ファストネイル マルイファミリー志木店(FAST NAIL)の口コミ一覧 (6/13)

コスパいい！

接客態度が気に入りません。
まず受付に行っても誰も案内をしてくれないので、受付の仕組みがイマイチ分からない。
笑顔がなく、声が小さく、怒っているように感じるので、こちらもイライラしてきました。
２日でパールが取れてしまったので付け直してもらいましたが、その時に対応してくださった方は良い方でした。
オフもお願いしましたが、最初の方と同じ。
オフのみでしたが、表面も傷だらけで、かけているところくらい削って整えるという臨機応変な対応もできないのか、、と思ってしまいました。
高い買い物なので残念でした。もう行かないです。

とてもスピーディー且つ丁寧な仕上がりで大満足です！また宜しくお願い致します。

施術を受ける前の受付があまり感じが良くない。
受付専門のスタッフがいないので仕方ないのかもしれないが
ずっと無視されているようで居心地が悪い。

本当に接客態度について共有、改善し努めていますか？
あまりにも受付から酷かったので唖然としました。
まず最低限のことから研修すべきだと切実に思います。
スタッフの方本人、お客様、お店のためにも今一度見直していただきたいです。

私自身、数年ぶりのネイルで楽しみに行ったものの初めて口コミ投稿するくらい気持ちが下がってしまったので...

改善に期待しています。

平日のお昼だったので待ち時間なくて良かったです
今回はノーマルな薄いピンクと爪先に大きいラメで気に入ってます、肌色みたい・・・

最初から対応が悪くて残念でした。

この度も思い通りで、レベルの高い技術での施術に大満足です。
待つ事もなく、テキパキ　アドバイスからの施術は接客、技術ともにプロです。

近頃　お値段の高いデザインを選ぶ事が多く、豪華　綺麗が長く持つ事で気持ちも上がります。

いつも施術中、ニコニコカワイイ笑顔でトークも楽しく、あっという間で癒される時間です。
それでもって迅速、丁寧、綺麗、完璧。
最高な施術者、最高店です。
この度もありがとうございました。
又　よろしくお願いいたします。

運良く手際が良い上手な方に担当していただきました。オフも施術もすべて完璧で、テンション上がりました！指名料払ってでもお願いしたいぐらいなので、運営会社さんで指名制を導入してください。いつも誰に担当されるのか、ヒヤヒヤでロシアンルーレット状態です。

初めて伺いましたが、オフから施術まで手早く綺麗に仕上げていただきとても良かったです。
またよろしくお願いいたします。

受付時に施術内容を少し迷い、結局当初のグラデーションにしたのが、担当者の勘違いで普通の施術になり、その料金でしたが若干、残念感があります・・・

担当者を指名できるようにして欲しいです。前回はすごく素敵でテンションも上がりましたが、今回はかなり残念でした。

リーズナブルだと思います
とても親切です

安いので利用しています。
最低限のジェルネイルを低価格で楽しみたいならおすすめです。

手際よく、綺麗に施術していただきありがとうございます。また宜しくお願いします。

日曜日の午前の予約で、少しの待ち時間で施術席に行けたので、良かったです
ジェルの除去も細かく対応してくれました・・・

途中で貧血で気分が悪くなってしまったのですが、スタッフさんが優しく対応してくださって、椅子に横になれるように何個か椅子を並べてくださいました。
少し休んでまた再開してもらい、テキパキ終わらせて頂いたのでとても助かりました。
パラジェルに変更して欲しい時は、プラスで2000円かかるケアなども手厚いコースになるみたいです。
パラジェルにしてもらいましたが爪削られたので爪薄いのでちょっと困りました。
仕上がりは可愛かったです！

いつもはワンポイントアートの4,400円コースばかりでしたが、奮発して6050円のデザインをお願いしました。とても繊細なデザインで、気持ちが上がりました。施術してくれた方は、とても丁寧かつ手際が良いだけでなく、デザインも写真よりバランスよく仕上げてくれました。パラジェルが無くなってしまい、月に2回行くことを考えると、代わりのケアがかなり割高に感じるため、もう少し選択肢が増えると助かります。

プラスで料金を払って頑丈なネイルにしてもらったのに３日で中指が取れました。
これって普通なのかなって思いました。

予約時間より少し待つ位、満席でした～でもネイルがいつも単調なので、所用時間はいつも通りでした
今回マットないろで一色、以外にシンプルで飽きない感じで良かったです

今回はハンド&フットで予約させて頂きました。施術は丁寧で仕上がりも大変満足しております。
１点だけ…
ネット予約時の施術予定時間が実際にかかる時間とかなり違ったみたいで…次の予定もあった為途中から他のスタッフの方も手伝って頂き、大変ご迷惑おかけしました。
可能でしたら施術前に確認頂ければ有り難かったです…（ネットの表示も検討された方が良いかと…）
また利用させて頂きます。宜しくお願いします。

ありがとうございました！

いつも丁寧かつ迅速に対応していただき、満足です。また、よろしくお願いします。

ちょっと時間かかりました
眠くなりました

いつも利用させていただいてます。
店内いつもより混んでいましたが、
スタッフさんの手際が良く
綺麗にスピーディーに仕上げていただきました。
またよろしくお願いします。

リーズナブルで綺麗な仕上がりでした。ありがとうございます。
ただ、予約時間より30分くらい過ぎていたので、予約の意味があるのか？と思いました。

信じられません。詐術後５日で親指以外のネイルが取れてます。完全に取れてる所と半分浮いてる所とあります。前も浮いてしまっている所がありそこがグリーンネイルになりました。
またグリーンネイルになりそうですし簡単に外れるのでは仕事にも差し障りがあります。

浮いたり取れたりするのは私が水仕事が多いから(実際はゴム手袋使用してるのでそんなことはないと思いますが)とか色々とアドバイス頂いたので1800円プラスして甘皮処理に加えベースも接着の強いものにしてもらったのに５日で取れると言うことはどう言う事なのでしょうか。

まず、予約してるにも関わらずしばらく何も言われずに30分程待たされる(いるってことは伝えてます)
まだですか?と声掛けてから5分弱で呼ばれる。

パラジェルで予約したが、その内容変わったと言われ急に最低2,000円くらい？はプラス払うしかないと言われる。変わったならそれを事前に知らせとくか選べるようにしとくべきでは?
色とかは決めておき 何もせずずっと待ってたのに、そこからまた悩むことになったし、パラジェルは必須でやりたいのにその値段ならやりたくないという人はキャンセルできるんですか?
ウォーターケアとセットしかないと言われるし、その施術時間や選んでる時間のせいでこうしてどんどん時間が押してるんじゃないか、と思ったら更にモヤモヤ、、、

やっと席に呼ばれたと思ったらせかせかしてて塗るスピードも今までの1/3レベルの速さでパパっと終わらせられ待ってた上に適当にされほんとに残念です。

最後もすみませんでしたー。と一言のみ。
私も同じような接客業してるだけあって色々信じられない対応でした。

よいと思います

いつもお世話になっております。
この度も私に似合うデザイン　お色味から相談にのっていただき　迅速かつ丁寧な施術で大満足な仕上がり施術者でした。

いつも忙しくても迅速な施術で楽しい会話からお客様の好みを考えたアドバイスをしてくださるスタッフさんは、さすがです。
他のスタッフさんの技術も最高だからこそ予約もいっぱい店です。

けれど今回、予約時間より、かなり待ちました。

いつも行っているお店なので待っている間、どうしてもスタッフの動きを見てしまいます。
待っているお客様が居るのにも関わらずマイペースなスタッフが目に付きました。
その為、少しづつ時間を押してしまいます。

接客業なのでお客様ファーストでマイペースなスタッフが居る事でお客様全員をイライラさせてしまいます。
スタッフさんは、自分も施術しながら、しっかり指示していました。
マイペースなスタッフも優先順位を考えた施術、行動を心がけていただけたら　皆、腕が良いのですから最高店です。
気づいた事をコメントしてしまい申し訳ありません。
マイペースなスタッフの改善出来たら良いですね。

又　これからもよろしくお願いします。