- サロン平均
- 3.88
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- 雰囲気
- 4.0
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- 接客サービス
- 4.0
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- 技術・仕上がり
- 4.0
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- メニュー・料金
- 4.1
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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とても素晴らしい接客と対応だったのですが5000円までは現金のみの支払いと言われました。
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☆メンズ☆男性限☆リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット￥3000⇒2800
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
まっちゃん様
このたびはご来店いただき、また素敵な口コミをありがとうございます！接客や対応にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います！
一方で、お支払いに関するご案内についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お支払い方法について、より分かりやすく事前にお伝えできるよう、改善を図ってまいります。
今後もまっちゃん様に快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 村上
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何度か訪れているお店ですが、担当してくださる方によっての満足度がかなり違うな～といった印象です。とにかく数をこなして回していくスタイルのお店なのかなと思っているので、床に髪が残ったまま案内されることにそこまで不満はありません、掃除の時間を待ち時間短縮に繋げてくれているのかなという感想です。
暑さに耐えかねて胸元あたりのウルフから一気に刈り上げショートまで短くしましたが、左右で長さに差があり、左側に関してはガタガタの1束ずつ切りっぱなし状態みたいになっていて、どう対処すればいいのか分かりません......アイロンで伸ばしても軽く巻いてもガタガタはおさまらず、知人に会う度その髪どうしたんと言われるのが少し苦痛です。
-
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
こはく様
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。これまで何度か足を運んでいただいているにもかかわらず、今回の仕上がりにご満足いただけず、ご不便をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、左右の長さの違いやガタつきについて、ご不安なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。お客様にとって大切なヘアスタイルを、細部まで丁寧に仕上げるべきところ、ご期待に沿うことができず深く反省しております。
また、店内環境についても寛容なご理解をいただきありがとうございます。待ち時間の短縮に努める一方で、より快適にお過ごしいただけるよう、清掃や施術の進行にも配慮してまいります。
もしよろしければ、仕上がりの不備についてお直しの対応をさせていただければと思いますので、ぜひ一度ご連絡いただけますと幸いです。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。今後は技術・サービスともに改善し、ご満足いただける施術を提供できるよう努めてまいります。
担当 西村
-
カラー剤が右半分ところどころ残っていました。
頭皮はが赤いのはカラー剤なのか炎症なのかもわかりません。
白いオーバーオールを二度と近づけないで下さい。
-
★オーガニックカラー+リペアTrm￥2500★コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
にこり様
このたびはご来店いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、カラーの仕上がりや施術中の対応にご満足いただけず、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
カラー剤の残りや頭皮の赤みについて、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。施術後の確認を徹底し、より丁寧に仕上げるようスタッフ一同努めてまいります。頭皮の状態についても、施術中にしっかりと確認・説明を行うべきでした。
また、施術時の服装についても配慮が不足しておりましたことをお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただける環境を整えるため、今後はより細やかな配慮を心掛けてまいります。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。今後、より良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。
担当 KIRARA
-
とても丁寧に対応していただき、大満足です。
-
♪女性stylist竹藤限定♪カットクーポン♪指名料込
[施術メニュー]
カット
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
さぶちゃん様
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！施術にご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います！
これからも、さぶちゃん様にご満足いただけるよう、丁寧な対応と施術を心がけてまいります。何かご要望やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいね！
またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
担当 竹藤
-
すごくいいカラーにしてもらいました！
お店の雰囲気もいいし
技術もいいしで大満足です
またよろしくお願いします！
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★下にスクロールして下さい!担当Stylistごと割引!特別クーポンあります★
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、エクステ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、着付け、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
りゅうのすけ様
このたびは嬉しい口コミをありがとうございます！仕上がりのカラーにご満足いただけたとのことで、とても嬉しく思います！
また、お店の雰囲気や技術についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります！これからも、りゅうのすけ様にリラックスしてお過ごしいただき、さらにご満足いただける仕上がりを提供できるよう努めてまいります！
次回のご来店も心よりお待ちしております！こちらこそ、またよろしくお願いいたします！
担当 西村
-
担当の方が親切に相談に乗ってくださったので、カットもカラーも想像の2倍以上いい仕上がりになって、周りの友人にも褒められ大満足です！！
また指名で行くのでよろしくお願いします！
-
★下にスクロールして下さい!担当Stylistごと割引!特別クーポンあります★
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、エクステ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、着付け、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ひろ様
このたびは嬉しい口コミをありがとうございます！カットもカラーもご満足いただき、想像以上の仕上がりと感じていただけたこと、私もとても嬉しいです！ さらに、お友達からの評判も良かったとのことで、本当に良かったです！
ひろ様のご希望に寄り添いながら、より理想のスタイルを叶えられるよう、これからも丁寧に施術させていただきますので、ぜひまたお気軽にご相談くださいね！
次回も指名していただけるとのこと、心よりお待ちしております！こちらこそ、よろしくお願いいたします！
担当 KIRARA
-
少し一風変わった接客でしたが、個人的にめっちゃ好きでした笑
仕上がりも大満足なのでまた利用させて頂きます！
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
トウユ様
このたびは嬉しい口コミをありがとうございます！少し変わった接客とのことですが、トウユ様に楽しんでいただけて、気に入っていただけたようでとても嬉しいです！笑
仕上がりにも大満足とのお言葉をいただき、本当に光栄です！ これからもトウユ様にリラックスして楽しんでいただける空間づくりを心掛け、理想のスタイルを提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
担当 ハナイ
-
割と要望を伝えてカットしていただきましたが、なんか左右非対称な気がして、終わったあと鏡を見ても明らか前髪が斜めっている…。初回のお姉さんはすごく良かったのですが、今回は久々に失敗したなぁと言う印象です。
-
★学割U24★Kelly'sGreenしかできないカラー￥2500★アイロン/コテ巻き仕上げ
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
なば様
このたびはご来店いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、仕上がりにご満足いただけず、左右非対称や前髪の仕上がりに関してご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
せっかくご要望を丁寧にお伝えいただいたにもかかわらず、期待に沿う仕上がりを提供できず申し訳ございません。前回の施術にご満足いただいていたとのこと、今回そのご期待を裏切る形となってしまったことを深く反省しております。
今後はカウンセリングや仕上がりの確認をこれまで以上に丁寧に行い、お客様に安心していただける施術を徹底してまいります。もし気になる点がございましたら、お直しなども承りますので、ぜひご連絡いただければ幸いです。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。改善に努め、次回こそご満足いただける仕上がりを提供できるよう努力してまいります。
担当 西村
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テーブルは前の施術者の髪の毛だらけ
カッコいいと思ってるのか分からないけど自分に酔ってるスタッフばっかりで気分悪い
責任者に指導力がないんだろうなと思う
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★学割U24★オーガニックcolor+cut+リペアTr￥3000★アイロン/コテ巻き仕上げ
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
あ様
このたびはご来店いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。施術の際に、テーブルに前のお客様の髪の毛が残っていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの接客態度についても、不快に感じられる点があったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サロンの環境やスタッフの意識向上に努めるべきところ、至らぬ点があり申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、スタッフ全員で清掃や接客マナーの見直し、改善に努めてまいります。より気持ちよくお過ごしいただける空間づくりを徹底してまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひお気軽にご利用ください。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
担当 yasu
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帰る時に、受付の人と白髪とか、話していた。
ただ、あたしは、白髪染めで、行ってます。
ただ、施術しても、悪口でも、帰ってからか、バッグヤードですべきです。
あたしことを話していたのは、事実かな～人間はいつか、白髪生えます。あなたも生えてきます。
不愉快になりました。こんなに、口コミいろいろだったら、第三者機関に指導お願いしたらどうでしょうか。
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サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
えっちゃん様
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。施術後に不愉快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に安心して施術を受けていただくべきところ、配慮に欠けた対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、お客様のプライバシーを尊重し、サロン内での会話や対応について改めて見直し、改善してまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、より気持ちよくご利用いただけるサロンを目指して努力してまいりますので、何か気になる点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後とも改善に努めてまいります。
担当 平田
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先日はありがとうございました(*^^*)
穏やかな優しい方で、安心できました。
カラーの色味、希望の通りで気に入っています。
髪も綺麗になって嬉しいですれ
またお願いします！！
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担当させて頂いたことないStylistが必ず担当★フルCOLOR+CUT+ハホニコTr★
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
うめぼし様
先日はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！穏やかで安心できたとのお言葉、とても嬉しく思います！
カラーの色味がご希望通りとのことで、気に入っていただけたことが何よりです！ 髪も綺麗になったと感じていただけて本当に嬉しいです！これからもうめぼし様の理想のスタイルを叶えられるよう、丁寧に施術させていただきますね。
またのご来店を心よりお待ちしております♪ こちらこそ、ありがとうございました(*^^*)
担当 竹藤
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カウンセリングの時から、曖昧な私の要望をしっかり聞いてくださり、カラーも綺麗な色に仕上げて頂けました！
色々な提案をして頂けたので良かったです。
今度はカットとカラーをお願いしたいです。また行かせて頂きますのでよろしくお願い致します。
-
☆オーガニックフルカラー+リペアトリートメント☆￥3000☆
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
しょーちゃん様
このたびは嬉しい口コミをありがとうございます！カウンセリングの際に、曖昧なご要望もしっかりと汲み取ることができ、綺麗なカラーに仕上げることができたとのお言葉、とても嬉しく思います！
また、色々なご提案を喜んでいただけたことが何よりの励みになります！しょーちゃん様にぴったりのスタイルを一緒に考えながら、今後もご満足いただける仕上がりを目指してまいります！
次回のカットとカラーも、ぜひお任せください！またお会いできるのを楽しみにしております♪
担当 蕃本 啓利
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希望通りの髪形にセットして頂きました。
接客も丁寧でした。
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☆メンズ☆男性限☆リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット￥3000⇒2800
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
よっしー様
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ご希望通りの髪型に仕上げることができ、ご満足いただけたとのことで、とても嬉しく思います！
また、接客についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。これからもよっしー様に安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術と心地よいサービスを心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！ ありがとうございました！
担当 藤澤
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優しい対応をして頂きました。
マスクをして頂いていたので、安心出来ました。
ありがとうございました。
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★白髪染め★可愛くしっかり染まる★ カット+白髪フルカラー+ハホニコtrm
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
satomi様
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！優しい対応と感じていただけたこと、そして施術中に安心してお過ごしいただけたことを、とても嬉しく思います！
これからもsatomi様に安心してリラックスしていただける空間づくりを心がけてまいりますので、何か気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね！
またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
担当 KIRARA
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今回はカットとカラーをしてもらいました！
夏に向けてばっさりショートにしてもらいスッキリしました
友達にも似合ってると褒めてもらえてとても嬉しかったです！
カラーも明るくしてもらいおすすめのトリートメントもして髪がサラサラになりとても満足です！
またよろしくお願いします！
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★カラー＋カット＋ハホニコトリートメント★コテ/アイロン込★￥6500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
もーちゃん様
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！バッサリショートにされたとのことで、スッキリとしたスタイルを気に入っていただけて、とても嬉しいです！ さらに、お友達からもお褒めいただけたとのことで、私も大変光栄に思います！
カラーも夏に向けて明るく仕上がり、ご満足いただけたとのこと、そしておすすめのトリートメントで髪がサラサラになったとのお言葉、本当に嬉しいです！
これからももーちゃん様にピッタリのスタイルを提案し、素敵なヘアを楽しんでいただけるようお手伝いさせていただきます！またのご来店を心よりお待ちしております♪
こちらこそ、よろしくお願いします！
担当 KIRARA
-
話もおもろしかったし、仕上がりもめっちゃ良かったです！
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★学割U24★ブリーチ色々★お持ち帰り用トリートメント付き★アイロン/コテ
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
いぶき様
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！仕上がりにご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです！
施術中の会話も楽しんでいただけたようで、私もいぶき様との時間がとても楽しかったです！ これからも、楽しくリラックスできる空間と満足のいくスタイルを提供できるよう努めてまいります！
またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
担当 ハナイ
-
今回初めて利用しました！
手際がよくスッキリ今時の髪型にしてもらえて満足です！
またお願いします！
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☆オーガニック＋カット＋ハホニコトリートメント☆￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
yasu様
このたびは初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！手際よくスッキリと、今時の髪型に仕上げることができ、ご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います！
これからもyasu様のご期待に応えられるよう、丁寧かつスピーディーな施術を心がけてまいります！また何かご要望やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいね！
次回もお会いできるのを楽しみにしております！ありがとうございました！
担当 yasu
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スタイリストの方はコミュニケーション能力高くも落ち着きがあり心地よかったです。仕上がりも希望通りで大変満足できました。雰囲気、技術、料金…どれも最高クラスの店舗の１つではないでしょうか。ありがとうございました。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
いっしん様
このたびはご来店いただき、また素敵な口コミをありがとうございます！スタイリストとのコミュニケーションを心地よく感じていただけたこと、そして仕上がりがご希望通りとのことで、大変嬉しく思います！
さらに、お店の雰囲気や技術、料金についても高く評価していただき、本当に光栄です。これからも、いっしん様にご満足いただけるよう、丁寧な施術と快適な空間づくりを心がけてまいります！
またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
担当 yasu
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今日は天候が悪く30分遅く変更させて頂きましたが、快く受入下さりありがとうございました。ご担当頂いたスタイリストさんとは初対面でしたので、今までよりできるだけ具体的にお伝えした方が良いと思い、少し用意していたイメージ写真を見て貰って希望を伝えてからのお願いになりました。カラーについて今まで知識もなく聞きにくかった事を聞けたのは大変助かりました。緊張した中、カットからカラーについては事前打ち合わせした事を基本にしながらスムーズでした。カットは都度の確認をくださり、念入りに丁寧にしてもらえました。カットの方法もバリカン無しで手の込んだ細やかなカットで仕上げてありました。カラーは男性で短髪なのに、いつも以上にかなり念入り何度も何度も対応くださっているのが良くわかりました。お陰様でその後に人に会った時の印象も良く、軽さの中にもしっかり形が整っていて感心されて嬉しく思いました。そんな対応と仕上がりでしたので、たぶん評価も今までで一番よい評価になりました。基本的に皆さんのレベルが高いので指名しないつもりですが、今後、もしご担当されることがありましたらよろしくお願いします。
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★メンズ★男性限定★フルカラー+カット++リペアトリートメント★
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
minku0913様
このたびはご来店いただき、また丁寧で素敵な口コミをありがとうございます！天候が悪い中のご来店にもかかわらず、ご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います！
初めてのスタイリストとの施術ということで、イメージ写真をご用意いただき、具体的にご希望をお伝えいただけたことが、スムーズな仕上がりに繋がったと感じています。カラーについてのご相談もしやすかったとのお言葉、大変光栄です。
カットに関しても細やかに確認しながら進めさせていただきましたが、その点を評価していただけたこと、また仕上がりを褒めていただけたことが本当に励みになります。お会いになられた方々からの印象も良かったとのことで、私も嬉しい限りです！
これからもminku0913様にご満足いただける施術を提供できるよう、丁寧な対応を心掛けてまいります。また機会がございましたら、ぜひお気軽にお任せください。
本日は誠にありがとうございました！
担当 石原
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仕上がりとても綺麗にしていただきました。
ただ、担当の方が変わった時に態度がものすごく嫌な方がいらっしゃいました。少し傷つきました。
価格もよく、ご丁寧だったので最後の最後で残念でした。
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担当させて頂いたことないStylistが必ず担当★フルCOLOR+CUT+ハホニコTr★
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
yan様
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います！
しかしながら、担当が変わった際のスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。美容室での時間はリラックスできるものであるべきなのに、少しでも傷つくような思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
価格や施術を評価していただいたにもかかわらず、最後の印象を残念に感じさせてしまったことを真摯に受け止め、スタッフ一同、より心地よい接客を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。今後もyan様に安心してご利用いただけるよう、改善に努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
担当 yasu
-
レイヤーカットの写真を見せてやってもらうようにお願いしましたが、トップの髪を真横に切られて空いていくというようなやり方で切られました。切られた後他店の美容室に行くと、左右で髪の長さが違うことに気づきました。
もう二度と行きません。
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★学割U24★オーガニックcolor+cut+リペアTr￥3000★アイロン/コテ巻き仕上げ
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ナカイ様
このたびはご来店いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、仕上がりにご満足いただけず、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
レイヤーカットのご希望に沿うことができず、また左右の長さに違いがあったとのことで、大変申し訳ございませんでした。カウンセリングや施術の際の確認が不足していたことを深く反省しております。お客様の理想のスタイルをしっかりと再現し、細部まで丁寧に仕上げることを徹底してまいります。
このたびのご指摘を真摯に受け止め、技術とサービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
担当 竹藤
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縮毛矯正の予定でしたが相談してストレートパーマをあててもらいました。施術が終了した時点で「あれ？」と思うような仕上がりでしたがその場では何も言えず帰りました。翌朝、あてる前より状態がひどくなった自分の髪を見て悲しくなりました。格安でストレートパーマをあてようとした自分が悪いですが、他の美容院では同じような値段でしっかりストレートにしてもらいました。雰囲気は良いですが、2度と行かないと思います。
-
★縮毛矯正＋カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
吾朗様
このたびはご来店いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、施術の仕上がりにご満足いただけず、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご相談のうえでストレートパーマを選んでいただいたにもかかわらず、施術後に違和感を感じさせてしまい、さらに翌朝の状態が悪化してしまったとのこと、本当に申し訳ございません。髪質やご希望の仕上がりに合わせた適切な提案や、施術後の確認が不十分だったことを深く反省しております。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の技術向上とカウンセリングの強化に努めてまいります。このたびは、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
担当 KIRARA
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安かろう悪かろうでした。
根本が黒くなってきたので、毛染めにきたのですが、まさかの髪の毛真っ黒にされました。元々の茶髪の存在すらなくなり、むしろ地毛より暗いです。
これ黒染め並みにくろいですよねと言ってもやり直してくれず。
ここまでカラー調整ができないのかとおもいました。
帰り道にドラッグストアで毛染め買いました。
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サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ふらん様
このたびはご来店いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご希望のカラーに仕上げることができず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、事前のカウンセリングでしっかりとご希望の色味を共有し、細かく調整しながら施術を行うべきでした。ご相談いただいたにもかかわらず、ご納得いただける対応ができなかったことを深く反省しております。
貴重なご意見を真摯に受け止め、技術力の向上とカウンセリングの強化に努めてまいります。このたびは、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
担当 yasu
-
ここの美容院は、お手頃価格で、毎回満足のものだったので、たまに切りたくなったり、染めたくなった時に来てました！
時間変更も事前にお電話いただいていたので、ありがたかったです！
自分の伝え方も悪かったですが、前髪巻けないくらい短くなってしまったのでショックでした（ ; ; ）
切りっぱなし前髪みたいになっていて、前髪は短いとすぐ上に上がってしまうので、悲しかったです。最後も、前髪はアイロンも通されてなかったですし、、
私も、巻いて、眉毛くらいになるように切って欲しいとお伝えするべきでした。。
でも、巻きにくい髪の毛だったのに、可愛い巻いて下さりありがとうございました^_^
-
★学割U24★Kelly'sGreenでしかできないCUT￥1900★アイロン/コテ巻き仕上げ
[施術メニュー]
カット
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ena様
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます！お手頃な価格でご満足いただけていたとのこと、大変嬉しく思います！ また、時間変更のご連絡についても、スムーズに対応できて良かったです！
しかしながら、前髪の長さについてご希望に沿えず、ショックを感じさせてしまい申し訳ございませんでした。カウンセリングの際にもう少し細かく長さのイメージを共有し、仕上げの際にもアイロンを通して最終確認をすべきでした。次回からは、より丁寧に確認をしながら施術を進めさせていただきます。
それでも巻き仕上げを可愛いと感じていただけたとのこと、ありがとうございます！ 今後もena様にご満足いただけるよう、技術とサービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたご来店いただけますと幸いです！
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 西村
-
●このお店に行く場合は遅刻厳禁
●カウンセリングと途中経過も丁寧に細かく行うべき
電車の交通事情により予約時間から5分ほど遅れてしまったのですが、
・来店時明らかな不満顔
・シャンプー込みのプランだったのですが、遅れた理由も特に聞かず「時間がないのでシャンプーはできません。料金もそのままです。」の一点張り
・その後もあからさまに手早く仕上げようとする(多少の主観が入ってるかもしれませんが)
など、確かに結果的に遅れたのも自己責任ですし次のお客様がいらっしゃるのも承知の上なのですが…
少なくとも気持ちの良い時間ではありませんでした。
仕上がり自体も、
「1ヶ月前のパーマを毛先に残せますか？」という問いに対して、特に髪の状態を細やかに確認する事なく、
「残ります」と回答した上で、結果パーマは残らず…でした。
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［指名したことない方限定］指名料無料★人気束感メンズカット＋シャンプー
[施術メニュー]
カット
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
にく様
先日はご来店頂きありがとうございました。
この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
遅刻に対する対応はお店でスタッフ一同ミーティングを行い改善していきます。
ただ、今後お客様も遅刻する場合電話を一本入れて頂けると助かります。
無断遅刻だと次のご予約状況によってはご希望の施術ができなくなってしまう事があるので、、
お店の状況により分刻みでご予約が入っている場合もあり
5分遅刻されたお客様が重なるとその後10分、20分お客様を待たせる事になるかもしれないので、、、
料金に関してはシャンプー込みの特別クーポンで
通常よりお安くさせて頂いているセットメニューになる為
シャンプーなしで通常料金に切り替わると
そちらの方がシャンプーしなくても高くなってしまうので
こちらの特別クーポンを使用するなら料金は変わらないと言うことでした。
説明不足で申し訳なかったです。
仕上がりも満足のいく結果にならず申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう技術、接客見直して精進致します。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
-
初めてのパーマをしにいきました！
初めてということもあり特に何もこだわりが持てないまま施術していただいたのですが、ほんっっっとう可愛いく仕上げてくださいました！！
初めてのパーマがすごくいい思い出になりました！
本当にありがとうございます！！！！
-
☆デジタルパーマ＋カット+リペアトリートメント☆コテ/アイロン込☆
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**ずら様**
このたびは初めてのパーマをお任せいただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ 初めてのパーマはドキドキするものですが、仕上がりを「ほんっっっとう可愛く」と感じていただけたこと、本当に嬉しいです！
ずら様の大切なヘアチェンジの思い出に携われたこと、光栄に思います！ これからもずら様に似合うスタイルを提案し、毎回楽しく過ごしていただけるよう努めてまいります！
またのご来店を心よりお待ちしております♪ こちらこそ、ありがとうございました！！！！
**担当 平田**
-
旦那にもきにいってもらえてうれしかったです。ありがとうございます。
-
☆オーガニック＋カット＋ハホニコトリートメント☆￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**かなちゃん様**
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！ 仕上がりを気に入っていただけただけでなく、旦那様にも喜んでいただけたとのことで、とても嬉しいです！
これからも、かなちゃん様にご満足いただけるスタイルを提供できるよう、丁寧に施術させていただきます！ また気になることやご希望がありましたら、いつでもご相談ください！
またのご来店を心よりお待ちしております♪ こちらこそ、ありがとうございました！
**担当 石原**
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最高の言葉に限る。
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★Fiber★ダメージレスブリーチ+ハイライトorローライトcolor+リペアｔｒｍ★
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**ゆうすけ様**
このたびはご来店いただき、また「最高」のお言葉をいただき、本当にありがとうございます！
これからもゆうすけ様にご満足いただけるよう、技術・サービスともにさらに向上してまいります！ またのご来店を心よりお待ちしております！
**担当 田城**
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縮毛矯正で予約したのですが半年前にしているから痛みやすいのでやめた方がいいといわれ提案された他のメニューにしました。寝癖などもおさまると言われていましたが朝起きたらとても酷かったです。毛先もとても乾燥してしまったようでパサついてます。予約のメニューよりも高いお金を払ったのに失敗されたようなのでとても残念です。
-
☆縮毛矯正＋カット＋リペアトリートメント☆アイロン/仕上げ☆SB込☆
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**さよ様**
このたびはご来店いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご希望の施術が叶わず、さらに仕上がりにご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
縮毛矯正の施術を避けた方が良いと判断したうえで、別のメニューをご提案させていただきましたが、結果としてご期待にお応えできず、残念なお気持ちにさせてしまったことを深く反省しております。本来であれば、施術後の状態や仕上がりについてもより丁寧に説明し、ご納得いただける形で施術を進めるべきでした。
また、寝癖が収まるとご案内したにもかかわらず、実際にはご満足いただける仕上がりにならなかったこと、毛先の乾燥やパサつきについても配慮が足りず、大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、カウンセリングや施術のクオリティ向上に努めてまいります。このたびはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
**担当 藤澤**
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すっっっごく可愛くしてもらえて大満足すぎます…！！！担当スタイリストさん、丁寧でめっちゃ可愛いし優しかったし、必要な時は話しかけてくれて、もともとザワザワした美容院の雰囲気好きじゃなかったけど、居心地が今まででいちばん良かったです！また次もよろしくお願いします！
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★学割U24★大学生★ブリーチ色々★【お持ち帰り用トリートメント付き★
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**ながた様**
このたびはご来店いただき、また嬉しすぎる口コミをありがとうございます！ 仕上がりに「すっっっごく可愛くしてもらえた」と感じていただけたこと、本当に嬉しいです！
また、担当スタイリストの雰囲気や接客も気に入っていただけたようで、居心地の良さを感じてもらえたことが何よりの励みになります！ ザワザワした空間が苦手とのことでしたが、リラックスして過ごしていただけて本当に良かったです！
次回もながた様に喜んでいただけるよう、心を込めて施術させていただきますので、またぜひお越しくださいね♪ こちらこそ、よろしくお願いします！
**担当 竹藤**
ケリーズグリーン(Kelly's Green)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
