- サロン平均
- 3.88
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- 雰囲気
- 4.0
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- 接客サービス
- 4.0
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- 技術・仕上がり
- 4.0
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- メニュー・料金
- 4.1
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
-
初めて行かせて頂いて、カットとカラーをお願いしました。
カラーは満足出来たんですが、カットを顎下2センチのボブにして欲しいとお願いして写真も見せました
でも最終顎ラインよりも短いカットになってしまいました
ボブを楽しみしていたのに、希望通りなこともお伝えしたのにとても残念な気持ちになりました
早く髪の毛が伸びて、顎下のボブになってほしいです
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【迷ったらコレ！石原限定】 カット、カラー！5500円～
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ふ様、このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
カラーの仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、カットの長さがご希望と異なってしまったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
事前にしっかりとお伝えいただいたにもかかわらず、ご期待に沿う仕上がりにならなかったことを深く反省しております。
お客様にとって大切なヘアスタイルをお任せいただいている以上、イメージの共有や確認をより丁寧に行い、希望通りの仕上がりになるよう努めるべきでした。
これからも技術向上はもちろんのこと、カウンセリングや仕上がりの確認を徹底し、お客様に安心してお任せいただけるよう改善してまいります。
髪が早く伸びるよう、スタイルの整え方やケアの方法など、何かご相談がありましたらお気軽にお声がけください。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
担当 石原
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予約してたお値段より少し高くなりましたが、最初のカウンセリングから最後のセッティングまでとても丁寧に対応して頂き、仕上がりもすごく良かったです。
担当してくださった方のお名前をお聞きするのを忘れましたが髪の知識などにもとても真摯に教えて頂き好感が持てました。また機会があればお願いしたいです。
ありがとうございました。
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☆オーガニック＋カット＋ハホニコトリートメント☆￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**くう様**
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
最初のカウンセリングから施術、仕上がりまでご満足いただけたようで、大変嬉しく思います
髪の知識やアドバイスも参考にしていただけたようで安心しました。
またぜひお越しくださいませ♪
心よりお待ちしております！
**担当 森田**
-
丁寧に対応してもらいました。
-
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
**satomi様**
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
担当の西村が丁寧な対応でご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後もご期待にお応えできるよう、さらに精進してまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
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カウンセリングがとても丁寧で、自分に合ったスタイルをしっかり提案してもらえました！理想通りの仕上がりで大満足です。スタイリングのコツも詳しく教えてもらえました。またぜひお願いしたいです！
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★インカラミパーマ+cut+tokioトリートメント+ミスト★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
田中様
このたびは嬉しい口コミをありがとうございます！カウンセリングを丁寧と感じていただけたこと、そしてご自身に合ったスタイルをご提案できたこと、とても嬉しく思います！
理想通りの仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、何よりの励みになります！また、スタイリングのコツも参考にしていただけたようで安心しました。ぜひ日々のセットに活かして、スタイルを楽しんでくださいね！
次回も田中様のご期待にお応えできるよう、精一杯施術させていただきますので、ぜひまたお任せください！ご来店を心よりお待ちしております。
担当 藤澤
-
カラーしました。
予約は17時からだったのですが時間押していたのか30分ほど待たされました。
色、仕上がりは良かったんですが新人さん？のような方にシャンプーしてもらった際まさかのカラー後にシャンプーをせずシャワーだけ当てた後トリートメントだけされました…。途中でん？と思い、ブローが8割終わった頃にベテランの人に変わったので「ここってカラーの後シャンプーしないのでしょうか？」と聞いたらえ！！シャンプーしてないですか？すみません！！！といった感じでもう一度シャンプーをされました…。次の予定がギリギリになってしまったしそんなこと美容院で初めてだったので驚きです。シャンプー忘れることってあるんでしょうか…お店もバタバタしているし質よりスピード重視なのかなと思ってしまいました。新人さんからはその後謝罪もないし料金も結局5000円じゃなくて8000円ほどしたし残念です…。
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☆オーガニックフルカラー+ハホニコトリートメント☆￥5500☆
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
まい様
このたびはご来店いただき、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。せっかくご来店いただいたにもかかわらず、施術中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カラー後のシャンプーが適切に行われず、途中で気づいていただく形となってしまったこと、またその後の謝罪が十分でなかったことについて、深くお詫び申し上げます。本来であれば施術の一環として必ず行うべきものであり、このようなミスがあったことを重く受け止め、再発防止に向けてスタッフ全員で共有し改善を徹底いたします。
さらに、待ち時間や料金に関するご案内が不十分で、次の予定にも影響を与えてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。質よりスピード重視と思わせてしまった点も含め、サービスの見直しと、スタッフの教育・サポートを強化してまいります。
このたびのご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
担当 高安
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似合うようにカットして頂いたのですが、写真を見せて横は耳の真ん中くらいで切って欲しいと要望をしたところ、出来上がりを見ると全体的に凄く短くなってしまっていて一部分揃ってなくて短くなっているところもありました。毎回安く丁寧に切っていただいていたので残念です、、
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
かな様
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。ご希望の長さよりも短くなってしまい、仕上がりにご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
いつもご利用いただき、ご信頼いただいていたにもかかわらず、今回はご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。今後はカウンセリングをより丁寧に行い、細かなご要望をしっかりと共有したうえで、安心して施術を受けていただけるよう努めてまいります。
もし気になる点がございましたら、お直しの対応もさせていただきますので、どうぞ遠慮なくご相談ください。これからも、かな様にご満足いただけるよう、技術とサービスの向上に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
担当 平田
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朝早くからありがとうございました！！
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★学割U24★Kelly'sGreenでしかできないCUT￥1900★アイロン/コテ巻き仕上げ
[施術メニュー]
カット
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
なな様
このたびはご来店いただき、そして嬉しい口コミをありがとうございます！朝早くからのご来店、本当にありがとうございました！
これからもなな様にご満足いただけるよう、丁寧な施術と心地よいサービスを心がけてまいります。また何かご要望がありましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね！
またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
担当 田城
-
初めての利用させていただきました。
丁寧なご対応に加えて、とても満足いく仕上がりにしていただけました。
値段もリーズナブルで、またご利用させていただきたいと思いました。
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☆メンズ☆男性限☆リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット￥3000⇒2800
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ゆうや様
このたびは初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！丁寧な対応と仕上がりにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います！
リーズナブルな価格でご満足いただけたことも、とても励みになります。これからもゆうや様に安心してお任せいただけるよう、丁寧な施術を心掛けてまいります！
またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
担当 yasu
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満足な仕上がりでした。お話もできて楽しかったです。またお願いします。
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★学割U24★オーガニックcolor+cut+リペアTr￥3000★アイロン/コテ巻き仕上げ
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
すいか様
このたびはご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！仕上がりにご満足いただけたとのことで、とても嬉しいです！
施術中のお話も楽しんでいただけたようで、私もすいか様との時間がとても楽しかったです！また次回も、すいか様にピッタリのスタイルを提供できるよう、心を込めて施術させていただきます！
またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
担当 平田
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先日初めてお伺いしましたが、担当してくださったスタイリストさんがとても素敵な方で大満足の時間を過ごすことができました。ブリーチなしのカラーをお願いしたのですが、希望していた色味に見事に近づけてくださり、本当に感動しました！カラーの仕上がりがここまで綺麗だと、日々のスタイリングも楽しくなりそうです。最後の巻き髪の仕上げもとても丁寧で、家に帰るのがもったいないくらいでした。
特にカラーが得意とのことで、今後もぜひお願いしたいですし、周りの友人にも自信を持っておすすめしたいと思います。本当にありがとうございました！またよろしくお願いいたします。
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担当させて頂いたことないStylistが必ず担当★フルCOLOR+CUT+ハホニコTr★
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ひなた様、この度は嬉しい口コミと☆5の高評価をいただき、誠にありがとうございます！
初めてのご来店でご満足いただけたとのこと、そして担当スタイリストへのお褒めのお言葉、とても光栄です！ブリーチなしでのカラーがひなた様のご希望に近づけたとのことで、本当に嬉しい限りです。綺麗な仕上がりに感動していただけたことが何よりの励みになります！
また、日々のスタイリングが楽しみになるとおっしゃっていただけたのは、私たちにとって最高の褒め言葉です。最後の巻き髪仕上げも気に入っていただけてよかったです！次回もさらにご満足いただけるよう、技術を磨いてまいります。
これからもひなた様の「なりたい」を叶えるお手伝いをさせていただければ嬉しいです。お友達にもご紹介いただけるとのお言葉、心から感謝いたします。ぜひまたお気軽にお越しください！次回もお会いできるのを楽しみにしております
担当 あきやま ちはる
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いつもショートに切ってもらっているのですが、今までで1番の仕上がりで感動しました！
カラーも艶やかで髪の毛の悩みも丁寧に相談に乗ってくれて安心しました。
施術中の会話も楽しかったのでまたお願いしたいです！
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担当させて頂いたことないStylistが必ず担当★フルCOLOR+CUT+ハホニコTr★
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
もーちゃん様、この度は嬉しい口コミと☆5の高評価をいただき、誠にありがとうございます！
ショートヘアの仕上がりにご満足いただけたとのことで、本当に嬉しいです！毎回ヘアスタイルを通して感動をお届けできるよう努めていますが、今回が「今までで1番」と言っていただけたことは大変光栄です。カラーの艶感も気に入っていただけて何よりです！
髪のお悩みについても丁寧にお話できたことで、もーちゃん様に安心していただけたのなら、とても嬉しいです。施術中のお話も私自身とても楽しい時間でした！これからもリラックスできる空間と、さらに満足いただけるスタイルをご提供できるよう励んでまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！いつでもお気軽にご相談くださいね。
担当 石原 大地
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今回はカットと縮毛矯正をしていただいたのですが、最高に満足です！
担当していただいた方が丁寧に相談に乗ってくれて安心できました！
またお願いします！
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★下にスクロールして下さい!担当Stylistごと割引!特別クーポンあります★
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、エクステ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、着付け、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ひろ様、この度は嬉しい口コミと☆5の高評価をありがとうございます！
カットと縮毛矯正の仕上がりにご満足いただけたとのことで、本当に嬉しいです！お客様それぞれの髪のお悩みやご希望に丁寧に向き合い、最適な施術を提供することを心がけておりますので、安心していただけたとのお言葉がとても励みになります。
これからもひろ様に「またお願いしたい！」と思っていただけるよう、技術もサービスもさらに磨いてまいります。次回も素敵なスタイルのお手伝いをさせてください！またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 石原 大地
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いつも自分の希望の色に染めていただけて大満足です！
接客も丁寧でとても楽しい時間が過ごせました！
ありがとうございました！
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サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
嬉しいご感想をありがとうございます！
ご希望のカラーにご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。施術中の時間も楽しんでいただけたと伺い、こちらも励みになります！
これからも期待以上の仕上がりと心地よい時間をお届けできるよう努めます。またのご来店を心よりお待ちしております！ありがとうございました！
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店内も広く 席の間も余裕があるので のんびりできました
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★下にスクロールして下さい!担当Stylistごと割引!特別クーポンあります★
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、エクステ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、着付け、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ヒヅル様、この度は嬉しい口コミと☆5の高評価をいただき、ありがとうございます！
店内の広さや席の間隔についてご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです。お客様がのんびりとリラックスして過ごせる空間づくりを大切にしているので、そのように感じていただけたのは大変光栄です！
これからも心地よくお過ごしいただける環境と、満足いただける施術をご提供できるよう努めてまいります。次回もぜひ癒しの時間をお楽しみいただければと思います。またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 KIRARA Stylist
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自分の髪質や顔型に合ったスタイルを提案してくれました。
仕上がりは予想以上で、カットも細かい部分までこだわってくださり、清潔感のある仕上がりに大満足です。
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担当させて頂いたことないStylistが必ず担当★フルCOLOR+CUT+ハホニコTr★
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
うめぼし様、この度は嬉しい口コミと☆5の高評価をいただき、ありがとうございます！
髪質や顔型に合ったスタイルのご提案がうめぼし様にマッチし、仕上がりにご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います！細かい部分までこだわったカットが清潔感あるスタイルにつながったとお聞きし、大変光栄です。
これからも、うめぼし様の魅力をさらに引き出すお手伝いができるよう努めてまいります。何か髪のお悩みや新しいスタイルへの挑戦などがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください！次回のご来店も楽しみにお待ちしております
担当 神田 陽向
-
ありがとうございます！
また機会がありましたらよろしくお願いします！
-
☆縮毛矯正＋カット＋リペアトリートメント☆アイロン/仕上げ☆SB込☆
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
かな様、この度は嬉しい口コミと☆5の高評価をいただき、ありがとうございます！
お礼のお言葉をいただけて、とても光栄です。これからもご期待に応えられるよう、丁寧で心地よいサービスを心がけてまいります。次回もぜひかな様のヘアスタイルのお手伝いができることを楽しみにしております！
また機会がありましたら、ぜひお気軽にお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております！
担当 一成 店舗管理者
-
施術中めっちゃ楽しかったです！！
仕上がりも最高でした！、
またよろしくお願いします！
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★下にスクロールして下さい!担当Stylistごと割引!特別クーポンあります★
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、エクステ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、着付け、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
りゅうのすけ様、この度は嬉しい口コミと☆5の高評価をいただき、ありがとうございます！
施術中を楽しい時間と感じていただけたこと、とても嬉しいです！私自身もりゅうのすけ様とのお話を楽しみながら施術させていただきました。仕上がりにも「最高」とのお言葉をいただき、大変光栄です！
これからも、技術はもちろん、楽しい時間をお届けできるよう努めてまいります。ぜひ次回もお気軽にお越しください！またお会いできるのを楽しみにしております。
担当 神田 陽向
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担当の美容師さんの腕が素晴らしすぎて感動！
自分の髪質や顔立ちに合わせたパーマデザインを提案してくれて、出来上がりはプロフェッショナルそのもの。
毎回安心してお任せできます。
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★下にスクロールして下さい!担当Stylistごと割引!特別クーポンあります★
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、エクステ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、着付け、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
yasu様、この度は嬉しい口コミと☆5の高評価をいただき、ありがとうございます！
仕上がりに感動していただけたとのお言葉、とても光栄です！髪質や顔立ちに合わせたスタイルをご提案することで、yasu様にぴったりのデザインをお届けできたことを嬉しく思います。また、「毎回安心してお任せできる」と言っていただけるのは、私にとって何よりの励みです
これからも期待を超える仕上がりと安心感を提供できるよう、技術をさらに磨いてまいりますので、どうぞお気軽にご相談ください。次回もyasu様の素敵なスタイル作りのお手伝いができることを楽しみにしております！
担当 神田 陽向
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これまで、リーズナブルに速く綺麗に仕上げていただけるので、急いでいるときなど、度々お世話になっておりました。
今日ははじめて担当いただいた方でしたが、煙草の臭いがきつく、カウンセリングが雑で、シャンプーとタオルドライも手抜きな感じがして、顔がかわいらしいだけという印象でした。お忙しいなかで大変でしょうが、今日は少し残念でした。ありがとうございました
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★オーガニックフルカラー+リペアTrm￥3000★コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。今回はご期待に添えず、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
施術中の煙草の臭いや、カウンセリング・シャンプー・タオルドライでの不手際、配慮が欠けていた点を深く反省しております。忙しさを理由に、サービスが疎かになったことはあってはならないことであり、真摯に受け止め、スタッフ全員で改善に努めます。
これまで何度もご利用いただき、信頼していただけていたにもかかわらず、今回ご満足いただけなかったことが大変悔しく、重く受け止めております。今後、二度と同じ思いをさせないよう徹底してまいります。このたびの件、改めてお詫び申し上げますとともに、貴重なご指摘に感謝いたします。
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3日にカットパーマで伺いましたが、もうほぼとれています。お店の雰囲気はよかったので残念でした。
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☆デジタルパーマ＋カット+リペアトリートメント☆コテ/アイロン込☆
[施術メニュー]
カット、パーマ
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
Tyer.Y様、この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。また、大切なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
パーマの持続性にご満足いただけなかったとのことで、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様にとって理想の仕上がりを実現し、長くご満足いただけるスタイルをご提供することが私たちの使命です。このような結果となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の件について、ぜひお直しや再施術の対応をさせていただきたく存じます。Tyer.Y様の髪の状態やご希望を改めてお伺いし、最善の解決策をご提案させていただければと思います。
今後は技術向上と丁寧なカウンセリングをより徹底し、皆様にご満足いただけるサービスをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
もしよろしければ、ぜひ一度ご連絡いただければ幸いです。またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 一成 店舗管理者
-
とても仕上がりが早くて驚きました！
カラーも綺麗で満足です！
ありがとうございました！
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☆オーガニックフルカラー+リペアトリートメント☆￥3000☆
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
Basa様、この度は嬉しい口コミと☆5の高評価をいただき、ありがとうございます！
仕上がりのスピードに驚いていただき、またカラーもご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです！お客様にご満足いただけるスタイルを効率的かつ丁寧に仕上げることを心がけておりますので、そう感じていただけて光栄です
これからもBasa様にご満足いただける技術とサービスをお届けできるよう努めてまいります。ぜひまたお気軽にお越しくださいね！次回も素敵なスタイルのお手伝いができるのを楽しみにしております。
担当 一成 店舗管理者
-
丁寧で詳しいカウンセリングをしていただき、私のふわふわしたイメージをしっかりとカタチにしてくださいました。
私の認識不足で料金加算があったことと、インナーカラーのクーポンだけでは色を入れられないとのことで思ったより料金が高くなったのは少し残念ですが。
担当スタイリストさんは私の予算を考慮してくださりとてもいい色に仕上がりました。
1回のブリーチでここまでキレイなピンクを出せるのすごいねって、知人も驚いていました。自分でも気に入ってるし、友人や職場の人にも可愛いって褒めてもらえて嬉しいです。
とても良いスタイリストさんだと思います。
頑張ってくださってありがとうございました！
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★Fiber★ダメージレスブリーチ+インナーcolor+リペアｔｒｍ￥8500～★
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ちょこ様、この度は嬉しい口コミと☆４の評価をいただき、ありがとうございます！
ふわふわしたイメージをしっかり形にできたとのお言葉、とても光栄です！カウンセリングを通してお客様のご要望を丁寧にお伺いし、理想に近づけるお手伝いができたこと、大変嬉しく思います
料金面でご期待に添えなかった点については申し訳ありませんでした。それにもかかわらず、仕上がりを気に入っていただけたこと、さらに知人の方々にも褒めていただけたとのお話に、とても励まされました！1回のブリーチで実現したピンクカラーを楽しんでいただけているようで何よりです。
これからも、ちょこ様にご満足いただけるスタイルをお届けできるよう、さらに精進してまいります！またお気軽にご相談ください。次回も素敵なお手伝いをさせていただけることを楽しみにしております
担当 まつもと Stylist
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カラーでお願いしましたが自宅に帰ってアップにすると根元が染まっていませんでした。シャンプー台で頭を濡らした後長時間放置、洗い流す際頻繁に耳に水が入りました、ブレスレットがずっと台にあたり耳元で不快です。流しきれておらず頭皮がベタつき、ドライ後半乾きで、流しきれていないのもあって毛が束になっていました。頭皮にとても悪いのですぐに家に帰って洗い流しました。ヘアサロンでこんなにも不快な思いをしたのは初めてです、また毎度ロング料金の金額が人によって違います。染め直しをお願いしようかと思いましたがやめておきます。
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★オーガニックフルカラー+リペアTrm￥3000★コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
rag様、この度はご来店いただきありがとうございました。しかしながら、貴重なお時間をいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできず、心よりお詫び申し上げます。
カラーの施術において根元が染まっていなかった点、シャンプー台での不快感や不適切なケアによりご迷惑をおかけしたこと、またロング料金のご案内に一貫性がなかった点につきまして、深く反省しております。これらの問題が発生したことは大変恥ずかしく、今後このようなことがないよう、施術の流れや接客態度、料金の説明方法について全スタッフで再確認し、改善に努めてまいります。
また、施術後に髪のベタつきや仕上がりにご不満を感じさせてしまい、さらに頭皮にご負担をかける結果となったこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、技術面、接客面ともに再教育を行い、信頼回復に努めてまいります。
この度の件でrag様にご不快な思いをおかけしたことを真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。もしお気持ちが少しでも変わり、再度ご相談いただける際には、誠心誠意対応させていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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技術、仕上がりはまずカットの際髪が引っ張られてとても痛かった。セットも正直下手くそ。接客については話しかけてくるけど会話を終わらせてくる。担当者名がわからないのでなんとも言えないが、初心者っぽかったので妥当なのかな。料金としてはメニューを見ても安い方だと思うけど仕上がりはイマイチ。窓側には埃が溜まっておりそうじができていない。
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☆メンズ☆男性限☆リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット￥3000⇒2800
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
たまねぎ様、この度はご来店いただき誠にありがとうございました。しかしながら、技術や接客、サロン環境においてご期待にお応えできず、不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
カットの際の痛みやセットの仕上がりにご満足いただけなかった点、また接客態度についても至らない点が多く、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。さらに、サロンの清掃が行き届いていないというご指摘も重く受け止めております。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、技術指導の見直しとスタッフの教育を徹底し、改善に努めてまいります。また、サロン環境についても常に清潔で快適な空間をご提供できるよう、日々の管理を徹底してまいります。
たまねぎ様にご満足いただける結果をお届けすることができず、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を無駄にせず、サービス向上に活かしてまいります。この度は貴重なご指摘をありがとうございました。
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丁寧に施術してくださりありがとうございました！
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☆光色☆イルミナカラー+リペアトリートメント☆愛されて髪色はもっと輝く
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
パイン様、この度は嬉しい口コミと☆4の評価をいただき、ありがとうございます！
施術を丁寧と感じていただけたとのことで、とても嬉しいです！お客様にリラックスしていただける時間と、ご満足いただける仕上がりを心がけていますので、そう言っていただけて光栄です
これからもさらにご満足いただけるサービスを提供できるよう、技術や接客の向上に努めてまいります。次回もぜひお気軽にお越しくださいね！またお会いできるのを楽しみにしております。
担当 まつもと Stylist
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担当の方は本当に感じが良くて、仕上がりもとても満足で次は指名したいなと思えるくらいだったんですが、シャンプーとブローが涙出るほど痛くて不快でした。
シャンプーは新人らしき女性で、慣れてないから下手なのかと思い我慢しましたが、頭皮に何かガリガリ刺さってずっと痛くて。カラーにブリーチに、施術が多い日だったのでシャンプーも何回もあって、本当にシャンプーが毎回恐怖レベルでしんどかったです。まさかわざと嫌がらせに爪立てられてるんじゃ…？と、もやもや。でも、もしかしたら丁寧に洗おうとしてくれて力強くなりすぎてるのかも…とポジティブに受け止めようとしてたら、
帰る間際にシャンプーを担当してくれた方が手袋をはずしていて、その指をみて愕然。
１センチくらい長さ出した素敵なネイル…。
そりゃ痛いはずだと悲しくなりました。
美容師さんがネイルすること自体は素敵だと思うし自由にしたらいいけど、ネイルを人の肌に直接触れる人がするのって、客からしたら怖いのをわかってほしい。今もまだヒリヒリするし。
満足な部分も多かっただけに、どうしても残念な気持ちです。
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サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
愛様、この度はご来店いただき、また大変貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。仕上がりにご満足いただけたにもかかわらず、シャンプーやブローにおいて不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
担当スタイリストへの評価や仕上がりについてお褒めいただけたのに、シャンプーの際の痛みや不快感が施術全体の印象を損なう結果となり、心よりお詫び申し上げます。シャンプー担当者の配慮が欠けていたことで、愛様に恐怖や不快感を感じさせてしまったこと、重く受け止めております。
特にネイルが原因で頭皮に傷をつけてしまった可能性については、美容室としてあるまじき配慮不足であり、深く反省しております。スタッフ全員でネイルの長さや適切な施術に関するルールを再確認し、同じようなことが二度と起こらないよう、徹底して改善いたします。
もしまたお越しいただける機会がございましたら、今回のような不快な思いをされることのないよう、全力でおもてなしさせていただきます。この度は満足な部分が多かったとのお言葉にも関わらず、誠に申し訳ございませんでした。
担当 一成 店舗管理者
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髪質があまり芳しくないのは事実でしたが予約メニューのカラー剤よりレベルを上げた追加料金のかかるカラー剤を勧められ、トリートメントをレベルを上げた方がいいとか家庭の事情がありシャンプーも市販の比較的安価なものを使用していましたが全否定。市販でいいものはありますか？と聞くと即答でなし。と、サロンのものをぜひ買ってと言わんばかりの接客から。イヤーカバー？をつける時もそっぽを向いて何度も耳をガシガシされ、カラー剤を塗っている時もクシで容赦なく髪を引っ張りカラー剤をこちらの手に飛ばしておでこに着けてそのまま放置でした。
途中カラー剤の浸透度合いを見に来た時が1番酷く、適当な接客に耐えられず初めて美容院で担当者の方を途中で変えて頂きました。
金額確認はありましたが、高額なメニューを2種類提案され、どっちがいい？と聞かれました。クーポン通りには絶対させない意志を感じ、年末だし売上あるし、客単価を上げたいのかなと思いました。何のためのクーポン予約だったのか笑。
金額は元の3倍以上の額を請求されました。
色落ちが早くないカラー剤と聞いていますので経過楽しみ。
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★オーガニックフルカラー+リペアTrm￥3000★コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
このたびは当店をご利用いただき、また貴重なご意見をありがとうございます。不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
髪質や仕上がりを考えた上で、最善の提案をしたつもりでしたが、説明不足や配慮の欠如がありました。市販の商品に関する発言も不快に感じられた点、お詫びいたします。プロ仕様の商品は髪への効果が高いためおすすめしましたが、販売目的ではなく、お客様の髪にとって最適な方法を提案したいという思いでした。
また、施術中の対応や提案の仕方でご負担をおかけしたこと、反省しております。今後は接客や技術の改善に努め、より快適に過ごしていただける環境を整えてまいります。
今回のカラー剤の仕上がりについて、ぜひ経過をお聞かせください。ご期待に応えられるよう努力を続けます。改めて、貴重なご意見に感謝いたします。
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ヘアカラー（リタッチ）で利用しました。あまり時間なかったのでカットは無し、仕上げのアイロンやコテが付いたクーポンで予約。
カラーまでは慣れたスタッフさんで良かったのですが、シャンプーから別のスタッフさんに変わり。シャンプー後にタオル無しで首回りがビチョビチョのまま待機、同じ方が戻って来てブラシを使わずハンドドライしながら長いネイルが私の髪に引っかかり…とりあえず軽く乾かした後また待機で「別の方がブローやアイロン等の仕上げするのかな？」と思ったら、そのまま待っただけで何もせずにケープを外され終了。かなり待ったので、それ以上時間をかけるのは避けたかったので何も言わず帰りました。
ここのお店ではスタッフさんが少ない時に担当者が変わる事がよくあるのは承知してます。ただ、中途半端に終わらないようにスタッフさん同士で引継ぎをしっかりしてもらいたいですね。
-
★オーガニックカラー+リペアTrm￥2500★コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
さんし様、この度は貴重な口コミをいただき、ありがとうございます。ご利用いただいたにも関わらず、施術や接客面でご期待に添えない部分があり、残念な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
カラー施術まではご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。しかしながら、その後のシャンプーや仕上げにおいて不快な思いやご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。首回りが濡れたままでの待機や、仕上げが中途半端に終わってしまったことは、私たちの配慮不足であり、重く受け止めております。
スタッフ間の引継ぎや施術の一貫性が欠けていた点については、全スタッフで共有し、改善に努めてまいります。また、長いネイルによる不快感や、仕上げの不足についてもお客様に安心して施術を受けていただける環境作りの一環として、指導を徹底してまいります。
再びご来店いただける機会がございましたら、全力でご満足いただける施術をお届けいたします。この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
-
希望のカラー、カットありがとうございました！！
凄く理想のカラーになって満足しまくりです！
カットも丁寧なカウンセリングをしてくださったうえでより良い仕上がりになってよかったです！
アドバイスして頂いた顔周りのアイロン実践してみたら前よりしっかり巻けるようになりました！
前髪も伸ばす部分と切ってもいい部分を守って理想の前髪にできるよう頑張ります！
本日はほんとうにありがとうございました。
またの機会お願いします！
-
★お持ち帰りtrm付★フルカラー＋カット＋trm★ハホニコtrm￥8000⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘアセット、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
かのん様、この度は嬉しい口コミと☆5の高評価をいただき、ありがとうございます！
希望通りのカラーとカットにご満足いただけたとのお言葉、本当に嬉しいです！理想のカラーに仕上げることができたこと、そして丁寧なカウンセリングを通じてより良いスタイルをご提供できたことが、何よりの喜びです。
また、顔周りのアイロンアドバイスを実践してくださり、効果を感じていただけたと聞いてとても光栄です！前髪についても、一緒に考えたプランを守って頑張っていただけるとのこと、これからの変化がとても楽しみですね！理想の前髪に向けて、ぜひ引き続きお手伝いさせてください
本日はご来店いただきありがとうございました。次回もかのん様にぴったりのスタイルをご提案させていただけるよう、全力でお手伝いさせていただきます！またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 森田 stylist
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忙しかったのか途中で待たされることが多くあり、普通より時間がかかるなぁと思いました。
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☆ハホニコトリートメント+カット☆コテ/アイロン込☆SB込￥3500⇒￥3000
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カット、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
rinちゃん様、この度は口コミをいただき、ありがとうございます。また、ご来店いただいたにもかかわらず、施術中にお待たせする場面が多く、普通以上にお時間を頂戴してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
忙しい時間帯とはいえ、お客様にスムーズで快適な施術をご提供することは私たちの責務です。このようにお待たせしてしまい、不快な思いをさせてしまった点について、深く反省しております。
貴重なお時間をいただいていることを改めて意識し、スケジュール管理や施術の流れを改善するよう全スタッフで取り組んでまいります。次回はrinちゃん様にスムーズでご満足いただける施術をお届けできるよう努めます。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。ぜひまたご来店いただければ嬉しいです。お待ちしております！
担当 yasu カラー職人
ケリーズグリーン(Kelly's Green)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
