお客様の確認を必ず行い、安全面への配慮を徹底してまいります。
施術後の仕上げについてもご不便をおかけしてしまい、重ねてお詫びいたします。
貴重なお言葉を真摯に受け止め、施術後のお仕上げやサービス内容、料金表示について、スタッフ間で見直しを行ってまいります。
そのような中でも、仕上がりのカラーについてご満足いただけたこと、大変ありがたく存じます。
貴重なご指摘を今後のサービス改善に生かしてまいります。
この度はご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
earth 飯能店
-
初めて行く美容室だったので少し緊張していたのですが施術中は楽しく、髪の毛の長さなどこの長さなら切っても大丈夫など詳しく教えていただけて仕上がりもとても満足です…！
利用する美容室を変えるか否か迷っていましたがこれから髪質改善ストレートの再度利用やカットやトリートメントなどで利用させて頂けたらなと思います。
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カット×髪質改善ストレート×トリートメント ￥22000
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
籐様
先日は、初めてのご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
薬剤の配合をお客様一人一人の状態、
髪質などに合わせ調合させて頂いております
続けて頂くと髪質改善されていきますし、しっかりとケアしながら
最上の仕上がりになりますので今後もご期待ください！
次回のご来店もスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
earth飯能店
-
夜遅くの予約だったにも関わらず、丁寧にカラーの相談に乗っていただきありがたかったです。仕上がりも写真写りの良いカラーになってよかったです。ありがとうございました。
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【ブリーチ、デザインカラー用】どのクーポン迷った方はこちらです♪
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
まっちゃ様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございます。
口コミと高い評価もうれしい限りです。
カラーにご満足いただけてとても嬉しいです。
今後も素敵なヘアスタイルを作るお手伝いをさせていただければ嬉しいです。
次回もまっちゃ様にお会いできるのを楽しみにしています。
earth飯能店
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気さくにお話して頂きながらの施術のため、居心地は悪くないと思います。次回もよろしくお願いいたします。
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カット×カラー×マイクロバブル♪￥8580
[施術メニュー]
カット、カラー
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
もりはや様
先日はご来店ありがとうございました！
いつもご来店ありがとうございます♪
今回は量が多くなってきて扱いにくいとのことでしたので、
量感調整をメインにカットさせていただきました！
次回もお会いできるのを楽しみにしてます！
よろしくお願いいたします！
earth飯能
-
こちらの都合でご迷惑をおかけしました。
申し訳ございませんでした。
前髪をカットした際の髪の毛が顔のあちこちについておりました。
マスクの紐から本体にかけて、染粉でピンク色に染まっている事も含め、教えてくだされば良いのに、と思います。
人に会う予定があったため、少々難渋いたしました。
また、前髪以外のカットの際に重さなど指定はしていなかったのですが、切りっぱなし風？になっていて驚きました。
他にも思う事は少々ありましたが、お姉さんの笑顔は素敵で良い方でした。お名前はわかりません。
久しぶりの利用でしたが、ご迷惑をおかけしてしまったので、しばらくご遠慮させていただこうと思っています。
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カット×カラー×マイクロバブル♪￥8580
[施術メニュー]
カット、カラー
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
このたびはご来店いただき、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
こちらの配慮が不足していたために、髪の毛やカラー剤でマスクを汚してしまったこと、またその後のご予定に影響を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
さらに、カットにつきましても、ご希望を十分に伺えておらず、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
一方で、担当スタッフへの温かいお言葉をいただき、とてもありがたく感じております。
今回のお客様のお声を真摯に受け止め、仕上がり時の確認を徹底し、より一層丁寧な施術と接客を心がけてまいります。
このたびは、お忙しい中、率直なご感想をいただきありがとうございました。
またご縁がございましたら、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。
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やたら待たされます。混んでないのに。カットに2時間。
濡れた髪でずっと待たされた。ケープも内側のタオルもビシャビシャになるまで。
いつまで待てばと言ったら、担当スタイリストさんとやらだそうで、こんな時間がかかるのはあなたの予約の仕方が悪いとのこと。
来店してから時間がかかりますと言われたっていいと言うしかない、今更他店に行けますか？
事前に伝えることはできないらしいですよ、客重視ではなく、職務怠慢だね。サービス業だろ？
こんな低レベルなところに行った自分が悪いと考えるしかないない。納得のいかない仕上がりでも支払はちゃんとしてきましたよ。
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【最終受付18時】 カット+マイクロバブル
[施術メニュー]
カット
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
Ttt様、先日はご来店頂きありがとうございました。
予約が1人分しかない中、突然２人分のカットのご予約を誠心誠意対応させて頂きましたがこちらの至らない点もあり申し訳ございませんでした。
その中今回の対応としては1人分のご予約のお時間はきっちりと対応させて頂き、お母様のご予約は1時間後なので待ちながらの施術であればご案内ができることをご了承頂いた上でご案内させて頂きましたが、ご納得いただけなかったようで申し訳ございません。
今後は2人分のご予約であればお電話をして頂くか、2回予約を取っていただいてからご来店して頂ければ事前に待つことをお伝えすることや、待ち時間も発生せずご案内可能ですので次回からはそちらで予約の取り方を対応して頂けると助かります。
また、事前に伝えることが難しいと説明させて頂きましたが、
1日に大勢のお客様がご予約していただいているのでご予約の内容をお客様に合っているかの確認のお電話を当店ではしておりません。
今回はとても勉強させて頂きました、店内で共有しできる限り最善のサービスを尽くせるよう今後も努力させて頂きます。
Earth 飯能店 店長 小口
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今回初めて担当してもらいました。細かなところまで聞いてくれて、一緒に考えてくれたり提案してくれたりとても親切でした。仕上がりも自分好みで気に入っています！次回もお願いしたいです。ありがとうございました！
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【ブリーチ、デザインカラー用】どのクーポン迷った方はこちらです♪
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
ゆーき様
先日はご来店頂きありがとうございます。
お褒めの言葉をいただけて、とても嬉しいです。
お客様のご要望に寄り添いながら、一緒に考えられることを大切にしていますので、気に入っていただけて光栄です。
次回もお客様にご満足いただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきますので、またのご来店を心よりお待ちしております。
earth飯能店
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丁寧にパーマしてくださって、ありがとうございました。
夜にシャンプーをしてしまい、ドライヤーもうまくいかず、パーマが取れてしまった？と思ったのですが、3日目にしてドライヤーのコツが掴めてきて、良い感じです。嬉しいです。
本を読んだり話しかけたり、気まぐれな私にいつも合わせてくださり、ありがとうございます。次もよろしくお願いします。
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【カット×パーマ用】どのクーポンか迷った方はこちらです♪
[施術メニュー]
カット、パーマ
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
うめ様
先日はご来店頂きありがとうございました。
また嬉しい口コミありがとうございます。
パーマの調子が良くなってきたと聞いて、とても安心しました。
ドライヤーのコツを掴んでいただけて良かったです。
朝は少しお水で濡らしてバームやオイルなどを揉み込んでもらうと
簡単にスタイリングできるのでやってみてくださいね
次回も楽しみにしておりますので、またご来店頂ける日を心からお待ちしております。
earth飯能店
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いつも、担当の方が、親切に説明して、丁寧に対応してもらっています。また、シャンプーは、新しい方が担当してくださるのですが、その方に対しての、指導する言葉使いにも、思いやりが、感じられて、リラックスして、時間を過ごして、心身共にリフレッシュできます。
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【カット×カラー×トリートメント用】どのクーポンか迷った方はこちらです♪
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
ミチコ様
先日はご来店頂きありがとうございました。
また、口コミ投稿もありがとうございます。
担当者が親切に対応できていることや、シャンプーを担当する方への思いやりのある指導についてもご感想いただき、心温まるお言葉に励まされます。
お客様がリラックスしてリフレッシュできる時間を提供できていることが何よりの喜びです。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いします。
またミチコ様にお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
earth飯能店
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初めて行って緊張していたけど丁寧な接客をしてくださいました。
カラーリングの決める時も色々分かりやすい説明をしていただけて綺麗な色になって気に入っています。
またお願いしたいです。
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おすすめメニュー★カット×カラー×トリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
クマ様
先日は、初めてのご来店ありがとうございました。
また、嬉しい口コミもありがとうございます。
お客様にご満足していただけたこと嬉しく思います。
お客様が安心して通える美容室を目指して、日々精進してまいります。
またクマ様にお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
earth飯能店
-
初めて伺いました。朝早くの予約にも気持ち良く対応してくださいました。施術も丁寧で、仕上がりにも大変満足しております。何より対応してくださったスタイリストさんが、シャンプーやブローを代わりにやってくださるスタッフの方に、毎回『ありがとう』と言っている場面を何度も目にして、とても気持ちがよかったです。素敵な場所でカットしていただけました。またお願いしようと思っています。ありがとうございました。
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【12月15日まで！】カット＋縮毛矯正+トリートメント
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
じゅん様
先日はご来店頂きありがとうございました。
またお褒めの口コミと高評価をしてくださりありがとうございます。
お客様にご満足いただけて、とても嬉しく思っております。
スタッフ一同、心を込めて施術させていただいておりますので、その様子をお客様に感じていただけたことが何よりの励みです。
またじゅん様にお会いできる日を楽しみにしております。
earth飯能店
earth飯能店
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いつも綺麗にしていただきありがとうございます、またよろしくお願いします
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【期間限定】カット×カラー×トリートメント \9900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
HAIR＆MAKE EARTH 飯能店からの返信コメント
なぎ様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございます。
口コミと高い評価もうれしい限りです。
これからも素敵なスタイルを提供できるよう、努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
またなぎ様にお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
earth飯能店
アース 飯能店(EARTH)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
